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北大纵横管理咨询公司2002年9月二滩水电开发有限责任公司电厂管理咨询调查问卷北大纵横二滩水电项目组北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组1访谈问卷注意事项尊敬的二滩水电开发有限责任公司电厂员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正与你们一起为二滩水电迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。为了最大限度地提高工作效率，我们进行一次问卷调查活动，以找到工作中存在的问题。希望大家积极参与，认真填写问卷。您的合作将有助于我们了解实际情况，获取客观的信息。北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密：1.本问卷为不记名问卷2.所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组1．请单独填写，并客观发表建议。2．请注意阅读各题型的问题，并在对应的选项上画钩。3．请在周四（2002年9月26日）中午16:00之前填写完毕，并封入信封。北大纵横管理咨询二滩水电项目组将去各部门直接收取问卷。4．如有任何疑问，请直接与我们联系(电话：02882907713)。北大纵横二滩项目组办公地点（二滩水电本部办公楼1612房间）。北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组二零零二年九月以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案。一、公司战略问题1-1．您认为是否有必要让二滩水电的每位员工都充分了解企业的战略吗？有必要无所谓没有必要1231-2．您了解公司现在的战略吗？了解一般不太了解不知道1234请简述您所知晓的二滩水电公司的战略目标：北大纵横二滩水电项目组北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组21-3．您认为目前四川省国电作为二滩水电开发有限责任公司的客户最关注的几大因素是（多选题，限选3个）1.（）发电质量2.（）发电服务3.（）发电价格4.（）川渝电力与二滩公司间的利益关系5.（）客户关系6.其它_____________________________1-4．为保证锦屏开发建设的顺利进行，您认为公司最需要做好哪些方面的工作（多选题，限选3个）1.（）技术人才的储备2.（）经营机制的转变3.（）政府方面的支持4.（）经营管理好二滩水电站5.（）二滩建设经验的总结6.（）精简高效的组织机构和人员配备7.（）团结的领导班子8.其它________________________________1-5．您认为未来5年的发电企业取得成功的关键因素是（多选题，限选2个）1.（）电厂运营得好2.（）市场营销3.（）低成本4.（）通过资本运作收购兼并或成为上市公司，做大做强5.（）客户关系管理6.（）通过建设新电站来扩大规模7.其它__________________________________1-6．您认为水电行业的前景：1.（）很好2.（）比较好3.（）一般4.（）较差5.（）非常差1-7．您认为二滩水电在未来5年的主要威胁将来自于（多选题，限选4个）：1．（）加入WTO后，外资进入发电市场2．（）陆续有新电站建成投入运行3．（）市场对电力需求的增长比我们预期的慢4．（）政策变化5．（）客户关系及当地政府关系不融洽6．（）政府职能的削弱，影响后续电站的建设8．（）事先没有预兆的技术变革9．（）电力体制改革10．（）不公平的竞争、不规范的市场11．（）企业内部的管理机制、管理人才缺乏12．（）其它________________________________北大纵横二滩水电项目组北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组31-8．您认为二滩水电在未来5年的主要机会将来自于（多选题，限选3个）：1.（）电力体制改革2.（）新的市场机会，如西电东送、西部大开发等3.（）四川可供开发的优质电源点不多4.（）川渝经济发展后劲比较大5.（）水电行业前景好，市场潜力巨大6.（）其它___________________________1-9．我们的主要优势（可多选，但不超过5个）1．（）我们的综合实力在行业内处于领先地位2．（）我们有高超的市场营销能力3．（）雅砻江流域电站可调节性能好4．（）我们有国内一流的建设水电站的经验5．（）我们有足够的资金来源6．（）川渝电力对我们的印象很好7．（）我们电厂运作（安全、维护）能力很强8．（）从某种程度上讲，我们没有竞争压力9．（）我们有比竞争对手更好的政府关系10．（）相比之下，我们有管理优势11．（）我们有成本优势12．（）发电质量好，川渝电力满意13．（）我们设备先进14．（）我们员工素质高15．（）领导班子年富力强，团结实干16．（）我们的待遇能吸引优秀人才1-10．我们的主要劣势是（可多选，但不超过4个）1.（）没有清晰的战略发展方向2.（）各投资方利益不同3.（）内部管理混乱，缺乏规范的管理制度4.（）不具备成功竞争的关键能力和技术5.（）在贯彻战略时不能执行6.（）独立发电商受到不公平对待7.（）政府关系较弱8.（）市场营销很弱9.（）总成本比主要的竞争对手高10.（）盈利低于行业平均水平11.（）我们的负债水平太高12.（）缺乏电厂的生产管理经验13.（）缺乏优秀的管理人才北大纵横二滩水电项目组北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组41-11．您认为公司的未来前景如何？好一般不好1231-12．