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致欢迎词教学目标：1、知识目标：通过对理论知识的学习，掌握欢迎词的五要素2、技能目标：能够写出一篇“规范式”的欢迎词并运用3、情感目标：培养学生实际操作能力，增加其职业情感重点难点：欢迎词的五要素及运用观看视频并思考：1、该名导游所致欢迎词包含了哪些要素呢？（一）致欢迎词的重要性：致欢迎词是地陪导游在接团后的初次讲解游客都讲究第一印象欢迎词是导游员树立良好第一印象的关键所在任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，一篇规范的“欢迎词”都包含了哪些要素呢?问候语：欢迎语：介绍语：愿望语：祝愿语：各位游客朋友们大家好；代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客光临本地；介绍旅行社、司机及自己；表示提供服务的工作态度和希望得到合作的诚挚愿望；预祝旅游愉快顺利。（二）欢迎词的五要素：亲爱的游客朋友们，大家早上好！首先我代表我们春秋旅行社欢迎各位到江南著名的“鱼米之乡”——常德参观游览。我是此次常德之行的导游员，我姓王，大家叫我小王就可以了。为我们开车的是张师傅，张师傅已经有十几年驾驶旅游车的经验，技术娴熟。我和张师傅非常愿意为大家提供满意的服务，也希望得到大家的支持与配合。我们衷心地希望各位朋友们在常德玩得开心、愉快！让我们一起来找一找(欢迎语)(愿望语)(祝愿语)(问候语)(介绍语)规范式各位女士，各位先生，大家好，在这里，我谨代表成都海外旅行社欢迎大家在这春暖花开的季节来到我们美丽的蓉城。现在站在各位面前的这个帅小伙（美丽大方的姑娘）便是大家今后几天旅程中的导游，那就是我，我姓陈，大家叫我小陈就可以了。为我们开车的是张师傅，张师傅将会和我一起，谒诚的为大家服务，希望能与大家合作的愉快。如果我有什么做的不尽如人意的地方，大家尽可提出宝贵的意见，以便我能回去后认真总结，争取将来做的更好。最后，祝愿大家在即将到来的几天旅途中能玩的愉快，游的尽兴。用我们四川话说就是耍得安逸，玩的巴拾。幽默式(欢迎语)(愿望语)(祝愿语)(问候语)(介绍语)致欢迎词位置姿态语言（三）致欢迎词的注意事项·车厢前部·面向游客·两腿微开·上身挺直·用词恰当·语言简练三、情景模拟假如你是地陪导游员，请在下列情景中选择一个，写一篇欢迎辞并以导游学习小组为单位模拟练习。情景一：接待一个来自泰国的旅游团到张家界参观游览。情景二：接待一个来自长沙的学生团到石门参加柑橘节活动。四、展示成果1、组内推荐1名优秀学员上台展示2、点评：自评、互评、师评五、课堂小结欢迎词五要素：①问候语②欢迎语③介绍语④愿望语⑤祝愿语六、巩固练习1、地陪导游在接团后的初次讲解，首先应是（）。（单选题）A、说明事项B、致欢迎词C、沿途讲解D、概况介绍2、属于欢迎词内容的是（）。（多选题）A、表示提供服务的工作态度B、希望得到合作的诚挚愿望C、预祝旅游愉快顺利D、表达友谊和惜别之情BABC3、案例分析朋友们大家好！我是中国国际旅行社的一名导游，我姓李。在今后几天的相处中，大家可以称呼我小李也可以叫我李导！在我身边的这位是我们的司机师傅，他是湖南省旅行车十佳司机之一，今后的四天时间，我们将要一路同行，一起去感受大自然的美丽，一起去领略中国恢弘壮美的山川和浓郁的民土风情！一定会让你们有一个愉快并且完美的旅程！问题：按照欢迎词所包含的内容，指出小李的欢迎词有哪些内容欠缺？没有欢迎语和愿望语THANKYOU谢谢观看第一次公开课总结1、上课前让生先自己看下书，预习2、师说太多，本节课所学内容应该以学生讲解练习为主3、师可以自己示范下欢迎词讲解4、欢迎词除了五要素，其内容也要掌握，师要讲授5、上五要素时，应多举例：像问候语，可以有哪些类型（韩国团、泰国团或许不同的问候方法），让生自由发挥6、五要素上完，①可以出范文，让生自己找出其中缺少的要素，或者哪些话是什么语（学与练同步）②可以老师分要素讲解示范，有生说出是什么语7、情景练习了也可以不用巩固练习，直接布置作业就行