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打造高效的执行团队主讲:赵培全1/98课程目的•解读团队概念•解读中层的含义•打造高绩效执行团队•认识和做好中层2/98你看见什么？一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人？#/98你看见六个花瓶吗？六个花瓶还是六对不同态度的脸？#/98还是看到一个英文单词“Liar”？你看见一个男人正对你虎视耽耽?#/98说明什么问题？•看到什么取决于注意什么•听到什么取决于想听什么6/98猴子吃香蕉笼子里养着四只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。7/98TextinhereTextinhereTextinhere后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子怕被水浇，便暴打它一顿，不要他够香蕉；几乎所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果，不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则。行为的形成#/98DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后，新猴子高兴地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了，它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它再有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过，从此，不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。习惯的改变#/98红绿灯•红灯时只要前面的人站着等绿灯，后面的人会站在那里跟着等，但只要前面的行人闯了，后面的人自然跟着闯，不然嫌自己太傻了。•后来交警出了罚款条例：行人闯红灯，一群人闯时只罚第一个带头闯的，给人以警示。•上海老外----•刚来不理解中国人闯红灯，严格遵守规则；被人骂傻帽；•两年后，不看红绿灯，从容直闯，骂别人傻帽。#/98职场案例•某君入职到一家公司，入司第一天决心好好干，一定要混出个样来，信誓旦旦。•第一天，八点过后，同事们陆陆续续到来，一般的迟到十几min，有的迟近半个小时。午饭一小时，一点二十分才有同事陆续从外面吃饭归来。电销部门几乎听不到打电话的声音，每个人在电脑前，微信、QQ聊得正浓，股票走势、网络小说看的专心，无形中给他很大影响；•第四天好心的同事把公司的历史、来龙去脉、人际关系等细枝末节给描绘了一番，令这位本来准备好好干的朋友“一下子掉到了井底”，新人冲天的干劲消失了大半，只好随大流混吧，迟到…聊天，偶尔认真工作一回吧，还遭白眼。#/98环境的影响•某君的工作热情很高，本来想做点事的，受环境的影响，工作积极性大受打击，慢慢变“油”了；可见公司氛围的重要性，不同的公司不同的工作氛围，给人的感觉差异很大。•另一公司，干得热火朝天，加班的加班，拜访客户的拜访客户，开会的开会，紧紧张张，有条不紊，效率很高，对刚入职的新人来讲又是什么样的感觉。•“制度比人才重要，好的制度令人才辈出，不好的制度埋没人才”。同一个人在不同的环境能创造出不同的价值，可见公司的整体氛围环境对人影响有多大。#/98思考？•作为一名管理者,你公司里的氛围如何？•你是否已经意识到问题的严重性？•改善氛围的良方有了吗？•作为一个员工,你是否察觉公司环境变化？都有哪些不好的习惯和行为？“独善其身”还是“同流合污”？#/98课程模块:•团队建设的原则14/98•Together(共同/一起)•Everybody(每个人)•Achieve(完成)•More(更多)合作可以使每个人完成更多一、什么叫团队？TEAM=15/981.组建团队的要件:•具有共同的愿望与目标•和谐、相互依赖的关系•具有共同的规范与方法16/98团队建设的核心是选择人•让合适的人做合适的事是高绩效团队建设的重要原则之一.•寻找最适合岗位要求的人才.•将合适的人请上车,不适合的人请下车.•将合适的人安排到合适的位置上.•首先是选人,然后才确定战略方向.17/98ＦannieMae公司（美国最大房屋抵押贷款公司）ＣＥＯ马克斯韦尔说:•“前面的路程很艰辛,如果不想一起上路,说出来,没有关系,现在你就可以下车,没有人会责怪你.”18/98如何选择人？作为主管，你的决定？现有一个核心岗位空缺，综合管理部发布了内部招聘的启事，要求应聘人员应为大专以上学历，岗位工龄为2年以上。员工A、B、C三人都提出了申请。三人的工作考核和日常观察：员工A绩效成绩不佳，为人斤斤计较，喜欢抱怨，和同事的关系不融洽，硕士学位，岗位工龄4年。员工B绩效成绩非常优异，但为人斤斤计较，喜欢抱怨，和同事的关系不融洽，本科学历，岗位工龄3年。员工C绩效成绩不佳，但为人热情诚恳，做事努力又有冲劲，大专学历，岗位工龄3年。如果你是这次招聘的主管，请对比考评以上三人，简要阐述你的行动方式和理由。（影响因素：经验、技能、背景、品德、能力）•公司只给那些追求卓越的员工留位置.管理就是下棋,要充分发挥人才的资源优势和潜力,找到最合适的人,并把他们放在最合适的位置上,把任务向他们交代清晰,就可以做到最好.20/98团队与群体的区别工作群体工作团队•信息共享•中性（有时消极）•个体化•随机的或不同的•集体绩效•积极•个体的或共同的•相互补充的责任协同配合技能目标思考：“旅游团”和“探险队”21/98群体与团队的区别：群体团队一群人是独立的完成任务。团队成员之间为了完成任务，相互支持，相互依赖一群人内部没有统一的衡量标准团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准群体的绩效，仅仅个人贡献的总和，不能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个人成员绩效的总和一群人中没有最终的责任人团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或服务的责任所有的团队都是群体只有正式的群体才能成为团队22/98团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现23/98团队的三大条件•1、自觉性（主动性）•2、思考性（集思广益）•3、协作性（互助）#/98自觉性反思：•在公司，做为中层管理者，你是否经常进行下列反思：1、是否有主动汇报的习惯?2、是否主动沟通的习惯?3、是否主动关切的习惯?4、在公司中有什么事情不需要请示就可以自动自发做事?