您认为二滩水电与主要竞争对手相比，主要差距在于（多选题，限选3个）：1．（）发电质量2（）发电成本3（）设备技术状况4（）职工的市场观念5．（）市场开发力度6（）管理水平7（）社会关系8（）发电服务9．（）川渝电力与主要竞争对手间的利益关系二、组织结构2-1．向上级请示工作时，上级是否经常需要向公司总部的高层领导请示后才能给予答复？经常一般偶尔从不12342-2．公司总部的职能部门是否能很好地服务于电厂的生产运行？非常好一般不好很不好12342-3．您能及时了解到您应该知道的公司总部的相关信息吗？经常能偶尔能偶尔不能经常不能12342-4．总部和电厂之间是否存在推诿或扯皮现象？经常存在偶尔不存在1232-5．总部和电厂之间出现推诿或扯皮现象的原因？1．（）规章制度不健全、职责不清2．（）业务流程不合理3．（）本位主义严重4．（）总部缺乏电厂生产管理的经验5．（）距离过远，总部不了解实际情况6．其他2-6．在碰到需要与总部相关部门协调的事务时，您通常会1．（）直接与总部部门对口负责的人员协调2．（）直接与总部对口部门的领导协调3．（）向自己的直接上级反映4．（）向总部最高领导反映5．（）其他2-7．是否经常出现总部多个部门向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有1234北大纵横二滩水电项目组北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组52-8．总部一般通过何种方式检查您的工作：1．（）定期的书面汇报2．（）非定期的书面汇报3．（）定期的口头汇报4．（）非定期/随意的口头汇报5．（）其他2-9．您认为整个公司组织结构方面存在的主要问题是什么？（选出你认为最主要的三项）1.（）公司高层领导的管理过细2.（）管理层级过多3.（）部门的职责分工不清4.（）领导决策程序不科学5.（）政策没有持续性，朝令夕改6.（）临时性机构太多7.（）缺乏管理程序和管理工作的标准8.（）多头指挥9.（）无对口部门，联系不方便10.（）总部对电厂的管理模式不明确2-10．您的工作目标和任务是用什么方法定下来的？1.（）完全由直接领导决定2.（）根据上级精神决定3.（）与直接领导商谈后自己决定4.（）完全根据自己的判断决定5.（）不知道2-11．您对公司总部目前对电厂的分权状况怎样看？1.（）集中太多，分权不足2.（）分权太多，控制不足3.（）合适2-12．您目前有什么后顾之忧？1、（）两地生活2、（）住房问题3、（）经济困难4、（）孩子入托、上学5、（）加班太多6、（）基本没有7、其它________________________________2-13．您通过什么渠道了解公司总部重要信息1、（）会议传达2、（）部门领导通知3、（）小道消息4、（）无从了解5、其它________________________________北大纵横二滩水电项目组北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组62-14．您认为公司目前最需要迫切解决的问题是：1、（）充分调动员工的工作积极性2、（）加强制度建设，强化基础管理3、（）提高公司员工的凝聚力4、（）大力引进技术人才、管理人才等专业人才5、（）更新管理理念，建立真正的现代企业制度6、（）做好电厂的管理工作三、人力资源3-1．与公司总部其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12343-2．与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12343-3．与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12343-4．您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？能不一定不能1233-5．您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）（1）收入提高（2）福利改善（3）挑战性的工作（4）职位晋升（5）培训机会（6）领导认可（7）更大的工作授权（8）良好的企业文化（9）.其他3-6．您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥12343-7．您是否愿意在电厂长期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不会12343-8．您认为您的个人前途与电厂前途非常相关比较相关不太相关没什么关系12343-9．您认为电厂前途与公司前途非常相关比较相关不太相关没什么关系1234北大纵横二滩水电项目组北大纵横管理咨询公司二滩水电项目组73-10．假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪三个因素比较重要？（限选3个）1）（）工作环境；2）（）上下班路程与交通状况；3）（）住房条件；4）（）医疗保险和失业保险；5）（）领导能力与品德；6）（）工作挑战性；7）（）职业稳定性；8）（）公司形象，公司规模与管理水平9）（）人际关系氛围与公司风气；10）（）民主气氛；11）（）自己的才能能否充分发挥；12）（）收入水平；13）（）晋升机会；14）（）互相尊重、平等的气氛；15）（）公司发展前途；16）（）子女教育条件3-11．您对公司任何方面的看法和意见可以写在下面：四、个人资料（仅用于统计目的）4-1．您的最高学历1．（）高中/中专/技校及以下2．（）大专3．（）本科4．（）硕士及以上4-2．您的职称1．（）高级职称2．（）中级职称3．（）初级职称4．（）员级职称5．（）无职称4-3．您的年龄：1．（）25岁以下2．（）26-35岁3．（）36-45岁4．（）46-55岁5．（）55岁以上