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1员工手册第一章考勤休假1.考勤标准1.1、工作时间上午8：30-12：00下午13：30-17：001.2、员工考勤采用考勤机打卡考勤的方式，员工上、下班均需亲自打卡，即每天打卡两次。严禁代人考勤或委托他人考勤，一经发现，委托者和代考勤者各罚款200元。1.3、因公外出需在外出考勤登记表上注明去向，并填写《公出单》，《公出单》需注明外出日期、事由、外出起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，需电话告知直属领导及考勤负责人，考勤负责人做好登记，及时了解业务员具体情况和行踪。员工在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。1.4、因公司原因未能打卡的员工，需至考勤负责人处采用签到方式记录考勤时间。1.5、因个人原因忘记打卡者，全体员工每月拥有一次未打卡解释权，需直属领导签字证明当日出勤状况，次月初由考勤负责人据此上报考勤；若当月累计出现第二次未打卡，则扣罚薪金50元；若当月累计出现三次及以上未打卡，每次按旷工0.5天处理。1.6、每周至少三次早会，内容包括：公司制度通知宣导、出单人员经验分享、金融知识学习培训等。1.7、迟到、旷工、未打卡情况的惩处措施，具体看员工守则补充条款。1.8、任何的业绩成果都是以公司的制度标准为导向，公司也在不断完善各项制度，是希望达到一个人性化的办公环境。2.假期管理2.1法定节假日：法定节假日为元旦（1月1日）、春节（农历除夕、初一、初二）、清明节（农历清明当日）、劳动节（5月1日）、端午节（农历端午当日）、中秋节（10月1.2.3日）。具体以国务院发放的放假通知为准。22.2事假：原则上必须至少提前1天申请，并填写《请假申请单》经审批人同意才可成立。因紧急情况无法提前申请，员工需电话告知直属领导及考勤负责人，考勤负责人做好登记手续，事后1天内按照事假手续补办，按小时计算；对于因打架斗殴，违纪致伤造成休息的（未被公安部门拘留），按事假处理。一般事假请提前写好请假单。2.3病假：员工因病请假，公司实行不同请假程序，对于慢性疾病，员工应先递交书面休假申请，同时提供二级以上医院（包括）病历记录、挂号收费证明、病假建议等材料，病假申请经部门负责人批准生效后员工方可离岗休息。对于急症员工可先行就诊医院（二级及以上医院）同时口头通知公司，就诊后2天内（含）补交书面休假申请、医院病历、病假建议单、急症挂号单等材料，否则视为旷工。员工因公负伤，未达到工伤认定标准，按照病假流程，1天内（含）之内的，由部门负责人签署意见，公司综合管理部核实，按照正常出勤计算工资与待遇；员工因公负伤，未达到工伤认定标准，按照病假流程，2天（含）至3天（含）之内的，提供二级以上医院（包括）病历记录、病假建议等材料，由部门负责人签署意见，公司综合管理部核实，分管领导审批，按照正常出勤计算工资与待遇。2.3.1员工患病或非工伤负，依法享受不超过法律规定期限的医疗期。2.3.2医疗期超过一个月的，员工所属部门可向综合管理部申请另聘人员补缺，该岗位不予保留，工伤可安排其他人员代替。2.4年休假：凡工龄满一年的公司正式在册员工，每年可享受带薪年休假，其中：工龄满一年不满十年的，年休假5天。公司年休假以天作为基本计算单位，最小申请标准为天，年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，具体由公司根据经营情况安排。2.3婚假：凡符合国家法定年龄登记结婚的员工，按当地政府规定的具体标准享受婚假。请婚假需提供结婚证明。婚假必须合并连续使用，包括休息日、法定休假日在内。转正后员工才可申请婚假，结婚登记时间必须晚于入职时间。2.5产假、陪产假：凡符合计划生育有关政策规定生育的，产假为98天，其中产前休假15天，难产增加假期15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；产假、陪产假具体以国家规定产假为3准。2.6哺乳假：有不满一周岁婴儿的女员工，可享受每天两次哺乳时间（含人工喂养），每三十分钟，多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。