大学生校内超市消费行为调查报告

....大学生校园超市消费行为调查报告学院：BB学院年级专业：市场营销1201小组成员：A201290080020B201290080018C201290080019S201290080017....目录一摘要--------------------------------------------------3二调查背景及意义----------------------------------------3三调查目的----------------------------------------------3四调查对象----------------------------------------------4五调查内容----------------------------------------------4六调查程序与方法----------------------------------------41调查时间-------------------------------------------42调查地点--------------------------------------------43调查方法--------------------------------------------44问卷回收情况----------------------------------------4七调查报告数据分析--------------------------------------5八调查总结----------------------------------------------15九调查局限性--------------------------------------------17十小组分工----------------------------------------------17十一参考文献--------------------------------------------19十二附录-----------------------------------------------20....一摘要随着经济社会的纵向发展。我们仍然无法超然物外。没有物质的消费，我们无法生存，我们是一群地地道道的消费者，当代大学生作为特殊的消费群体，其消费观念的培养和塑造更为突出而且直接影响世界观的形成和发展。没有高素质的消费者就没有完善的市场经济。今天的大学生生活在封闭的校园里，容易形成心里趋同倾向。因此关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高当代大学生的理财能力，成为当今社会共同关注的问题。关键词大学生校内超市消费行为二调查背景近年来，大学生的消费水平一直呈现上升趋势，各高校校内市场日趋丰富和完善。在高校消费市场的一隅，校内超市因其顾客群身份的特殊性，区域封闭度高及市场竞争较小等原因，呈现出有别于校外超市的一些特点。为了解这些具体而细微的特点，挖掘校内超市背后的动机，我们作为山东财经大学燕山学院市场营销专业的学生藉由调查报告的形式开展了一次大学生校内超市消费行为的问卷调查，愿能为校内超市经营者提供可靠而有效的营销策略，也希望广大在校学生能深切认知自己的消费行为，促进其树立合理的消费观念三调查目的研究山东财经大学校内超市消费行为的具体特点，一方面为校内超市经营者提供改善经营管理提高服务水平的有效策略，从而丰富并改善山东财经大学校内的消费市场和学生购物的环境；另一方面，可....促使广大校内学生深切认知自己的消费行为，树立正确合理的消费观念。四调查对象山东财经大学明水校区大一，大二，大三及大四学生五调查内容此次调查的主要内容包括三个方面1．消费者个人基本信息2．消费者的消费习惯与需求3．消费者的消费经验感受与评价4．超市的基本设施及服务6．超市改进建议六调查程序与方法1．调查时间：十月一号至十月10号2．调查地点：此次调查中的问卷部分选取了图书馆，自习室，超市门口，学生宿舍及行人道等多个调研地点。3．调查方法：本调查采取整体抽样调查方法，设置并发放纸质版和电子版调查问卷，以年级为单位随即整体抽样构成调研样本。4．问卷回收情况采取不记名调查形式共发放问卷300份，回收有效问卷300份，由于调查人员的辅助提醒，有效问卷的回收率高达100%，展现了调查工作的得力性，也增加了调查结果的可靠性和真实性。....七调查报告分析1.您的性别（）A男B女设计理由：主要用于区分男生女生两个群体在调查中的比例分配。数据解析：本次调查的受访学生总共有300人，其中男生170人，占总人数的56.67%；女生130人，占总人数的43.33%。2.您是大几（）A大一B大二C大三D大四设计理由：比较不同年级的学生在调查中所占的比重。数据分析：在本次调查中，大一学生有86人，大二学生150人，大三学生61人，大四学生3人，大二学生在受访人员中占较大比重。3．您每月的生活费是（）A0--500元B500--1000元C1000--1500元D.1500以上设计理由：通过学生的生活费用不同与在校园超市的消费水平作出比较，得出生活费用对学生在校园超市消费的影响。