《高效团队管理》

2012年8月华一世纪企划部《高效团队管理》课程纲要第一章、管理者的角色认知与思维模式管理者的角色定位管理者的角色认知与思维第二章、目标设定与有效规划目标设定的七个步骤有效规划的七个步骤第三章、时间管理与执行力每小时70分钟优先级与重要紧急模型第四章、激励实现巅峰绩效激励的原则与理论激励员工的方式2高绩效的团队需要具备哪些特征或行为？相互尊重和愉快的工作愿意并充满能量的合作可靠均衡高效的行动高度的信任和效率围绕目标支持有效的创造看到“神奇的”解决方案聚焦成果没有责备和受害清晰可实现的目标步骤只有创造这样的环境心存感激表达真诚的欣赏尊重他人着眼于共同利益事实求是表达实际的乐观100%敬业，尽心尽意达成目标真诚待人适度包容他人诚信做人持守所有约定认真负责避免指责与抱怨承担责任明确职责和权限习惯这些行为!5你觉得管理者与优秀员工有什么区别？一个优秀管理者需要的能力？6IBM领导力模型1.持续转型2.做客户成功的伙伴3.帮助同事取得成功4.注重沟通实效5.以系统化观念指导行动6.拥抱挑战7.全球协作8.建立互信9.以理服人LeadershipModelofIBM2010IBM2010领导力模型管理的流派古典管理行为科学现代管理当代管理未来我是谁？•我的角色有哪些？•每个角色的满意度？–(1-10分）–为什么？–如何进一步改善？9作为管理者，我的角色审视？•我的角色内容有哪些？①与上司的沟通与协作②下属的培养与成长③团队凝聚力和士气④跨部门合作⑤业绩目标达成⑥团队的专业能力⑦创新与变革⑧客户服务与客户满意•每个角色内容的满意度？(1-10分）–为什么？如何进一步改善？1011管理者的角色定位1、承上1）承担单位职责2）达成组织目标3）执行上司的指示2、启下1）做好组织的管理2）带领团队达成任务3）使各项资源充分有效发挥3、平行间1）协调2）公关3）中间干部中层管理的角色及能力维度：四个代表12高层中层基层Staff/Operator向上管理：代表下属向下管理：代表上司平级管理：代表部门对外管理：代表公司中间管理层的四个代表13高层中层基层Staff/Operator142012年8月华一世纪企划部行思顧問《目标设定与有效计划》目标的作用和经历①目标有什么用？②真的相信目标有用吗？目标为什么会起作用呢？“这个世界上最伟大的不是我们已经取得的成果,而是我们前进的方向。”——奥利弗·温德尔·霍姆斯(OliverWendellHolmes)目标管理的七个步骤平底锅思维鲲鹏之志什么限制了目标的设定和实现？心理障碍组织的健康指标练习:2016年达成的主要目标态度职业财务社会生活家庭健康个人成长人际关系23“实现明天的目标的惟一障碍就是今天的怀疑。让我们以积极的信念坚强地向前推进。”——富兰克林·罗斯福（FranklinD.Roosevelt）长期目标中期目标SMART原则①具体②量化、可衡量③相信可达成④与组织相关⑤时间限制虚实短期目标“看书要从头至尾。但经营却是倒过来,要先看尾部目的，然后尽一切可能地去实现。”–哈罗德吉恩，首席执行官有效规划的七步方程式想象······相信······实现······有效规划的七个步骤S1：S2：S3：S4：S5：S6：S7：事实观点目标规划实施表1、目标长期目标中期目标短期目标2、实施方案行动措施责任人效果描述完成时间1、2、3、4、5、6、3、监督和跟踪计划312012年8月华一世纪企划部行思顧問《时间管理》•时间让我们想到什么？金钱生命效率①我们拥有哪些资源?②时间资源的独特性？脑力激荡：什么导致了时间管理没有成效？12把时间锁（1）时间锁1惯常用语，“我没有时间”。“我们的时间永远都不够，但是我们拥有所有存在的时间。”时间锁2“待做事项”失败。时间锁3缺少时间分析。时间锁4缺乏改善日程技术。这个问题发生在当我们不能在时问表上具体指出优先顺序的任务。时间矩阵图NotUrgentUrgentImportantNotImportant重要不重要紧急不紧急重要紧急不重要紧急重要紧急重要不紧急不重要不紧急优先矩阵NotUrgentUrgentImportantNotImportant20-25%65-80%15%1%成功人士的时间安排个人管理的四步骤2审视角色3确定目标4每周计划5言行一致1联结使命6评估小结个人管理的六步骤十二把时间锁时间锁1惯常用语，“我没有时间”。时间锁2待做事项列表失败。时间锁3缺少时间分析。时间锁4缺乏改善日程技术。时间锁5琐碎的事情。时间锁6打扰，电话和来访者。时间锁7:授权不足。时间锁8:书面工作：现在去做、计划要做、不做时间锁9:缺少安静的时间。时间锁10:无成效的会议。时间锁11:拖延。