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员工满意度调查问卷亲爱的员工：你好！公司诚意邀请你参加与回答本公司2001年度员工意见满意度倾向问卷。问卷目的这一问卷的目的是通过了解公司员工是如何看待工作上的一些关键方面：如员工的工作，员工的发展，员工的薪酬和福利，员工在公司的前途等等，从而来帮助公司进一步改善提高。这一问卷同时也帮助公司用公司的宗旨、目标、策略和衡量标准来评估其各方面的进展情况以及工作发展计划等重要事情。我们对保密性的保证每位员工对我们提供真实、坦率的意见，这一问卷调查的结果才会真正有效。因此我们在这里保证，你对问卷的回答将得到完全的保密。所有问卷以无记名的方式收集，由公司外的一家专业咨询公司进行统计分析，然后销毁。提交给公司管理层的报告是某一部分人总体的总结报告（如按部门，按品类、按年龄等等来归类）。个人的答卷不会提交。如果某一部分总体人员少于10人，我们也不会单独分析报告。然而，你的意见会被包括在更大组织的总结报告内。完成这一问卷大约会花30分钟，我们希望你能在为此问卷调查特别提供的时间内完成。请你在完成问卷后按照人力资源部的要求将问卷提交到指定地点/部门。我们希望你能完成答卷，并把这看成是一个帮助公司不断完善不断进步的机会。请依次回答下列各问题，并在选定的答案上划“”1.我的直接经理曾经和我讨论，我的工作是如何和公司/部门的前景、价值观、远近目标及策略相一致的。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意2.我未来一年的工作计划使我能够安排工作的重点。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意3.我工作上的重点和公司/部门整体的目标是紧密联系的。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意4.我的直接经理对我成功地完成我的工作计划有着积极的作用。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意5.我的工作计划能清楚地让我和我的直接经理去评估我的工作成绩。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意6.我的直接经理鼓励不断的各方面的进步。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意7．我觉得公司鼓励我想出新的更好的办法去处理事情。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意8．我会因改进关键的工作程序而受到嘉奖/肯定。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意9．我有适当的机会参与对我工作有影响的决策。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意10．在我的工作中，有很多不必要的重复工作。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意1A11．我明白我的部门的目标、方针和部门/公司的整体目标、方针及策略之间的联系。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意12.我喜欢我们部门的工作氛围。1非常同意2同意3既不同意也不反对4不同意5非常不同意13.我的部门会同其他的部门合作以便达到公司的整体目标。注：管理者回答1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意14．我的部门能清楚地了解我们客户的需要。注：管理者回答1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意15.我觉得各部门之间的协作关系是明确界定的，且工作是有效率的。1非常同意2同意3既不同意也不反对4不同意5非常不同意16．我的直接经理通过了解我们不同的工作风格来帮助我们提高业务成绩。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意17.公司有渠道让我及时地知道公司内的重要事情。1非常同意2同意3既不同意也不反对4不同意5非常不同意18.我认为有渠道向高层领导反映意见和建议。1非常同意2同意3既不同意也不反对4不同意5非常不同意19．公司采取了真正的有效方式来听取员工的意见和想法。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意20．在我工作的部门，人们可以发表任何不同的意见而无需担心有不好的后果。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意21．我对自己在均瑶的职业发展感到很满意。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意22．在均瑶，我拥有真正的机会来提高我的技能。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意23.我的直接经理努力通过充分利用下属的建议来提高业务成绩。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意24．我的技巧和能力可以充分地运用于工作中。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意25.我觉得均瑶所倡导的企业文化已经真正体现在公司和员工的实际行为当中。1非常同意2同意3既不同意也不反对4不同意5非常不同意26．我知道我将来需要怎样的技能才能为公司作出有价值的贡献。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意27．我不断收到各种有助于改善我的工作表现的反馈。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意28.工作量和考核结果难以挂钩，可能造成干少错少、考核分数高，干多错多、考核分数低的不合理现象1.非常符合2.基本符合3.说不清4.基本不符合5.非常不符合29．我从直接经理那里得到很好的关于职业发展的指导和建议。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意30.我最近一次工作表现的正式讨论（业绩考核反馈沟通）,已经包括了我将用于改善工作的、明确可行的计划步骤。