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第十单元团队领导了解领导者应该具备的素质根据实际情形选择合适的领导方式获得团队成员的信任学会授权33.领导者素质36.领导授权35.建立信任34.领导方式第三十三章：领导者素质一、领导的概念“领导是一门艺术，就是让别人心甘情愿地去做你想要做的事。”----德怀特·D·艾森豪威尔美国前总统杜鲁门曾经说过：“领导就是让人做一件原本不想做的事，但事后却喜欢它”。管理大师德鲁克则这样诠释领导：“决定做正确的事，并动员下属做好这件事”。概念：领导就是影响别人，让他们按照一定的方向共同工作。首先是思想的领导，其次是行政领导二、领导与管理的区别管理是任务驱动，不是成果驱动领导是成果驱动而不是任务驱动领导者需要运用影响力使人们做事，而管理者更多的是发号施令领导和管理的区别管理以权威地位命令员工做你想要他们做的。然后再计划、指导、控制、监督以及衡量员工的表现。这种工作方式是任务驱动，但不是成果驱动。领导并不必然以职位为基础。领导者更关心最后的成果，而不是获得成果的过程。换句话说，他们是成果驱动而不是任务驱动。管理者往往太依赖权力及官僚体系，从而迷失于“管理”之中，而忽略了“领导”。因此，哈佛学者柯特（JohnP.Kotter）说，当代的主管“管得太多”而“领导得太少”。人普遍不喜欢被管理，却愿意被领导。领导者不能总是想着如何管理别人，首先应该思考如何管理自己。领导要做“闹钟”——通过敲打自己去提醒别人。领导者只有严格要求自己，他才会停止管理，开始领导。管理受层级限制，领导则不同。如果你只会领导你的下级，那么，你也许还算不上一个合格的领导；如果你不仅能领导你的下级还能领导你的同级，那么，你也许能称得上是半个领导；只有那些既能向下领导，又能平行领导，还能向上领导的人，才称得上是真正的领导。领导者关注：人心管理者关注：任务三、领导者角色完成工作建设团队培养他人四、领导者的能力个人能力（专业、自信、承诺）社会能力（影响力、政治觉悟、奉献精神）思维能力（统揽全局、战略思考、辨析局势、前瞻能力）案例：西尔斯公司领导者的能力六力：前瞻能力、判断决策能力、用人能力、协调能力、督导能力、交往能力举例：前瞻能力毛泽东曾说过这样的话：“坐在指挥台上，如果什么也看不见，就不能叫领导。坐在指挥台上，只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西，那是平平常常的，也不能算领导。只有当还没有出现大量的明显的东西的时候，当桅杆顶刚刚露出的时候，就能看出这是要发展成为大量的普遍的东西，并能掌握住它，这才叫领导。”领导者应当具有这样的前瞻能力，能在变化前事先预见将来，然后把握机遇创造历史，即所谓：一流的领导创造变化，二流的领导适应变化，三流的领导被动变化，末流的领导顽固不化。举例：用人能力用人就要合理授权，即明确：责、权、利。授权的要害可归纳为三条：一是要会“画圈”，就是给下属讲清楚权力范围有多大。二是要会“画饼”，也就是明确告诉下属，做好了有什么前景，完不成有什么后果。三是要会画叉，在授权之后，还要随时监督，要事要上报，关键环节有否决权。五、领导者的品质案例：乔经理是一个好领导“一个优秀的领导者的特征是什么？好奇、设身处地为他人着想、知识和勇气。”----贝弗利·皮尔森五级领导理论：第一级别是能力强的个人第二级别是团队贡献者第三级别是能力强的经理人第四级别是有效力的领导人第五级别是谦逊个性与强烈的专业意志的有效力领导人五、领导者的品质激发热情和创造性随时准备交流激励他人鼓舞士气引入他人参与决策关心员工并且聆听允许错误，学习改正我承认我错了最重要的六个字我为你骄傲最重要的五个字你看如何最重要的四个字对不起最重要的三个字谢谢最重要的两个字我最不重要的字对领导的特殊要求激发热情和创造性随时准备交流——向下，向上以及交叉的交流激励他人、鼓舞士气引入他人参与决策关心员工并且聆听所言允许错误，学习改正既做一个好学生，又做一个好老师在需要的时候，指导和支持团队成员感悟：中国传统文化的最高价值体现，正如《左传》中所述：“太上有立德，其次有立功，其次有立言。”