时间锁12:凌乱的办公区域。会议效果和效率•什么影响了会议的成效？会议窃贼（MeetingRobbers）①炫耀，过分发挥和展开②挑剔，而不是建设性讨论③没有履行职责：资料准备④会议漫游者，跑题⑤窃窃私语，开小会⑥超级推销员⑦主持人，不能恰当控制和引导会议窃贼（MeetingRobbers）1、2、3、4、5、6、7、会议类型①通报会议②信息分享会议③问责会议④讨论和解决问题会议⑤晨、夕会你是会议盗贼吗?•观看录像并记录要点，进行讨论和分享有效会议的流程和环节:①会前——准备②会中——激发与控制③会后——执行与跟踪如何召开有效会议？会议中Duringthemeeting如何召开有效会议•设置回忆的风格和基调，否则会扭曲Setthestyleandtoneofthemeeting,someonewillifyoudonot•注意与会者的精力和注意力Focustheenergyandattentionofparticipants•不要让演示占据了会议Donotallowpresentationtosteeringthemeetingoffcourse•总是要关注会议主题Alwayskeepsightofthemeetingobjective会议控制1.根据会议议程顺序讨论每个项目2.给每个人表述自己意见的机会，并控制时间3.控制进程：对与议题无关的讨论，打断或另行安排4.主持人应根据自己的理解将各种观点加以概括5.在会议结束前，总结并形成行动计划和项目负责人6.遵守预定的时间，控制每个主题的时间，不要拖延如何召开有效会议会后跟踪1.会议结束后，会议组织者还需做以下工作：将会议记录或会议简报下发至与会者及其他有关人员。包括会议中所形成的决策，要突出承担任务的责任人、时间及验收标准，并表明如何跟踪和回报。2.根据会议决定，对执行工作进行监督和检查。如何召开有效会议对会议主持人的要求①同理心倾听②小结与澄清③恰当地提问④理解他人⑤激励他人⑥化解分歧⑦达成共识⑧讨论而不是争论⑨还有比我的更好的方法和选择！对会议主持人的要求1、2、3、4、5、6、7、8、9、532012年8月华一世纪企划部行思顧問《激励实现巅峰绩效》1、激励与奖励的区别是什么？激励奖励激励的目的是什么?TheMasteryGrid成功者心态模型运用（Application）低于要求达到要求知识智慧意识AwarenessVictim(Whiners)WorkaholicsSpectatorsMasters(Leader)受害心态竞争心态旁观心态领导心态信息数据高于要求5758自我实现尊重友爱与归属安全生理59别人的行为我们的行为别人的信仰我们的信仰皮格马利翁效应他们的行为正向负向内向外向我真的想写这个报告写这个报告，给你奖金。写这个报告，否则走人！我真的不想写这个报告62成功变化的过程积极的“自我谈话”正向的“现实表现”积极的“自我形象”“聚焦行为”激励法——参与式认可的步骤与关键参与式认可的步骤：1.？2.？3.？4.？5.？Copyright©2004TheGallupOrganization,Princeton,NJ.Allrightsreserved.22212019181716151413121110Praised激励Criticized批评Ignored忽略Control控制XXXXXResultsfromDr.ElizabethHurlock's1925study:Anevaluationofcertainincentivesused练习和讨论：列举自己3个自我限制的谈话或自我形象66成长从改变你自我谈话开始写下3个消极的自我谈话–演讲、运动、耐心、细心、情绪管理、逻辑、创新、阅读、计划、总结、沟通、坚持不懈删除和重整–“我是一个耐心、乐观的人！”大声读给大家“你的水桶满吗？”一个人，当桶子满溢，会感到乐观、积极;当桶空无一物，心情会跌入谷底;我们可以为别人的水桶加水，提高彼此的能量;你知道你的桶子有多满吗？“为别人加水”1.送点小礼物给别人，如：小饰品、拥抱；2.为别人端咖啡；3.意料之外的礼物可能是无形的，例如：信赖、分享；4.我注意到同事优异的表现，量身订做的鼓励，可以发挥你强大的影响力；5.过去24小时里，我曾经称赞过别人；6.我和同事打招呼时使用他最喜欢的称呼；7.我碰到的人都会微笑以对；“为别人加水”警觉从别人水桶舀水的警讯;让你成为最善于为别人加水的人；生命中的每一刻，都为你、我加水！参与式认可的运用：每周认可3个人认可原则1.现在就做（靠近事件发生的时间去认可）2.公开认可71步骤内容描述1做了什么？2怎么做的？3为什么这么做？4为谁而做？5从中有什么收益？