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北大纵横管理咨询公司2002年4月山西省地方电力公司管理咨询调查问卷说明1．4月X日X时X部门X人员到X地点领取问卷并登记2．4月X日日由各单位领导组织员工填写，不得代填3．请您认真检查和填写问卷，不要遗漏选项、不要忘记填写个人信息4．问卷应该独立填写，严禁讨论5．任何企图知道其他人填写内容的行为都应该被认为是不正当的行为6．公司的各部室X日X：X开始由北大纵横项目组到各部门回收问卷7．由于特殊原因不能统一上交问卷的员工请自己将问卷交到X地点。联系电话：谢谢大家的协助山西省地方电力公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司山西地电项目组共页第1页尊敬的山西省地方电力公司员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司山西地电项目组。我们正与你们一起为山西省地方电力公司提高内部管理水平、迎接未来的挑战和业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是了解山西省地方电力公司的客观情况、员工对公司管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于山西省地方电力公司未来的发展至关重要，问卷匿名填写,北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。北大纵横管理咨询公司山西地电项目组多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）一、战略问题1-1．您了解公司现在的战略目标吗？非常了解一般不太了解不知道（注明原因）1234请简单描述您所知道的公司战略：1-2．您认为是否有必要让地电的每位员工都充分了解企业的战略？非常必要无所谓没有必要不知道（注明原因）12341-3．您认为山西地电过去几年中获得发展的原因是：（限选3个，请排序，在您选中的选项的括号中标出来）a.（）员工努力工作的结果b.（）开拓市场的结果c.（）技术改造，设备领先的结果d.（）各科室部门的积极支持与配合e.（）领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗f.（）技术人员开发出新产品g.（）其它：__________________________________________h.政策好，设立国家电力基金i.机遇好，省电力垄断的局面被打破j.省委省政府的支持山西省地方电力公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司山西地电项目组共页第2页1-4．您认为山西地电的未来发展方向发展战略应该是：a.（）b.（）c.（）d.（）从事多种经营。e.（）如果不同意以上看法，您的看法：1-5．您认为山西地电的优势是什么（可多选，限选三项）a.（）b.（）c.（）市场前景看好d.（）领导人高瞻远瞩e.（）良好的政府关系f.（）高素质的人才g.（）优良的传统和企业凝聚力h.（）其他1-6．您认为公司的未来前景如何？会更好和以前差不多会变差说不清楚abcd1-7．您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？a.（）厂网分开，竞价上网。b.（）c.（）d.（）e.（）f.（）g.（）h.（）领导班子～不懂经营？i.（）j.（）资金紧缺，财务风险大k.（）l.其他二、组织问题2-1．向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？山西省地方电力公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司山西地电项目组共页第3页经常尊在存在，但不经常偶尔尊在不存在12342-2．在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？非常普遍有时有几乎没有1232－2－1你认为存在越级汇报的原因是什么？部门职责不清制度制定不详其他(注明)1232-3．公司内部处理日常事务是否有序？有明确的流程安排，并能按流程执行有明确的流程安排，但不按流程执行没有明确的流程安排1232－3－1公司是否对执行日常事务状况进行考核？考核，并给予奖惩考核，但不予奖惩几乎没有考核1232－3－2公司给予的奖惩的形式？物质奖励，与奖金挂钩口头表扬或批评，与奖金无关其他形式(注明)1232-4．您是否明确工作职责和权力？明确各方面权责了解但在有些方面不明确对权责不明确1232－4－1您认为职责不明确的原因是什么？整个部门的职责就不明确公司制度有问题，定岗时就不明确无所谓明确不明确，干活就成1232-5．公司授予您的权利是否与其职责匹配？（仅限管理人员回答）山西省地方电力公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司山西地电项目组共页第4页非常匹配匹配不匹配很不匹配12342－5－1您认为权责不匹配的原因是什么？整个部门的权利与职责就不明确公司制度有问题，制定时就不明确无所谓明确不明确，干活就成1232-6．您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？需要一般不需要无所谓12342-7．您认为公司管理制度健全吗?各方面事务都给予严格规定主要事务作出规定，但有些方面没有涉及主要事务方面也没有制度约束1232-8．您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？严格执行，并给予奖惩执行，但不予奖惩不执行不知道执行了没有12342－8－1执行管理制度给予什么奖惩？物质奖励，与工资挂钩口头奖励或批评其他（注明）1232-9．您部门是否制定工作计划？制定详细的工作计划制定但不具体根本不制定1232-8．您认为工作计划是否能得到严格执行？严格执行，并给予奖惩执行，但不予奖惩不执行不知道执行了没有12342－8－1执行工作计划给予什么奖惩？山西省地方电力公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司山西地电项目组共页第5页物质奖励，与工资挂钩口头奖励或批评其他（注明）1232-10．领导是否对工作提出了明确的要求？非常明确大体明确，但有些方面不了解不明确1232-11．是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常出现出现但不频繁几乎不出现不出现12342-12．公司职能部门（如公司办公室、人事部、财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？非常好一般不好很不好12342－12－1您是否和其他业务相关部门沟通，分享信息？经常一起分享信息沟通但不频繁偶尔沟通基本不沟通12342-13．