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ビジネス文書の基本张雨桐外国学院2020/11/161教科書について市場で販売されている教科書６冊前後原則：比較的に新しいものコンパクトな内容広い経済、商務知識日中対訳使用：一学期（二学年）すべてこの本に沿って行くのではない（５０－６０％）PPT補充2020/11/162始まる前に最終試験の点数１、平常点３０パーセント付け方授業中（出席率１０点、反応、集中力、コミュニケーション、協力、予習、復習など２０点）２、最終試験（持ち込み禁止）７０パーセント現時点では分散（高い）2020/11/163授業進行授業する前に１、予習授業中２、二人一組四人一組練習（通訳、翻訳、模擬交渉など）注：いったん決めた以上、勝手に替えることができない。2020/11/164商务日语的界定在日语中商务日语叫做“ビジネス日本語”,但对于什么是商务日语,即商务日语的具体界定至今尚无这方面的先行研究。一些有影响的日语辞典,也都未找到“ビジネス日本語”这一词条。传统上的商务指的是贸易,商务日语也就是贸易日语。但是随着世界范围内大市场的形成和发展,商务的涵义在不断扩大,可以说它已经变成了一个动态的概念了。在“人世”背景下,“商务”可以指询盘、报盘、还盘、接受、签约等一套商业谈判业务,或开信用证、装运、保险、检验、索赔、付款等一套进出口业务“商务”也可以指商行、公司、银行等机构的一系列内部管理活动和对外业务大“商务”的概念还可以包括金融、贸易、运输、投资、财会、经济法、国际合作、国际惯例、WTO原则等等方面。因此,我们可以尝试一下定义如下商务日语既不是商业日语也不是贸易日语,从某种意义上说它是一种职业日语,是一种在现代商务场合下使用的特殊用途日语。2020/11/1652020/11/166テンプレートワードやエクセルなどで作業をする場合、いつも最初から作ると手間がかかるから、誰かが途中まで作業したファイルをちょっとだけ自分流に加工して、早く作業を終わらせたいという時にテンプレートは完成一歩手前のファイルのことで、ひな型（ひながた）2020/11/167目次三つの部分に分けている１社交儀礼上のビジネス文書２社外取引上のビジネス文書３社内ビジネス文書2020/11/168１社交・儀礼上のビジネス文書１了解商务函电及基本特征。明确本门课程的意义２商务函电的注意事项固定格式祝賀状３見舞い状４感謝状５案内状６紹介状・推薦状2020/11/169教学进度表第一课了解商务函电及基本特征。明确本门课程的意义第二课商务函电的注意事项固定格式祝賀状第三课感謝状第四课案内状第五课見舞い状第第六课紹介状・推薦状第七课申込状第八课新規取引申込状第九课見積状承諾状第十课見積もり辞退状第十一课注文状第十二课注文取消し申込状（依頼状）第十三课稟議状・通知状第十四课企画書2020/11/1610特徴−文体特征的制约因素特定的语言环境、方式、场合、对象、目的等因素要求使用不同的语言表达方式来完成社会交际目的。那么我们首先具体分析一下商务日语函电的使用环境、方式、场合、对象和目的。2020/11/1611使用方式商务日语函电的使用方式有信件、电传、传真和电子邮件等方式,且都是书面方式。2020/11/1612使用场合商务日语函电应用于两国企业之间的引急合い（询盘）オファー（发盘）カウンタ・オファー（还盘）船積み（装船）、保険（保险）、クレーム（赔偿）等多种具体的外贸实务活动中。2020/11/1613使用对象商务日语函电的使用对象是中日商务领域中各层次的专业人士。2020/11/1614使用目的商务日语函电具有很强的针对性,不同场合的函电所针对的活动不同,因此函电的使用目的也不同。但是,不论什么场合,其最终目的都是为了使双方之间的商务活动顺利开展并获得利润。