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第1页共13页北大纵横管理咨询公司二零零五年一月装订线石家庄鑫科集团管理咨询调查问卷第2页共13页问卷说明尊敬的鑫科集团员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正与你们一起为鑫科集团有限公司迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是为了解鑫科集团有限公司的客观情况、员工对公司管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于鑫科集团有限公司未来的发展至关重要，北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密：1.本问卷为不记名问卷，请单独填写；2.所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。3.请在填写问卷结束当天，由小吕收齐交到北大纵横--鑫科集团项目组办公室。4.如有任何疑问，请直接拨打5294231，与北大纵横--鑫科集团项目组联系。北大纵横管理咨询公司鑫科集团项目组二零零五年一月装订线第3页共13页个人资料（仅用于统计目的）1-1．您加入公司多长时间？1．（）1年以下（含1年）2．（）1-3年（含2年）3．（）3-5年（含5年）4．（）5-10年（含10年）5．10年以上1-2．您的最高学历1．（）高中/中专/技校及以下2．（）大专3．（）本科4．（）硕士及以上1-3．您现在的岗位（限选一项，兼岗人员以主要实际工作岗位为主）1．（）公司高层管理人员（总裁、副总裁、总监、总裁助理等）2．（）部门管理人员（事业部部门正职、副职、助理等）3．（）职能部门的员工4．（）业务部门的员工1-4．您的年龄1．（）30岁以下（含30岁）2．（）30-40岁（含40岁）3．（）40-50岁（含50岁）4．（）50-60岁（含60岁）一、战略问题2-1．您了解公司现在的发展战略吗？非常了解一般不太了解不知道（注明原因）1234请简单描述您所知道的公司战略：2-2．您认为是否有必要让每位员工都充分了解公司的战略？非常必要无所谓没有必要不知道（注明原因）12342-3．您认为目前的发展战略是否合理？非常合理比较合理有些不合理非常不合理说不好123492-4．您认为公司目前的发展战略存在什么问题?（单选）1．（）目前的发展战略没有什么实际指导意义，只是公司说给别人听的，没有什么用2．（）目前的发展战略是天方夜谭，目标太高了，不切合实际3．（）目前的发展战略是拍脑袋想出来的，没有具体的依据4．（）目前的发展战略对企业发展目标定低了，应该更高点5．（）目前企业战略没有细化，只是远景，缺乏具体分解指标2-5．您认为公司过去获得发展的原因是：（限选3个，请排序，在您选中的选项的括号中标出来）1．（）公司遇到了较好的发展机会2．（）公司有一位杰出的企业领导人，指出了一条正确的发展道路3．（）公司拥有政府资源4．（）公司有先进的管理模式5．（）公司经营手段灵活6．（）公司的资源获取能力强第4页共13页2-6．您认为公司未来发展方向/发展战略应该是：（限选3个请排序，在您选中的选项的括号中标出来）1．（）专注于钢材流通行业，扩大钢材资源流通的量，以规模获取更大的收益2．（）专注于钢材行业，通过对产业链资源的整合，进行前向、后向一体化3．（）以钢材流通为基础，进入钢材冶炼行业的领域，成为一个实业性的生产加工型企业4．（）房地产利润高，大力发展房地产，加大对房地产的投入，将房地产培育为公司的第一主营业务5．（）公司应借助目前的资金实力，加大对高科技行业的投入，利用高科技为企业提供高附加值业务6．（）进入金融产业，将金融产业成为公司的支柱产业7．（）利用公司的资金优势，从事多种经营，什么赚钱做什么，同时从事多个还能够降低经营风险9．（）如果不同意以上看法，您的看法：2-7．您认为公司目前的竞争优势是什么（可多选，限选三项）1．（）公司领导人高瞻远瞩2．（）良好的政府关系3．（）相关资源获取（包括土地、钢材、资金等）方面的优势4．（）公司目前的优良业务和客户渠道资源5．（）公司先进的管理能力6．（）公司灵活的经营手段7．