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项目需要完成事项分值须改进方案检查考核细则周一周二周三周四周五周六周日1按规定着装上班4未按时清扫扣4分2每天上班后首先清除楼道内的垃圾，并及时将垃圾运送到指定的垃圾站，楼清洁操作规程的规定清扫各楼内卫生。5未清垃圾扣3分未按规程清扫扣2分3走廊、楼梯等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角无积灰、无杂物、无污（包括地角墙壁）。6每发现一处未达标扣1分4卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，池边底无明显结垢现象，定期消毒、盐酸清洗，四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱内无大沉淀物、外无污渍。9每发现一处未达标扣1分5洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池下弯管无积灰、无污渍，镜面无水迹，镜框无锈迹。6每发现一处未达标扣1分6楼梯扶手、栏杆、窗台要用湿抹布擦干净，无灰尘、污渍。5每发现一处未达标扣1分7墙壁、天花板无蜘蛛网、脚印、球印、痰迹等。6每发现一处未达标扣1分8所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍。6每发现一处未达标扣1分9开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度好。4每发现一处未达标扣1分10公共区内不得堆放各种杂物6每发现一处未达标扣1分项目需要完成事项分值须改进方案检查考核细则周一周二周三周四周五周六周日11堆放垃圾处无污秽、异味，垃圾桶、撮子内外表面清洁。6每发现一处未达标扣1分12工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊等与工作无关事宜；严禁干私活，不准擅自离岗。6私自会客、看电视和报刊扣1分；擅自离岗扣6分。13在岗期间必须带工作证；保持着装整洁干净，不准留长指甲和染指甲，不准浓妆艳3不带工作证扣2分；仪表不整齐扣1分；14每小时巡查楼内卫生一次，确保楼内清洁。2不按时查看扣2分15打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象及时向当班物业说明。4不节水节电扣2分；发现问题不及时向门卫说明扣2分16如拾到物品要及时交给当班客服，并由当班客服作好记录2拾到物品不上交扣2分。17当班时发现问题及时向主管说明，并协助主管进行有效处理，发现、出现问题及时报告。2未将问题向主管说明扣1分，未协助有效处理扣1分，发现问题未向辅导员报告扣1分。18每天做好清洁工作日记，将清洁情况及遇到的问题详细记录。2未做好日记扣1分19每月初对公共卫生进行大扫除，彻底清除门、窗玻璃、墙壁、灯具上的灰尘、蜘蛛网等污垢，并对卫生间进行消毒处理。5未进行大扫除扣5分项目需要完成事项分值须改进方案检查考核细则周一周二周三周四周五周六周日20工作期间要严格执行有关规定，安全操作，以免发生意外。3未按规定操作扣1分21对上级领导和考核人员指出的问题，要立即纠正。3不及时纠正扣3分22完成上级领导安排的其他工作5不服从安排扣5分23本规定未明确事宜但又属于工作范围内，未履行工作职责。酌情扣分日日日日日日日日1办公室地面/毯无灰尘、无污迹2办公室门窗、玻璃等光洁明亮、无污迹、无印迹、无灰尘3办公室大堂及公共走道干净、无杂物、无污迹4办公室桌椅及办公设备干净、无灰尘5办公室墙面、天花无灰尘、无污迹、无蜘蛛网6地面地面无水迹、无杂物、无污迹、无异味、门口需摆放防滑标示7墙面无水迹、无灰尘、无污迹，观瞻整洁8天花、灯饰无印迹、无灰尘9马桶清洁干净、排水正常、无污迹、无异味10小便器干净、无污迹、无异味、放置卫生香球11洗脸盆、洗手台台面干净、无水迹、无杂物12水龙头、下水管无锈迹、排水正常、无滴漏13镜面光洁明亮、无污迹、无水迹14大门、厕位门及隔板门上无字画、无污迹、无灰尘15垃圾桶、纸篓清洁干净、杂物