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个人与团队管理讲教方案高级培训师：何焰2019/9/42劳动部通用管理能力高级培训师，EMBA（工商管理硕士）首届中国南方精英人才“精英奖”获得者国家通用管理能力广州、珠海、武汉培训中心主任担任过某大型电信企业的人力资源总监、运营总监；曾担任通用管理广东、湖北、浙江、吉林、山东、广西、湖南、内蒙古、新疆各省的师资培训，全国电大系统师资培训，并为中国联通、西北航空、广州本田、一汽解放、日本腾仓机电、德国FG、英国BP、中保人寿、德豪润达、珠海市香洲区、卡都投资、珠海度假村酒店等企业的高级管理顾问或培训讲师。长期担任《世界经理人文摘》、《经理人文摘》、《智网》、《南方人才》杂志或网站的特约撰稿人，并发表多篇文章。E-mail:zhuhaiheyan@sina100.com手机：1330228244013302870770何焰的经历2019/9/43企业的眼睛看当今的大学生2019/9/44鸿沟一：就业心态从精英阶层—普通劳动者（北大学子买肉）偏差的期望值56%大学生对自己求职工资底线为1000—3000元，平均值为2246元，而全国居民人均可支配收入最高的深圳为1798元/月。80%毕业生选择到上海、北京、深圳、广州四地，今年有17%的岗位因为供求不匹配而消亡。不愿意到二线和边远城市，以上地区的GDP50%来自工业，需要的是熟练工人，只有第三产业需要知识密集型的大学生。过分追求一次性就业率缺乏社会责任感：公司、员工、投资者缺乏务实精神、不能脚踏实地攀比心态2019/9/45鸿沟二：知识不等于能力知识有限：理论知识Vs实战知识社会经验缺乏：眼高手低、纸上谈兵知识缺乏普遍适用性和通用性，如自我管理能力、团队管理能力、人力资源、财务管理、工作沟通、客户管理、质量和项目推进、处理冲突、创新能力2019/9/46鸿沟三：缺乏务实职业生涯规划求学期间的规划：一年级为试探期、二年级为定向期、三年级为冲刺期、四年级为分化期职业生涯的规划：探索阶段（毕业—工作2年）；确立阶段（24—44岁，三个子阶段，尝试子阶段（25岁～30岁之间）、稳定子阶段（30岁～40岁）、以及职业中期危机阶段（在30多岁和40多岁之间某个时段上）；维持阶段：45岁～65；4、下降阶段：66岁以上，当退休临近的时候。处在不同职业发展阶段的人，应考虑不同的事情。学习生涯规划：就业后再充电2019/9/47个人团队管理课程性质自我发展管理主要阐述组织中个人应具备哪些必备的基础管理技能，这种技能直接指向个人的核心竞争力。团队建设管理主要讲述如何领导团队、并成为优秀的领导者；2019/9/48与相关课程的衔接大学内部教学体系：管理学基础、组织行为学、人力资源管理社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、沟通技巧培训、领导艺术情景培训参考书：FrankCovey《与成功有约》《成功人士的七个好习惯》2019/9/49课程的基本要求正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管理有一个总体的认识。通过本课程的教学，使学生掌握通用管理的基本概念、基本原理、基本知识，学会用通用管理分析和解决企业实际问题的方法。紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把技巧融入对管理活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正为企业经济效益的提高服务，提升个人的竞争力。2019/9/410企业培训学校教育学习的目标不同针对性教育，致力于企业团队整体素质的提高。是解决企业问题的方法和手段，是完成企业任务的措施和途径。普及性教育。是提高学生个人素质和改善人才结构，提高社会经济文化水准的措施和途径。学习的重点不同侧重于怎么做的技能教育；或旨在解决公司已经发现的问题侧重于是什么，为什么的素质教育学习的方法不同以学员为中心；干而学；培训注重学员参与及双向沟通，像现场学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活动等亦成为培训的基本方法以教师为中心；示而学；以单向教学为主要方式。学习的氛围不同具有浓烈的企业文化特点，注重员工思想观念的调整和工作态度的改进，通过培训来建立和宣扬企业文化。承传社会传统的文化特征。2019/9/411如何成功地上好一堂课程？2019/9/412师者，所以传道授业解惑也！认真备课是上好一堂课的基础教学八字方针言为人师，行为世范教材准备与板书教案的写法知识的迁移什么动物是“凤头，猪肚，豹尾”！2019/9/413备课1、备对象：知心莫同，长善救失2、备教材：是什么？为什么？怎么办？循序渐进知识的迁移训练备教法备课内容2019/9/414教学之八字方针精讲：围绕主题进行详细准确的讲课激趣：凤头作用，信念—成功的故事善导：引导而不是牵引罕喻与博喻应注意的问题引思：学而不思则罔，思而不学则殆—孔子小结：一个教师能在教学过程中，能娴熟地做到精讲、激趣、引思、善导，那么这就是一堂成功的课。因为你开发了学生的思维。2019/9/415精讲围绕主题进行详细准确的讲课比如“时间管理”的四个象限1、突出知识点：四个象限2、围绕主题：设计案例分析3、深入技能：时间的加减乘除4、落实考核点：个人时间管理2019/9/416激趣凤头作用工作关系/融入组织—树立自信心故事法：拿破仑的孙子的故事游戏法：加强知识点四级自信模式、度假讨论游戏多媒体法：知识改变命运2019/9/417善导通过讲故事“知识管理”好故事的五个特征好故事的五个技巧引发学生讨论招聘与选拔中之《九型人格》2019/9/418好故事的五个特征1.一个听众可以与之心意相通的主角。2.出人意料的情节3.真实的故事。4.尽可能简单的故事。5.积极的结局。2019/9/419好故事的五个技巧1.故事的陈述需要有明确的目的。2.对听众有相当的了解。3.故事陈述前作些准备。4.故事陈述者必须充满激情。5.不要排斥分析。