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外包单位监督管理人员职责1、应明确自身管理职责，公正、规范的对外包单位进行管理。2、应熟悉外包单位工作内容及工作制度，确外包单位保按照服务合同履行义务。3、对外包单位工作落实进行监督管理，并根据医院需求不断提升外包服务质量。4、不定期检查外包单位工作开展情况，内容应涉及服务质量、服务态度、安全工作开展等。在检查中发现不足应及时要求外包单位改进，并对改进效果进行追踪。5、根据服务情况组织对外包单位的定期考核。6、应注重与外包单位管理人员的沟通，及时了解外包单位在服务开展过程中遇到的困难，积极协助解决，并收集外包单位人员提出的各项良好建议，不断改进外包服务管理。