…?5、什么事情是你要优先考虑的事情?轻重缓急……#/98思考性反思•你是否为公司出过好的点子?•你是否为客户和员工、股东想过？换位•你是否会经常发掘问题点？•你是否对公司的改善有过想法？•你是否知道竞争对手对你虎视耽耽？有什么可以遇见到的吗？•……#/98协作性反思•你是否能和他人友好相处？•你是否做任何事情都能站在领导者的角度进行思考？•当个人利益和集体利益发生冲突时，你会怎么处理两者之间的关系？•……#/98统计资料显示:•在世界500强里,美国西点军校毕业出来的董事长有1000多名,副董事长也有2000多名,总经理及董事一级以上的是5000多名.•任何一个商学院都没有培养出来这么多人才!•为什么?为什么?为什么?28/98军事化的纪律与精确的执行力,让企业可以在瞬息万变的信息产业中打败竞争对手.29/98课堂游戏•某公司现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会做，但是B没做。C本可以去做，但实际上D去做。•B对此很不高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但是，D意识到A不会去做。结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪B。•请找出A、B、C、D这四种人：每个人、某个人、任何人、没有人、30/98答案：•A每个人•B某个人•C任何人•D没有人31/98游戏心得：•每个人（A）都可以去做的事情，恰恰因为是每个人（A）都可以做到，所以就造成了没有人（D）去做，因为每个人（A）都认为某个人（B）会去做，结果是没有人（D）去做。•只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就是天生的领导者。•在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不一定做的事情。32/982、团队的工作内容•就完成项目的方法达成一致（目标）•制定完成任务的流程（方案）•执行这一流程（执行）•根据测试和分析的结果对流程进行评估和自我修正（评价）•与有关各方进行沟通•对团队成员进行交叉培训33/983、优秀团队的六大特质清楚的领导与指挥系统追求卓越的表现顺畅的沟通渠道看重团队中的个人成长选择性的要求标准重视工作的策略与规划34/98二、团队建设的原则1、12321法则一个领头人，两个精英，三个中流，两个培养，一个机动。35/98“1”——一是必不可少的，就是一个领头人。“2”——就是两个精英，这是团队业绩的保证。“3”——三个中流，即业绩和能力等各方面表现平平者“2”——两个需要培养，就是有两个员工从业绩和能力上都不太理想“1”——一个机动，最常见的方式就是末位淘汰制，业绩最差者。36/982、高效团队建设原则：•清晰的共同目标•行动计划•恰当的领导•相关的技能•有效的组织结构•开放的沟通•培养相互信任精神•一致的承诺•分享成果•外部的支持•分配角色37/98理想的团队四种角色•德者、能者、智者、劳者•德者领导团队•能者攻克难关•智者出谋划策•劳者执行有力#/98西游记中的角色分析：•唐僧起着凝聚和完善的作用•唐僧的领导素质：•目标明确、善定愿景•手握紧箍，以权制人•以情感人，以德化人•孙悟空起着创新和推进的作用•有个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才•唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地•首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了•唐僧靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。39/98西游记中的角色分析：•猪八戒起着信息和监督的作用•大是大非方面，立场比较坚定，从不与妖精妥协，工资待遇要求少，容易满足.•脏累差的活交给他，虽有怨言，也能完成。•对唐僧非常的尊敬，对悟空敢直言不讳，从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用.•沙和尚起者协调和实干的作用•忠心耿耿，老板的心腹，但能力欠缺，老板喜欢用，若重用会出问题。•许多企业和团队的失败，往往坏在沙僧这类角色上。老板的心腹，会得到相当高的权力、地位，但能力有限，无法担当重任，所以往往会造成企业的重大战略决策失误。40/98团队成功秘诀•唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于：•团队的成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。#/983、建立高效能团队的方法•1、选择对的人。•2、建立伙伴关系•3、寻找工作中的乐趣•4、点燃心中的热情•5、建立支持性关系•6、激励员工的价值•7、激发自信42/98课程模块:•三、团队管理•领导特质•领导力•解读中层43/98管理=管事+理人+安人管理的4R原则:找对的人RightPeople放在对的位置RightPosition用对的方法RightWays去做对的事RightThings44/98(1)管事••事事有人管（前提）•事事有人做（关键）•事事有标准（基础）•事事有责任人（保障）45/98（2）理人•有效的沟通•彻底的认识人•有效的領导•薪水安全感•工作安全感•福利安全感•知识安全感•制度安全感（3）安人46/98A.领导特质1、领导者的5个特征•极其旺盛的精力（保持充沛的精力）•能够激励他人（旺盛精力释放出来）•敏锐深刻的洞察力（迅速对情况做出判断）•执行力能力（干实事的能力）•激情（热情如火、执着、坚定）47/98现在要选举一名领袖，而你这一票很关键，下面是关于3个候选人的的一些事实：候选人A：跟一些不诚实的政客有往来，而且会星象占卜学。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8到10杯的马丁尼。候选人B：他过去有过2次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起来，大学时吸鸦片，而且每天傍晚会喝一大夸特威士忌。候选人C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒。从没