管理学原理最全课件!!!!

管理学原理参考书目1、《管理学－原理与方法》，周三多，复旦大学出版社2、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯，中国人民大学出版社3、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社课程特点：特点：应用性很强；研究范围广；交叉、边缘学科；来自于实践；管理理论众多；是一门再学的课程。课程结构：第一章管理概论第二章管理思想史第三章计划第四章决策第五章组织第六章领导第七章激励第八章控制第一章管理概论1.1什么是管理1.2管理与组织1.3管理要解决的问题1.4管理职能1.5管理者1.6管理资源1.7管理的人性假设1.8管理与环境1.9管理的特性1.10日常的管理方法1、什么是管理日常生活中的管理现象：交警指挥疏导交通警察维持社会秩序工厂工头监工领导视查工作管理人员监管市场．．．．．在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。对于什么是管理，每个人会有不同的认识；在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。否则，难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。组织管理的表象：管理就是开会讨论管理就是分配任务管理就是指导工作管理就是找人谈话管理就是签字把关管理就是考核奖惩管理工作的核心：管理工作的基本内容或核心是相同的，即协调协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动。物质资源财政资源信息资源人力资源技术资源。。。。。。组织的目标管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。有效地计划组织领导控制管理本质与过程：不同学者对管理的看法：管理是由计划、组织、指挥、协调、及控制等为要素组成的活动的过程。管理是在某一组织中，为完目标而从事的对人与物资的资源的协调活动。管理就是由一个或更多的来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。管理就是决策。总结：管理是一个组织为达到组织的管理目标，而通过计划、组织、领导（指挥、协调）、控制等手段来对人与物资的资源进行整合，以提高效益为目的的行动。对管理定义的归纳1、强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；2、强调管理的核心环节：管理就是决策；3、强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；4、强调管理者个人作用：管理就是领导；5、强调管理的本质：管理就是协调。1.2管理与组织为何要进行管理？管理与组织有直接正常运转有直接关系。组织的特点：组织的定义：组织是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。组织的三要素：●目标●分工与协作●不同层次的责任、权利与利益制度组织为何离不开管理？组织存在的理由就是效率；有内外部的原因。从组织活动本身的特性上看:新组织成员工作需要领导（指导）组织目标完成要靠专业分工专业分工本身固有弊病需要协调、激励组织成员工作中矛盾需要处理有效的工作需要协调调配资源任何集体性的活动,不管理很难圆满完成工作……从组织的外部环境上看：行业原材料供应政治状况经济形势产品市场财政资源技术社会文化组织国家法规组织的外部环境外部环境就是要解决组织发展与外部的协调和发展，资源的筹集、利用等问题，这些都要通过管理才能实现。组织所处的内部环境：组织内部的矛盾要处理：如何分工协调工作中出现问题的协调工作过程中的监控人际矛盾的处理如何保证计划的完成（质、量方面）．．．．因此，任何的社会、组织都要进行管理，管理成为组织和社会发展的一大要素。经济学家眼中的管理：五大生产要素：人力、物力、财力、信息、管理四种经济资源：土地、劳动、资本、管理结论：管理也是生产力结论：一、组织是管理的载体，离开组织谈管理没有任何意义。二、管理是伴随着组织的出现而产生的，管理普遍存在于各种类型组织。管理的重要性：管理甚至无法完成任务不管理会造成资源浪费无管理会造成效率低下不严格管理会赞成产品质量的下降…..学习管理学就是要探讨成功和失败的管理经验,为后人提供借鉴.管理的重要性2003年，中国创造的GDP不足全球的4％，但消耗的原油、原煤、铁矿石、钢材、氧化铝和水泥分别约为世界消费量的7.4％、31％、30％、27％、25％和40％(国家环保总局数据)。每创造一美元国民生产总值，消耗掉的煤、电等能源是美国的4.3倍、德国的7.7倍、日本的11.5倍。联想集团的柳传志认为，对一个企业来说，核心技术重要，但管理也很重要，否则靠高技术暂时上去了，还会下来。成功的管理是企业发展的基础，而管理失当将是制约企业发展的瓶颈，高科技企业也要抢占管理制高点。1.3、管理要解决什么问题（目标）有效地运用资源来实现目标运用各项资源以适当的方法通过各项工作有效达成目标管理的目的1.3、管理要解决什么问题（目标）不同组织的目标要求是不同的。1.3、管理要解决什么问题（目标）组织的产出目标品种与质量产量与期限成本花费确保组织在活动过程中能按质、按量、按期、低成本地提供适销对路的产品或服务。组织的终极目标1.3管理要解决的问题（目标）营利性组织非营利性组织追求利润、资本保值、增值。满足社会各种需求。尽量少的资源而尽可能多地完成预期目标。有效的管理1。3、管理要解决什么问题（目标）破产企业90%是由于管理不善国有企业80%是管理问题1.3、管理要解决什么问题（目标）对组织而言，衡里管理好坏的标准：效果效率效益管理的有效性管理工作需要有效地运用资源来实现目标管理效率与效果要兼顾管理是可以检验的管理有效性是可评的管理的有效性强调目的注重过程高效率地使用组织的各种资源它表明了投入与产出之间的关系选择去“做正确的事”重视“正确地做事”“正确地去做正确的事情”效率效果管理活动取得尽可能好的效果，通过管理，实现了组织目标有效的管理就是要：有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益；讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；讲究效益而不讲究效率——得不偿失；效率与效益相比较，效益是第一位的。