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97年圖書館週問卷調查讀者建議事項回覆一、公共空間編號讀者建議圖書館回覆執行期程11.副館品質：我唸書都在副館，但有部分的人在副館留下了垃圾(用以佔位子)，因為這樣就沒人敢坐了。2.二樓副館桌面常常很多螞蟻。3.自習區的桌子過髒。4.圖書館的某些桌子上都會有橡皮擦屑，或是黑黑的鉛筆畫的痕跡，可能可以請工讀生定期去擦這些桌子，這樣桌子會變的很乾淨，使用的人也會很舒服，謝謝！5.整潔要改善吧,這樣裡面的空氣品質會比較好。6.自修室室外的樓梯需要清掃乾淨。7.加強環境整潔。1.本館會加強清潔工作，也會貼標語，請同學們發揮公德心，勿在館內飲食，勿亂丟垃圾。2.本館會請工讀生定期巡視桌面，將鉛筆畫的痕跡擦掉，請同學也要發揮公德心，不要在桌面上亂畫，為下一位使用提供乾淨的桌椅。3.本館清潔工作除了廁所屬外包制，餘只靠本館工讀生打掃，因本館負責打掃的工讀時數減少，目前維持每星期打掃一次，其餘時間只能減拾掉落的垃圾。會請工讀生再加強巡視本館，並加強清潔工作。每年本館會再外包請人做全館清潔與打臘，以維持本館細部整潔，本館清潔還是有賴讀者發揮公德心，不亂丟垃圾，共同維護。2009/01/2121.週末廁所的衛生。2.館內廁所也是要乾淨。3.廁所臭氣沖天,在二樓往副館通道之新書排行榜架時常嗅到廁所噁心臭味,能夠改善最好。4.希望廁所每天都能很乾淨、無異味，都香噴噴的。5.其次是廁所的衛生待改善，使用時，有些排泄物並沒有沖走，感覺很不舒1.本校廁所屬外包制，週六因打掃廁所的人放假，沒來打掃，期中或期末考前本館整天開放，來館人數眾多，廁所的確會較髒，本館已向總務處反應，已答應週六會有人來打掃本館廁所，希望能予以改善，有任何問題，歡迎再與本館反應。2.本館各樓層的男女廁所內，都裝設有定時芳香劑，固定時間2009/01/21編號讀者建議圖書館回覆執行期程服。6.廁所垃圾要常換。會噴灑，本館會注意芳香劑是否已用罄需更換。3.排泄物沒有沖走，是讀者個人衛生問題，請大家要發揮公德心。3經常檢查檯燈是否有損毀讀者遇到檯燈不亮或損毀，麻煩請立即與一樓櫃台聯繫，本館會登至修繕系統請總務處派人維修。本館亦每星期定期請人將全館電燈做檢查，目前有不亮的情形為需要整組更換者。總務處會請外面廠商做更換。2009/01/2141.改善空調(+15分)改善飲水機噪音(+4分)剩下1分留給不斷就作為品質升級的動力加油吧+==2.空調的溫度希望可以適中。1.本館空調冷卻系統已於92年更新，目前各樓層的空調系統及風管還是屬於舊的，更新需要總務處有修繕經費挹注，但因知本校區圖資大樓預計於民國100年蓋好，目前經費拮据的狀況下，恐怕會較困難，本館會努力爭取。2.飲水機噪音問題如同上述，若爭取到經費，本館一定立即更新飲水機系統。3.本館空調溫度調節有設溫度計可以調節，但因副館只能設定定時開關，有時一天中天氣變化太大，會有過冷的情形，會與營繕組協商有否解決之道。經費許可下，立即更新5我曾經發現原本漂亮的小盆栽,卻因為人為的照顧缺失而枯萎甚而死亡，若能加以注意就非常完美了!而且也能延長觀賞期減少資源的浪費!本館會加強巡視本館各樓層的盆栽，以杜絕因缺乏照顧而枯萎的憾事再發生。2009/01/2161.廁所的門可以整修一下,因為很難關。2.廁所的門不是很容易關起廁所的門不好關，本館已於98/1/15全館檢查過，並登入修繕系統，請總務處進行修繕。2009/01/21編號讀者建議圖書館回覆執行期程來。3.廁所設施老舊有些門無法上鎖。7台東校區的寄物櫃空間需要改善。置物櫃常被讀者放置飲料食物，並有讀者長期置放書籍或袋子，每天閉館前，本館皆會清走置放物，希望讀者發揮公德心，不要將置物櫃視為個人儲物櫃長期置放個人物品，也不要將食物飲料帶進館內置放。2009/01/2181.圖書專車在知本校區能早點時間開車。2.我覺得台東校區圖書館假日可以開到晚一點，交通車的車數可以增加，不然一去就要去10個小時，真得有點太久了。