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规范化供电所示范化创建工作汇报洋县供电分公司2012年9月5日第1页戚氏供电所基本情况•洋县供电分公司戚氏供电所成立于1999年8月。我所位于洋县城以西，距县城4公里，辖区覆盖平川、丘陵、山区，以丘陵为主。承担着19个行政村6108户的供电服务任务。维护管理10千伏线路57.854公里，0.4KV线路224.71公里，配电变压器82台（其中农村综合变43台3060KVA，企业专变35台4055KVA，农灌变4台410KVA），容量7525千伏安。截止2012年8月31日，已安全运行1201天。第2页2009年通过省公司规范化供电所验收后，洋县供电分公司对戚氏供电所提出更高的要求，要求戚氏供电所创建集团公司规范化供电所示范所。两年多来，戚氏供电所紧紧围绕“致力于成为受尊重的现代化电能服务商”的企业愿景，扎实开展规范化供电所示范所创建工作。洋县供电分公司成立了以公司经理为组长的创建标准化示范供电所领导小组和工作小组，全面推进创建工作。供电所召开了动员大会，全所员工统一思想，达成共识，齐心协力争创规范化供电所示范所。人人对照创建标准，自我加压，处处以标准指导工作。在全所上下形成了比、学、赶、超的态势，在完成各项指标的同时，开展优质服务，为民服务，创先争优活动。一、精心组织全面动员第3页为到达示范化标准，市、县公司加大了对戚氏供电所的建设投入。先后三次对我所进行了全方位装修改造，一是统一集团公司VI标识建设，按照示范供电所要求，规范了站房及营业厅。二是配齐了办公设施，开通了光缆，实现了办公自动化。三是结合培训要求，利用现有场地建设了职工活动中心，美化供电所内外环境，改善了员工生活条件，建设了准军事化的员工休息室。二、加大投入完善硬件第4页近年来，我们抓住机遇，加快电网建设步伐，2011年对五郎庙和竹园两个村全面实现了电气化改造，增设配变6台，缩短了供电半径，架设低压线路0.7KM,架设10KV线路0.68KM，消除了供电“卡脖子”线路问题，2012年配网运行活动将重点放在零点检修、GPS地理系统应用、综合配电变压器负荷测试和高低压侧保护检查专项等方面通过中低压电网改造和农村电气化建设以及大力开展“一户一表”工程.三、抓好电网建设，重视电力供应持续化第5页安全生产是电力企业永恒的主题，我所始终坚持安全第一，预防为主的方针，积极开展以“生产标准化安全精细化”为主题的安全月活动，认真组织实施春、秋安大检查.在实际工作中，严格执行“一规两卡”“标准化作业指导书”。对安全工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，以工作票为领取依据，杜绝了员工干私活现象。严格车辆管理认真执行交通安全规定，实行派车单制度，为车辆安全管理提供了保障。四、安全管理风险可控第6页加大营销管理力度，认真执行国家电价、电费政策，及时办理客户用电申请，严格业扩报装流程，规范电费抄、核、收程序，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，营销管理成效显著，开展营销工作大检查的同时，对所辖供电区域所有表箱内的计量、CT装置运行、接线等情况进行全面检查、核对，共更换电能表145户,CT18支。五、抓住重点环节，推进营销管理水平第7页0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%要求达到合同签订率电表实抄率电费上缴率为全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”我所加大了营销管理力度，目前我所合同签订率，电能表实抄率、电费上缴率均已达到100%营销管理三率情况第8页六、规范服务创建品牌根据省市公司居民用电服务质量大提升专项行动中“一个维护”、“四个保障”、“六个落实”和“六个必须”结合第七个供电服务月，认真组织开展“擦亮服务窗口，让行动比口号更精彩”的主题活动，主动为辖区内15户残疾、孤寡老人免费提供上门安装、检修服务。整理规范五郎庙村0.4kV线路0.5km585户、家用漏电保护器585只，消除各种安全隐患。另外我所费查询系统，提高了电费数据的准确性和透明度，有效地杜绝了收费人员不规范操作，消除了交费人的心中疑惑，方便客户，为创建“和谐电力，诚信地电”的品牌打下了坚实的基础。第9页我所所通过对设备和客户进行全面清理和核实，建立了规范的基础资料和台帐、运行设备帐卡，和规范的客户资料档案室、工器具室、备品备件室。以资料建设反映创建工作。根据各岗位分工把资料分配到各岗位责任人，使资料的管理真正体现出工作的过程，保证了基础资料管理档案化，也由原来的突击应付，转变成常态化机制，为供电所标准化管理夯实了基础。七、基础管理形成常态第10页一、2010年度被陕西省委和省地电公司评为青年文明号二、2010年被洋县供电分公司评为先进集体三、2011年被汉中市纠风办评委人民群众满意基层站所八、供电所荣誉•第11页通过示范化创建工作，有效的促进了我所经营效益的不断提升。截止8月，我所0.4KV售电单价完成658.71元/KKwh，同比增加52.20元/KKwh；售电量完成594.48万KWh,同比增加114.48万KWh;线损率完成63.3%，同比下降7个百分点。10KV售电单价完成541.31元/KKwh,同比增加49.8元/KKwh；售电量完成604.63万KWh，同比增加114.35万KWh；线损率完成7.2%，同比下降0.28个百分点；主要经营指标取得较好成效第12页0100200300400500600700单价（元/KKWH）电量（万KWH）线损（‰）去年今年0.4kv单价、电量、线损对比图第13页0100200300400500600700单价（元/KKWH）电量（万KWH）线损（‰）去年今年10kv单价、电量、线损对比图第14页在公司领导班子的正确带领下，我所人员齐心协力，内强素质、外塑形象，以规范化供电所示范所标准为准则，着力规范业务流程，完善各项规章制度及基础资料，不断拓展窗口服务功能、提升服务品质，争创一流，认真贯彻落实县级供电分公司各项工作制度和任务，保障服务地方经济的快速突破发展。在今后的工作中，我所将巩固创建成果，并使其常态化，不断夯实安全生产、优质服务、党风廉政、经营管理、员工队伍建设等工作基础，进一步强化内部管理，为整体提升我所标准化管理水平而努力奋斗！谢谢大家。结束语