连锁企业经营管理试题

连锁企业经营管理试题一、单项选择题1．世界上第一个特许加盟连锁店是()。A、胜家缝纫机公司B、A&PC、金·库仑食品商场D、美国大西洋和太平洋茶叶公司2．连锁的成功取决于()。A、规模化经营B、管理定位C、高效率管理D、规范化操作3．现代零售业的规模经营主要是追求()。A、单体规模B、组合规模C、区域规模D、市场规模4．多店铺组织与网络化流通的必然要求是()。A、管理定位B、规模经营C、顾客管理D、标准化管理5．()是连锁经营主要的经营特色。A、标准化管理B、自助服务C、廉价销售D、品种齐全6．连锁门店必须以()为基础。A、经营同类商品B、企业形象标准化C、网络化组织D、薄利多销7．()是零售业发展的关键所在。A、加强规范化B、扩大经营规模C、提高管理水平D、管理定位8．我国连锁经营目前发展的主要形式是()。A、RCB、VCC、FCD、TC9．便利商店商品组合的广度是指()。A、关联购买的方便性B、不关联购买的方便性C、商品大类的数目D、商品种类的多少10．连锁经营未来发展的主导形式是()。A、大卖场B、直营连锁C、特许经营D、自由连锁11．特许经营的扩张不属于()扩张。A、品牌B、技术C、资本D、规模12．便利店的相对价格敏感度()。A、较高B、较低C、适中D、与超市相同13．()是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键。A、信息网络B、连锁总部C、销售网络D、统一采购14．()是零售业连锁店经营业务的核心。A、顾客管理B、商品管理C、市场管理D、信息管理15．连锁的纽带是()。A、物流B、配送C、标准化管理D、网络化流通16．具有资产一体化特点的连锁形式是()。A、直营连锁B、特许连锁C、自由连锁D、加盟连锁17．连锁经营的多店铺组织形式，从其业务营运角度来分析，其实质是()。A、标准化管理B、专业化分工C、规模化经营D、网络化流通18．追求()是连锁经营的基本目标。A、规模效益B、规模经营C、大量经营D、市场占有率19．既具有连锁经营的规模优势，同时又能保持独立小商店的某些经营特色的连锁经营形式是()。A、直营连锁B、特许连锁C、自由连锁D、加盟连锁20．注重促销效果的促销预算制定方法是()。A、竞争对等法B、量入为出法C、目标任务法D、营业额百分比法21．超市在营业中进行盘点属于()。A、售价盘点B、及时盘点C、自动盘点D、即时盘点22．()实际上是一种横向发展的合约系统。A、现代超市B、直营连锁C、特许经营D、自由连锁23．()既是连锁经营成功的原因，又是连锁经营的基本要求。A、规模化、系统化、标准化、信息化B、专业化、系统化、标准化、信息化C、规模化、专业化、标准化、信息化D、规模化、系统化、专业化、信息化24．连锁超市的策略定位是()。A、以食为主B、自助服务C、廉价销售D、网络化服务25．()是经营便利商店最成功，也最具特色的国家。A、美国B、日本C、德国D、法国26．在差异化和适应化的时代，零售业的主导功能是()。A、规模经营B、市场引导C、满足需求D、信息采集27．因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结合，集中采购和分散销售相结合，从而能解决的矛盾是()。A、规模经营与消费的分散性B、规模经营与所有权的分散性C、集中经营与消费的分散性D、集中经营与所有权的分散性28．特许经营的最终管理权由()掌握。A、总部B、被特许者C、特许者D、采购中心29．直接用利益来刺激消费需求的辅助性、临时性的促销方式是()。A、公共关系促销B、企业形象促销C、特种促销D、广告促销30．能有助于维持本公司的市场份额的促销预算方法是()。A、目标任务法B、量入为出法C、竞争对等法D、营业额百分比法31．零售业的基本趋势是发展()。A、超级市场B、便利店C、连锁经营D、网络化经营32．()的经营方式为现代超市确立“廉价售货”的经营哲学奠定了基础。