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意31.总的来说，你如何评价目前均瑶的综合满意程度？1.十分满意2.满意3.既非满意也非不满意4.不满意5.十分不满意32．身为均瑶的员工，和其它公司相比，你如何评价均瑶公司？1.最好的其中之一2.好于一般3.一般4.差于一般5.最差的其中之一33.考核制度的宣讲不够，员工认同感不强1.非常符合2.基本符合3.说不清4.基本不符合5.非常不符合34．你如何评价公司的总体福利项目（如保险，医疗保险，住房福利等等）？1.非常好2.好3.一般4.不好5.非常不好35.被考核者怕考核结果会将影响自己在团队中的人际关系和地位1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意36．我清楚均瑶公司的薪酬系统是怎样运作的。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意37．我觉得我的工资和我的工作表现是密切相关的。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意38.考核的激励效果不明显，与薪酬的挂钩不紧密1.非常符合2.基本符合3.说不清4.基本不符合5.非常不符合39．和其它公司类似工作岗位的人们相比，我觉得我的工资是：1.高得多2.高一点3.差不多4.低一点低得多40．是你对公司提供的福利项目了解的程度如何？1.非常了解2.基本了解3.有一些了解4.基本不了解5.非常不了解41．考核者与被考核者没有就考核结果进行沟通确认，考核结果是自上而下的公布1.非常符合2.基本符合3.说不清4.基本不符合5.非常不符合42.你目前在工作中所接受的在职培训，使你能更有效地工作。（在职培训广泛定义为你从你的直接经理和同事那里得到的指导、反馈和建议。）1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意43．考核者与被考核者沟通不足，被考核者不明确考核目的和标准1.非常符合2.基本符合3.说不清4.基本不符合5.非常不符合44.在多大程度上，你因为发展公司/部门的业务而受到肯定/嘉奖？1.非常大程度2.较大程度3.中等程度4.有限程度5.一点也没有45．我的直接经理对我的业绩的评价，能如实地反映我工作的情况。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意46.我相信如果存在一些与公司业务有关的不道德的商业行为，我能报告而不用担心受到报复。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意47．总的来说，你对你的工作的满意程度如何？1.十分满意2.满意3.既非满意也非不满意4.不满意5.十分不满意48.我关心均瑶在社会上的声誉和形象。1非常同意2同意3既不同意也不反对4不同意5非常不同意49．我的工作给我一种个人成就感。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意50.我觉得自己在均瑶有长远的职业发展前景。1非常同意2同意3既不同意也不反对4不同意5非常不同意51．在均瑶公司，允许我有足够的灵活性来平衡工作和家庭的关系。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意52.我对公司的未来发展充满信心。1非常同意2同意3既不同意也不反对4不同意5非常不同意53.在过去的一年里，在你所在部门内进行的部门培训/技术培训，使你能更有效地工作。（部门培训/技术培训是指在你自己所在部门内进行的课堂培训或项目培训。）1.非常同意2.同意3.既不同意也不反对4.不同意5.非常不同意54.你在一年内有多大可能选择离开均瑶集团1．不可能离开2．极小可能离开3．较小可能离开4．大于50%的可能性5．较大可能离开6．相当确定会离开7．其它原因（请说明）55．是什么因素阻碍你在工作中运用各种培训所得？（标上所有合适项。）1．我的直接经理不支持我使用新技能2．培训太笼统3．培训结束后回到工作中，工作压力使我无法应用培训所得4．培训内容通常跟我的工作无关5．我没有花时间应用我的培训所得6．需要更多的课堂时间来学习所有的资料7．没有任何问题，我一般都能应用培训所得8．其它原因（请说明）56．阻碍我尽全力工作的一些关键因素是：（请标上所有合适项）1.对我的工作表现没有或很少有反馈2.缺少来自直接经理的明确一致的工作指导3.缺少来自公司、部门的明确一致的工作方向4.每一件事情都很重要--太多重要的事情，太少时间5.缺少资源（如资金、人力等等）6.我的工作没有充分利用我的技能7.很少或没有机会来发展我的新技能8.部门的组织结构9.我工作以外的责任/活动10.由于人手缺乏，我难于得到其它人的支持11.我自己个人的问题（如家庭问题等等）12.其它原因（请说明）57.在个人职业发展方面，你对公司方面有什么期望？1.提供更多的内外部培训条件2.提供宽泛的空间,发挥自己的专长的岗位3.良好的内部选拔干部机制4.平等、公正的绩效考核体系5.科学、清晰、具有吸引力的的薪酬体系6.我能认同的企业文化7.均瑶集团良好的信誉8.优秀的内部沟通渠道9.良好的公司内部管理,不断完善的内部监督机制10.优秀的团队精神11.积极的工作效率,良好的工作环境12.其它原因（请说明）背景资料请仔细阅读以下部分，我们希望你能提供一些统计方面的信息，我们将用这些信息为公司内各领导小组提供关于具体部门的反馈。请注意，在统计数据报告时，你的个人身份是完全保密的。本次调查结果是交给公司管理层的报告，是一部分人答卷的总体报告（如按部门，按品类，按年龄等等来归类）。个人的答卷不会提交。如果某一部分总体人员少于10人，我们不会单独提供数据报告。然而，这部分员工的意见会包括在更大组织的总体报告中。如果你不愿意回答以下问题，可以空着，但基于以上原则，这样有可能导致你所归属的那部分员工（例如同部门、同职位、同性别等等）得不到总的数据报告。在你开始回答问题以前，请仔细检查一下所有侯选答案，每一个问题只选一个答案。1.您属于：A.集团公司B.乳品公司C.航空公司2.您所在的部门A．销售部门B.生产部门C.技术支持部门D.研发部门E.财务行政人事部采购及其他支持部门F.信息系统部门G.质量控制部门2.您的职位A．普通员工B.部门主管C.部门经理D.其他3.您的年龄A．22岁以下B.23-26岁C.27-30岁D.30-40岁E.40-50岁F.50岁以上4.您的学历A．高中及以下B.职高、技校C.中专D.大学专科E.大学本科F.硕士及以上5.您在均瑶工作的工龄A．3个月以下B.3-6个月C.6-12个月D.1-3