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第一大题：简答题1、简述管理的职能答：管理的基本职能有计划组织领导控制。计划指选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行为方案（计划职能是管理的首要职能）。组织指为了有效的达到计划所确定的目标而进行分工协作，合理配置各种资源的过程。2、简述泰勒的科学管理理论答：对工人提出科学的操作方法对工人进行科学的选择,培训和晋升制定科学的工艺规程,使工具\机器\材料标准化,并对作业环境标准化,用文化形式固定下来实行具有激励性的计件工资报酬制度管理和劳动分离3、简述两种截然不同的社会责任观答：(1)在古典观下,企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任,从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的;(2)在社会经济观下,我们有充足的理由表明,与不承担社会责任相比,承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价),但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益,从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。4、简述决策的过程答：决策过程包含四个阶段：(1)搜集信息阶段。收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，以便为拟定和选择计划提供依据。(2)拟订计划阶段。以组织所需解决的问题为目标，拟定出各种可能的备选方案。(3)选定方案阶段。根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。(4)对已选定的方案进行评价。决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。从以上可以看出，决策是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。5、简述计划编制的原则答：明确性原则；协调性原则；适应性原则；参与性原则6、简述组织结构设计的程序答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式（1、企业环境。2、企业规划。3、企业战略目标。4、信息沟通）；2、根据所选的组织结构模式，将企业划分不同的，相对独立的部门；3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置；4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；5、根据环境的变化不断调整组织结构。7、简述克服沟通障碍的途径答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。8、简述控制的过程答：1、确立标准，即制订检查和衡量工作及其结果的规范；2、衡量工作成效，评价工作的实际结果是否符合标准的要求3、纠正偏差，确定实际工作是否存在偏差，分析偏差的原因，制订并实施必要的纠正措施。9、简述管理创新的原则答：首先，管理创新必须坚持还原原则，即要坚持寻求事物的本质；其次，管理创新必须坚持木桶原则，即解决最短板原则；第三，管理创新必须坚持交叉综合原则，即发挥杂交优势；第四，管理创新必须坚持兼容原则，即兼收并蓄，自成一家；最后，管理创新必须坚持宽容原则，即允许失败。第二大题：论述题1、结合自身一个学期以来的学习实际，谈谈管理学的作用答：（1）计划：管理者为实现目标而做的统筹规划。中国有句古话，凡事预则立，不预则废。其实就是讲的任何事情需要进行规划，只有有了良好的规划，找对了方向，踩准点，才能最效率地、最效果地把事情做好。实际生活中的应用很多，比如职场生活中有很多的会议。在会议中，经理会要求下面的员工对未来的发展方向进行规划。市场的规划，人力资源的规划，工厂计划的规划，销售目标的规划，然后总结这些，提出明年的工作计划以及要求。这个就是一个计划的例子，在年前就行讨论，确定下年的方向。（2）组织：管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。没有纪律的队伍是打不出胜仗的。只有有结构、有组织地团队协作，才能真正的产生效益。这就离不开良好的组织管理。再比如从小到大，从学生时代到职场时代，班级里，职场上，总有一些章程。小至小学生行为规范，大到工厂规则，任何一类规定，都是管理者为了更好地组织团队而制作的条例。周报会，动员会，会场安排，这些都是组织的外在表现形式。（3）领导：指管理者指挥，激励下级，以有效实现组织目标的行为.。兵熊熊一个，将熊熊一窝。这是古代兵家都赞成的一个说法。简单的10个字，就告诉大家，领导对于一个公司的重要性。当然领导有两层意思，一个是名词指人，另一个是动词指动作。举个例子：有公司职员心情低落，英明的领导会主动去和他聊天，找出他工作失落的原因，找出他工作失落的原因，然后加以谆谆指导。其实生活中，在家庭里，父母就是我们的领导。每次对我们的教育，其实都是对我们的领导，都对我们未来的人生道路会引起影响。（4）控制：管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。当出现与计划偏差的情况时候，在问题出现前或者已经出现时候，进行一定的调整，以使得计划与现实的偏差变得最小化。就像销售员都是有销售计划的，每个月，每个季度，每年，如果出现任何的偏差，销售经理就会考虑销售员出现偏差的原因，或是提供指导，或是提供帮助，或者换其他的销售，这些都是为了完成计划，不与目标脱钩。总之，管理学在日常生活中时时都能被应用到，上至国家管理下至寻常百姓日常生活管理，学习管理学对我们生活学习都是大有裨益的。2、结合我国管理学思想的理论发展的历史进程，谈谈你对加强中国特色社会主义管理学的看法答：中国特色社会主义道路，就是在中国共产党领导下，立足基本国情，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，解放和发展社会生产力，巩固和完善社会主义制度，建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会，建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。