会计人员人际关系分析

东方企业文化·企业政工2011年10月  224会计人员人际关系分析 张烨宋尔珊（中央财经大学会计学院，北京，100081）摘  要：本文试从心理学的角度，对影响会计人际关系的因素进行剖析，期望能更好地了解和掌握会计人际关系的社会调节方法，以期对做好财会工作有所帮助。本文还着重介绍了高校财务人员的人际关系状况，这是由于高校财务人员在工作中必须遵循国家会计法和上级的各项财会制度，严格执行单位的规定，而其他部门的人员缺乏对制度和规定的了解，所以往往造成了其他部门的人员对财务人员的不理解，甚至误认为是“刁难”，导致财务人员在高校内部的人际关系不是很好，所以本文希望能够提出一系列解决方案来改善这种状况，通过提供和谐的财务工作环境，不断提高财务工作的效率。 关键词：会计人员 人际关系 高校财务人员 中图分类号：F233文献标识码：A文章编号：1672—7355（2011）10—0224—01随着现代社会政治、经济、文化的迅速发展，会计人际关系因社会发展程度的日益增强，更表现出错综复杂的特点，许多会计人员尤其是担任一定职务的会计人员，不得不花费相当的精力去协调人际关系，不少人还因未能妥善处理上下级关系在精神上备感痛苦，在工作上遇到困难，甚至遭到挫折与失败。因此，如何运用心理规律去处理好会计人际关系是非常重要的。 一、关注人际关系，培养分析会计人际关系的能力 人际关系是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，它所反映的是人与人之间的心理距离。会计人际关系属于业缘人际关系，它是由于财务会计工作的需要而发生的交往与联系所建立起来的人际关系。 二、分析会计人际关系，以便对做好财会工作有所帮助 现在的会计人员与外界的联系较以往进一步密切，企业内部分配关系的纽带与会计人员自身利益的交织也愈来愈紧密互相协作，能增强凝聚力，提高工作效率和质量；扭曲的会计人际关系，则可能导致人际之间互相利用，极大地影响了会计工作效率。因此我们必须关注。 （一）会计人际关系中是否保持了会计核算工作的独立性、客观性和公正性。 （二）在会计人际交往中会计人员是否具有健康心理。 三、高校财务人员的人际关系 由于高校财务人员在工作中必须遵循国家会计法和上级的各项财会制度，严格执行单位的规定，而其他部门的人员缺乏对制度和规定的了解，所以往往造成了其他部门的人员对财务人员的不理解，甚至误认为是“儁难”，导致财务人员在高校内部的人际关系不是很好，特别是在民主考评干部时，财务人员一般得不到高分。如果不能正确认识和分析这种现象产生的各种原因，就可能出现变异的人际关系。 （一）高校财务人员的几种人际关系 高校财务人员的人际关系主要是两个大的方面：第一大的方面是财务部门内部的人际关系，这不是本文关注的重点；第二大的方面是财务人员与财务部门外部人员的人际关系，这是本文关注的重点。 （二）高校财务人员建立良好的人际关系中存在的误区  高校财务工作的点多面广性，决定了高校财务人员人际关系比较复杂。在建立良好的人际关系中往往可能出现一些误区： 1.认识误区。会计的基本职能是核算（包含服务）监督。但在单位内部财务工作是以服务为基本宗旨的。2.行为误区。财务人员在原始凭证的审核过程中发现的问题涉及到报销部门及有关人员的切身利益。两一些财务人员发现问题并向报销人指出时，有时不太注意工作方法，过分指责报销部门及有关人员的不遵守学校的财务制度，导致票据失实、事项不符合逻辑等现象不断产生，不能认真听取报销部门及有关人员的意见，造成报销部门及有关人员与财务人员关系紧张。 （三）高校财务人员建立良好人际关系的建议 1.坚持人性尚善，积极有效的进行沟通与交流。财务部门在坚持各项财务制度和高校财务预算管理的前提下，必须不断提高工作的艺术性，加强与各部门及有关人员之间的多方面、全方位的广泛交流。2.态度和霭，待人亲切，科学合理坚持制度。财务人员要心理成熟，态度和霭，切忌猜疑而定，粗暴地对这类人员进行批评。财务人员在工作中一方面要态度和霭，待人亲切，认真负责地向他们解释不可以的原因，另一方面要注意自己的言行，不给他们带来过大的心理压力。财务人员为了严格执行规章制度，与部分部门及有关人员发生冲突在所难免。但重要的是原则面前一定要一视同仁，同样处理，通过摆事实、讲道理达到让他们理解并自觉执行规章制度的目的。从而以理服人，以行示人，在科学合理坚持制度的过程中促进财务人员建立良好人际关系的建立。 3.服从领导，尊重平级，关爱下级，在组织管理体系中合理确定财务人员的位置。4.开展优质服务。主要是实施院系二级管理后，财务部门对系部要以帮助和改善管理为目的，经常主动地与各部门联系，给予必要的指导，提出建设性意见和改进措施，协助部门建立健全各项内控制度，变事后审核为事前培训，与系部建立理解和相互信任关系。 5.树主起良好的财务人员形象。财务人员的工作态度、个人品质（诚信度）、待人接物等对自身在学校良好人际关系的建立至关重要。财务人员必须具有良好的个人形象，具有理解他人和与他人交流的能力，需要得到学校领导、同事的认可和信赖。财务人员只有具准诚实、正直、公正、勤奋、敬业的品质，也就奠定建立和谐良好人际关系的基础。  参考文献： [1] 朱智贤.心理学大词典[M].北京：北京师范大学出版社，1989. [2] 陈仲庚，张雨新.人格心理学[M].沈阳：辽宁人民出版社，1986. [3] 张军.走出黑洞：当代中国失范现象批判[M].北京：中国经济出版社，2000. [4] 韩传模.会计人员职业道德与自律机制研究［m］.北京：中国财政经济出版社，2002.  [5] 吴佩钧.知识经济下会计行为的规范［j］.会计之友，2004 ，（6） .  [6] 应永胜.论会计人员的心理优化［j］. 财会月刊， 2008，（2） .  [7] 李婉莹. 会计犯罪的心理学分析及其防范措施［j］. 北方经贸， 2007，（02）