2020/11/1615具体文体特征以上诸要素影响、制约着商务日语函电的文体特征,试从词汇、语法和语篇三方面分析商务日语函电的具体文体特征。2020/11/1616−词汇特征“不同的文体常使用不同的词语”词语具有明显的文体色彩。下面我们分别从专业术语、缩略语以及郑重语方面分析一下商务日语函电词汇所具有的文体色彩。另外,商务用语中“新词”的出现频率也远远高于普通用语,特别是随着国际贸易多边化、多领域化的不断发展,“新词”的出现呈现出快速、多量的趋势。由于“新词”大多数都是采用外来语表记,在此不再另行赘述。2020/11/1617专业术语商务日语函电的使用场合为具体的外贸实务活动,是日语写作与外贸实务相结合的一种综合性文体,因此其词汇中必然有与外贸实务相关联的专业术语。这些专业术语在普通信函中是看不到的。外来语层出不穷随着经济全球化以及电子商务的迅速发展,大的外来语被引进到日语中来。特别是在商务领域,由于日本本身就是一个贸易大国,原料的进口以及产品的出口都要借助国际贸易。为了提高贸易效率、降低贸易成本、最大限度地与国际接轨,大量外来语的引进、应用势在必行。2020/11/1618语句特征复合句的出现率高商务日语函电中结构复杂而且长的复合句较多。这些复合句不仅能使对方明了事情的先后顺序,而且能使行文显得完备周密,增强了行文的正式程度和逻复合句因为能够体现商务日语函电表达的周密性而多被使用,但是,商务日语函电并非排斥结构简单、简洁明快的简单句的使用。其实,商务日语函电就是以复合句为主,以简单句为辅的一种特殊文体。2020/11/1619省略句的使用“省略句也是一种具有明显文体功能的句子结构。省略句结构紧凑,表意突出,能收到言简意赅的强烈效果”。商务人士讲究工作效率,在函电中会首先想方设法吸引交易方的注意,然后引导交易方继续读下去。因此商务日语函电不同于普通信函,函电中有“件名”/函电标题,“件名”就是吸引对方注意的一种方法。并且,“件名”都是省略句,运用省略句也是为了突出函电的内容,以吸引对方的注意,收到言简意赅的强烈效果。因此,在商务日语函电中会经常看到这样的“件名”2020/11/1620陈述句和祈使句的使用率高句子可分为陈述句、疑问句、祈使句和感叹句四种类型。由于该四种类型句子的功能不同,商务日语函电对其选择也有所侧重。商务日语函电的目的一般都为陈述某个事实、某种情况以及书写人的看法,因此陈述句的使用频率比较高。另外,表示请求、劝诱等的祈使句的使用频率也较高。因为,商务日语函电中除了陈述事实和想法之外,还有写信人提出的要求或者请求。在这种情况下,如果用陈述的句式,会显得缺乏说服力或者表达生硬、没有礼貌。而选用祈使句则会增强说服力或者使语言表达显得委婉、客气。2020/11/1621敬语语句使用较多前面提到商务日语函电都是书面形式,并且传送于对双方的交易活动极具影响力的专业人士之间,因此用词正式、有礼貌。其实,不仅用词讲究,语句的使用更是和普通的信函有较大差异敬语能够把写信人对于收信人的敬意在信函中表达出来,能够促进双方建立良好的合作关系,营造友善的合作氛围,有助于商务活动的顺利进行,这恰好符合商务日语函电的使用目的。2020/11/1622语篇特征商务日语函电不同于普通的信函,是与客户联系业务的一种公函,因此书写格式要规范、严谨。另外,在商务活动中时间和效率非常重要,函电的书写要求尽量简洁。其次,函电在事后交涉、生意的延续等阶段也能发挥重要作用。由于这些因素的影响,商务日语函电在整体的语篇结构以及语篇的衔接等方面也显示出了其独特之处。语篇整体结构严谨:商务日语函电一般由发信编号Φ发信日期Φ收信人Φ发信人Φ标题Φ起首语Φ寒暄语Φ正文Φ结束语等构成,其结构的规范性和严谨性一目了然。而一般的信函则由收信人Φ起首语Φ寒暄语Φ正文Φ结束语Φ发信人Φ发信日期构成。2020/11/1623两者相比较,商务日语函电中有“发信编号”而普通信函没有。