在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？主动给予支持要求配合，才配合，但情绪良好能不配合，就不配合，情绪不好根本不支持1234请指出哪些部门经常配合不好2－13－1您认为不配合的原因是什么？没有共同利益关系制度没有明确规定要配合工作部门职责划分不清，帮不上忙其他12342-14．在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定非常明确，各尽其职主要事务明确，但有些还是不明确不明确1232-15．部门间是否存在推诿或扯皮现象？山西省地方电力公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司山西地电项目组共页第6页存在而且影响问题的解决效果存在，但能很快理顺，不影响问题的解决效果基本不存在，部门间配合愉快不知道这方面情况12342-16．如果存在，部门间出现推委或扯皮现象的原因？1．（）部门间职责不清2．（）业务流程不合理3．（）规章制度不健全4．（）部门本位主义严重5．（）员工解决问题主动性不强6．其他2-17．在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会1．（）直接与其他部门具体负责的人员协调2．（）直接与其他部门的领导协调3．（）向自己的上级反映4．（）其他2-18．您能及时，、全面的了解公司和本部门相关的经营信息吗？经常及时了解，而且了解得比较全面能及时了解，但是不全面不能及时了解，但了解得比较全面不能及时了解，了解也不全面12342－18－1如果不能及时了解，您认为原因是什么各部门信息很少流通没有相关制度制约信息流通渠道不通畅其他12342－18－2您经常从哪些方面了解公司信息？文件传达开会领导传达传闻12342-19．部门协调出现问题的原因?（可多选）（）1．（）业务部门分割严重，协调难度大2．（）各室之间职责不清3．（）没有规章制度作支持4．（）各室之间推卸责任、本位主义严重5．（）缺乏一个统一协调的部门6．（）缺乏一个总协调的经理（常务副总）山西省地方电力公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司山西地电项目组共页第7页7．（）高层领导难以形成统一意见2-24．如果您认为各业务部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决：（可多选）1.（）各位领导按照业务流程的特点进行重新分工2.（）由一位副总经理统一协调各业务部门3.（）设立负责统一协调的部门4．（）加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底奖金挂钩5．（）从企业文化上强调加强各部门之间的配合协作意识6．其他2-26．您认为部门内部的职责划分是否明确非常明确主要职责明确，但有些仍不明确连主要职责都不明确领导让干什么就干什么，不了解职责划分情况1234三、企业文化问题3-1认为公司（或厂）的人际关系很好比较好较差很差abcd3-2您认为公司（或厂）对待员工是否公平？很公平大体公平不公平很不公平abcd3－2－1如果不公平，表现在什么地方？工资与福利晋升机会培训机会其他（注明）12343-3您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？（）优胜劣汰（）团队精神（）严守商业道德（）以人为本（）客户至上（）股东利益第一（）人尽其才（）服务社会（）充分考虑员工利益（）服务取胜（）不断创新（）其它（请指出）：3-4您认为公司（或厂）的领导风格是怎样的？教练家长任务分配者监工其他abcde3-5您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选）山西省地方电力公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司山西地电项目组共页第8页a.年富力强有远见（）b.知识丰富（）c.开拓创新（）d.有凝聚力（）e.较强的管理能力（）f.工作效率高（）g.尊重人才（）h.其他（请写出）3-6下列哪种情形在公司（或厂里）比较常见（可以多选）a（）时间观念差b（）没有人愿意拍板决策c（）职能科室服务意识不强d（）注重绝对公平、不注重效率e（）领导经常交办一些事情但却不问结果f（）人治大于法制g（）上级的上级经常直接干预自己的工作h（）经常不知道应该向谁汇报工作3-8您认为，当员工利益、股东（国家）利益、客户利益、债权人利益发生矛盾，公司作决策时应首先考虑：（限选一个）a（）现有员工利益，因为员工是企业的主人b（）股东（国家）利益，因为股东是公司的所有者，没有股东就没有投资，公司也就不会存在（国家是所有者）c（）客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源d（）债权人利益，因为欠债要还天经地义e（）其他3-9下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾（可多选）a（）选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任b（）在评定一个人的地位的时候，他个人素质和能力不重要，重要的是现在担任什么职务c（）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力和收入d（）在公司里晋升的唯一路径就是提拔为干部e（）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令f（）协调事务最有效的方法直接找上层领导g（）哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系h（）学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视i（）公司过分看重硬件建设，人力资源开发不足j（）因人设岗现象比较多3-12您对公司管理层的信任a（）逐步下降b（）逐步增强c（）没什么变化3-13您认为现任集团公司领导班子的劣势是（可多选）a（）决策优柔寡断，改革力度不够山西省地方电力公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司山西地电项目组共页第9页b（）缺乏经营能力/经验c（）受各种条件制约，不能独立决策d（）整体年龄偏大，对接班人培养不足e（）没有劣势，非常优秀f（）其他3-14公司将发生根据变化，引入竞争机制，您对此的态度：a（）主动学习，提高自身素质，迎接挑战b（）干一天算一天，到时候再说c（）国家不会让我们没工作，总会管我们的d（）想办法另谋出路e（）其它：__________________________________________________________________3－15您认为公司还需要加强哪些意识？A.市场意识B.