3.加開圖書館服務專車。97學年度第2學期98/2/21開始台東ÅÆ知本校區專車需付費搭乘，據調查97年假日平均搭乘的人數為16人，不足學校要求的20人，要加開班車，恐怕無以為據。二、圖書採購編號讀者建議圖書館回覆執行期程1新書薦購-薦購新書購入通知讀者目前新書薦購與圖書館自動化系統為二個獨立的系統，必須人工通知，但因工作人力刪減，無法針對逐筆通知，未來俟新書薦購系統更新，以期能以系統自動通知的方式來改善目前人力不足的缺失。2009/122暢銷書-購入速度不夠快-可供流通借閱本數不足今(2009)年預計試辦以「閱選方式」採購暢銷書，以加速新書進館速度。2009/43論文-論文查詢系統整合-索書號標示要更清楚本校學位論文資料已整合在本館的WebPAC檢索系統中。-編號讀者建議圖書館回覆執行期程4館藏不足-新書,翻譯小說,原文小說...等文學類書籍-程式語言,美工軟體...等電腦類書籍最新版本-童書種類多元化-語言學習:日文,托福等語言鑑定類書籍-幼教,特教類學科參考書籍-東部文史資料等研究類書籍-旅遊地圖類參考用書-視聽資料因學校經費不足，無法充份採購圖書，本年度俟圖書經費分配確定後，預計將本館的分配額度優先採購工具書、中文圖書及視聽資料，以符合學生的期待。2009/4三、讀者服務編號讀者建議圖書館回覆執行期程1有時候三樓中午沒有人值班,導致要看光碟借耳機無法借閱!增加三樓副館的人力資源，不然有時候中午都沒人在櫃檯。有問題時能迅速在位置上找到工讀生詢問或解答。1.這學期因工讀人力減少2人，週二三部份時段無工讀生值班，將由館員派一人輪值，以減輕讀者不便。2.若工讀值班時間必須離開櫃台處理業務時，將會出示服務說明立牌，以便讀者可以立即尋求其它人員服務。自即日起2總館三樓電腦區!!!!看見校外生進來打電動啊!!!!邊玩邊搖晃!!!恐怖!!!!@口@希望工讀生能嚴加管理電腦區品質請工讀生多加注意，並加強走動巡查自即日起3工讀生的素質和服務熱忱。畢竟很多地方都需要工讀生協助幫忙。如果工讀生難找，或者有的只是去打混，那我個人認為工讀生需要多再訓練。像本身經驗就有兩三次到三樓副館辦事(老師託拿館際合作謝謝反映！本組會加強工讀生訓練，以能即時解決讀者問題。自即日起編號讀者建議圖書館回覆執行期程的書)，結果工讀生不在，也不曉得去哪，打電話到一樓詢問，也不知道他人去哪只說請稍等一下，結果我就耗費大半的時間在那裡，只為拿一本書，很浪費時間。我覺得工讀生可以進步的空間很大，畢竟人與人的互動是最直接。4推行學生教育訓練課程圖資素養的培養不太懂查詢電子期刊且是否需要花錢才能點閱?能有機會辦個講座位學弟妹講解。不然畢業了還不會利用圖書館電子書查詢那就XD......可以多舉辦圖書館利用教育的研習。每學年開學辦理定期教育訓練規畫製作圖書館利用小冊子，預計於98學年度於入學時分送新生，及開放索取歡迎5人以上預約教育課程規劃將相關教育訓練課程講義放置在網站明顯處，以便讀者查詢。自即日起5在推廣圖書館各項服務方面可以多一點，有的時候宣傳不夠或者不明顯，很多人都不會注意到這項服務。對於圖書館提供的服務內容我希望可以再多加推廣～還是有很多服務我都不知道~尤其是三樓櫃檯~~最近有＇開放借用高師大館合借書證＇可是我看了還是不太了解將本館各項服務列入2009年主要推廣活動項目自即日起6已經打在上卷可以改進的部份了希望圖書館多辦一些展覽應該要多多舉辦各種的書展，並定期購置新藏書。1.本組以規畫2009年度1-12月展覽活動，敬請期待。2.每一展覽檔期為2週，歡迎同學申請展覽。2009.1.20已規畫完畢7經常與學校的系所辦影展之類的。目前已與學生會規劃共同合辦影展之計畫97學年度下學期開始8書量資源在豐富點，圖書館若有活動應當明顯些。目前主要宣傳管道：圖書館及學校首頁、bbs、海報文編號讀者建議圖書館回覆執行期程宣、電子報、e-mail。