A、百货商店B、专业商店C、一价商店D、经济商店33、()称为“授权加盟”，偏重总店与门店之间的纵向关系。A、现代超市B、直营连锁C、特许经营D、自由连锁34．()实际上是一种横向发展的合约系统。A、现代超市B、直营连锁C、特许经营D、自由连锁35．对于具有一定资本、希望从事商业活动但又没有经营技术和经验的投资者，选择()的方式经营风险较少。A、现代超市B、直营连锁C、特许经营D、自由连锁36．根据我国的目前状况，发展()的难度较大。A、现代超市B、直营连锁C、特许经营D、自由连锁37．()既是连锁经营成功的原因，又是连锁经营的基本要求。A、规模化、系统化、标准化、信息化B、专业化、系统化、标准化、信息化C、规模化、专业化、标准化、信息化D、规模化、系统化、专业化、信息化38．连锁店()是顾客对服务标准化的最直观的感受。A、商品种类B、企业形象C、服务人员的形象D、商品的价格39．()是服务工作好坏的最关键的基本决定因素。A、服务意识B、服务标准的理解C、服务标准的掌握D、教育与培训40．超市的业态定位具备()的特征。A、大众化B、便利化C、系列化D、标准化41．连锁超市的策略定位是()。A、以食为主B、自助服务C、廉价销售D、网络化服务42．()是经营便利商店最成功，也最具特色的国家。A、美国B、日本C、德国D、法国43．特许经营与连锁经营本质上的差别在于()。A、产权构成不同B、管理模式不同C、经营领域不同D、发展方式不同44．在连锁经营的管理体系中，()是连锁经营管理体系的基础，反映连锁企业的资产结构、法律形式、纵横一体化协作水平以及企业内部的专业化分工关系。A、组织系统B、运营系统C、支持系统D、控制系统45．在连锁经营管理体系的组织系统中，由()负责销售价格的设定。A、连锁门店B、配送中心C、营销部D、采购部46．零售业发展的前提条件是()。A、市场细分B、以需定销C、扩大经营规模D、降低成本47．世界上第一家连锁店是()。A、胜家缝纫机公司B、A&PC、金·库仑食品商场D、奥拉斯超市48．在差异化和适应化的时代，零售业的主导功能是()。A、规模经营B、市场引导C、满足需求D、信息采集49．()是连锁经营管理体系的主要部分。A、组织系统B、支持系统C、运营系统D、控制系统50．促销费用的确定带有主观性的促销预算制定方法是()。A、竞争对等法B、量入为出法C、目标任务法D、营业额百分比法51．实行总公司统一核算的连锁经营形式是()。A、超级市场B、直营连锁C、特许经营D、自由连锁52．特许经营的商业发展模式是()。A、经营面积的扩张B、资本的扩张C、技术和品牌价值的扩张D、经营管理权的扩张53．商品在投入期，应以如下价格为主()。A、较低B、较高C、保本D、波动54．连锁经营的规模效益，主要通过下列方式实现()。A、单体卖场规模B、整体经营规模C、资产经营规模D、分散销售规模55．因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结合，集中采购和分散销售相结合，从而能解决的矛盾是()。A、规模经营与消费的分散性B、规模经营与所有权的分散性C、集中经营与消费的分散性D、集中经营与所有权的分散性56．与总公司之间的关系是平等互利的合作关系的连锁形式是()。A、直营连锁B、特许连锁C、自由连锁D、自愿连锁57．特许经营的最终管理权由()掌握。A、总部B、被特许者C、特许者D、采购中心58．单位定价属于()。A、细分定价策略B、心理定价策略C、折扣定价策略D、促销定价策略59．直接用利益来刺激消费需求的辅助性、临时性的促销方式是()。A、公共关系促销B、企业形象促销C、特种促销D、广告促销60．能有助于维持本公司的市场份额的促销预算方法是()。A、目标任务法B、量入为出法C、竞争对等法D、营业额百分比法二、多项选择题1．连锁企业制定价格应考虑的主要因素有()。A、消费者B、竞争者C、利润目标D、产品的市场寿命周期E、公司的经营策略2．运营系统的主要职能是().A、营销策划B、店铺开发C、商品供应D、商品销售E、人员培训3．