员工培训需求调查问卷

1Assignmentspecification(BAProgram)英语专业必修课程作业要求(专升本课程)Course:PracticalBusinessProjectDesignAssignment:02(Units6-10)Assignmenttitle:DataCollection/Appendices,ProjectImplementation,Discussion,Conclusion,Introduction,Abstracts,andthefirstdraftofthewholepaper重要声明：本课程的各阶段作业要求以网院在平台上发布的作业要求为准，而不是根据教材中的作业要求完成作业。姓名：李柏锐学籍号：081025160001年级：2008春高起本学习中心：广州奥鹏学习中心辅导教师：曾昭涛Basedontheprojectdesignyouhavecompletedinthepreviousstage,youareaskedtoimplementyourprojectandthencomposethecorepartsofyourBAdegreepaperinthisassignment.Pleaserefertounits6-10ofPracticalBusinessProjectDesignforguidanceandsupporttothisassignment.Theinformationinbracketsindicatethespecificunityoucanreferto.ThereareSIXpartsinthisassignment.PartOneDataCollection/Appendices(Unit6Activity2)DIRECTIONSFORSTUDENTS:Inyouronlinecourseware,twocategoriesofforms/methodsareintroducedtocollectprimarydata:ObservationandlogsSurveysandinterviewsPleasepresentthetypesofformsyouplantousetocollectdatainthisproject,whicharegoingtobeattachedasappendicesinyourBAdegreepaper.Youshouldgiveatitletoeachoftheform,suchas“FocusGroupDiscussionOutline”,“TrainingEvaluationForm”and“Questionnaire”.Butfirst,pleaserestateyourprojectobjectiveandhypothesistowhichyourtutorcanreferwhiletheyevaluatethetypesofdatayouaregoingtocollect.Projectobjective:_Theobjectivesarepromptlyincreasingtherevenueandtheprofitsby5%and10%respectivelythroughadoptinganusefultrainingprogram,masteringproficiencyjobskills,andarousingemployees'enthusiasmbytheendofOctober,2012.__2Projecthypothesis:_Wecanprovideagoodtrainingprogramwewillincreasingsalesrevenuesandcutdowntheoperatingexpenses,wewillnotonlyseeawell-trainedemployeeteambutalsomakeprofitsreachat10%bytheendofOct,2012.______Insertyourdescriptionafterthepromptsinthespacebelow.FormI:1SurveysFormII:2QuestionnairePartOneDataCollectionAppendixI.EmployeeandcustomersurveyQuestionnaires员工培训需求调查问卷亲爱的同事们：感谢您的努力工作，公司的成长，离不开你努力的付出。为了解您对公司培训的看法和要求，以便进行准确的分析，从而更好地建立和完善公司的培训工作。调研结果将是公司制定培训方案的重要依据。调查问卷也为您提供了一个能自由表达自己建设性意见的平台，您的建议将有助于实现您对培训的需求，同时也能帮助我们构建和完善公司的培训体系，为公司的发展奠定文化基础。请您坦率真诚地发表意见。非常感谢您的配合与支持！1.您的年龄在A.21-40岁B.41-50岁C.50岁以上OptionsSubtotalScaleScale32.您在公司目前的工作职位是A.销售人员B.售后人员C.行政人员D.其他：3.您觉得什么原因导致工作热情不高[多选题]A.公司现行制度B.薪金C.发展前景D.没有激励机制4.您认为目前最急需哪些方面的培训[多选题]A.制度文化B.工作流程C.专业技能技巧D.产品知识5.您认为做好全员营销，最需要哪些方面的提高[多选题]A.工作相关知识B.熟练销售技巧C.良好服务态度D.