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QC七大手法考核试卷部门：姓名：工号：分数：一、填空题（每空2分，共40分）1.传统的QC七大手法包括了：_层别法__、特性要因图、检查表、直方图、散布图、柏拉图及管制图。2.管制图系于1924年由美国品管大师修哈特（W.A.Shewhart)博士所发明，而主要定义即是“一种以实际产品品质特性与依过去经验所研判之制程能力的管制界限比较，而以时间顺序用图形表示者”。3.柏拉图是用来做重点管理的工具，通常重点只占全体的百分之二十，但影响度却能占百分之八十，这就是一般所说的80—20原理_。4.将一个问题的特性（结果），与造成该特性之重要原因（要因）归纳整理而成之图形，由于其外型类似鱼骨，因此一般俗称为鱼骨图。5.鱼骨图是由日本品管大师石川馨先生在_1952年发明，故又名石川图。6.特性要因图应从人、机、料、法、环、测六方面进行分析。7._直方图将一组数据之分布情形绘制成柱状图，以调查其平均值(集中趋势)与分布(离散趋势)之范围。8.管制图以统计方法计算中心值及管制界线，并据此区分_异常变异与正常变异之图形。9.散布图将因果图关系所对应变化的数据分别描绘在XY座标图上，以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何。10.层别法将群体资料(或称母集团)分层，将品质特性均一的资料放在一起成为一层，使层内的差异小，而各层间的差异大，以便进行分析。11.过程能力指过程的加工质量满足技术要求的能力大小。12.在所有数据中最大值和最小值的差，即为全距，组距=全距/组数。13.将数据由小到大依序排列，位居中央的数称为中位数。14.5W2H是指why、where、who、how、when、what、howmuch。15.QC新七大手法为：亲和图（也称KJ法）、关联图、系统图、过程决定计划图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图。二、选择题（不定项，每题4分，共40分）1.下列哪个是常态型直方图（A）ABCD2.下列散布图哪个是典型的正相关(X增大时，Y也随之增大):（B）ABCD3.有一组数据：1、2、5、9、12、16、18、21、30、37、41、56，其中位数是（C）。A16B18C17D244.关于检查表的简要说明正确的是（ABC）A将需要检查的内容或项目一一列出来B然后定期的或不定期的逐项检查C将问题点记录下来的方法D识别波动变异的来源5.检查表的种类可分为：（AB）A点检用检查表B记录用检查表C工序分布检查表D不合格项检查表6.计数值管制图：所谓计数值系指管制图之数据均属于以单位计数者而得；如不良数、缺点数等间断性数据均属之。常用的有：（ABCD）A不良率管制图（PChart)B不良数管制图（PnChart,又称npchart或dchart)C缺点数管制图（CChart)D单位缺点数管制图（UChart)7.计量值管制图：所谓计量值系指管制图之数据属于由量具实际量测而得；如长度、重量、浓度等特性均为连续性者。常用的有：（ABCDE）A平均数与全距管制图（X-RChart)B平均数与标准差管制图（X-Chart)C中位数与全距管制图（X-RChart)D个别值与移动全距管制图（X-RmChart)E最大值与最小值管制图（L-SChart)8.Cp值的范围级别过程能力评价错误的是：（DE）ACp≥1.67Ⅰ过程能力过高B0.67＞CpⅤ过程能力严重不足C1.0＞Cp≥0.67Ⅳ过程能力不足D1.33＞Cp≥1.0Ⅲ过程能力充分E1.67＞Cp≥1.33Ⅱ过程能力不够充分9.直方图的制作方法正确的有：（ABCD）A搜集数据并记录；（数据应大于50以上）B求全距(R)；（即：极差R=L-S）C求各组上组界、下组界；D求组中点；（上组界+下组界）/210.下列说法正确的是：（ABCD）A整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题——特性要因图(CharacteristicDiagram)。B凡事物不能完全单用平均数来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均数与变异性来考虑——直方图(Histogram)、管制图(ControlChart)。C所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉，考虑适当分层——层别法(Stratification)。D并非对所有原因采取处置，而是先从影响较大的2-3项采取措施，即所谓管理重点——柏拉图(ParetoDiagram)。三、简答题（第1题7分，第2题13分，共20分）1.简述柏拉图的制作步骤。答案：步骤1：收集数据步骤2：把分类好的数据进行汇总，由多到少进行排序，并计算累计百分比步骤3：绘制横轴与纵轴刻度。步骤4：绘制柏拉图步骤5：绘制累积曲线步骤6：记入必要事项步骤7：分析柏拉图3.运用鱼骨图进行分析灌注后产品糖度偏低的原因。答案：人料环机测法灌注后产品糖度偏低