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第六章问卷调查研究方法主要内容第一节问卷调查研究概述第二节问卷设计第三节问卷调查资料的收集方法第四节问卷调查的组织与实施第一节问卷调查研究概述一、调查研究及其发展（一）问卷调查研究的概念（二）调查研究的发展（三）问卷调查研究的特征（一）问卷调查研究的概念指系统的、直接地从取自某种社会群体的样本那里以问卷的方式收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。（二）调查研究的发展分为近代和现代两个阶段：近代调查研究主要包括：行政统计、社会问题调查现代调查研究主要包括：民意测验、市场调查、研究性调查（三）问卷调查研究的特征1、抽取随机样本2、按照特定的程序要求和规范编写调查问卷3、获取的量化资料需要计算机辅助处理二、调查问卷研究的应用领域（一）农村社会生活状况调查空巢老人或留守妇女生活状况调查、农村社会保障体系现状调查。（二）农村社会问题调查环境、人口、教育、政策（三）市场调查种子、肥料、农药、除草剂（四）民意调查（五）学术性调查（六）农村发展需求调查《新农村建设中农民视角的生产发展问题与需求分析》三、问卷调查研究的题材（一）某一人群的社会背景人口统计：性别、年龄、职业、婚姻状况、文化程度生活环境：家庭构成、居住形式、社区特点（二）某一人群的社会行为和活动做了什么、怎样做（三）某一人群的意见和态度想些什么、如何想的、有什么看法四、问卷调查研究的优缺点（1）描述研究总体的概况、特征，进行总体中部分之间的比较，解释不同变量之间的关系。（2）具有比较严格的、规范的操作程序（3）可以迅速、高效的获取资料信息（4）定量特征优点四、问卷调查研究的优缺点（1）问卷调查缺乏弹性。（2）无法了解被访者具体的生活情境只能获取书面的社会信息，无法了解生动具体的社会情况。不利于新事物、新情况、新问题的研究。（3）容易受到人为因素的影响。缺点四、问卷调查研究的优缺点（1）抽样的挑战。追求样本规模、不能满足随机要求（2）自我报告法的挑战。假设：被调查者的回答是真实的（3）解释能力的挑战。在解释现象发生的原因方面，具有一定局限面临的挑战第二节问卷设计一、问卷的一般结构二、问卷设计的原则三、问卷设计的步骤四、题型及答案的设计五、问题的语言及提问方式六、问题的数量与顺序七、相倚问题一、问卷的一般结构问卷的一般结构封面信指导语问卷主体编码及其他资料问题及答案1、封面信作用它的作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份（我是谁）、调查的内容（调查什么）、调查的目的（为什么调查）、调查对象的选择方法和对结果保密的措施等。要求说明调查的大致内容和进行这项调查的目的，说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。一定要简明扼要，短短两三百字最好。在结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。例：群众对目前社会状况的看法和意见2、指导语概述•指导语即用来指导被调查者填写问卷的各种解释和说明。其作用是指导被调查者填写问卷，使他们按问卷设计的要求正确填写，以免出现填写失误。•有些问卷的填答方式比较简单，可以在前言中附带一两句说明即可，不单独成一部分。有些指导语较长，一般集中在前言之后，问卷主体之前，并标有“填表说明”的标题。例：填表说明1.请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在——处填上适当的内容。2.问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，你不必填写。3.若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案4.填写问卷时，请不要与他人商量。家长调查表封面信亲爱的家长:您好!首先请原谅打扰了您的工作和休息!儿童是祖国的未来,儿童的成长和教育是家长们十分关心的问题.为了探索儿童成长和教育的规律,我们在北京,湖南,安徽,甘肃等地开展了这项调查,希望得到家长们的支持和帮助。本调查表不用填写姓名和工作单位,各种答案没有正确错误之分,家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打√,或者在______中填上适当内容.请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调查表。为了表示对您的谢意,我们为您的孩子准备了一份小小的礼物,作为这项调查活动的纪念。祝您的孩子健康成长!祝您全家生活幸福!××大学社会学系“儿童发展研究”课题组×年×月联系电话:×××××××负责人:×××问卷主体：包括调查的问卷和答案，是问卷的主要组成部分。3、问题及答案概述问题的形式及其说明封闭式问题开放式问题按形式分开放式问题概念即对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填答。比如：（1）您对取消户籍制度怎么看？（请尽可能详细地做出解释）（2）您对农民购买粮食的行为有什么看法？优缺点最大优点是灵活性大、适应性强，特别适合于回答答案类型多而复杂，且事先无法确定各种可能答案的问题。被调查者可以充分自由的按自己的方式发表意见，不受限制。缺点是回答的标准化程度低，难以整理和分析；且要求回答者具有较高的知识水平和文字表达能力。封闭式问题概念封闭式问题就是在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求被调查者选择一个作为回答。优缺点封闭式问题的优缺点正好同开放式问题相反，其优点是被调查者填写十分方便，对文字表达能力没有过高的要求，花的时间也少得多，所得资料特别适于进行定量分析。其缺点则是失去了开放式问题的那种生动丰富的回答，同时，填答中的一些偏误也难以发现。具体形式有：（1）填空式、（2）两项式、（3）多项选择式、（4）矩阵式、（5）表格式、（6）顺序答题式、（7）等级填答式。封闭式问题①填空式，即在问题后面画一短横线，让回答者填写。例如：请问您家有几口人？——口②两项式，即问题的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）两种，回答者根据自己的情况选择其一。例如：您是共产党员吗？是□否□③多项选择式，即给出答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一。例如:您的文化程度是：①小学及以上②初中③高中或中专④大专以上封闭式问题④矩阵式，即一种将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。