马克思主义是无产阶级思想的科学体系。它的内容涵盖了社会的政治、经济、文化、军事、历史和人类社会发展与自然界的关系等诸多领域和各个方面，是极其深刻和丰富的。从不同的角度，我们可以对什么是马克思主义做出不同的回答。从阶级属性讲，马克思主义是无产阶级争取自身解放和整个人类解放的科学理论。从它的研究对象和主要内容讲，马克思主义是无产阶级的科学世界观和方法论。马克思主义是由一系列的基本理论、基本观点和基本方法构成的科学体系，它是一个完整的科学体系。其中，马克思主义哲学、马克思主义政治经济学和科学社会主义，是马克思主义理论体系不可分割的三个主要组成部分。马克思主义哲学从其产生到发展始终是时代的精华，马克思主义哲学的产生是哲学发展的必然结果，也是人类认识发展的必然结果。马克思主义哲学随着时代前进的步伐，不断总结实践经验，概括和汲取科学和哲学发展的结果。我国的各届领导人从实际出发，成功的把马克思主义与中国特色社会主义建设结合起来，进一步丰富和发展了马克思主义，即中国化的马克思主义。马克思主义哲学对中国特色社会主义建设有着不可磨灭的作用。一、矛盾共性和个性对中国特色社会主义建设的意义矛盾的普遍性和特殊性对我国建设有中国特色社会主义具有巨大的指导意义。矛盾普遍性是事物的共性，是无条件的，绝对的。矛盾的特殊性是事物的个性，是有条件的，相对的。矛盾的普遍性和特殊性又是相互联系的，共性离不开个性，共性存在与个性之中；个性也离不开共性，没有无共性的个性。当然，这两者也可以相互转化。条件变化了，普遍性可以转化为特殊性，特殊性也可以转化为普遍性。这个原理从实际出发，实事求是。这就告诉我们要深入实际，调查研究。认识到我国当前最大的实际，就是我国正处于社会主义初级阶段，我们强调从实际出发，就是要坚持从我国社会主义初级阶段的实际出发。对建设有中国特色社会主义具有重要的意义：一方面是社会主义，这是矛盾的普遍性决定的；另一方面是有中国特色，这是矛盾的特殊性决定的。必须把作为矛盾普遍性的社会主义基本原理同作为矛盾特殊性的中国国情结合起来，建设有中国特色的社会主义。二、质变和量变在中国特色社会主义建设中的作用质变和量变是辩证统一的。质变是量变的必要准备，质变是量变的必然结果。质变体现和巩固量变的结果，并为新的量变开拓道路。事物的发展就是量变和质变相互转化的过程。量变和质变辩证关系的原理对我国由中国特色的社会主义建设具有重要指导意义。把我国建设成为一个繁荣昌盛的，有中国特色社会主义的社会主义现代化强国也是一个从量变到质变的过程。在我们这样一个人口多、底子薄，经济文化比较落后，处于社会主义初级阶段的大国搞建设，不能急于求成。必须实干苦干，从实际出发，一步一个脚印，在物质财富和精神财富等方面进行长期的量的积累。只有这样才能把我国建设成高度文明，高度民主的社会主义强国。如果急躁冒进，片面追求高速增长，就会欲速则不达，最终得到事与愿违的结果。三、中国共产党在建设中国特色社会主义中的作用马克思主义哲学在中国有了成功的运用。中国共产党有马克思主义科学理论作指导。在改革开放和现代化建设的伟大实践中，中国共产党结合自身的发展国情，从实际出发，对马克思主义哲学取其精华，去其糟粕，在继承的基础上发展了马克思主义，毛泽东思想，形成了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等等一系列当代中国的马克思主义，表明党对中国社会主义建设规律的认识达到了一个新高度。改革开放以来，中国共产党从现代化建设的要求出发，确定了干部队伍的“四化”方针，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，一切以人民利益为主，坚持走群众路线，坚持从群众中来到群众中去的原则。这是中国共产党领导全国人民顺利地进行改革开放和现代化建设的重要保证。邓小平理论涉及建设有中国特色社会主义的发展阶段，发展道路，根本任务，发展动力，外部条件，政治保证，战略步骤，依靠和领导力量以及祖国统一等一系列基本问题，形成了建设有中国特色社会主义理论（一）、毛泽东思想与中国特色社会主义的初步探索以毛泽东为主要代表的中国共产党人，在长达半个多世纪的革命和建设的实践中，创造性地运用马克思主义哲学的基本原理，把它同中国的具体实践结合起来，对中国革命与建设中一系列独创性经验作了理论概括，形成了适合中国国情的科学指导思想——毛泽东思想。毛泽东思想是对中国特色社会主义建设道路的初步探索。毛泽东领导中国共产党对中国社会主义建设的道路进行了艰辛探索，提出了许多正确和比较正确的思想观点，形成了若干独创性的理论。这些理论成果不仅是毛泽东思想的重要组成部分，是对科学社会主义理论的丰富和发展，也为中共十一届三中全会后中国特色社会主义建设道路的开辟和邓小平理论的形成，做了重要的思想准备。中共第一代领导集体对社会主义建设道路进行初步探索成果涉及到了政治、经济、文化等等各方面，比如在政治方面，提出了社会主义社会的基本矛盾，实现“四个现代化”和“两步走”战略；在经济上，提出了中国是的工业化道路，对经济体制和管理体制改革的初步设想；在文化方面，毛泽东提出了“百花齐放，百家争鸣”的方针。虽然在探索中经历了曲折，也从正反两面为十一届三中全会后建设中国特色社会主义道路的开辟，提供了极为宝贵的经验教训。（二）、邓小平理论与中国特色社会主义的成功探索20世纪后半叶，世界社会主义发展面临资本主义的严峻挑战。以邓小平为代表的中国共产党人围绕“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这个基本问题，把马克思主义基本原理与当代中国实际和时代特征相结合，第一次比较系统地出不回答了中国这样一个经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会主义的基本问题，创立了中国特色社会主义理论，中国共产党十五大将之称为邓小平理论。邓小平在对中国特色社会主义的探索中取得了重大理论创新成果，这些重大理论成果主要有：社会主义本质理论、社会主义初级阶段理论、社会主义改革理论和社会主义市场经济理论。其中，“一个中心，两个基本点”回答了中国特色社会主义的发展规律。分别阐述了建设中国特色社会主义经济、政治、文化上的基本目标。经济上，在社会主义条件下发展市场经济，不断解放生产力和发展生产力；政治上，在中国共产党的领导下，在人民当家作主的基础上，依法治国，发展社会主义民主政