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优秀团队的建设与管理优秀团队建设与管理•团队的意义•团队构成的5P•设计优秀团队•团队的生命周期•构建优秀的团队•这是优秀团队吗？•磁石法则•优秀团队的管理•管理团队的方法•如何管理一個优秀的团队•狼性原则---缔造强大优秀团队的领导哲学团队的意义•小成功靠个人，大成功靠团队。—世界首富比尔•盖茨•在非洲的草原上•如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；•如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；•如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！••非典时期，大量的科学家团队通力合作才在短时间内研制出疫苗。•中国的登月计划实施长达20年将近50万人参加，涉及到2万余所公司，几十所大学，没有合作谈何容易？•据估计，21世纪的重大创造性活动都将依赖于跨国、跨地区、跨学科的人才的群体的合作。何谓团队•传统企业与现代企业的团队有什么区别?•现在的团队与过去的团队有什么区别?•comeon!一起来吧!文化传统企业与现代企业的区别(团队的作用)工作要素传统企业现代企业职位设置一人对应一个职位团队的协作组织结构垂直、层次较多水平、层次较少报酬有规律地提高工资实行业绩奖励工资制决策自上而下共享工作职位稳定程度终身制不确定监督严格监视协调员工关系监控管理计划管理顾客抵触合情合理培训无计划与核心业务密切相连现在的团队与过去的团队的区别过去的团队现在的团队目标融洽共事提高业绩领导方式正式任命的领导轮任制或项目领导级别较高层级或专业层级所有层级评估手段我们感觉如何？我们做得怎样？培训团队建设小组、处理人际关系的技巧、个人成长团队技能、质量工具、沟通技巧与固定职位关联度很少或没有新职位名称和功能报酬有规律地提高工资或发资金基于业绩和团队整体绩效时间跨度临时性永久性成绩评估个人团队员工关系日常工作质量和民主参与对于团队的结构和业务需要Team团队TogatherEveryoneAchieveMoreGoal團隊的定義•團隊是由員工和管理層組成的一个共同体,該共同体合理利用每一个成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標.•AddYourTitle作业团队管理团队领导团队團隊與群体工作群体•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的工作团队•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能團隊形成的過程前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1形成团队的特征•共同认可的明确的目标•合理的分工与协作•积极的参与•互相信任•良好的信息沟通•高度的凝聚力与民主气氛•学习是一种经常化的活动•团队组织的特征:•生命周期性柔性扁平化项目团队•案例：•张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源他认为一个良好的组织就是项目的成员“各有其位，各就其位”。•他先将项目的任务进行了分解（WBS），然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。“你清楚我说的了吗？”“是的，我知道我的职责了，我会努力工作的”这总是张啸与员工结束谈话的最后对话。•但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张啸觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。设计优秀团队•通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。•高效团队建设中的5W1H是：•who（我们是谁）•where（我们在哪里）•what（我们成为什么）•when（我们什么时候行动）•how（我们怎样行动）•why（我们为什么）。•通过明确这几个方面的问题来建立团队。團隊構成的5P要素目標(Purpose)人(People)團隊的定位(Place)權限(Power)計划(Plan)團隊行為曲線工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队工作表现时间團隊的三階段模型团队的生命周期形成磨合规范执行转变顺从阶段II阶段III阶段I成功/复杂性时间/努力团队的生命周期执行磨合形成執行期規範期磨合期形成期规范轉變期构建优秀的团队•一个理想的团队就像一台运转良好的电脑，必须有高质量的硬件和优秀的软件组成。•团队的硬件决定团队的起跑速度;•团队的软件则影响着团队的耐力。•没有好的硬件设施,团队是天生的畸形;•没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。优秀的团队的条件•团队硬件•硬件是团队的基础设施，“没有金嗓子，再好的戏也出不来。”说的就是这个道理。•1.团队规模•2.团队成员1.团队规模•团队的规模只能是各种因素综合的结果。•如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模；•如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。•那么如何确定高效的团队规模呢？•英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了10年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。•你知道吗？•在亨利管理学院的管理教育中，学习小组由10人组成，证明最合适。结论•规模比较小，一般不超过10人罗马军队内部有很多个级别，负责每个级别的人都有10个人直接向他报告。•美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似的形式。遵义会议后中共的5人领导小组；•中央政治局7人常委会。•3人团队是处在独裁和完全团队管理之间。它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去了团队本身稳定性和长久性的价值。•亨利管理学院管理游戏的6人小组。