《打造高效能团队》-教材

1欢欢迎迎参参加加《魅力领导－V》《打造高效能团队》2天短训班姓名：单位：你的组员：GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs2前言绝大多数现代企业认为培育核心竞争力的途径就是“建立人才优势”。在他们看来，具有竞争优势的“人才”在推动企业持续发展、变革创新过程中扮演着重要的角色，甚至起到决定性的作用。“人才优势就是企业优势”的论调在这样的企业内部弥漫且根深蒂固。然而，这样的企业忽略了“系统”与“组织气氛”对企业持续发展的影响,以至于它们在面对复杂竞争环境时所表现出来的“应变性”和“适应性”，最终因员工的“意愿与诚信”是否被激活而变得“脆弱”。因此，鉴于“人才优势”的局限性，团队领导力所培植的“组织优势”逐渐被企业所关注与重视。“组织优势”指的是：组织内部能力在同一文化背景下的“可再生性”和“可复制性”。其特点在于：一改过往对人才、特别是关键人才的依赖，最终形成组织、团队的整体战斗力。“人才优势”的形成主要取决于个体主观能动性，而“组织优势”的形成则很大程度取决于组织、团队的领导者所创造的“文化导向”是否能发展员工能力；所营造的“组织气氛”能否能激活员工意愿，等等。相较而言，后者优势的形成更具系统性与抗扰性。由此可见，创造“组织优势”的途径在于改善团队领导者的领导行为。而“打造高效能团队”是我们为您选择并推荐的培育企业“组织优势”的核心课程之一。本课程区别于其他“团队建设”类的课程，它更趋向于引导学员思索以下几个问题，以此找寻到打造高效能团队的真谛。影响并产生团队效能（绩效与产能）的因素有哪些？团队领导者对绩效的影响是决定性的吗？你是否从团队需求的角度构建起坚实的“领导力基石－信誉”？你是否有足够的领导能力来推动团队成长与事业的发展？GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs3TeamLearningLabs目录CONTENTSLesson1:高效能团队的领导力需求………………Lesson2:打造高效能团队的四步装备……………一步装备：团队建设（认可与共鸣）二步装备：高效团队（有效与绩效）三步装备：团队学习（赋能与授权）四步装备：团队发展（激励与鼓舞）附件：…………………………………………………职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs4TeamLearningLabsLesson1:Lesson1:高效能团队的领导力需求高效能团队的领导力需求◆【领导】不是【管理】◆发展团队领导力的需求◆团队领导者的五个层次职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabsGlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs5要点领导力思索（思考题）领导力思索（思考题）-我自己遇到过类似的情况吗？-我是怎样处理的？-我可以在哪些方面做得更好？【案例—10分钟】说明：阅读以下案例背景。接着阅读下一页的人物简介情景。以三个人为一个组，回答相关的问题。然后准备向其他小组呈现你们的观点。【背景】你是一家大型科技产品公司的高层管理者，昨天，你的上司通知你，他收到对你一个直接下属：张晓敏的很严重的投诉。在过去，你曾经忽略过类似的投诉,即使她部门的人员流失率达到50％！因为张晓敏的工作成绩远远超过其他部们的成绩。由于她的成绩，你无数次获得了额外的奖金和重要的晋升。不幸的是，提出投诉的是你上司的侄女。一个月前她被派到张晓敏的部门，而事情的发展并不理想。更糟糕的是，她得到了很多为张晓明工作，而满怀怨恨的同事的支持。你的上司要求你在明天向他提交一份详细的报告，说明你将如何处理这件事。【人物简介】称张晓敏为“霸道”的领导者是最合适不过的，但是她却拥有非常强的专业本领，而且对于公司来说是非常有价值的。很多曾经为她工作的下属都十分佩服她的能力，但是觉得她为人专横。案例分析GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs6张晓敏是一个诚实和有原则的人，尽管很多人觉得她缺乏正直——具体来说，这是因为她以苛刻及无礼的方式对待下属和同事。她的自信心很强，却不在乎别人是否有信心。她经常在公开场合发脾气，有时候是对她的上司和同事，但是大多数时候是对她的直接下属。她总是认为她的方式是正确的，而且是唯一能得到成绩的方式。她的这些行为通常不能带来好的结果，因为她的暴躁使人们不愿意为她工作。人们经常向她隐瞒消息（比如顾客的投诉，产品的缺陷等），直到情况到了不可收拾的地步。因为害怕她的臭脾气，没有人愿意做传递坏消息的炮灰。另一方面，张晓敏个人对于公司和她参与的项目的成功有着非常高的责任感。她勤奋工作每天工作很长时间，努力确保每项工作都能出色的完成。她很有勇气，如果她认为某一个决定可能损害到公司的利益，她会勇于向上司提出反对意见。她是为数不多的、能从公司大局考虑问题的管理人员之一。比如：如何研发产品供应市场需求；如何争取顾客和使顾客满意；如何获取订单并完成交货。她对业务和行业的知识令人羡慕；如果她能有效建立和维持公司内部和外部的人际关系，这将为公司带来超大的价值。【作业】你叫张晓敏来见你。在她为你工作的两年里，你从来没有和她谈论过她的暴躁脾气和对其他人的无礼行为；你更愿意将焦点放在她出色的表现和专业技巧上。这无疑对你们俩来说都是个痛苦的会议。1）你会谈及哪些具体的问题或者行为？2）你会建议怎样纠正/或者消除这种情况？考虑你的建议将对张晓敏/你和公司的影响？3）在对张晓敏的领导上，你必须作出的哪些具体的改变？“太上不知有知，其次亲之誉之，其次畏之，其次侮之。”GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs7要点开发你的内在领导力（思考题）开发你的内在领导力（思考题）-我有没有一个专为个人领导力制定、并且可以定期遵循的计划？-这个计划的细节是什么？-这个计划是否经过更新、符合现状？《开发你内在领导力》专为显著改善你的领导能力而设计,为你提供你所需要的工具让你识别为实现有效领导所需体现的行为为改善和/或者发展这些行为，你所需要做的事情当你经历领导力的每一个层次，你会：识别每个层次所体现出来的行为评估你表现这些行为的能力发展一个改善自己的最大行动计划（MAP）工作知识管理技术领导艺术“不要让你的学习通向知识。让你的学习通向行动。”GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs8要点发展高效能团队的推动力发展高效能团队的推动力-对于发展【管理】与【领导】的博弈思考。没有领导相结合的强有力管理可能会变得官僚主义，令人感到压抑，为了秩序而维持秩序；没有管理相结合的强有力的领导变得以救世者自居，形成狂热崇拜，为了发展而革新，甚至是朝着完全不理智的方向发展。【管理过分，而领导不力】必然形成以下情况：1）非常强调短期范围，注重细节之处，侧重回避风险，而很少注重到长期性、宏观性和敢冒风险的战略；2）过分注重专业化，选择合适人员从事各项工作，要求服从规定，而很少注重整体性、整合相关者和投入精神；3）过分侧重于抑制、控制和预见性，而对扩展、授权和鼓舞强调不够。【思考】：以上状况，现实当中有无案例可寻？启示：管理带来的是“服从”，而服从之下，员工只会按最低的行为标准行事。GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs领导管理弱强强弱太少很多稀少太多9要点【【领导领导】】与与【【管理管理】】（思考题）（思考题）-我必须发展什么领导力行为去增强我的团队效能？没有领导相结合的强有力管理可能会变得官僚主义，令人感到压抑，为了秩序而维持秩序；没有管理相结合的强有力的领导变得以救世者自居，形成狂热崇拜，为了效能而革新，甚至是朝着完全不理智的方向发展。【领导有力，而管理不足】必然形成以下情况：1）强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算；2）产生一个强大群体文化，不分专业，缺乏体系和规划；3）鼓动那些不愿意运用控制体系和解决问题的原则的人集结在一起，导致状况最终失控，甚至一发不可收拾。【思考】：以上状况，现实当中有无案例可寻？启示：有效的变革往往要经过一个多步骤的过程，这一过程可以创造出足够的力量和动机以克服所有惰性。GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs领导管理服从承诺团队效能10要点领导者为何需要成长（思考题）领导者为何需要成长（思考题）-今年我个人在领导能力方面得到了发展了吗？-在我推动变革的过程中，我关注过领导力的作用吗？观看约翰科特教授的视频教学片断，并记录关键知识点。取自约翰.C.麦克斯维尔所著《开发你的内在领导力》“领导力是培养出来的,并非偶然发现。真正的【天生领导者】总是会出现；但是要保持领先，必须发展这些天生的领导力特质”变革启示：有力的领导可能扰乱一个有序的计划体制，削弱管理层的基础；而有力的管理可能会打消领导行为所需要的冒险意识和积极性。GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs11要点何谓管理（思考题）何谓管理（思考题）-对于日常工作中的【管理】活动，你是如何思考的？到底何谓管理？如今这纷繁的世界无时不传递着这样一个信息——组织与团队所创造的绩效，现今已不再简单地取决于“管理手段”的丰富与科学化。随着社会的高度文明，以及人类个体主观意志的增强，高绩效的创造已趋向于组织、团队成员的“意愿激发”与“能力培育”的综合作用，而这恰恰是“管理”范畴以外的因素。多年来的观察，本人发现大多数经理人的工作经历与经验，使得他们步入一个误区，那就是对于“管理”与“领导”概念的混淆，以至于思维模式的混乱。那何谓“管理”？何谓“领导”？【管理】——“成功方程式中最重要的一个因素是：知道怎样与人相处。”GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs管理图解◆计划和预算◆组织及配置人员◆控制并解决问题建立秩序建立秩序12要点何谓领导（思考题）何谓领导（思考题）-对于【领导】你是如何理解的？-对于【领导】关键行为的理解，你认为主要有哪些？“一个领导者带领人们去他们想去的地方。一个伟大的领导者带领人们去他们不想去、但是应该去的地方”GlamorousLeadership魅魅力力领领导导职业化职业化..专业化专业化..系统化系统化TeamLearningLabs领导图解◆确定方向◆整合相关者◆激励和鼓舞产生变革产生变革管理与领导，虽定义不同，但显然有诸多相似之处。两者都涉及到对需做事情做出决定,建立一个能完成某项计划的人际关系网络，并尽力保证任务能得到完成。从这种意义上讲，两者都是完整的行为体系，而不属于对方的一部分。那些认为管理是领导行为执行过程中的一个部分的人，他们忽略了一个事实，即领导行为本身有自己的执行过程，那就是组织群众奔向一个新的发展方向并激励群众去实现目标。同样，那些认为领导是管理的执行过程中的一部分的人，忽略了领导过程中确定方向的特征。【领导】——13要点企业发展阶段的领导力需求企业发展阶段的领导力需求-企业在不同发展阶段对于【管理】与【领导】的需求的差异性思考。对于大部分的职业经理人进行调查研究，我们发现：他们首要的职责是达到每月、每季度关于生产、销售、成本和许多其他量化措施方面的目标。这些目标由公司上层商量后确定，在很大程度上是居于过去的数据。为达到这些目标，他们将一年的时间大致按以下比例分配：5％～10