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iPhone核心技术创新的经验和启示1/17iPhone核心技术创新的经验和启示《自然辨证法在工程中的理论与应用》第一小组结课论文编写人：马艳黄星李绍震江杰伟范伟松许琛张关平宁志强2010年4月哈工大深圳研究生院iPhone核心技术创新的经验和启示2/17目录一、苹果的发展历程..............................................................................3二、iPhone核心技术的创新.................................................................4奉行实用与简约......................................................................................................5突出的软件优势......................................................................................................7贴心的用户体验......................................................................................................7创造应用开发平台................................................................................................10再创造或整合其它领域的创意............................................................................10三、iPhone核心技术创新经验的启示...............................................13建立完美的商业模式............................................................................................13采用产品组合的方式............................................................................................14坚持市场导向，通过应用创新获取新兴产业竞争主动权...............................14四、总结................................................................................................15iPhone核心技术创新的经验和启示3/17一、一.苹果的发展历程首先分享下苹果的发展历程1976年苹果公司成立，创立之初经过了一个快速发展期；1980年由于竞争的加剧以及产品的失误等原因出现了危机；1985年乔布斯由于权力之争离开苹果，之后一直处于惨淡经营的阶段；1996年乔布斯重回苹果：缩短战线，把正在开发的15种产品缩减到4种，并进行裁员，节省营运费用。发扬苹果的特色。以消费市场作为目标，着手开发适合家庭使用的iMaeiMac。开拓销售渠道，让CompUSA成为苹果在全美的专卖商，使Mac机销量大增。调整结盟力量，同宿敌微软和解，苹果将微软IE浏览器集成到苹果操作系统中，取得微软对它的1．5亿美元投资(微软购买了1．5亿美元苹果股票)，微软将继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可；1998年上半年iMac面世取得成功，苹果扭亏为盈；近10年，苹果走出电脑领域获得了更大的成功；2007年iPhone的推出使其利润率上升了一个台阶，随着iPhone销售额的增长，及Appstore的推出；2008年苹果的销售额大幅提升；2009年苹果的销售额再创新高；2010年苹果的销售额达600亿美元，净利润140亿美元；iPhone核心技术创新的经验和启示4/17二、iPhone核心技术的创新在竞争激烈的手机终端市场中，本没有苹果的身影，但是苹果公司凭借强大的品牌号召力、革命性的手机应用创新以及设计比技术更为重要的制造理念，在3G版iphone上市仅一年半的时间里，就创造了巨大的市场成功。2007年下半年至今，苹果公司3G版的iphone在欧洲和北美市场取得了辉煌的销售业绩：上市74天销量就已经过百万；2008年1月iphone的销量已经超过400万台。iphone只用了不到半年的时间就抢占了北美智能手机19.5%的市场份额；到2009年2月，这一数字已经飙升至51%。随iphone一起繁荣的，还有苹果公司的Appstore，截止到2009年1月16日，苹果应用程序商店下载突破5亿次，可供下载的应用程序增至1.57个，平均每天下载超过400万次。那么究竟iPhone的创新在哪里？我们分析有如下几点：iPhone核心技术创新的经验和启示5/17奉行实用与简约简约外观和坚固外壳在之前看了很多iPhone的官方图片后，在iPhone实机出现时，应该说感觉还是十分惊讶的。最大的原因，应该就是它的纤薄，iPhone内建4G或8G的硬盘，厚度却还是只有一元硬币的一半左右，但也许是因为体积缩小的视觉效应，iPhone拿起来的重量感觉有点沉。此次iPhone也同样使用了镜面屏，而且金属质感也是比较好的，整体简约时尚的设计同样集成了iPod的优点。iPhone核心技术创新的经验和启示6/17iPhone背面没有多余的设计，仅有一个大大的苹果logo，在人前使用手机，包准会成为众人的视觉焦点。