•结论：对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，10人团队为最佳选择。•6人团队是最合适处理复杂问题的团队。2.团队成员•团队成员是团队的基石，团队的强弱直接取决于成员的素质。•强有力的领导、和谐的文化、互补的技能、分析解决问题能力、沟通的技能、合作与创新精神等基本素质是高效团队必须具备的。•那么•团队成员应该具备哪些基本的素质呢？•你愿意和哪些人合作？•你的团队里有些什么样的人？心理测试•测一测：•有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？•A、告诉她方向相同，可以一起走；•B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；•C、默默地带她到目的地；•D、告诉她走法，自己另走一条路。•你的选择：（）分析•选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。•选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。•选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。•选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。•你是哪一类呢？•符合你的实际生活吗？•你是和你期望的团队成员一起工作的吗？•如果不是写出你现有团队成员的特征，你期望和什么样的基本素质和性格的让你一起工作？•你对现状有什么好的办法改进呢？优秀团队成员素质特征•一个研究团队的机构，做过一个这样的调查：•“写出你希望的团队成员的性格特质？”•在总结近千份的问卷后，他们给出如下7个特质：•1）有最基本的道德观2）有进取心•3）学习力强•4）行动力强•5)要懂付出•6)有强烈的沟通意识•7)诚恳大方团队软件•团队软件是团队的灵魂。•硬件条件再好，没有灵魂就是行尸走肉，凑合在一起也只能是同床异梦，谈何效率。•那么，团队的软件有那些基本的组成部分呢？•共同的愿景(Vision)是基础•团队的亚文化（一种潜规则）是保障（众猴望「蕉」兴叹）•相互认同和信任是关键（新员工入职培训拓展练习）案例——这是高素质团队吗？•八仙过海齐显神通••小王、小张、小赵和老李正围绕在刚生产出来的冰箱周围查找原因，为什么冰箱指示灯显示运转正常而冰箱却没有制冷？这种冰箱是公司新开发的环保节能型冰箱，小王是生产线上的总装工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，小赵是公司负责研发的经理，老李是产品开发工程师，虽然四人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型冰箱投入试产一来，他们四人就在一起工作了。•在面对问题时，四人并不气馁，他们没有相互埋怨，而是对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，思考解决方案。最后，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。在投放市场后一炮走红，取得巨大成功。••议一议：高效团队表现在那里呢？优秀团队表现在那里呢？•（1）目标一致——众志成城•（2）协作高效——1+1〉……〉2•（3）取长补短——木桶更高•（4）各尽其能——术业有专攻•（5）相互理解——心灵飞翔优秀團隊的9個特征外部支持分享成果一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构恰当的领导清晰的目标磁石和黄金•在古埃及的时候，国王和法老特别推崇磁石和黄金。因为它们一个代表力量，一个代表财富，而磁石的作用似乎还要更大一些。•因为法老们相信，由于有了磁石的帮助，自己手里的权力才能如日中天，它能把人们的目光、财富、物品全都吸引到自己的宝库中来。它甚至可以影响人们在生活上和事业中的一切成败。“磁石法则”：团队建设的法宝•物以类聚，人以群分，就是狐狸都乐意跟狐狸呆在一起。•如果你是想要成功的人，那就应该像磁石一样施展你的魅力，以不可抗拒的力量把那些与你思想一致的人和事物吸引到自己的身边来。在这里，思想可能是最有力的东西，如果以思想吸引别的人和事物，那么你就能与别人的思维相通。磁石法则的使用方式•磁石法则的使用方式：•要想吸引别的人和事非常简单。•首先，你应当集中精力，做一次严格的自我分析与检查。•然后，你要细心地观察一下你周围的环境，看看它是如何与你合拍起来的，你是如何把生活里的那些美好事物吸引到自己身边来的。•做人要时刻反省。•你应当想想现在的局面与我内心里的某些东西有些什么关联；•你还要毫不客气地把自己想象成自己生活和人生的设计师与实施者。而你的人生与命运肯定是由你自己的思维方式决定了，那么，要是你想在某些方面做出一些特别的成绩的话，那么你就得设法改善自己的思维方式。管理團隊的誤區•管理人的責任就是和每個下級處理好人際關糸•管理團隊就是管理好每個人•集中大部分精力管理每個人的績效•很少依賴集体討論來解決問題•涉及團隊整体的事情只是通過個人的方式解決的如何管理一個优秀的團隊管理團隊的外圍:關注競爭環境與那些團隊需要與之相互依靠的組織處理好關糸管理團隊本身:設計團隊在工作過程中提供支持管理團隊的外圍—關注競爭環境•及時監控將要依靠的主要外部因素的動態:–客戶,供應商,競爭者,規章制度,金融市場,媒体–建立並維護與一些關健的外部組織的溝通•與那些團隊外部而又是組織內部的人處理好關糸–指上級管理者,其它部門或領域的同行–必須了解整個組織的權力動態–讓他人了解團隊的結構,制度或政策管理團隊本身•設計團隊–安排工作日程–選擇團隊類型–團隊的組成和結構•在工作過程中提供支持–形成團隊文化–做好團隊教練團隊的組成和結構•成員的選擇:–一個團隊的實力是由它最薄弱的部分決定的–應該尋找具有互補的經驗.技能和風格的成員•成員相似的團隊與相異型的團隊–高效–創造性•團隊的工作制度和運營•方針:–責任,作用,工作匯報關糸,工作程序–關注團隊任務成员选择:哈佛的优势冰山模型技能知识talents思维模式感觉模式行为模式态度人格内驱力启示：决定人命运的不是知识和技能，而是深藏在脑海深处的“talents”最有价值的法则•生活最简单而最有价值的法则是：以压力、挫折和失败论成功。•法则1：喜于压力的人，比其他人有更大的成功。逃避压力或被压力所折服的人，没有机会品尝最后成功的快乐。•法则2：耐于挫折的人，比其他人有更强的成功快乐。中国有句老话，“失败是成功之母。”这话说起来有些残酷，但它道出的却是至圣名理