例如：（1）您觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的方框内打√）很严重比较严重不太严重不严重不知道迟到□□□□□早退□□□□□请假□□□□□旷课□□□□□封闭式问题⑤表格式，它其实是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵是十分相似。例如：您觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的格中打√）④旷课③请假②早退①迟到不知道不严重不大严重比较严重很严重封闭式问题⑥顺序填答式。即列出若干答案，由被调查者填写各种答案先后顺序的回答方式。例如：您认为当前农业生产中继续解决哪些问题？（请按急需程度给下列项目编号，最急需的为“1”，最不急需的为“6”）□生产资料□生产技术□生产资金□产品销售信息□产品加工技术□产品储存封闭式问题⑦等级填答式。即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受填答的一种回答方式。例如：您对目前农村的医疗保健状况满意吗？①很满意②基本满意③一般④不太满意⑤很不满意⑥不知道4、编码及其他资料在以封闭式问题为主的问卷中，为了将被调查者的回答换算成数字，输入计算机进行处理和定量分析，需要对回答结果进行编码，即赋予每一个问题及答案一个数字作为它的代码。可以预编码，也可以后编码。二、问卷设计的原则（一）要以被调查者为出发点（二）明确认识阻碍问卷调查的各种因素1、主观上的障碍2、客观上的障碍3、明确与问卷设计紧密相关的各种因素（1）调查的目的（2）调查的内容（3）样本的性质三、问卷设计的步骤探索性工作设计问卷的初稿试用和修改问卷初稿定卷、编码、附信、印刷1、探索性工作所谓探索性工作，通俗的说，就是先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的、感性的认识。2、问卷设计的初稿卡片法框图法（1）卡片法第一步是根据探索性工作所得到的影响和认识，把每一个问题和答案写在一张卡片上。第二步是根据卡片上问题的主题内容，将卡片分成若干类，即把询问相同事物的问题卡片放在一起。第三步是对于每一类卡片，按合适的询问顺序将卡片前后排序。第四步是根据问卷整体的逻辑结构排出各类的前后顺序，使卡片联成一个整体。第五步是根据回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形成心理压力等角度，反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。最后把调整好的问题卡片依次写在纸上，形成问卷初稿。（2）框图法第一步是根据研究假设和所需资料的内容，在纸上划出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。第二步是具体的写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题互相间的顺序。第三步是根据回答者阅读和填答问卷是否方便等方面，对所有问题进行检查、调查和补充。最后将调整的结果打印成稿附上填写说明，形成问卷初稿。3、问卷的试用和修改客观检验法主观评价法（1）客观检验法做法客观检验法的具体做法是，将问卷初稿打印若干份，然后在正式调查的总体中抽取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。检查和分析的方面有：1.回收率。2.有效回收率，即扣除各种废卷后的回收率。3.填写错误。填写错误有两类，一类是填答内容的错误，即答非所问。这是由于对问题含义不理解或误解造成的。另一类是填答方式的错误，这主要是由于问题形式过于复杂，指导语不明确等原因所至。4.填答不全。填答不全的情况主要也有两类。一是问卷中某几个问题普遍未作答；二是从某个问题开始，后面部分的问题都未回答。（2）主观评价法做法主观评价法的具体做法是，将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份，分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们阅读和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。4、定卷、编码、附信、印刷问卷初稿修改完毕后，如再未发现其他问题，问卷便可以确定下来，进行编码、附言、印刷等工作。问卷在印刷过程中，同样要十分小心和仔细。无论是版面安排上的不妥，还是文字上、符号上的印刷错误。都将直接影响到最终的调查结果。四、题型及答案的设计（一）问题的形式1、填空式2、两项式3、多项选择式4、矩阵式5、表格式（二）答案的设计1、穷尽性2、互斥性五、问题的语言及提问方式1、问题的语言要尽量清楚2、问题的陈述要尽可能简短3、问题要避免带有双重或多重含义4、问题不能带有倾向性“您认为乡政府的民主管理实施效果怎样？”5、不能用否定形式提问“您是否同意取消村委会自治制度”。6、不要问回答者不知道的问题农用交通工具行驶公里数7、不要直接询问敏感性问题六、问题的数量与顺序（一）问题的数量要在满足调查研究的同时，尽可能简短。（二）问题的顺序1、复杂难答的问题在后2、能引起兴趣的问题在前，引起紧张或顾虑的问题在后3、熟悉的问题在前，生疏的问题在后4、开放式问题在最后七、相倚问题所谓相倚问题，指的是该问题是否被回答和受访者对系列问题中的第一个问题的回答有关。如果使用得当，相倚问题可以将很复杂的问题明确化，降低回答者填答难度。第三节问卷调查资料的收集方法自填问卷法个别发送法集中填答法邮寄填答法结构访问法当面访问法电话访问法网络调查一、自填问卷法受访者自己完成问卷。优点：1、节省时间、经费和人力2、匿名性好缺点：1、问卷回收率难以保证2、对被调查者的文化水平有一定的要求3、调查资料的质量很难保证二、个别发送法指研究者依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中，同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，并约定收取的时间、地点和方式。优点：节省时间、经费和人力；调查员可以向被调查者解释说明；具有一定的匿名性；可以保证比较高的回收率；被调查者有充分的时间和精力时填答。缺点：调查人群范围相对受限三、邮寄填答法指研究者把印制好的问卷装入信封，寄给被调查者，待被调查者填答后再将问卷寄回调查机构或调查者。优点：节省人力、物力，调查范围不受空间限制（最方便、最便宜、代价最小）缺点：调查对象详细地址难