2.7工伤假：员工因工负伤，由所在部门申报，公司综合管理部核实，报宁波市劳动和社会保障局认定，享受相应的休假待遇；员工因公负伤，未达到工伤认定标准，由部门申报，公司综合管理部核实，分管领导审批，按照出勤计算工资与待遇。2.8丧假：员工直系亲属(父母、配偶、子女、配偶的父母)去世，丧假3天；3.休假相关约定3.1工作日调休：员工加班可在1年内安排调休，调休时，需填写《调休申请单》，在不影响经营和工作的前提下，经所在部门负责人同意后可在工作日补休，员工调休应先以加班时间冲抵，严禁先调休后加班。3.2请假（包括病假、事假、产假、工伤假等），应事先填写好《调休申请单》或《请假申请单》经有效审批同意后交综合管理部备案。4.员工有下列情形之一的，均按旷工处理：4.1未履行请假手续或请假未获批准擅自离岗或休息，休假期满不续假或续假未获批准而逾期未归的。4.2对于工作调动或工作分配不服从，但未书面提出异议，不按时到岗的。4.3用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明者。4.4打架斗殴，违纪致伤造成休息，被公安部门拘留的。第三章薪酬福利1.薪酬工资为员工工作期间每月所获得的劳动报酬，月工资包括固定基本工资、奖金、提成、补贴、浮动工资等全部月收入。1.1薪酬组成41.1.1当员工进入公司时，公司将公开告之薪酬体系、结构及支付办法，综合管理部会根据员工被聘的职位、经验等因素评定其岗位工资级档范围。员工应对自己的工资级档和收入情况保密，严禁泄露，亦不得询问本公司其他员工的收入所得，对泄露个人或他人工资信息的，将受到相应的警告处分，情节严重的，公司可直接解除劳动关系。2.福利2.1社会保险2.1.1公司按规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。2.1.2基本社会保险具体包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依当地社会保险政策不同而有所不同，员工在当月15日（含）前入职，享受当月公司社会保险，当月15日后入职，不享受当月社会保险；员工在当月15日（含）后离职，享受当月公司社保保险，当月15日后离职，不享受当月社会保险。具体可向公司综合管理部咨询。第四章工作管理与流程1.办公用品采购与领用1.1员工日常采购与领用文具用品、办公用品等低值易耗品，需先填写采购与物品领用单，经部门经理签字后交综合管理部审批，方可领用。1.2员工采购与领取单个固定资产价值500元以上，需先填写采购与物品领用单，经部门经理签署意见，综合管理部审核，分管领导审批，方可采购与领用。2.接待管理3.1做好接待工作，给人以热情好客、易于沟通的印象。3.2员工需与受访者或邀请方取得确认后，方可引导来访者进入公司，同时应主动为来访者提供相关指引。3.3接待来访，业务洽谈须安排会议室或在独立的办公室内进行，避免影响其他同事的正常工作。53.4团队或重要客人来访，由综合管理部负责做好接待准备，制定接待计划。3.日常联系与通讯费管理4.1通讯费是指公司员工因公司的业务或工作需要，使用手机而产生的通讯费用或享受的待遇。4.2员工应保证通讯手机或工作使用手机处于开机状态（晚间休息时间可调整为静音或振动状态），确保联络的畅通；如无特殊原因在工作时间内关闭通讯工具而影响到公司正常工作的，公司将视情节轻重予以100-200元处罚。4.出差管理5.1因工作需要出差的员工，须按公司规定事先提出申请，经批准后方可进行，出差申请表同时用作申请出差的借款依据及出差费用的报销凭证。5.2出差目的地、行程、日期及交通等，须按公司要求办理。若出差期间有需要更改者，须先征得公司同意，方可更改。5.3交通工具由路程远近及实际情况决定。5.4合理的出差交通费用（出租车费、公共交通费用等），参照公司差旅费开支标准执行。5.5员工出差住宿酒店的标准，参照公司差旅费开支标准执行，报销招待费的不再享受工作餐补贴。5.资产保护6.1保护公司资产，员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。6.2员工对因工作需要可使用的交通工具、办公设备、通讯设备等，不准做不适当之用途。第五章职业道德与纪律规范1.基本准则：1.1公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。