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法学院/海警学院2013级管理心理学课程作业学生姓名：苗雅楠学生学号：1310110221教师姓名：王磊专业名称：行政管理2015年6月Ⅰ摘要组织文化是组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。组织成员通过社会化过程认同组织文化，了解组织的核心价值观。近年来，“组织文化”深入企业发展，各大知名企业都有他们各自个性化的组织文化。本文通过简述组织文化涵义，分析组织文化在企业发展中的应用，展示组织文化在企业中的地位和发挥的作用。关键字：组织文化，组织成员，个性化，企业发展，作用Ⅰ第一章组织文化的涵义及地位1.1组织文化的涵义广义上说，文化是人类在社会历史实践过程中所创造出来的物质财富和精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构和制度。而组织文化则是一个企业在一定的社会、文化、政治、经济等背景下，为了实现企业目标在长期的生产经营和建设实践中形成的，被该企业广大职工群众所接受的共同的行为准则，以及企业形象、经营理念、道德规范、企业精神等。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。组织文化，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。将通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿的这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于（约束）大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。1.2组织文化在企业中的地位在市场经济条件下的组织文化，是企业在经营管理过程中形成的群体意识和精神风貌的集中体现，用以指导企业和员工的行为取向和判断标准，使之成为企业员工广泛认同和接受并为之奋斗的方向，在市场竞争过程中得以立足的精神支柱和内在动力。成功的企业离不开它的企业理念，它存在于企业活动的每个领域和每一个环节，是企业全体员工共识化的价值体系，换句话说，组织文化居于主宰企业成败的重要地位。Ⅰ第二章蒙牛企业的组织文化2.1蒙牛企业简介1999年8月，内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司成立，总部设在中国乳都核心区——内蒙古和林格尔经济开发区，拥有总资产100多亿元，职工近3万人，乳制品年生产能力达600万吨。蒙牛乳业集团累计投入科研资金上亿元，走出了一条独特的自主创新之路，创造出了举世闻名的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。从创业初“零”的开始，至2008年底，主营业务收入实现239亿元，年均递增104%，是全国首家收入过200亿元的乳品企业。主要产品的市场占有率超过35%；UHT牛奶销量全国第一，液体奶、冰淇淋和酸奶销量居全国第一；乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。蒙牛的成功被称为奇迹，先建市场，后建工厂，中国业界，史无前例。它的成长被誉为神话，最高1947.31%的成长速度，让业界瞠目结舌。这就是蒙牛中国民营企业当之无愧的“成长冠军”2.2蒙牛企业文化的核心内容2.2.1蒙牛企业文化的特征蒙牛企业文化以“两高两强三型”为特征，“两高”是目标高和境界高，蒙牛企业以成为全球乳业的领先者为目标，把“以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。”奉为最高境界。“两强”分别是企业文化创新力强和企业核心竞争力强。“三型”为：学习型、尊重型、竞争型。2.2.2蒙牛企业文化的精神和宗旨蒙牛的企业精神是学习沟通和自我超越。一方面，企业成员之间要学会沟通，每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。另一方面，企业成员不能安于现状，做事不能敷衍了之，要勇于跟自己较真，把每一件小事做到位。蒙牛的企业宗旨不仅仅是对于消费者而言，对每一方面都有自己独特的理念。对消费者，蒙牛坚持提供绿色乳品，传播健康理念的宗旨；对客户，蒙牛坚持合作双赢，共同成长的宗旨；对股东，蒙牛坚持高度负责，长效回报的宗旨；对员工，蒙牛坚持学习培训，成就自我的宗旨；对社会，蒙牛坚持注重环保，回馈大众的宗旨。2.3蒙牛企业文化的具体表现蒙牛企业文化具体可分为八种文化，第一，战略文化。蒙牛专注乳品事业，打造核心能力，强化危机意识，实施百年创业；第二，人才文化。蒙牛搭建成长平台，强化学习培训，实施大师计划，成就员工价值；第三，经营文化。蒙牛以需求为导向，以双赢为目的，以质量为核心，以Ⅰ服务为手段；第四，竞争文化。蒙牛倡导宏观联合，坚持协同竞争，在竞争中发展，在合作中双赢；第五，产品文化。蒙牛以品质取得信任，以品牌提升价值，以创新制造差异，以成本赢得竞争；第六，市场文化。蒙牛认为客户就是市场，人心就是市场，家门口就是国际市场。企业价值链之间的竞争本质是文化力的竞争；第七，营销文化。80%是营，20%是销，营造一种文化概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。营销不仅要深入，而且要“神”入；第八，领导文化。分权有序，集权有道，事权分散，财权集中。蒙牛坚持服务、协调、激励、管理、监督、控制的十二字方针。Ⅰ第三章组织文化在企业发展中的作用3.1组织文化的导向作用一般来说，任何文化都是一种价值取向，它规定着人们所追求的目标，具有导向作用。组织文化的导向作用是指组织文化把组织整体及职工的价值和行为取向引导到组织既定的目标上来，指引员工始终不渝地为实现组织的目标而奋斗。蒙牛企业有着自成一体的企业文化，企业员工在这种文化氛围中耳目濡染，受到企业文化的导向，在不知不觉中按照文化的目标行动。3.2组织文化的规范作用组织文化是一种无形的软约束。它让员工组织产生一种深层的心理定势，只要外部有诱导信号发生，即可使员工做出积极的、预期的行为，它可以削弱员工心理的抵抗力，产生强大、持久、深刻的规范的约束作用，从而使上下统一，和谐。在每个员工初入蒙牛企业的时候都有各自的理想、思维方式和行为准则，但在蒙牛工作一段时间之后，受到企业文化的软约束，并且这种软约束会随着员工在企业工作时间的增长，深入人心，从而使上下统一，员工都按照企业文化行事。3.4组织文化的调试作用企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。组织文化能使经营者和普通员工科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。蒙牛坚持学习沟通的企业精神，员工之间和部门之间如果出现矛盾，会及时沟通，及时解决问题，不会让矛盾扩大。3.5组织文化的辐射作用组织文化不止在企业起作用，它也能通过各种渠道向社会扩张和辐射。蒙牛的企业文化体现在方方面面，在社会上起到了广泛的影响。对消费者，蒙牛坚持提供绿色乳品，传播健康理念的宗旨。这种企业文化的传播使消费者更加信任蒙牛的产品，可以放心购买其产品。而其他乳制品企业也会借鉴蒙牛的企业文化。3.6组织文化的认同作用组织成员受到组织文化的同化，对组织的哲学、价值观、道德等产生了认同。蒙牛的企业成员长期在蒙牛工作，会被企业文化影响，改变原本的价值观，认同企业文化。以蒙牛的学习沟通和自我超越的企业精神为例，成员会形成相互沟通、自我挑战和自我挑战的精神。Ⅰ3.7组织文化的激励作用在以人为本的组织文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持，特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外当组织文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。Ⅰ第四章总结组织文化是组织赖以生存和发展的核心竞争力之一，是组织成员共享的重要的价值观、信仰和认知的集合体。组织文化为组织成员提供了模式化的思想、感受和反应，引导其制定决策和其他行为。建立起一种和谐包容、创新开拓的优秀组织文化，是任何组织进行有效管理的必然，也是现代组织实现社会管理目标的根本途径。再看蒙牛企业的组织文化，就是这样一种优秀的企业文化，但是随着时间的发展，企业内外环境的不断变化，它必然也会遇到其他乳业公司的竞争，会面临新的挑战，可能需要进行改革，只有真正适合组织文化的改革方案，才有可能取得改革的成功。Ⅰ参考文献Ⅰ