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《市场调查与预测》课程标准1.前言1.1课程定位《市场调查与预测》是市场营销专业的技术基础课程，是全面贯彻校企合作模式、基于市场调查工作过程开发的一门集调研业务知识与实践技能相结合的主干课程。旨在通过对市场调查和市场预测原理的阐述，使学生能够熟练掌握市场调查的工作流程，培养学生问卷设计能力、调查方案设计能力、调查方法综合运用能力、信息整理分析能力、信息技术综合运用能力和调查报告的撰写能力，同时对推销实务、网络营销、模拟公司组建运作实训等课程构成必要的能力支撑，提高学生综合素质。1.2设计思路依据市场营销专业的培养目标，本课程确定以服务为导向、以“典型任务”为载体、“基于企业实际工作过程”进行课程项目化设计。在专业指导委员会的企业成员参与下，通过实际了解企业的市场调研工作，将教学过程设计成制定市场调查方案、实施市场调查活动和撰写市场调查报告三个阶段。以实际工作岗位要求设计一系列典型任务，学生通过完成任务熟悉项目全过程，了解教材的知识体系，掌握市场调查与预测的基础知识，培养基本市场调查能力，进一步提升职业能力。本课程建议课时数98学时，其中实训课时为1周，即30学时。2．课程目标2.1总体目标通过本课程的学习和训练，使学生能够运用市场调查与预测的基本原理和技巧，根据客户需要确定调查课题，自主设计调查方案、调查问卷，能够开展市场调查与预测工作，完成市场调查与预测报告，并为客户提出营销建议。2.2知识目标（1）掌握市场调查分类、基本要素、基本原则，熟悉市场调查步骤的具体内容；（2）熟悉市场调查流程的四个阶段，掌握市场调查方案的结构和内容；（3）了解市场调查方式，掌握随机抽样和非随机抽样的方法；（4）掌握市场调查的方法：间接调查法、座谈会调查法、访问调查法、观察法、实验法和网络调查法；（5）掌握调查问卷的设计要求、类型、结构和内容；（6）了解市场调查实施的过程，掌握市场调查的访谈方法和技巧；（7）掌握市场调查资料的审核要求；（8）掌握SPSS软件进行数据录入和整理、分析的方法；掌握几种常用的统计表、统计图（直方图、条形图、饼状图、散点图、高低区域图）的整理和分析方法；（9）熟悉市场调查报告的分类、写作要求，掌握市场调查报告的结构；（10）掌握德尔菲法、主观概率法、领先指标法定性市场预测方法，掌握时间序列预测法、回归分析预测法定量市场预测方法；（11）熟悉市场预测报告的分类、写作要求，掌握市场预测报告的结构。2.3能力目标（1）能根据客户需要确定调查项目，制订市场调查工作的流程；（2）能独立设计市场调查方案；（3）能运用随机抽样和非随机抽样方法选择调查样本，完成抽样调查方案设计；（4）能利用间接调查法、座谈会调查法、观察法、访问调查法、实验法、网络调查法进行信息收集；（5）能独立设计调查问卷；（6）能运用科学的方法和技巧完成市场调查的实施工作；（7）能利用计算机知识对市场调查资料录入、整理和分析；（8）能撰写市场调查报告，提出营销建议；（9）能利用德尔菲法、主观概率法、领先指标法进行定性市场预测，能利用时间序列预测法、回归分析预测法进行定量市场预测，并撰写市场预测报告，提出营销建议。2.4素质目标（1）培养学生主动思考问题、分析问题和解决问题的能力，有创新意识；（2）培养学生科学严谨、求真务实的作风，有较强的自我管理能力；（3）培养学生的团队合作精神，能够融入集体之中，展现自我，善于协作；（4）培养学生的沟通交流能力，有良好的文明礼仪习惯；（5）培养学生的应变能力，能够独立处理突发事件、成功解决问题。3．课程内容和要求序号学习单元知识要求技能要求课时1项目一制定市场调查方案（1）掌握市场调查的基础知识：概念、分类、要素、原则、步骤等；（2）了解市场调查方式，掌握2~3种抽样调查方法；（3）掌握常见的市场调查方法；（4）掌握调查问卷的设计要求、类型、结构和内容；（5）掌握市场调查方案的格式、内容。（1）能根据客户需要确定调查项目，制订市场调查工作的流程；（2）能运用随机抽样和非随机抽样方法选择调查样本；（3）能运用间接调查法、座谈会调查法、观察法、访问调查法、实验法、网络调查法进行信息收集；（4）能独立设计调查问卷；（5）能制定可行性市场调查方案。共56课时，其中实训14课时2项目二实施市场调查活动（1）了解市场调查实施的工作流程；（2）熟悉市场调查机构的类型、特点，掌握调研员培训的内容与要求；（3）熟悉市场调查方法的种类和（1）能选择合适的调查机构，能对调查员进行专业培训；（2）能运用科学的方法和技巧完成市场调查的实施工作；（3）能判断调查信息的真实性和完整性，选择可用信息；共28课时，其中实训12课时优缺点，掌握各类信息搜集的运用技巧。