即所谓“三立”：“立德”、“立功”、“立言”。“立德”被放在首位。纵观历史，生意做小了是做买卖，做大了就是做政治；事业做小了是做技术，做大了就是在做人。一名领导者心术是本质，治术仅是工具而已，也就是人品要好。唐太宗李世民不以诈术辨忠奸，他修身遵从四个字：“仁”、“和”、“止”、“静”。这四字恰恰是一名好校长所应当具有的品质，前两字讲修养，后两字讲作风。“仁”就是心存宽厚，“和”为儒学精义，天地人和，与人为善，追求和谐。“止”就是知道什么可为，什么不可为；“静”就是“见利不动，遇事不慌，半只冷眼，一颗素心”。曾国藩在《曾文正公文集》中提到“居官四败”：“昏”、“傲”、“贪”、“诈”，可作为“仁和止静”之反意。毛泽东：——人格：和尚打伞，无法无天。——方略：夺取江山，巩固江山。“北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟馀莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晴日，看红妆素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝。”——毛泽东《沁园春·雪》邓小平：——人格：绵里藏针，含而不露。——方略：改革开放，强国富民。江泽民：——人格：协调关系、化解矛盾。——方略：取信于民，干出实绩。胡锦涛：——人格：低而不软，儒而不弱。——方略：科学发展，社会和谐。六、领导者的任务我们也可以用四个字来概括领导的任务，那就是：领、导、统、御。“领”：就是引领、带领，主题词是愿景、战略、责任、规划；“导”：就是教导、疏通，主题词是流程、沟通、培育、权变；“统”：就是统整、融合，主题词是协调、聚力、集约、效率；“御”：就是驾御，制衡，主题词是组织、伦理、文化、凝心。第三十四章：领导方式一、领导方式的类型1、选择领导方式的前提自身下属任务及环境2、不同的领导方式高指令低指令高支持低支持不能胜任非常有能力不情愿非常愿意自身下属任务与环境命令说服协商参与授权指令型参与型直接命令团队参与二、选择不同的领导方式下属不能胜任并且意愿低（低准备状态）领导方式：“命令+有力的支持”下属有能力并且意愿高（高准备状态）领导方式：“合理授权”介于两者之间（中间准备状态）领导方式：？？？？案例：轮流主持会议第三十五章：建立信任一、信任的定义“信任是激励的最高形式，它可以使人做到最好。”－－美国著名领导学权威史蒂芬·柯维二、信任的好处和标志真正的意见和建议更多的参与团队更具有使命感合作化解冲突信赖的团队合作气氛坦诚交流尊重能够授权愿意承当风险三、如何获得团队信任开诚布公客观并且一视同仁信守诺言承认错误和过失授权反馈和表扬表现出为他人服务避免分心有目的倾听用心倾听鼓励说出来自在地面对沉默检查得到的信息第三十六章：领导授权一、授权的好处与要点节省时间增强参与性提高责任感培养新技能更好地实现团队目标重视员工提供必要工具支持员工营造信任气氛持之以恒信任员工二、授权的步骤1.打好基础2.下达指令3.检查进展4.回顾思考什么成绩如何去做何时完成确定任务和问题确定人选检查周期衡量标准工作质量授权效果三、如何营造团队授权氛围重视团队成员为团队成员提供必要的工具为团队成员提供支持营造相互信任、开诚布公的气氛持之以恒学会放手本书授课完成，祝愿大家：学能过关学有所悟学有所用