熟练沟通技能A.Age21-40B.Age41-50C.Over5051170%14%14%02468ABCNumberofpeopleOptionsSubtotalScaleScaleA.SalesstaffB.After-salesstaffC.AdministratorstaffD.Others302343%0%29%43%00.511.522.533.5ABCDNumberofPeopleOptionsSubtotalScaleScaleA.CurrentsystemB.SalaryC.DevelopmentD.Noincentivesystem633586%43%43%70%02468ABCDNumberofPeopleOptionsSubtotalScaleScaleA.SystemandcultureB.JobprocessC.ProfessionalskillsD.Productsknowledge665586%86%70%70%01234567ABCDNumberofPeopleOptionsSubtotalScaleScaleA.RelatedknowledgeB.ProficiencysalesskillsC.Wellserviceattitude777100%100%100%02468ABCDNumberofPeople46.我认为通过下列的方式，能提高团队合作精神和凝聚力[多选题]A.户外活动B.员工会议C.K歌或聚餐7.通过培训，您会A.提高效率B.更新知识C.提升技能D.学以致用8.感谢您回答以上的问题，作为公司的一员，您希望公司在哪方面需要改善？您有何宝贵的意见？（请用文字描述）：AppendixII员工培训签到表培训内容：公司制度、文化；时间管理；团队精神培训时间：2012-08-17培训地点：公司办公室会议区培训讲师：AssistanttoGM序号参加人员部门签到备注123456D.Proficiencycommunicateskills7100%OptionsSubtotalScaleScaleA.OutsideactivitiesB.EmpolyeesmeetingC.Karaokanddinetogether736100%43%86%02468ABCNumberofPeopleOptionsSubtotalScaleScaleA.ImprovingefficiencyB.UpdatingknowledgeC.ImprovingskillsD.Appyingitinjob564786%86%70%70%02468ABCDNumberofPeople578员工培训签到表培训内容：产品知识、销售技巧、服务沟通培训时间：2012-08-18培训地点：公司办公室会议区培训讲师：Wan序号参加人员部门签到备注12345678AppendixIII客户满意度调查问卷尊敬的客户：感谢您的对我司工作一直以来的支持与配合！为提升我司的服务水平，更好地为您提供服务，特设计此满意度调查问卷。您的声音，对我们很重要。在此，恳请您完成我们提供的调查问卷。请将填写后的问卷传真给我们。传真号码：[phone]****再次感谢您的热情参与！JHMIC2012年8月15日1.您与我司的合作关系是A.终端客户B.经销商2.您觉得怎样才符合您选供货商的标准A.必须是当地招标中标者B.优质的服务C.产品质量好D.物美价廉E.便捷的物流方式63.您怎样评价我司员工目前与之前提供的服务543214.您怎样评价我司员工目前与之前的专业技能543215.您怎样评价我们双方的合作关系543216.感谢您回答以上的问题，您对我司今后的服务和要求，您有何宝贵的意见和建议？（请用文字描述）：评价标准5＝很满意4＝较满意3＝满意2＝一般1＝不满意填写单位：填写人（自愿填写）：填写时间：AppendixIv:TheprojectframeworkNarrativeSummaryObjectivelyVerifiableIndicationsSourceofInformationAssumptionsandRisksGOALTobeanexcellentprovincialagentAnalyzethecurrentexistproblemandemployee’sneedsOpinionsurveybeforeandaftertrainingLesstraining,salesrevenuesandprofitsdecreaseOBJECTIVES1.Toincreaseprofitsby15%withintwomonth2.TolowerexpensesandimprovecompetitivenessofJHMICRevenue,expenseandprofitfigures1.Thecompanyincomestatement2.OpinionfromcustomersOursalesstaffsarenotenoughOUTPUTS1.Acontinuousimprovementteam2.Increasingcompanyprofits1.Revenue,expenseandprofitfigures2.Customer'sfeedback1.Data/resultanalysis&findings2.Questionnaire1.Competitors'newproducts2.Staff'sturnoverACTIVITES1.Findoutanddiscusscurrentproblem2.Conductanemployeequestionnaire3.Circulateajobadvertisement4.Interviewthecandidates5.Designtrainingcontentandplan6.Invitetrainee7.Trainstaffs1.Attendaceform2.Schedulechecklist3.TrainingfeedbackProjectimplementationdiary1.Processdelayduetounpredictablereasons78.Accompanywithsalerstofamiliarwiththemarket9.Follow,directandimprovestaffsaccordingtotheirperformance2