在背面的左上角，其实设有一个200万画素相机，从背面来看只有一个小圆洞，完全没有任何辅助拍摄工具。正面唯一的按钮，是所谓的Home键，单击就可以开启主画面。另外iPhone的外壳经过相关媒体测试后得到的结论也是相对比较坚固的，此前来自PCWorld网站的朋友就很贴心的做了iPhone屏幕是否耐刮、机身是否耐摔方面的测试。耐刮方面，是将一堆钥匙跟iPhone放在一个塑料袋里头，然后经过一系列摇～摇～摇～、摩擦～摩擦～摩擦之后，结果倒是还好，似乎符合苹果方面的说法。再来是重力实验，先是在室内地毯、室内地板轻摔，同样也没什么问题；而到了室外的人行道，经过了几次大摔后，得到的也仅是金属边框相当程度的刮伤，其它倒是还好。看来iPhone还是很皮实的。“虐待”视频iPhone核心技术创新的经验和启示7/17突出的软件优势似乎这人们在为一种技术上并不新鲜的产品莫名其妙的疯狂。但实际上，如果把苹果iPhone理解为功能的累积或者硬件的叠加，无疑是一种不见森林的思维盲区。苹果公司并未将硬件视为苹果iPhone的灵魂。从功能上讲，苹果iPhone不仅仅是一款手机，它是世界上第一款强大的准手提电脑，与笨重、庞大的台式机电脑相比，苹果iPhone甚至连键盘都没有，但它配备了80％的日常软件如电子邮件、网络浏览器、简单文字处理和音乐、图片和视频功能，还可以访问各种在线应用程序比如GoogleMaps等。想在手机的方寸之间营造类似电脑的用户体验，是所有手机厂商都在尝试但未曾实现的梦想。虽然很难说苹果打造了一款完美产品，但有一点不容忽视，基于其在电脑业30年的经验，苹果把手机从硬件主导变成了软件主导的产物。手机制造商们已经解决了硬件问题，但他们无法做好软件。通常的仿造者会努力模仿硬件，这会让他们耗费一些时间。但是苹果的软件比目前我们所看到的一切软件都至少先进5年。这一点模仿者很难超越。如果一定要按照标准结构来分析苹果iPhone的优势，也许这优势在于软件，它是人类史上第一次把真正的电脑操作系统（而不是电脑风格的手机系统如WinCE、PalmOS等）装进手机，而且，是人性化和易用性方面享有盛誉的Mac系统。贴心的用户体验在iPhone出现之前，在手机行业Nokia就是最好的用户体验的代名词。人们习惯了Nokia手机的一切，中规中矩的样子，耐摔的机身，中间的方向键，下面的数字键盘，甚至包括那个每次连wifi都需要点一堆确认的连网界面。也许是正是因为这样，近10年来，Nokia的每款新手机，虽然看着越来越酷，但是操作上用户体验上，几乎没有任何的进步。而且不仅仅是Nokia、整个手机行业都是如此。所以，当iPhone带来了多点触摸、全功能浏览器、基于iPod的音乐体验、以及重力感应、屏幕自动翻转等等从来没有出现在别的手机中的新体验时，观众们报以一阵阵欢呼。苹果iPhone的最大优势在于用户体验的巨大升级，这一点短时期内恐怕真的很难有对手超越。用户体验是个复杂的问题，而且是一个越来越受到关注的问题，但是真正能做好这一点的企业并不多。用户体验不是震撼性创新，而是把众多不被重视的细节做好，就是说“重要的不是你能实现什么，而是你怎么实现（It’snotwhatyoucando,it’showyoudoit）”。iPhone核心技术创新的经验和启示8/17在糟糕的用户体验下，再多的功能都是浪费。算算看，我们自己手机里有多少闲置的功能就知道，有的人用了一年也未必真正清楚自己的手机到底拥有哪些功能。苹果iPhone的三大功能：网页浏览和邮件、视频音频播放、电话和短信，都有替代产品，甚至将三大功能整合在一起的产品也比比皆是，可是，苹果iPhone的重点不是打电话、发邮件、看照片，而是以多简单的方式实现这些功能，满足这些需求。想想iPod的流行怎么解释吧。一个微硬盘+音频控制芯片的播放器而已，难道只是时尚潮流制造的巧合吗？用过iPod的朋友，请思考一下在iPod之前，是否有mp3播放器能够像iPod这样，操作不到三次就能选择一首想要听的歌曲？对苹果来说，易用性、操作的自然便利程度，不是所谓的卖点，而早已成了产品的灵魂。苹果并非所有操作体验升级的原创者，却一贯保持了这个领域内的领先。在手机市场激烈竞争的今天，各品牌的硬件水平差异通常不会拉得太大——诺基亚市场份额世界第一的时代，其硬件配置水平一直并不拔尖，但菜单设计的合理度领先有口皆碑。同样道理，目前各家的PDA操作方法五花八门，说明书也越来越厚，可苹果意识到，想放大照片就用手指撑开，恐怕是人类现在身体形态下最自然的方法了吧。用户在移动场景下不会长时间对着手机屏幕，他们可能“迅速打开音乐播放器随便播放一首就跳去其他应用程序或继续其他的事情”，不要以为用户有时间去研究怎样使用你的应用程序，这种注意力相对分散的情景要求你的应用程序界面必须尽量简洁，一目了然，用户看到就能马上理解。删减软件功能：功能越少，界面越简洁。减少输入：尽可能地减少输入，直接为用户提供选项。如索引列表，既方便用户记忆，也可以帮助用户快速扫描并直接选中；轮转选择器，划上划下即可选中，减少打字耗时的同时省去繁多的错误检测。iPhone核心技术创新的经验和启示9/17避免不必要的交互：iPhone并没有一味提醒用户如何操作，他在设计时更多的关注了如何有效地引导用户集中精力快速完成任务。见过几个朋友的上网本，虽然轻薄，看上去很可爱，但是作为用户他们无一例外都有诸多抱怨，比如默认字体根本看不清楚，触摸板很难用，挂上鼠标则又丧失了移动性。我也自己尝试过几次，那么小的屏幕，你在标准笔记本上熟练的Windows变得陌生，所有熟悉的软件操作起来都那么的别扭。这一切的一切，根源何在？就在于这么多年以来，厂商们虽然不停的推销给我们各种概念，鼠标，很好。全键盘，很好。滚动条，很好。……但是从来没有根据各种使用场景，去帮我们认真地打磨用户体验,他们真的适合出现在移动设备上么？或者说，他们适合原封不动的出现在移动设备上么？有一次在地铁上，我看到一个漂亮女孩儿，用一个手写笔，费力的拖动手机界面上的一个滚动条，她正在寻找一个联系人。我当