2019/9/420引思案例分析教学法原则：鼓励思考、保护创新、巧妙引导勇敢但不计后果点子多但不听话踏实但没有创意有本事但过于谦虚听话但没有原则能力强但不善于合作机灵但不踏实有将才但有野心如何选择候选人2019/9/421言为人表、行为世范1、用语；语言清晰，避免重复用语；与国语）2、目光必须集中；向前，面视观众。不能左顾右盼，也不能盯死一个目标，“眼为心窗”3、声音力度要适中，要抑扬顿挫。4、肢体语言；走动的学问在课程中暗示自己：自己要尽快激趣，善导来深入自己的课题，学生专心兴奋时，可以引思了，以启发学生的悟性。2019/9/422结语总之，一个教师要认真准备上好一堂课的过程，也是一个再学习的过程。“学然后知不足；教，然后知困”。教学相长，老师要发扬民主，向学生学习，师生相互学习，共同长进。教师若能够以坦率和诚信做外表，以忠贞和责任为内涵，我相信一定能讲出学生欢迎的课，同时在教学过程中，提高了自己的素质，丰富了自己的内涵。2019/9/423教案的写法1、教案就是一份作战计划图，必须文字简洁，目的明确，条理清楚，结构完整，一般可划分为Ø教学目的Ø教材处理方法（教授法）Ø教学步骤Ø教学时间2、重点介绍教学步骤Ø温故知新：导入语（注意激趣，最多三分钟）Ø交代教学重点Ø授课过程（注意时间、兴奋点、POWERPRINT播放、板书）Ø结语，将厚书薄讲，总结整堂课内容以加深印象，强调作用2019/9/424“君子知至学之难易，而知其美恶，然后能博喻；能博喻，然后能为师；能为师，然后能为长；能为长，然后能为君。故师也者，所以学为君也。”—孔子《礼记.学记》2019/9/425通用管理能力基础级个人与团队管理（上）2019/9/426前言在西方发达国家，“自我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层人员的必修课程其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能了解：要求学员知道这部分内容一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中2019/9/427完整体系介绍个人与团队管理（上）1.自我规划2.时间管理3.工作沟通6.走出困境5.工作谈判4.团队简报个人成功习惯的养成顺序先有目标高效利用时间沟通是成功关键沟通另一形式对外沟通对内沟通以终为始的理念2019/9/428第一单元自我规划掌握创造性思维方法能够做出正确的职业选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标1.思考目标2.自我认知3.有效学习4.确定目标2019/9/429案例分析1我的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后来深圳打工，先在公司研发部任软件工程师，然后被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里我经过了好几次职位的调动，我发现自己现在对哪一行都不是十分精通，我真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人都失望！您能否给我的职业生涯规划提些建议？2019/9/430大脑两半球的分工与绘制脑图逻辑分析文字表达理性思维分类与排序空间想象节奏音乐色彩联想右第一单元第1章思考目标我的理想生活生活方式环境工作财务家庭社交父母伴侣亲友孩子左2019/9/431个人头脑风暴与职业选择提出想法——尽可能多——思想自由翱翔——不要判断、批评批评、评估和精练——去掉不需要的——根据价值、有用性和可行性筛选改变境遇——参加培训、授权改变对境遇的看法——适应它、发展技能改变态度、更积极摆脱（离开）但不逃避第一单元第1章思考目标2019/9/432情感智能框架自我能力社会能力认知了解自己的情感正确自我评价自信了解他人情感移情理解他人调节管理自己控制消极情感控制冲动行为尽责适应性主动性处理关系建立联系沟通控制冲突协同合作影响和劝说第一单元第2章自我认知2019/9/433评估自己的能力与个人SWOT分析领导能力动机水平自信与独断协同建立积极的氛围培养他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达成结果强项弱项机会威胁第一单元第2章自我认知2019/9/434高效人群的七种习惯逐步扩大–个人观察事物的原则勿忘目标–个人领导能力的原则急事优先–个人自我管理的原则寻求双赢–人际领导能力的原则先听后讲–相互交流沟通的原则通力协作–创造性相互协调原则精心磨练–均衡的自我更新原则2019/9/435杰出经理人的测试2019/9/436杰出经理的行为个人差=绝对值（个人-研究）小组差=绝对值（小组-研究）个人得分=个人差小组得分=小组差小组平均=小组个人得分/小组人数小组改进比率=（小组平均-小组得分）/小组平均行为研究1.创造一个让员工有成就感的工作环境22.会问问题，真正倾听，并努力理解4-63.友好，易亲近94.召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和解决问题35.密切监督团队每个成员的动态126.在解决团队问题方面有创造性117.使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上18.庆祝团队的成功7-89.愿意妥协1010.实践MBWA（走动式管理）7-811.从不表露出生气或不赞成的态度，避免冲突1512.确保团队成员有足够的资源4-613.征求和给予员工反馈意见4-614.知道每个员工的工作和员工的表现1415.善于抚平争端132019/9/437组名最高分最低分小组平均小组得分改进比率组名最高分最低分小组平均小组得分改进比率小组表现2019/9/438学习周期获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）第一单元第3章有效的学习2019/9/439学习的形式与障碍脱产培训在职培训开放/远程学习示范/观察学习轮岗制度训练与指导与专家在一起太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔第一单元第3章有效的学习2019/9/440好的目标（SMAR