9對於圖書館提供的服務內容我希望可以再多加推廣～還是有很多服務我都不知道~尤其是三樓櫃檯~~最近有＇開放借用高師大館合借書證＇可是我看了還是不太了解列入為2009重點活動10增加線上資料庫資源增加館際合作的對象例如高師大中山大學2008.11已與高師大簽訂合作館；中山大學前年並未通過與本校合作案，本組將會再洽談。11館際合作:到校外圖書館借書能在簡單一點譬如說只要拿台東大學圖書證即可借書借書冊數也能再多一點目前宜花東十所大專院校簽訂東區館際合作，申請之讀者可持本校閱覽證一證通用各館。其他合作館為分別簽訂合約之，借書證使用方式為向本館登記借用，無法一證通用。其相關技術層面影響甚廣，故無法比照辦理。借閱冊數問題必須經過雙方合作館討論其可行性，在不影響雙方師生權益下訂定之。館合借書冊數是無法比照該校學生的。四、期刊資料庫編號讀者建議圖書館回覆執行期程1期刊(現刊及過刊)是否可提供外借本館讀者服務規則第十九條明訂報紙、期刊等連續性出版品及其合訂本不外借。由於期刊之性質不同於圖書，具有新穎性、時效性及連續性等，若開放外借，將造成急需使用之其他讀者極大不便，且本館過期期刊多是裝訂成冊，若外借，影響層面更廣。目前國內圖書館對期刊之政策並不完全相同，但多數的大學圖書館，期刊政策仍是不可外借居多。編號讀者建議圖書館回覆執行期程2增加紙本期刊及電子資源（電子期刊、電子書、資料庫等）館藏期刊及電子資源是以圖書館專款採購，由於經費並不充足，以致於不能完全滿足讀者需求，有些期刊、電子資源十分昂貴，在圖書館有限的經費下，實在很難滿足所有讀者需求；因此，圖書館提供館際合作服務，讀者可透過館合的方式，以較少的費用取得所需的資料。3知本校區現期期刊建議增加學術性期刊知本分館在97年9月已擴增至現規模，目前期刊種類除中文期刊外，12月中已將人文學院學術性外文期刊全部移至知本分館，期待同學們能夠多加利用！2008/12/114過期期刊(二手期刊)拍賣、贈送等本館過期期刊除裝訂外，其餘一般性期刊每年12月均有舉辦期刊跳蚤市場拍賣活動，讀者可於拍賣時到館購買；另拍賣結束後，若有剩餘之期刊，整理後亦會擇期辦理贈閱活動；以上拍賣及贈閱均會於本館首頁及學校首頁公告相關事宜。2009/03/315過期期刊目錄線上查詢使用不方便，希望能分類的更詳細圖書館過期期刊區分為西文期刊、中文期刊、大陸期刊及日文期刊，其中中文期刊由於早期本校屬於師範學院，故又分做教育類及一般期刊兩類，分類後再依筆劃進行排架，由於本館架位不足，在知本分館規劃時我們會重新思考架位排列方式，朝更便利讀者利用排序為目標，目前排架方式若讀者不清楚，可向櫃構詢問，或填寫協尋單，讓我們替您服務尋找。6東部地方文史資料不足大學圖書館是以本校師生為主要的服務對象，支援學術研究、教學及推廣服務，並適度開放供社會大眾使用為主要的功能；另外，有關編號讀者建議圖書館回覆執行期程東部地方文史資料，建議您可以至台東縣政府文化暨觀光處（臺東市南京路25號）或東台灣研究會（台東市豐榮路259號）參考利用。五、典藏編號讀者建議圖書館回覆執行期程問題：排架(找書不易)歸類讀者意見如下：1、找不到書2、上架速度3、兒童書分類4、標示不清5、書籍爆滿6、協尋書籍由於館藏量不斷增加，圖書館書庫不敷使用，先前多數書架爆滿，影響上架速度，也造成讀者找書的困難。自97年10月知本分館開幕後，圖書館將部分書籍移至知本提供知本校區師生使用，總館書庫空間也較為舒緩，得以開始進行空間調整，因此在調整期間，書庫可能有上架不及或標示不清等情況，目前正加速架位調整及標示，部份已完成。書庫的整潔除了依靠工作人員的維護，也仰賴讀者的體恤及習慣，讀者若能將閱畢書籍放回原架或放置待上架書車，可以減少書庫的紊亂，也能加快上架速度，以兒童讀物區為例，兒童書大多開本大小不一且書本較薄，整理已較為困難，再加上許多小小讀者翻閱書籍後隨意放置書架，讓此區書架常給讀者凌亂感覺，工作人員除了上架還需花時間整理書架，上架速度也就略為下降，圖書館仍會盡力維持書庫的整潔，也請讀者能多多幫忙。圖書館工作人員除了上架外，也需要進行書籍順架，將放錯位置的書籍放回正確的位置，放錯位