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Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting云天化股份有限公司天然气化工行业调查问卷报告北大纵横管理咨询公司二OO四年七月Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/42问卷调查情况简介为了系统全面了解云天化股份有限公司的管理现状，推动云天化内部管理诊断的咨询工作，北大纵横管理咨询公司云天化项目组于2004年7月对公司中高层及全体被调查员工进行了问卷调查此次实际发放问卷1615份，回收问卷1431份，有效分析问卷1423份问卷内容涉及公司战略、组织结构、内部运营、人力资源及企业文化等企业管理多方面问题，相信报告结果将对云天化管理层客观透视内部管理现状有所助益Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/43导读企业文化人力资源运营问题组织问题战略和发展问题调查对象个人资料Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/44云天化股份公司调查对象的分类和描述2.11%5.14%6.80%27.87%22.21%14.58%21.30%0.00%15.00%30.00%20年以上15－20（含20年）10－15（含15）年以上5-10年（含10年）3-5年（含5年）1-3年（含3年）1年以下（含1年）13.34%54.43%20.12%12.10%0.00%15.00%30.00%45.00%60.00%本科及以上大专高中/中专/技校高中/中专/技校以下3.16%26.10%31.41%7.78%10.62%13.63%6.47%0.85%0.00%15.00%30.00%45.00%条形图9公司高层管理人员公司中层管理人员专业技术人员基层管理人员职能部门的其他员工生产车间的其他员工辅助生产车间的其他员工后勤部门的其他员工0.61%32.21%44.45%19.59%3.14%0.00%15.00%30.00%45.00%60.00%50岁以上40-50岁（含50岁）30-40岁（含40岁）20-30岁（含30岁）20岁以下按司龄分类，该题只有1324人做答按学历分类，该题只有1297人做答按岗位分类，该题只有1299人做答按年龄分类，该题只有1307人做答Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/45导读企业文化人力资源运营问题组织问题战略和发展问题调查对象个人资料Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/46云天化有比较明确的业务发展战略，但并没有实现有效的战略宣贯与传递，被调查被调查员工中61％不知道或不太了解公司的战略目标，69%的被调查员工则认为非常必要了解天化股份有限公司现在的战略目标非常了解3%一般36%不太了解52%不知道9%1-1：您了解云天化股份有限公司现在的战略目标吗？非常必要69%无所谓20%没有必要9%不知道2%1-2：您认为是否有必要让云天化的每位被调查员工都充分了解企业的战略？Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/47被调查被调查员工认为云天化过去几年获得发展的三个原因依次为：被调查员工努力、行业和市场机遇、设备生产能力1-3：您认为云天化股份有限公司过去几年获得发展的原因是什么？0.79%1.49%2.18%2.58%4.56%8.13%9.02%9.91%13.18%41.23%6.94%员工努力的结果技术改进、现场管理水平高，奠定单耗水平在同行业中的优势地位设备生产能力提高的结果抓住了行业和市场的发展机遇，对市场趋势的准确把握，多元化方向选择正确领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗良好的品牌和信誉国家宏观政策的支持和保护近期市场需求形势旺盛企业管理的持续改进技术力量雄厚，拥有一大批勇于奉献的技术人才各部门的密切协作配合Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/48被调查被调查员工认为公司的前四项优势为：品牌、先进的设备、文化、技术，同时对公司未来业务发展方向的认识与公司现行业务战略契合11.55%11.62%12.44%12.89%43.00%44.63%53.06%63.56%0.00%25.00%50.00%75.00%良好的品牌和商誉设备先进优良的传统和企业凝聚力技术领先管理水平高素质的人才领导人高瞻远瞩良好的政府关系1-5：您认为云天化股份有限公司的优势是什么？11.03%24.37%72.43%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%立足化肥行业的同时，相关多元化，逐步将战略重点转移到新的利润增长点上，并追随国外先进技术成为行业的领先者专注于化肥行业，通过产量规模扩大，不断降低成本成为行业的领先者通过资本运营，进军非化工类行业，快速扩张快速积累1-3：您认为公司未来发展方向应该是什么？Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/49会更好29%和以前差不多15%会变差11%说不清楚45%对于云天化未来的前景，有半数以上的被调查被调查员工信心不足1-6：您认为云天化股份有限公司的未来前景如何？Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/410被调查被调查员工认为公司未来风险因素中前三位的依次为：激励机制不足、关键人员流失、业务战略、国家政策变化1-7：您认为云天化股份有限公司的未来的风险可能来自哪些方面？