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第1页人力资源管理讲义李春苗教授田修博士重庆长龙实业（集团）有限公司编印第2页编者按“人才是第一生产力”。无论是国家还是企事业单位都提倡“以人为本”，选人、用人、育人很关键，人力资源开发十分重要。长龙集团高层领导未雨绸缪，从企业创办之初就高度重视人才的合理运用，现在更是重视人才引进、人才培养等工作。2008年8月30日，集团公司邀请国务院发展研究中心人力资源管理专家李春苗教授、田修博士等同志到重庆来给集团中高层管理人员讲授了《执行力与团队建设》、《如何激励员工》。我们将讲课内容整理汇编成《人力资源管理讲义》，旨在相互学习，推动集团人力资源管理、团队建设工作迈上新台阶。《人力资源管理讲义》收集的三位专家的讲课内容，是他们在从事“企业人才优先发展战略”课题研究、人力资源管理咨询以及担任人力资源管理顾问时的工作作法和体会。我们力求保持“原汁原味”，未作打磨、提炼，供学习和借鉴。《人力资源管理讲义》整理时间仓促，加之我们水平有限，错漏难免，请批评指正和谅解。长龙集团宣传部长龙集团信息部2008年9月1日第3页编委名单总编：刘群编委（排名不分先后）：何小洪杨平钱潜康义雄第4页第一部分执行力提升与团队建设......................................7一.认识执行力.....................................................7（一）什么叫执行力？..............................................7（二）企业执行力的内容：两个层面..................................7（三）执行力有三种类型：..........................................9（四）那么怎么评价一个企业的执行力呢？...........................10（五）一个企业的执行力不强有6大表现：...........................10（六）导致企业执行力不强还有5个原因:............................11（七）提高企业执行力有五点意义：.................................11（八）执行力是领导力的前提.......................................12二.如何提高员工的执行力..........................................13（一）执行力的人格特征：.........................................13（二）个体发展中执行力不强的表现.................................14（三）那么如何评价个体的执行力呢？...............................14（四）强化执行力也有8个方面的任务...............................15（五）那么提高执行力有4大关键点：...............................16（六）提高执行力：从建立高效能的执行团队开始.....................17（七）提高执行力团队建设的目标：是要形成融洽的工作团队气氛。.....17（八）一选好人——建设高效执行团队必须甄选合格的成员.............18（九）二育好人——建设高效执行团队必须培育合格的成员.............18（十）那么我们这样说是基于这样的一个道理：让下属挑战自我。.......18（十一）三用好人——建设高效执行团队必须关注团队成的发展.........18（十二）管好人——建设高效执行团队必须管好人.....................19（十三）那么团队建设的前提是什么呢？.............................19（十四）在日常工作中：要建立一个高效率的工作环境标准.............20（十五）那么作为个体我们应该怎样迎接挑战？.......................20（十六）告别昨天：完成角色转变...................................22（十七）我们团队建设的理想模型——雁群模型.......................22第5页第二部分如何激励员工.............................................24一.员工潜能发挥现状..............................................24（十八）浙江某企业加班玩游戏现象.................................24（十九）当前总监在员工中形象.....................................25（二十）中国工行与国外同行效率比较...............................26二.员工激励是中层干部的责任......................................26（一）名言：领导干部的两件事情...................................26（二）哲理：鹦鹉的价值...........................................26（三）误区：某类人的工作态度（工作\管理\协调\公关)...............27三.激励的理论基础................................................27（一）飞行员的高薪与罢航的思考...................................27（二）当给员工涨工资工资总额的10%时，对员工没有任何激励效果....28（三）WINXP团队的激励方式........................错误!未定义书签。（四）深圳建立农民工住房没有人住的思考...........................29（五）哲理：小猪、绵羊、乳牛立场思考.............................29四.员工激励模型..................................................29（一）经济性激励（案例）.........................................30（二）非经济性激励模式...........................................33（三）负激励（案例）.............................................34五.我们下一步应该如何做..........................................36（一）改变筏木者的心态...........................................36（二）建立适合单位特点的激励体系（哲理：囚犯的选择）.............37第三部分做人与做事...............................................38一.感言..........................................................38二.四个没想到....................................................38三.怎样作一个优秀的人............................................38四.怎样做一个优秀的职业人........................................39五.怎样做一个优秀的职业经理人....................................40（一）达摩.......................................................40第6页（二）神父与妓女.................................................40（三）圣经的启示.................................................40（四）职业经理人需要的品质.......................................41（五）泼妇玩笑...................................................41（六）发展需要牺牲精神...........................................42六.怎样激励人....................................................42七.怎样去管人....................................................43八.怎样认识人....................................................43九.结束语........................................................44第7页第一部分执行力提升与团队建设李春苗教授一.认识执行力（一）什么叫执行力？概括的说就是企业落实战略，实行经营目标的一种能力；具体而言是企业人力资源的有效配置与高效营运能力的完美结合。1.执行力的3个特点：(1)实施战略的目标速度快；(2)贯穿企业经营、管理的全过程；(3)内部人员关系融洽、管理流程顺畅。也就是说，当我们的执行力如果能形成一种执行文化后，那么它对于企业来说就具有不可模仿的竞争优势。因为“文化是不可模仿的。”（二）企业执行力的内容：两个层面1.第一个层面：个人执行力。个人执行力又包括两个方面：(1)管理者的执行力——也就是说各级管理者的执行力；那么在管理者身上体现的执行力主要表现在以下五个方面：总揽全局的洞察力；不拘一格的思维方式；设定目标坚定不移的工作态度；雷厉风行快速行动的管理风格；勇挑重担、敢于承担风险的工作作风。这是执行力的一个最基本的核心。第8页(2)员工执行力——具体的操作层面。员工的执行力主要表现在以下三个方面：服从命令，听从指挥；较强的团队精神；较强的组织纪律性。这就是公共层面的员工执行力。2.第二个层面：组织执行力主要表现在以下4个方面：(1)企业领导者的执行行为企业做大后能够适时调整管理方式，寻求提升组织整体执行力的方法。(2)组织保障、执行制度和流程合理的组织结构、完善的制度体系、科学合理的管理流程，能够带来组织层面的执行力。(3)执行团队的执行文化可以做到步调一致，防止外界懒散文化的影响、侵入。(4)执行语言及工具当执行力达到一定的境界以后，我们的企业就能够形成执行的语言及工具。也就是说我们可能不需要说，或者几个特殊的词、一个眼神、一个手势就能表示我们企业有多强的执行力。那些特殊的团队语言，团队成员在这个环境中能够坦诚的沟通，有效的管理工具，能够合理解决横跨部门及岗位的工作。第9页（三）执行力有三种类型：1.号令执行力概念：是建立在对人依赖的基础上，公司领导者一声令下，员工就齐心协力把事情做好。它是企业管理模式和领导者的管理行为决定的。对于一个企业来说，业务单一，规模小，受不同文化影响，劳动密集型企业，劳动者素质不高，管理沟通方式简单，参与人少，有督促性质的工作现场都可以采用号令执行力，这种号令执行力非常有效。号令执行力又可以分为2种：(1)个人号召执行力——强势领导和企业宣传突出最高者是个人，往往是个人号令执行力（突出个人意志）。(2)团队号令执行力——团队为导向型企业是团队号令执行力（突出团队意志）。2.制度执行力制度执行