连锁经营管理体系的基本要素是()。A、组织机构B、情报系统C、活动过程D、作业程序E、经营资源4．便利商店的经营范围定位应是()。A、即时消费性B、高紧急性C、非常温性D、少容量性E、消遣性5．与传统的商业组织形式相比，连锁经营具有的基本特征有()。A、薄利多销B、多店铺经营C、标准化管理D、混合式商品结构E、网络化流通6．多店铺的组织形式因产权关系和合作程度的不同而分为()。A、连锁超市B、综合商店C、直营连锁D、自由连锁E、特许经营7．连锁公司成功的主要原因是()。A、规模化B、综合化C、专业化D、标准化E、信息化8．转让者向受让者收取的特许经营的费用项目有()。A、品牌授权金B、定期权利金C、设备转让金D、保证金E、其他费用9．国际通用商品代码的编码原则是()。A、通用性B、系列性C、唯一性D、无含义E、全数字型代码10．使连锁超市形成低成本运营机制，从而为廉价销售奠定了经济基础的是()。A、规模经营B、网络化流通C、扩张效应D、自助服务E、有效的管理11．店铺开发除了要注重形象外，还应坚持的原则是()。A、合理选址B、适应顾客C、安全便利D、愉快舒适E、经济合理12．连锁公司采购系统的特点是()。A、实行统一采购制度B、与其他业务活动衔接C、滞销商品淘汰程序D、购销业务统分结合E、开发通道利润13．制定价格考虑的原则是()。A、薄利多销B、物有所值C、竞争导向D、适当利润E、随行就市14．门店存货作业的盘点原则是()。A、售价盘点B、即时盘点C、自动盘点D、专业盘点E、综合盘点15．商业中心的形式大体上可分为()。A、商圈形式B、商场形式C、商业街形式D、购物中心形式E、商业群形式2．零售商业应当发挥的基本功能是()。A、引厂进店B、信息采集C、满足需求D、规模经营E、市场引导5．连锁经营具有()等经济意义和社会效应。A、共享效应B、扩张效应C、整合效应D、时间效应E、空间效应3．连锁经营的基本特征是()。A、集中采购B、多店铺组织C、网络化流通D、标准化管理E、资产一体化4．()是连锁公司成功的主要原因。A、规模化B、专业化C、系统化D、标准化E、信息化1．从便利商店弥补超市缺陷的角度来分析，其具体表现为()。A、市场上的弥补B、顾客上的弥补C、时间上的弥补D、空间上的弥补E、品项上的弥补8．连锁经营管理体系的基本框架由以下内容组成()。A、组织系统B、信息系统C、运营系统D、支持系统E、控制系统6．仓库盘点的目的有()。A、检查安全B、利于保管C、控制存货D、处理账务E、掌握损益7．配送中心的功能有：集货、配送、储存以及()。A、流通加工B、拣选C、统一定价D、分拣E、信息处理9．连锁经营的共享效应主要体现在()。A、广告宣传B、标准化的扩张C、企业形象D、较低投资风险E、技术服务10．发展特许经营应遵循以下基本原则：()。A、规范原则B、开放原则C、系统原则D互利原则E、渐进原则11．现代零售业从经营规模、专业化程度以及集中化程度这三个方面来分析，具有如下趋势：()。A、大型化与小型化并存B、综合化与专业化并存C、产品形式与商业形式并存D、总部职能化与门店岗位化并存E、集中化与分散化相结合14．应用商业形式的特许经营的典型业态是()。A、快餐店B、便利店C、超级市场D、专卖店E、服务行业15．连锁经营管理体系建设的基本原则是()。A、职能化原则B、开放化原则C、信息化原则D、专家化原则E、持续化原则12．通过规模化经营，连锁公司形成了()等规模优势。A、主导优势B、成本优势C、形象优势D、学习优势E、信息优势13．当前超市的发展趋势主要是呈现出()的发展方向。A、主导型B、多元型C、扩大型D、便利型E、经济型三、名词解释1．职能化原则2．区域特许3．商品化4．配送中心5．商品配置图表6．支持系统7．持续化原则四、简答题1．试述连锁潮湿控制系统的具体目标。2．从内部配合的角度理解连锁经营管理理念，连锁经营应该认识和处理好哪些关系？3．试述特许经营的本质特征。4．连锁超市总部应提供哪些服务？5．顾客心目中理想的超级市场应具备哪些条件？6．便利商店的“便