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项目管理项目成本管理●资源规划●成本估算●预算编列●成本控制项目整合管理●项目计划书发展●项目计划书执行●整合变更控术项目沟通管理●沟通规划●信息发布●绩效报告●结案管理项目范畴管理●专案起始●范畴规划●范畴定义●范畴确认●范畴变更控制专案质量管理●质量规划●质量确保●品质控术项目风险管理●风险管理规划●风险辨识●风险定性分析●风险定量分析●风险回应规划●风险监控项目时间管理●活动定义●活动排序●活动期程估算●时程发展●时程控制人力资源管理●组织规划●人员获得●团队发展项目采购管理●采购规划●邀商规划●邀商作业●商源评选●履约管理●合约终结•是指为确保项目各要素之间相互协调而所需要付出的努力。项目管理从其本质上讲，是一个不断整合和平衡的过程。尽管项目管理所包含的各知识点看似相对独立，但它们对项目执行的影响彼此间是相互作用的。•另外，项目的综合管理还体现在如何运用管理技巧、手段将企业文化、公司标准融入到项目组环境中。只有项目组全体成员接受并遵循这些理念，才可能更加容易地彼此沟通、提高决策效率、减少人事冲突，真正依靠团队合作精神来实现项目的最终目标。项目综合管理•项目范围管理是指为保证项目完成并仅仅完成全部要求的工作，以便成功完成项目所需要的工作流程。在项目概念中，“范围”的概念包含产品范围和项目范围两方面。•产品范围(ProductScope)指的是附属于产品或服务上的属性、特征或功能。它的完成依据具体的需求(Requirement)来衡量。•项目范围(ProjectScope)指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作。它的完成依据事先制定的计划(Plan)来衡量。项目范围管理•项目时间管理是指为保证项目按时完成所必要的过程。它包括：–工序的定义–工序的排序–工期估计–制定进度计划–进度控制。•其中前三项属于计划编制的范畴，最后一项属于控制范畴。项目时间管理•项目成本管理涉及如何确保在批准的预算内完成项目所需要付诸的努力。–例如，限制设计时的审查次数可以降低项目实施时的费用，但可能增加日后运营成本。故费用管理的这种广义观点常被称为“全寿命期成本计算”。•项目成本管理包括对资源利用的规划、费用的估算、费用预算和费用控制四个方面。•费用预算的概念是将总费用估算分配到各单项工作上的过程，由此得出费用基准方案(CostBaseline)，作为费用控制的依据。项目成本管理•与项目范围管理围绕解决做什么的问题相对应，项目质量管理则为如何做才能保证达到预期的质量要求提供保障。•项目质量管理包含：–项目执行质量计划的编制–质量保证体系的审查–监控具体项目执行结果以确定整改方案项目质量管理•项目人力资源管理是指为有效地利用涉及项目的各方人员所付诸的努力。它包括：–人员组织责任的界定分配–人员的招聘–队伍开发•项目上的人力资源管理有其特殊性：–项目的临时性意味着人员和组织结构通常是暂时和崭新的；–不同阶段时队伍的建设、矛盾的处理都应有所不同。项目人力资源管理•项目沟通管理包括保证及时、适当地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需要付诸的努力。•参与项目的每一个人都必须做好以项目“语言”沟通的准备，必须明白他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。•项目沟通管理涉及对项目利益相关者信息和沟通需求的分析、编制沟通计划、及时传递相关项目信息到各利益相关者手里、收集整理项目执行报告，以及项目收尾时的文档整理。项目沟通管理•项目风险管理包括对项目风险的识别、分析和应对所需付诸的努力。它关心如何将事件正面效果最大化，以及将负面效果最小化。•对项目风险的识别与评估，在项目进行的各个阶段都要进行。•风险预计的货币价值＝风险事件的概率×风险事件的实际价值•对风险的应对通常采用规避、减缓和接受三种方式。采用投保、项目外采购和寻找替代方案的方式可以起到规避或减轻风险作用。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。项目风险管理•项目采购管理是指需要从项目执行组织以外获得所需产品或服务所付诸的努力。•项目采购管理是按照一般工程招投标的模式，从编制决定何时采购何物的采购计划开始，一直到买卖双方合同关闭为止。这其中涉及招标文件的起草，投标商的鳞选，合同执行时的管理，以及最后正式验收时的合同归档。项目采购管理项目环境（2）项目管理的挑战人事调度与安排工作量评估财政预算责与权的分配与平衡操作与调控沟通，沟通，沟通项目环境（3）项目经理需要以下三方面的主要技能项目管理业务技能技术背景项目管理业务技能技术背景一个重新设计航空器机翼的8人研发项目的项目经理注：三维图表示不同项目环境下项目经理应具备的技能要求项目管理业务技能技术背景领导一个集成多种信息和电信技术的60人IT咨询企业的项目经理项目环境（4）项目成功的定义三要素:按时完成预算内质量符合预期要求功能绩效期望管理项目经理的成功规则“成本－时限－质量”平衡的现实的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果质量时间成本现实的进度表#任务前置任务资源1获取花园材料房东2打扫地块甲和乙3准备土壤1,2甲4种草3甲5种花2甲开始结束13425从开始到结束的关键事件网络图这个网络图有两条并列的路径第二步任务序列销售报告系统Beth问题定界Beth1收集数据Beth1.1可行性研究Jack1.2准备报告Rose1.3会晤用户Jim2.1研究现有系统Steve2.2明确用户需求Jeff2.3准备报告Jim2.4系统分析Jim2系统设计Tyler3数据输入和输出Tyler3.1处理数据与建数据库Joe3.2评估Cathy3.3准备报告Sharon3.4软件Hannah4.1硬件Joe4.2网络Gerri4.3准备报告Jack4.4软件Maggie5.1硬件Gene5.2网络Greg5.3准备报告Rose5.4系统开发Hannah4测试Maggie5培训Jim6.1系统转换Beth6.2准备报告Jack6.3菜单Tyler3.1.1数据输入屏幕Tyler3.1.2定期报告Steve3.1.3特殊问题Jeff3.1.4包装软件Hannah4.1.1定制软件Maggie4.1.2实施Beth62级1级3级