（）企业凝聚力强8．（）高素质的人才9．（）品牌有优势2-8．您认为公司的未来前景如何？会更好和以前差不多会变差说不清楚12342-9．您认为公司运营中的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列顺序，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？1．（）公司的发展方向摇摆不定2．（）关键人员流失，员工队伍力量变弱3．（）公司摊子铺得太大，资金、人员跟不上，运营风险过高4．（）分配制度不合理，员工积极性无法充分调动起来5．（）现有人员素质无法满足集团进一步发展的需要6．（）管理不规范三、组织结构与制度问题3-1、（限一般员工回答）向直接上级请示工作时，他是否经常需要向上级请示后才能给予答复？经常一般偶尔说不清12343-2、（限中层管理人员回答）您在日常管理中是否经常直接向公司领导请示和汇报工作？非常普遍有时有几乎没有不知道1234第5页共13页3-3、（限公司高层管理人员回答）作为管理者，您的主要精力放在哪一块工作？具体的业务工作部门间协调工作人员管理听从老板指示发展工作123453-4、您是否明确自己的工作职责和权力？非常明确比较明确不明确很不明确12343-5、您觉得授予您的权力足以履行工作职责吗？足够不够很不够说不清楚12343-6、你的能力在公司得到提高了吗？每年都得到很大提高刚开始还行，后来就不行了几乎没有得到已经倒退了说不清123453-7、公司的职能部门（如财务部、总裁办、人力资源部等）能否很好地服务于您所在的部门？非常好一般不好很不好12343-8、您认为目前公司的组织架构是否适合公司的发展现状？非常适合适合不太适合非常不适合12343-9、您认为目前公司的管理制度健全吗?非常健全还可以，比较健全不太健全非常不健全12343-10、您认为目前公司的管理制度能得到严格执行吗？能大部分能大部分不能不知道12343-11、您认为鑫科集团的管理制度不能严格、有效执行的原因主要是：领导随意干预和不坚决惩罚不严缺乏监督制度本身不合理不知道123453-12、您所在的部门工作计划制定的合乎实际吗？合乎实际基本合乎实际不合乎实际说不清12343-13、制定的工作计划，能按时完成吗？能基本能基本完不成根本没执行1234注：公司高层管理人员指公司副总（包括相当于副总的岗位）及总监以上，公司中层管理指部门经理、部长（包括副职、助理）第6页共13页3-14、您认为工作计划不能完成的原因计划脱离实际能力提供的条件不具备激励措施不够领导光说不实干12343-15、您知道直接上级对您的工作要求吗？清楚不太清楚不清楚1233-16、领导向您布置工作，提出的要求明确吗？明确基本明确不明确说不清楚12343-17、当您的工作需要其它部门配合时，您是否清晰的知道该与何部门、何人联系？非常清楚清楚不太清楚不清楚12343-18、在您的工作需要其他部门协助时，绝大部分情况下通过什么方式？按照规定，该找谁就找谁总是需要部门间协调需要上级部门或领导协调会议协调私人关系协调123453-19、在您的工作需要职能管理部门（财务部门、总裁办、人力资源部）协助时，配合状况如何？1234①、态度很好偶尔推诿现象经常出现推诿不好②、能力很好偶尔能力不足经常能力不足不好3-20、在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门之间的职责界定非常明确比较明确不明确非常不明确12343-21、在与您相关的工作中，是否能经常行使建议权？经常有时偶尔1233-22、您认为目前的组织与制度中存在的最大问题是什么？（限选四项）①（）组织结构设置不合理；②（）部门职责不明确；③（）岗位职责不明确；④（）制度不完善；⑤（）制度执行不到位；⑥（）缺乏合理的授权机制；⑦（）各部门协调不畅；⑧（）上下级之间缺乏沟通；⑨（）管理层级过多；⑩（）其他（请用文字写明）3-23、您能及时了解公司里的发展等信息吗？是的，内部通告很及时只有制度、规定、通知的告知比较及时，别的没有经常遇到从没看到过通告12343-24、您是如何看待鑫科集团的办事效率？