不超过容积的2/316自动喷香器定时更换香剂液17地面地面保持清洁、无杂物、无积水、无污迹每发现一项不合格扣3分18玻璃门及场内/外玻璃无水迹、印迹、无灰尘、光洁明亮19风口、柱子无污渍灰尘、无蜘蛛网、柱子无明显印迹20各大门口地面地面保持清洁、无污迹、无沙尘、无积水每发现一项不合格扣2分21各类护栏无印迹、无灰尘、污迹22墙面、铝板柱架无印迹、无灰尘、无蜘蛛网23不锈钢、铝合金无污迹、无印迹、无灰尘办公区域每发现一项不合格扣1分洗手间每发现一项不合格扣3分公共区域每发现一项不合格扣1分每发现一项不合格扣1分七星乐都汇保洁部考核表年月序号保洁项目保洁标准评分标准考核日期及扣分日日日日日日日日24消防通道清洁干净、无杂物25广告、标志牌无灰尘、无蜘蛛网、无污迹26导视牌、各类消防设施无灰尘、无蜘蛛网、无污迹27垃圾桶表面无污渍、无水迹；及时清理桶内垃圾、烟头、无异味28烟灰盅及周围表面无污渍、无水迹；及时清理桶内垃圾、烟头、无异味29人行道、绿化带保持清洁、无杂物、地面无（水泥、胶水、漆等）结块物、无积水30水池无异味、水体通透、水面无杂物31轿箱门及四壁无污迹，沟槽内无杂物32地面无垃圾、无污迹、无水迹，整洁明亮33电梯槽无杂物、无污迹、无积水34玻璃、不锈钢无灰尘、无污迹、无印迹、无水迹35自动扶梯\坡梯无污迹，观瞻整洁36地面无垃圾、无污迹、无异味37地面无杂物、无污迹、垃圾桶清洗干净、洗物池无污迹、天花、墙面等无灰尘38墙面、地面无散乱垃圾、无积水、排水沟无堵塞、无异臭味39地面无杂物、无积水、无积尘、墙面无污迹、无蜘蛛网、管道无积尘40主管、班长巡场每发现一项不合格扣3分扣分小计考核方签字被考核方签字1、每一个小时必须对商场内所有卫生间及商场通道、停车场、外围巡查一遍；2、每天对消防楼梯、屋顶、垃圾房检查两遍；3、每天对商场公共设施巡查两遍；4、每天对商场办公区巡查两遍；5、主管及班长在巡查过程中必须做好巡场记录，巡场时必须携带笔、笔记本、毛巾，对检查发现的问题应立即整改并做好记录，发现突发的污迹水迹应立即用毛巾擦拭干净总计扣分需整改的不合格项：电梯每发现一项不合格扣2分更衣室每发现一项不合格扣1分茶水间、用餐区垃圾房停车场序号保洁项目保洁标准评分标准考核日期及扣分公共区域每发现一项不合格扣1分每发现一项不合格扣3分每发现一项不合格扣1分日日日日日日日日1保安的入职、辞职（含辞退、解雇）须得到甲方/管理方发出的书面通知2乙方保安部需在每月25日前，须呈交下个月培训计划和工作计划至甲方/管理方，每周不少于3小时培训（含每周1次班务会，每月2次部门会，每年不少于2次大型消防演习）3乙方保安部主管/领班每周须参加甲方/管理方的保安工作会议4按规定穿着制服，佩戴齐全、正确，装备佩戴正确5制服整洁无污物、挺直干净无破损、不缺衣扣6统一制装，颜色差异较大的制装不得新旧混穿7保持良好的形象和精神状态，注意仪容仪表，礼节礼貌8站姿良好：立正、跨立两种站立姿势；门岗为标准军姿9保持良好的巡逻姿势：军人齐步、跑步的动作要领10看到客户及领导的车经过，必须行注目礼，直至车子离开7米以外，方可礼毕。11举止文明、大方、端庄，保持良好的仪表，不当众整理个人衣物，不将任何物件夹于腋下12精神振作，姿态良好。不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋13不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品14不佩戴饰物15态度要热情、诚恳、谦虚、谨慎16与业主/租户相遇或面对时，能主动问候、致意17访客来访，主动打招呼，做到有问必答，有礼有节，不可怠慢不理18征求访客的意见时，表情要诚恳19热情认真回答访客的咨询，不得敷衍了事20文明执勤，使用礼貌用语，言语交谈多体现敬语、问候语21态度和蔼、微笑服务，迎来送往要笑脸相迎22乐于助人，服务意识强，周到热情23对租户顾客正当的要求帮助，能主动帮助、协助解决和平国际广场保安考核表年月一处不符合要求扣2分以2倍扣分（操作者含管理以4倍扣分（操作者含管理者一处不合格扣2分以2倍扣分（操作者含管理者以4倍扣分（操作者含管理者一处不符合要求单位管理者扣2分考核日期及扣分检查项目序号检查标准第一次