4.99%6.41%8.20%13.11%16.84%18.48%19.15%20.27%22.28%22.88%23.47%29.58%55.37%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%现行的激励机制难以激发员工的积极性关键技术人员流失，技术队伍力量削弱产品结构不合理，新的利润增长点支撑不力国家政策变化将会带来更多发展中的不确定因素行业内将会出现更多潜在进入者，使竞争压力增大对外部市场的预测和把握能力不足市场开发不力，销路不畅技术水平被别人赶上，失去技术优势各类人才短缺，员工素质不能满足公司发展的需要员工危机意识不足，市场风险抵御能力弱内部缺乏竞争机制金融投融资能力薄弱，难以支持公司未来发展的需要生产能力无法满足市场需求Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/411在访谈中发现的公司战略支撑体系中可能存在的问题在问卷调查中均由不同程度的反映1-8：公司战略支撑体系存在哪些方面的不足？24.29%43.52%43.82%45.90%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%收入分配与个人工作业绩挂钩力度不够组织结构中存在部门设置、职能配备、职责界定等不合理的情况本部门的绩效考核指标与自身所应担负的任务和工作重点有一定的脱节个人的绩效考核指标没有引导员工关注应承担的主要工作职责Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/412导读企业文化人力资源运营问题组织问题战略和发展问题调查对象个人资料Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/41371％员工认为目前的组织结构“能支持现有业务，但对战略促进不大”，还有12％的员工认为“影响了业务发展”17%71%12%合理，有力支持公司战略及业务能支持现有业务，但对战略促进不大影响了业务发展，不适应目前管理需要2－1：您认为公司目前的组织结构？Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/414员工认为目前组织结构中最大的问题是：“部门职责交叉、存在扯皮和推诿”、“部门内职责划分过细，影响了效率”、“部分职能缺失或薄弱”2－2：您认为公司目前的组织结构中需要解决的问题？9%13%16%17%20%26%部门职责交叉，存在扯皮和推诿部门内职责划分过细，影响了效率部分职能缺失或薄弱权责不匹配部门或岗位职责不明确执行和监督职能共存于同一部门或岗位Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/415近70％的员工认为公司目前的层级多，指挥链长33%36%29%2%层级过多，指挥链过长层级较多，指挥链较长层级和指挥链合适层级较少，指挥链较短2－3：您认为公司的管理层级和指挥链？Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/416员工认为公司最为缺失或薄弱的前五个职能是：“技术创新/技术管理”、“人力资源管理”、“战略规划”、“物资采购”、“资本运营”050100150200250300350400技术创新或技术管理人力资源管理战略规划物资采购资本运营市场营销企业文化财务管理信息化后勤管理生产运作管理设备管理党群工作2－4：您认为公司哪些职能存在缺失或薄弱的情况？人数（人）Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/417绝大多数员工认为公司目前的工作流程“顺畅”或“非常顺畅”1597525533020040060080010001200非常顺畅顺畅不顺畅很不顺畅2－5：您认为公司目前的工作流程顺畅吗？人数（人）liu:与14有一定矛盾，交叉分析看Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/418员工认为“部门本位主义严重”、“员工责任心和主动性不强”、“各部门职责不清”是造成工作流程不顺畅的三个主要原因801412412774210100200300400500部门本位主义严重员工责任心和主动性不强各部门之间职责不清流程设计不科学没有规章制度支持2－6：如果工作流程不顺畅，您认为主要原因是什么？Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/419绝大部分员工认为目前部门间存在推诿或扯皮现象，但2/3的员工认为此类现象“偶尔存在”2639004410501002003004005006007008009001000经常存在偶尔不存在说不清2－7：您认为部门间是否存在推诿或扯皮现象？人数（人）Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/420部门间职责交叉，存在推诿扯皮现象是目前公司组织结构中的最大问题，此类现象也经常发生9%13%16%17%20%26%部门职责交叉，存在扯皮和推诿部门内职责划分过细，影响了效率部分职能缺失或薄弱权责不匹配部门或岗位职责不明确执行和监督职能共存于同一部门或岗位20%69%3%8%经常存在偶尔不存在说不清89%的员工认为公司目前存在推诿或扯皮的现象员工认为目前组织结构中最大的问题是：“部门职责交叉、存在扯皮和推诿”3%30%62%5%很好比较好一般很差三分之二的员工认为部门间的配合“一般”或“很差”liu:等部门交叉分析结果后合并Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/421三分之二的员工认为部门间的配合“一般”或“很差”3%30%62%5%很好比较好一般很差2－8：当您工作需要其他部门协助时，其他部门的配合情况？Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2019/9/42230％的员工认为在部门合作中，各部门间的责任界定不明确68816400210100200300400500600700800900非常明确比较明确不明确非常不明确2－11：在需要相关部门合作的事务中，