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附件一1中華電信行動電話簡碼服務提案企劃書說明一、簡碼服務規劃書基本說明1.公司名稱2.統一編號3.公司負責人4.公司簡介(1)歷史沿革(2)資本額(3)股東組成(4)組織成員(5)業務內容(6)產業經驗(7)成功案例5.提案人員6.聯絡方式7.提案日期二、簡碼服務規劃書內容說明1.服務名稱2.申請租用之簡碼：請載明擬使用IVR或SMS或MMS及簡碼號碼(碼長為3-5碼)3.服務說明(1)服務特色及功能說明：請詳述所有的功能(2)操作流程說明：請以流程圖及文字詳述服務開通及客戶操作方式(3)系統架構：請以圖示及文字說明詳述系統架構(4)其他：如客戶端設備、環境需求或注意事項4.計費方式與收費標準5.目標客戶數及營收預估：請以月為單位，估算期為二年6.市場行銷策略附件一27.合作夥伴三、雙方權利義務說明1.請以「服務開發」與「服務維運」兩項，說明貴公司建議之分工方式及責任歸屬。2.請說明本服務因故發生全面性服務中斷時，貴公司規劃之服務中斷處理流程及服務恢復作業流程。四、簡碼服務客戶服務作業說明1.請說明本服務客戶申訴及處理機制。2.請說明因應上述客戶服務作業，貴我雙方分工方式及責任歸屬。五、其他補充說明(請自行詳述)六、注意事項本規劃書將列為雙方合作契約重要依據，務請詳實填寫。