操作责任第二次操作+管理责任管理着装仪容仪表服务态度以2倍扣分以4倍扣分第三次操作+管理责任一处不合格扣3分以2倍扣分（操作者含管理者以4倍扣分（操作者含管理者日日日日日日日日24坚守岗位，执行岗位责任制，按时交接班，严禁脱岗，缺岗、误班25值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹、看书报、听收音机、打瞌睡；不准做其他与值班职责无关的事26值班期间，禁止在向领班报告，领班安排人员顶岗前向外打私人电话27值班期间不准在岗位上会友、聊天，不当班人员不得在岗位上逗留；接待业主、租户、来访客不得谈与工作无关事项28工作岗位内不得存放与工作性质无关的小说、报刊、杂志等书刊29工作场所内不得穿着制服在公司管辖区广场公开场合内嬉笑、打闹会友、聊天等影响保安形象的30工作场所内不得有收（录）音机、烟头、烟灰31售楼处开门，和关门（含清场消防安全检查）程序按时进行32按规定时间替岗用餐33不得利用工作之便损害租户利益34非营业期间定办公室是否上锁35严格执行请、销假制度，外出请假制度落实36非场管理公司人员未经主管批准不得进入值查看值班记录37熟悉岗位职责38熟悉岗位操作规程39熟悉岗位内设备设施及正确操作使用40熟悉营业区域水、电、燃气、消防等重点防范设施、设备及基本操作41熟悉各种应急电话（火警、匪警、派出所、管理中心总机、商场总台、工程部、消控中心、投诉电话、保安主管及发包方保安主任的电话）42熟悉消防基本知识（灭火器使用操作、119报警程序、消防设施设备功能及使用、火情处理程序43熟悉物业管理及商业法则、政策等基本知识44安全防范设施（如电子门锁、红外线、摄像镜头等）功能正常、投入使用45处理突发事件能力强，反应敏捷、集合迅速、装备齐全46辖区无安全隐患，在有可能发生事故处设有明显标志和防范措施47办公区对进入管辖区的外来各种人员按规定要求验证、登记48严格落实贵重物件搬出放行手续，物品放行应有放行单，方可放行49落实24小时周边巡逻制度，定时定点巡回巡逻，不存在漏点、迟到现象，巡逻认真，能及时发现问题并会妥善解决处理。对巡逻检查监督有措施有落实50做好定期巡查、检验区域不安全因素及异常现象及时处理、汇报并做好记录，非营业时间对进出人员物品按要求做好验证、登记和驱逐检查项目序号检查标准第一次操作责任第二次操作+管理责任第三次操作+管理责任检查项目序号检查标准第一次操作责任第二次操作+管理责任第三次操作+管理责任考核日期及扣分考核日期及扣分不熟悉扣2分以2倍扣分以4倍扣分回答错误扣2分，不熟悉扣2分一处不合格扣4分以2倍扣分以4倍扣分工作纪律应知应会日日日日日日日日51各种记录表格规范，按规定填写，字体工整52各种记录表格按规定时间保存，保存完整、完好53根据规划好停车场的区位布置，机动车车辆和非机动车辆分开停放，且停放有序、排列整齐。车场有专人疏导54停车场应设置清晰并有足够的各种标志55停车场各种标志、标识、指示牌，安装位置明显，无破损；车辆交通线清晰、完整56车场配备的安全防范设备（管制性栏杆、防爆设备、消防设备等），功能完好正常。57行车通道、消防通道、非停车位禁止停车58各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行59车辆管理有措施，管理严格、出入登记、交接清楚60进入停车场的车辆，做好来访登记，并对其完好情况做好备注61非机动车辆集中停放，管理制度落实，停放整齐，场地整洁62在规定时间内做好不定时巡查车况，发现问题能按规定处理妥善解决，并做好记录63车辆值班人员引导车辆指挥动作规范64营业性车场公开收费标准（收取停放服务费应实行明码标价制度，在停车场入口显著位置，用标价牌标明停车服务内容、停放服务费标准，计费办法，免费停车时间，投诉举报电话）65不以任何理由私自扣留驾驶证、行驶证、拆车牌或损坏车辆66停车场内禁停装载有易燃、易爆、剧毒物品的车辆67严格执行车辆进出查验制度，营业性车场按要求做到车辆入场发卡，出场验卡放行68严格执行车辆放行制度，落实车辆放行手续69严格控制外来闲杂人员进入车场，对非车主（司机）的作业人员应要求有明确的标识，停车场严禁修理日日日日日日日日70有敏锐的目光，能及时发现可疑的