1.2员工必须遵守国家的相关法律法规及企业的各项规章制度。1.3员工必须遵守“劳动合同”及公司规章制度中的各项规定。61.4员工的一切职务行为必须以维护公司利益，对社会负责为目的。1.5员工必须恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。1.6员工必须专精业务知识和技能，提升自身能力，主动参与、积极进取。1.7员工必须互尊互爱，礼待同事，修身养性，立足社会。2.仪表仪容2.1仪表2.1.1做到整洁、自然、端庄。请不要留怪异的发型和怪颜色。2.1.2注意口腔卫生，指甲必须修理好并保持清洁，做到勤洗澡、勤理发。2.1.3男员工不蓄胡子，不留长发，不佩戴耳环，不留长指甲。2.1.4女员工不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水，佩戴的耳环两侧必须一致。出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。2.2仪态2.2.1做到稳重、大方、精神。2.2.2举止文雅，避免对着别人打喷嚏，打哈欠。2.2.3站姿自然，不斜靠墙壁，不要挡在门口与过道。2.2.4坐姿端正，不要趴在桌上或斜躺在椅子上。2.2.5行姿稳健，精神饱满，多人同行，不要勾肩搭背。2.3着装2.3.1员工在周一至周五的工作时间内请着公司规定的正装。2.3.2男士西装：深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装。单色长袖衬衫。领带：以单色或带有小巧几何或条纹图案为最佳。皮鞋：以黑色、深色皮鞋为最佳。2.3.3职业套装：以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。袜子：穿西装套裙必须穿长袜。皮鞋：着职业装或西服套装必须配相应的皮鞋。72.3.4夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长袖或短袖衬衫，以单色为主。若有接待任务必须着正装、佩戴领带。夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装。3.基本礼仪3.1日常交往3.1.1进他人办公室前，应轻声叩门示意后方可进入。3.1.2员工之间或与客人相遇时，要点头示意或致以问候，与人打招呼时，应迎合对方视线，充满笑容，声音响亮清晰，语调适宜。3.2与人交谈3.2.1平等尊重，亲切自然，用语文明礼貌，态度诚恳真挚，不卑不亢，普通话为日常工作用语。3.2.2忌高谈阔论，忌主观臆断，忌连续发问，忌随便打断别人的谈话或抢接别人的话题，忌偏离主题，忌使用脏话、粗话。3.3接听电话3.3.1接听电话要迅速，语气柔和，使用文明用语，第一句话要说：“你好！”。3.3.2接打电话一般不使用免提键，不要高声，以免妨碍他人工作。3.3.3通话要简洁明了，维护公司形象，不要长时间占用电话，影响下一个来电的接听。3.3.4重要工作来电应有书面记录并转告或汇报；遇到拨错号的电话或找错部门的电话要耐心解释。4.岗位规范4.1上岗前4.1.1自查着装情况。4.1.2做好工作场所卫生工作。4.2在岗时4.2.1坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，按照考勤制度执行。84.2.2上班时间不闲聊，不打瞌睡，不玩游戏，不占用公司电话聊私事，不干私活，不聚众谈笑打闹，不看与工作无关的书报杂志，不浏览与工作无关的网页，不妨碍他人工作以及从事影响公司经营的一切事务。否则将罚50元，严重影响公司办公与经营者的，公司有权解除劳动关系，不给予经济补偿。4.2.3注意保持清洁、良好的工作环境，有序摆放各种工作资料、工具，准确及时完成工作和信息传递，提高工作效率。4.2.4设备维护保养责任到人，设备完好率符合要求。4.2.5上班时间禁止在办公区域吸烟与大声喧哗。4.2.6工作时间严禁喝酒。4.3离岗前4.3.1需整理好桌面工作资料，桌子与凳子摆放整齐，确认电脑、电灯、空调、电扇、饮水机等电源开关处于切断状态，确认工作场所门、窗等都已关闭。4.4公司员工之间不允许谈恋爱，不允许传播负面情绪。5.职业道德5.1员工在与业务关联单位的交往中，