这是由于商务日语函电是一种关于企业经营活动的公函,需要存档Γ在事后进行有关交涉时,函电将成为重要的证据。鉴于函电的重要性,企业一般都会将函电进行编号,严格管理。此外,商务日语函电的“发信日期”在前,而普通信函在最后。这其实不仅是为了方便收信人整理函电,也是为了写信人日后能够快速查询函电,有利于提高工作效率。此外,商务日语函电中的寒暄语和普通信函的寒暄语是有区别的。商务日语函电中的寒暄语有其固定的模式,不需要在文字方面下太多功夫。因为商务函电把某件事情或者写信人的意图准确无误地告诉对方就达到目的了,寒暄语虽然必要,但是不需要太讲究,一般都使用一些固定的常用寒暄语2020/11/1624其他1普通信函的书写顺序为起、承、转、结,最后写结论。而商务日语函电则把工作效率放在第一位,一开始就要进人正题,直截了当地表述事项的内容。因此书写的顺序一般为结、起、承。2020/11/1625其他2接续词对于语篇的衔接有着很重要的作用,但是使用过多的接续词会使语篇显得冗长,缺乏简洁性,影响到阅读人的工作效率。而商务日语函电讲究节约时间,提高工作效率,因此接续词的使用较少,且多为2020/11/16262020/11/1627文書を作成する前に「このケースでは、訪問、電話、文書、メール？」……ビジネス文書とは、意図を明確に伝えるため作成するもの。ビジネスにおける様々な場面では、まず伝達手段の使い分けや、組み合わせを検討することが大事です。例）「取り引き先に損失を与えた」→「直接訪問＋文書」例）「データをやりとりしながら商談」→「電話＋メール」どれか一つで用件が済むことは、意外に少ないものです。事柄の重要性や性質、タイミング、相手との関係を念頭に、充分に吟味して選択しましょう。2020/11/1628ビジネス文書の基本簡潔でわかりやすい文書形式をもっていること適切な通信方法をとることこのいずれが欠けても円滑な業務の遂行に支障を生じる2020/11/1629ビジネス文書の基本１、ビジネス文書の種類顧客や取り引き先などに発信する「社外文書」と、他部署や上司などに宛てる「社内文書」に大別できます。どちらの場合でも、公の文書として保存され、一定の効力をもつことを意識して作成しましょう。2020/11/1630ビジネス文書の基本２、横書き・A4判ハガキで送る挨拶状などの例外を除き、横書き・A4判が基本です。文字の大きさや行間などは、読みやすさに配慮して設定します。また、難読漢字にはルビをふります。2020/11/1631ビジネス文書の基本３、原則として用件は一ついくつもの用件をまとめると、スムースな理解が妨げられ、一つひとつの事柄の重みも失われてしまいます。また、詫び状や見舞い状などでは、礼儀を欠くことにもなります。2020/11/1632ビジネス文書の基本シンプルで分かりやすいこと一文はできるだけ60文字程度に抑え、4行を目安に改行を入れます。複雑な言い回しや難解な表現は避け、比喩や倒置は用いません。2020/11/1633ビジネス文書の基本別紙を活用する文書は、一枚にまとめるのが基本。表やグラフ、画像、地図などを記載したいときには、別紙にプリントし同封するとよいでしょう。やむを得ず二枚以上にわたる場合は、必ずページ番号を付します。2020/11/1634二ビジネス文章の構造A文書番号・日付文書をテンプレートとして使用するときには、ミスを防ぐため数字部分は空白にして保存します。Ｂ宛名所属・役職は省略せず記載します。会社宛てなら「御中」、個人宛てなら「様」。「○山（役職）様」ではなく「（役職）○山様」。Ｃ社名・所属・役職・氏名住所や連絡先を併記することも可能。連名で出す際には、役職の高い順に。Dタイトル何を伝えたい文書なのか、できるだけ簡潔に付けます。「○○について」や「○○の件」などといった形が多く使われます。2020/11/1635二ビジネス文章の構造E前文(頭語+時候の挨拶+