1。3管理要解决的问题效益的意义：完成组织目标，仅仅是管理者的基本任务就，做到效益最大大化，或是说做到资源的优化配置才是根本目的。组织存在的原因就在于效率（效益）。1。3管理要解决的问题古往今来，任何一个组织要发展壮大，保持强盛不衰，都离不开一套切实有效的管理。管理的目的是为了达成组织目标，而终极是为了提高组织的运作效益。1。3管理要解决的问题•管理不善——企业没有目标，决策随意没有规章制度，各行其是；成本失控；帐目不清；企业部门各自为政，利益冲突…………倒致产品质量和效益差总结：对任何组织活动过程进行管理的是必要，不可少的。自管理学成为一门学科开始,至今仍然有很多人持有不同的看法,因其内容相对宽泛,个人因素在管理成败中的作用等因素,使管理学成为很有争议的学科.1.4管理职能（基本手段）即是管理者通过何种职能（手段）来实现组织目标的。管理职能含义：管理就是要做正确的事情手段组织领导控制计划计划组织领导控制管理是由许多活动构成的一个过程组织完成目标需要一个过程管理四大职能：计划工作：制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督，着力于纠偏。1.5、管理者1、管理者定义2、管理者的角色3、管理者分工4、管理者的职责5、对不同管理者的要求1.5、管理者定义：管理者是指管理活动发起者，执行者，对最后的活动结果负有直接责任的人。组织活动作业活动和管理活动管理活动：保证作业活动顺利、有效进行的活动，为作业活动服务。作业活动：直接面向生产对象科研对象、服务对象的活动。作业人员：直接从事具体实施和操作的人员。管理人员：从事部分或全部管理工作的人员（指挥别人活动的人员）作业人员和管理人员管理者的含义管理者与一般人员区别：管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。管理者虽然也承担一定的具体事务性工作，但他的主要的职责是指挥下属工作。有下属向其汇报工作，是管理者区别于操作者的显著特点。管理人员只从事管理工作?作业人员只从事作业活动?No在鼓励民主管理或参与管理的组织中作业者可能常常参与管理活动；而在不少情况下，管理者也可能从事某些作业活动（目的：沟通与理解）管理人员的“份内”工作是促成他人努力工作并对他人工作负责（并不一定亲自从事具体工作，而是委托他人去干，主要从事计划安排、组织落实、指导激励和检查控制一定注意1.5、管理者管理者角色：——决策制定方面决策主导；排除干扰；资源分配谈判人——信息传递方面追踪信息；传播信息；发言人——人际关系方面挂名首脑；领导者；联络人明茨柏格对管理者应担负角色的描述角色描述特征活动人际关系方面1、挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件2、领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和效的职责实际上从事有下级参与的活动3、联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息发感谢信，从事外部委员会工作。从事其他外部人员参加的活动信息传递方面4、监听者寻求和获取各种特定的信息（其中许多是既时的），成为组织内部和外部信息的神经中枢阅读期刊和报告，保持私人接触5、传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其它成员举行信息交流会。用打电话的方式传达信息6、发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，成为组织所在产业的专家举行董事会议，向媒体发布信息决策制定方面7、企业家寻求组织在环境中的机会，发起变革，监督某些方案的策划制定战略，检查决议执行赋发新项目8、混乱驾驭者当组织面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动制定战略，检查陷入混乱和危机的事实9、资源分配者负责分配组织的各种资源，批准所有重要的组织决策从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作及授权10、谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会进行的合同谈判1。5、管理者管理者的分类：1.按管理者所负责的组织活动分类：直线管理者与职能管理者2.按管理者所处的层次分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者高层管人中层管事基层管操作高层管战略中层管人基层管事1.5、管理者的分类高层管理者的工作：对管理负有全面责任；负责制定组织的大政方针；沟通组织与外界交往联系；对组织发展战略、行动计划、资源安排拥有充分的权力。中层管理者：贯彻高层管理者所制定的大政方针；指挥基层管理者活动；指导和协调基层管理者的工作；上下级之间的信息沟通；承上启下的作用。基层管理者：直接指挥和监督现场作业；带领具体操作人员完成上级下达任务；协调和解决工作中遇到的具体问题。管理者的职责设计和维护一种环境，使组织成员和谐地工作，从而实现组织的目标，这是所有管理者需要承担的基本职责。具体要做到：（1）要保证组织活动的顺利进行。（2）作为信息收集和发布者，要保证信息的集散和畅通。（3）作为决策者，保证决策的及时正确。（4）作为联络人和谈判者，保证同组织内部成员之间和外部沟通渠道的畅通。1.5、管理者的技能要求成功的管理者，总有一般人所不具备的管理才能，这些才能可归纳为：技术技能、人际技能、概念技能管理者应当具备的素质：管理者的素质•管理者的身体素质•管理者的心理素质•管理者的品质•管理者的管理道德•管理者的知识结构管理者的能力技术技能、人际技能、概念技能专业、业务方面的能力(知识、技术、程序、方法）1.5、管理者的技能要求有利于管理者同本领域的专业技术人员进行有