（单选）①（）很高，问题能够得到及时解决②（）一般，不会影响工作的正常开展第7页共13页③（）低，经常影响工作的正常开展④（）很低，严重制约工作的正常开展3-25、如果您认为公司办事效率不高，其原因为（限选三项）①（）部门职责不清②（）职能管理人员不了解生产情况③（）岗位职责不清④（）权责不匹配⑤（）相互扯皮⑥（）做事不积极，人浮于事⑦（）人员素质不高⑧（）其他（请用文字写明）3-26、公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存有越级现象？非常普遍普遍有时有几乎没有不知道123453-27、在日常管理中若有越级现象，您认为其主要原因是什么？①（）职责不清②（）授权不明确③（）部分中层管理者能力较差④（）高层管理人员的管理风格⑤（）下层人员的故意行为⑥（）别人说了都不算，只有老板说了算四、人力资源管理4-1、您参加过哪些方面的培训，不包括自己的业余培训（限选三项）1．（）业务知识培训（如物流管理、商业流通、房地产开发等）2．（）经营、管理知识培训3．（）新员工培训4．（）市场营销培训5．（）具体工作中所需特殊技能培训6．（）企业文化培训7．（）其他（请用文字写明）4-2、您迫切需要哪些方面的培训？（限选三项）1．（）业务知识培训（如物流管理、商业流通、房地产开发等）2．（）经营、管理知识培训3．（）市场营销培训4．（）具体工作中所需特殊技能培训5．（）其他（请用文字写明）4-3、您目前收入与工作成果、个人业绩挂钩吗？挂钩挂钩不紧密不挂钩不清楚12344-4、您认为应该建立与工作成果、个人收入紧密挂钩的考核体系吗？非常需要需要无所谓不需要12344-5、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？能充分发挥发挥尚好有些方面没有发挥完全没有发挥1234第8页共13页4-6、您是否愿意接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？愿意且有信心愿意但没信心无所谓不希望12344-7、您是否发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有足够的权力去顺利完成？经常有时偶尔从来没有12344-8、您是否愿意在鑫科集团公司长期工作？愿意不太愿意凑合干肯定不会12344-9、在石家庄地区，与您所在行业处于同样岗位的其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12344-10、与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12344-11、您认为在决定工资水平时，下列因素按照重要性的排列顺序是：（请将所列选项全部看一遍后按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内，最重要的为1，次重要为2，依此类推）1．（）学历高低2．（）职位高低3．（）贡献大小4．（）进公司时间长短5．（）能力的高低4-12、您能看到自己在鑫科集团公司的发展空间吗？能基本能感觉到不清楚不能12344-13您认为鑫科集团内部有人浮于事的现象吗？没有有很严重说不清楚12344-14、哪些部门人浮于事？1．（）总裁办、人力资源部、发展部等职能部门2．（）财务部3．（）金属事业部4．（）房地产事业部5．（）IT事业部6．（）物流事业部7．（）金属事业部4-15、您认为鑫科集团公司现在的人员总体素质如何？高比较高一般较差差12345第9页共13页4-16、你认为公司是坚持以人为本、尊重人吗？是基本是不是根本不是说不清楚123454-17、你认为公司新进人员流失快是什么原因？1．（）要求太高、压力大2．（）苛刻，过于严厉3．（）承担的任务不切合实际4．（）内部人员矛盾5．（）对人尊重不够6．（）期望与现实差距太大7．（）承诺没有兑现五、财务管理（财务部门和公司中层以上人员必须作答，其他员工如果不是很了解，可以选择不作答）5-1、您认为公司财务管理的薄弱环节有哪些？（多选）①（）会计核算②（）投资管理③（）融资④（）预算管理⑤（）固定资产管理⑥（）成本控制⑦（）资金管理⑧（）财务分析5-2、您认为目前公司财务工作量最大的是哪部分工作？（限选三项）①（）部长②（）审计③（）会计④（）价格管理⑤（）核算⑥（）出纳⑦（）结算5-3、您认为目前公司财务工作量最复杂的是哪部分工