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团队协作团队协作团队的定义：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，有共同的目标，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到目标。团队的行政架构领导者中层管理层一般员工层工作时的团队图形员工管理层员工团队发展曲线形成期风暴期（磨合期）规范期绩效期分散或重组效率士气高中低团队形成期1.建立有效的组织架构2.明确组织目标、方向和成员的角色（团队成员的配比和考虑）3.加速成员的角色认知（领头羊、协调者、资助者、学习者、实施者）4.确立组织目标、个人目标，并一致分享：1.项目前期团队组建中成员的组成。2.具体团队工作：项目百问，公共事务分工，沙盘讲解等。团队风暴期（磨合期）1.健全内外沟通网络（多方式的沟通）2.同理性沟通，掌握高超的沟通技巧(公共事务分工表）3.学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍4.组织成员具有正确处理各种冲突的技巧5.组织愿景深入人心（明晰每阶段目标分解和完成状况等）分享：1.具体工作：了解各成员的家庭状况、喜好、工作的方式。2.解决团队成员中的人事冲突。各成员在调节冲突中扮演的角色。团队规范期1.建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境2.资讯“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈（无障碍上传下达，成员间资讯互通）3.培养高度的责任感，积极承担份内外工作4.公开目标、任务；授权，决策权力下放分享：具体工作：成员间多讨论客户；统一制定说辞；相互督促各成员与客户沟通。团队绩效期1.成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心2.培养自信，敢于不断超越自我3.有效的团体会议，共同参与管理团队事务4.集思广益，善于群策群力，运用有效解决问题的技能，使团体智商大于个人智商分享：帮带同事客户孩子的故事。优秀团队的特征优秀团队的特征1.共同目标和愿景2.角色分工3.良好的沟通(激励)4.合理授权5.有效合作6.归属感7.满足感分享：定时进行团队活动。团队内的主要角色角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳互动：成员自行归类团队中各成员的角色及定位1.发挥所长，允许差异化2.让最适合的人做最适合的事3.懂得换位思考分享：讨论方式：6顶草帽红、黑、白、蓝、绿、黄，戴上各自帽子做到最好。团队中最重要的心态感恩（点滴之恩，铭记于心）宽容（包容）舍得（“付出一定会有回报”）古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！什么是团队协作？团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿协作和协同努力的精神。大雁的启示每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。大雁的启示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞2的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。大雁的启示我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们也应该举行一个告别仪式，因为它会让留下来的同事对团队更有归属感。衡量团队的能力高低木桶装水原理：木桶的水面高低取决于拼装木桶最短木块的高低团队协作的三重误区误区一：“冲突”会毁了整个团队？误区二：1+1一定大于等于2？误区三：“个性”是团队的天敌？团队协作的四大基础建立信任真诚沟通互相激励及时清理“病变”培养互相信任气氛的要素诚实公开一致尊重团队协作的分类团队与团队之间的协作团队与个人之间的协作个人与个人之间的协作团队中个人与个人协作制造热销氛围：全体成员不同的角色分配小剧场演出开始了！分享：气氛的渲染从客户踏进销售中心那一刻开始团队与团队之间的协作项目解筹：各团队之间的协作；项目转介。大型歌剧开场了。序幕（入场）销控、签约（高潮）团队协作—团队与团队之间表现:团队与团队协作体现公司团结、合睦、积极向上的精神面貌。协作是为了共同的目标得以实现。（转介——双赢）团队协作—团队与团队之间开盘协作------各司其职团队协作—团队与团队之间项目推介会使得团队与团队双赢.团队协作—团队与个人之间一个人的力量是有限的,团队合作的力量是无穷的.团队协作—团队与个人之间个人能力再强,如果脱离了团队,也只能是无源之水团队协作—团队与个人之间表现：团队对成员的吸引力,团队成长带动个人。成员对团队的向心力（归属感、荣誉感、责任感）,个人成长造就团队(荣誉)个人能力在团队中得到体现、认可，借住公司的平台向上发展（成长经历）。军功章有我的一半也有你的一半团队协作—个人与个人之间团队协作—个人与个人之间伸出你的援助之手就能达成目标团队协作—个人与个人之间表现：中原“传帮带”，既是传教也是自检。每个成员的优势及特长，相互之间具备吸引力。更确切地体验个人和团队成长的相互关系，相互间的配合和默契成为一种集体的习惯。集思广益的团队原则头脑风暴法规则－不批评別人的意见；－欢迎奇特的构思；－不突出个人表现，人人参与；－注重数量而不是质量。利用群体的智慧集思广益的团队原则演练10分钟，30条建议1.请找出本教室可以改进的地方及方法。2.怎样的上司才理想？3.哪些因素可以激发人的工作积极性？最新团队发展趋势：学习型团队任何一件事情成功，必须有三个必备的要素要共同具备一个就是清晰的意图，你的目标，清晰的意图一个就是有工具，有系统，有好的方法一个就是人，你必须要有人，组成一个愿意学习积极向上的团队学习型团队在你的团队里面，知识在不断的产生，人们不断以各种各样的方式去获取知识，转换知识，知识的内化，知识的获取，知识的转换，知识的应用，知识的保留，它是一个完整的过程，但是不能只是个人的学习，要以团队学习的形式体现。（拓展活动等，多步骤协作完成的工作）学习型团队学习方式之一学习，注意力不仅仅放在个人上面，更重要的是放在团队上面比如说让成员已经把自己所拥有的一些想法，知识，经验，把它写出来，这叫隐性的知识显性化。比如说你要带一个营销团队，你自己可能就会充当最重要的一个知识转换的角色，你需要把你所掌握的所有的这些知识，能够把它显性化出来。因为显性化再去沟通，就容易沟通了分享：团队成员写成交报告、总结制作专题PPT等；每个成员以销售经理的要求和目标来完成工作。二级市场”协力杯”登山比赛分享中原是如何打造团队的？二级市场篮球比赛中原十年迎春晚会2008中原红色使命行动二级市场第一届田径运动会深圳事业一部中秋慰问深圳事业四部中秋篝火晚会深圳事业五部惠州拓展训练深圳中原地盘服务形象本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：实践计划实践计划预计期限谢谢聆听