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管理科室的心得体会作为病房护士长，担负着病房人员组织、护理业务、病房管理、护理教学等多项任务，在多年的护理管理中积累了一些浅薄的经验，下面就作一简要阐述。一、表率作用：做为护士长应该在技术、人品、能力等方面超前。因此，我努力学习业务知识、新技术，对护理技术要精益求精，经常上网阅读护理管理方面的知识，丰富自己的内涵，提高管理水平。时时以身作则，只要科室繁忙时，我从不坐下来做自己的文字工作，而是同大家一起投入紧张临床工作。每次上班后、下班前我必须看望每个危重病人，做到心中有数，否则下班后心中不踏实。正确处理与上级部门的关系，护理部布置的任务，我总是想方设法去完成，只有这样我的下属也会不折不扣的去完成我布置给他们的任务。落实护士长日常查房工作：落实例行性查房以掌握病区及病人的动态情况，征求病人意见，重视病人的抱怨和投诉，做到耐心倾听，热情接待，及时调查核实，反馈调查结果，提高病人的满意度；落实检查性查房以检查各种治疗护理的落实及规章制度的执行情况，随时发现问题，及时处理，防止差错事故的发生。二、协调关系：科室是一个家，医护是一个团队，医护关系协调好，管理制度才能切实有效得以执行与贯彻，特别应得到主任的认同及理解。作风民主，宽以待人，广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感，作风民主，使护士产生安全感，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。创造严宽结合的环境，工作上必须严字当头，但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，使她们在科室工作中感到温暖。对差错事故苗头，及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。对人对事要公正公平，对人对己要公正，考核要公正，看人要公正，处理事情要公正。三、合理分工：根据工作任务，结合本科室的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配，进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确，责任到人。我休息的时候，一定安排一个护理骨干，虽然她不是护士长，但尊重她信任她，她也会为科室认真把关，这样科室会更平安。四、重视三基三严培训，落实各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训及急救技能培训。对新入科、年资低的护士，注重培训专科知识、专科技能，针对她们对病情观察重点难掌握及沟通技巧欠缺的情况，自投腰包购买相关书籍作为科室藏书，供大家学习，使她们尽快胜任工作。五、响应医院号召，积极开展“优质护理服务工程”，组织科室护理人员学习“优质护理服务工程”相关文件、考核标准，端正护理人员对基础护理工作认识的重要性，制订计划、实施方案，建立完善护士岗位责任制，制订工作标准、工作流程、明确岗位职责。调整排班模式，实行责任包干制，完善绩效考核方案，实行基础护理工作量化考核，每月将基础护理完成的数量在二次分配给予加分，完善护理质量管理，拓展了对患者护理服务项目。经过全科室护理人员的努力，取得了一定的成效：护理工作质量有所提高，得到了医院、护理部的大力支持，中心药房下送药品、检验科下收标本，使护理人员有更多时间用在护理工作中，护理人员参与基础护理，使护理工作更贴近病人，观察病情更到位，使患者安全进一步得到保障，病人和家属满意度98%以七、加强急救物品的管理。急救物品进行“五定”管理，对封存抢救车管理做到每班检查一次封条完好性，分管护士每周检查一次封条完好性，护士长和分管护士每月拆封检查一次，保证了急救物品始终处于应急状态。八、做好临床教学工作，根据临床教学计划及实习计划要求，合理安排有带教资格的护理人员进行带教，做到放手不放眼，严格要求，规范操作，完成教学任务。九、重视医院内感染管理，严格执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度，医疗废物分类收集处理，执行手卫生规范，并经常检查监督。十、实行“五常法”管理，病区及办公场所实行责任包干制，各人负责一定的区域，定期检查，以保持环境清洁，物品摆放有序。十一、重视成本核算，强调仪器日常检查维护、水电及各类办公用品的节约，尽量减少不必要的开支。总之，我们的护理工作，在医院各级领导指导下，在护士姐妹们的共同努力下，取得了一定的成绩，也存在很多不足，希望能在今后工作中与各个科室相互学习，相互扶持，共同进步。