（4）能根据实际情况及时调整调查工作。3项目三撰写市场调查报告（1）了解市场调查资料的审核要求；（2）掌握SPSS软件进行数据录入和整理、分析的方法；掌握几种常用的统计表、统计图（直方图、条形图、饼状图、散点图、高低区域图）的整理和分析方法；（3）熟悉市场调查报告的分类、写作要求，掌握市场调查报告的格式和内容。（1）能对调查资料进行合理筛选；（2）能利用计算机对市场调查资料录入、整理和分析；（3）能撰写市场调查报告，提出营销建议。共10课时，其中实训4课时总课时（含机动4课时）984.实施建议4.1教材编写和选用（1）推荐使用高等教育出版社中等职业学校市场营销专业教学用书，也可根据教学需要使用非高教版的《市场营销与预测项目化教程》。（2）教材应充分体现项目服务、任务驱动的课程设计思想。以实际调查工作需要设计理论知识和实训任务，采用任务环环相扣和单元递进的方式，使学生在学习----实践----总结----修改完善----总结的环节中，真正实现学中做、做中学，做中做，理论与实践一体化。（3）注重开拓学生视野，精心选取中外经典市场调查与预测的案例，并将最新的市场调查观点、方法、案例充实到教材中，帮助学生构建完整知识体系，具有前瞻性思维。（4）为了适应中职学生的认知特点，教材文字表述应深入浅出，内容设计尽量图文并茂，突出核心知识和基本技能训练，指导性和可操作性强。4.2教学方法（1）项目化教学法。在社会调查和校企合作企业引导下，以实际调查工作流程为导向确定项目，以典型工作为驱动实施项目化教学模式。学生必须依次完成下列任务：确定市场调查主题和内容、确定市场调查方法、确定市场调查问卷、制定市场调查方案、选择调查机构并进行人员培训、选择样本并综合运用调查方法、实施市场调查活动、分析市场调查信息、撰写市场调查报告，教师引导学生明确任务，学生在实践中产生知识需求，认真学习教材知识并主动查阅扩展知识，有效调动了学生学习理论知识的积极性，培养了基本技能并综合提升了学生的职业能力。（2）角色扮演法。教师精心设计教学情境，学生扮演不同的角色来熟悉、体验和掌握相关的理论知识的技能操作。基本角色分为客户、营销部经理、市场调研员、市场信息员和文员，学生围绕主题主持工作任务，让学生掌握实务调查工作中的人员分工、工作衔接、各相关部门的关系处理等，增强学生换位思考和移位思维的培养。（3）案例教学法。在理论教学时，考虑到中职学生的特点，对每一单元的知识点，都通过精心选取中外典型案例类比引出，灵活进行案例介绍----案例分析--案例得失总结等教学程序，让学生充分了解调查工作的重要性，能够直观体验成败案例中，不同的调查目的、调查方法、调查方式、调查信息处理、调查技术等方面给调查工作带来的影响，使市场调查知识直接生动，深入浅出。4.3课程资源（1）在多媒体教室中，借助于计算机、网络设备、多媒体教学软件、音像系统等设备，利用课程资源的数据库，实现跨学校的多媒体资源共享，对学生进行知识点讲授、案例分析模拟实训等。（2）充分利用网络资源、教育网站等信息资源，使教学媒体从单一媒体向多媒体转变；使教学活动从信息的单向传递向双向交换转变；使学生从单独学习向合作学习转变。4.4教学评价（1）考核方式本课程考核包括过程性考核和终结性考核两部分，过程性考核占70%，主要包括基础知识考核、实训项目考核、综合素质考核；终结性考核占30%，即通过期末闭卷考试的方式对学科知识体系和综合能力的考核。具体为：总成绩（100%）=过程性考核成绩（70%）+期末考试成绩（30%）过程性考核成绩（70%）=﹝基础知识考核（30）+实训项目成绩(50)+出勤率（10）+团队协作(10)﹞×70%（2）考核标准项目所占分数评分标准职业素质20观察问题、分析问题、解决实际问题的能力；团队合作意识。课上表现10根据角色完成分内任务，自主学习并能够主动交流和合作。期末测验30采用闭卷形式，基础知识占50分，知识综合运用占30分，模拟实训占20分。实训过程30过程性考核的重要组成部分，主要包括任务选择、任务分析、实施实训项目、辅助资料、过程性报告、团队协作和出勤率等内容，由教师、组长和学生共同完成考核。实训结果10完成任务报告，并在班级进行小组汇报，回答问题，并对报告进行修改完善。5.其他说明本课程教学标准适用于中职学校市场营销专业和电子商务专业的《市场营销与预测》课程的开发、建设和实施。