数据分析：Q3:3您每月的生活费是A0--500元B500--1000元C1000--1500元D1500以上....通过调查显示，选择A项的同学占16%，B项占49.33%，C项占31.33%,D项占3.33%。B项的选择比重大，接近总人数的一半，则表明多数同学的生活费用保持在500—1000元左右，也有相当部分同学的生活费用在1000—1500元的范围，而月生活费高于1500元的同学较少。4.您每周在超市的消费金额是（）A0---50元B50---100元C100---150元D150---200元E.200以上设计理由：明确大学生在校园超市的消费金额范围。数据分析：选项回复人数A0---50元94B50---100元113C100---150元50D150---200元28E200以上15由表格得出，大学生每周在校园超市的消费金额主要集中在50—100元，也有较多同学低于五十元，而一周消费金额超过100元的同学较少，该数据表明，大学生在校园超市的消费水平适中，大花销消费现象存在较少。而经过比较发现，大学生在校园超市的消费数额大致占其月消费总额的四分之一，因此，校园超市也成为大学生消费去处的重要渠道。....5.您一般多久去一次超市购物（）A每天B几天C一周D几周E一个月F不确定设计理由：通过调查大学生日常去校园超市的频率来体现其消费行为习惯。数据分析：答案选项回复情况A每天78B几天148C一周22D几周6E一个月6F不确定40接近半数同学几天就会去一次超市，也有较多同学每天都会去超市，该数据表明，大学生去校园超市的频率相对较高，也体现出大学生在校园超市的消费行为很普遍。6．您去超市有明确的购买目的吗（）A有明确目的B视情况而定设计理由：根据大学生去校园超市有无明确购买目的来判断其消费行为，是否有明确目的也在一定程度上反应出大学生的消费情况。数据分析：根据数据表明，有明确目的的同学占总人数的40.33%，选择视情况而定的同学占59.67%，从大体上看，两者差异不大，过半数同学去超市是没有明确购买目的的，其中也会分很多种情况，例如闲....逛，打发时间，路过等。7.您平时到超市主要购买哪方面的商品？（可多选）（）A食品B生活用品C学习用品D娱乐用品设计理由：了解大学生通常在校园超市购买商品的类型，主要以何种商品为主。数据分析：Q7:7您平时到超市主要购买哪方面的商品？（可多选）（）050100150200250300A品食B生活用品C学习用品D娱乐用品选中人数由图可以看出，在超市购买食品的同学占了绝大多数，购买生活用品的同学也超过半数，而购买娱乐用品的同学不足50人，由此可得大学生在校园超市购买的商品主要以食品，生活用品和学习用品为主。8．您认为超市商品齐全吗（）A很齐全B勉强满足日常需求C选择少导致不能一次购买D很不齐全设计理由：站在学生的角度考虑超市货物是否齐全，是否能满足学生日常生活需要，从而对大学生在校园超市消费行为产生的影响。数据分析：....Q8:8您认为超市商品齐全吗（）050100150200250A很齐全B勉强满足日常需求C选择少导致不能一次购买D很不齐全A很齐全B勉强满足日常需求C选择少导致不能一次购买D很不齐全通过数据显示，在调查人员中有200多名同学认为超市的商品能勉强满足日常需求，只有少数同学有其他不同的选择。因此，我们可以推断，从总体情况来看，校园超市的商品对于大学生这样的购买群体是基本可以满足的，这也是大学生能成为校园超市的常在顾客的重要原因。9.您会购买不在计划之内但是有优惠的商品吗？()A会B不会设计理由：通过假定条件，在超市进行打折等促销活动的利益驱动下，大学生是否会产生购买欲望，以此来推论大学生的消费习惯。数据分析：通过统计分析得出，选择会的同学占55.33%，而选择不会的同学占44.67%，我们不难看出，大部分同学在超市进行优惠活动的情况下会选择购买并不在自己计划之内的商品，这也在一定程度上显示出大学生这个消费群体在购物过程中也并非能真正的根据自己的需要选择商品。10.您会因为喜欢一件商品的赠品而去购买该商品吗？()A会B不会....设计理由：了解大学生在消费中的购买意向是否会因为外在条件的改变而发生转变，以此来推断大学生的消费心理状况。数据分析：选项回复人数A会130B不会170根据数据显示，不会购买的同学要多于会购买的同学，两者都占据着相当比重，我们可以认为多数同学还是不会因为外在的赠品而去购买主要商品，由此可见，通过赠品的吸引力来诱导学生购买的这种策略在一定条件下并非可行，多数学生还是可以控制这种购买欲望。11．您对超市商品售卖的价格满意吗（）A价格太贵B还可以接受C满意设计理由：比较出超市商品的定价策略对大学生消费产生的影响，大学生是否对超市商品售卖价格感到满意也是影响其消费行为习惯的重要因素。数据分析：Q11:11您对超市商品售卖的价格满意吗（）0100200A价格太贵B还可以接受C满意A价格太贵B还可以接受C满意....数据表明，认为价格太贵的同学有100人，认为还可以接受的同学有200人，而没有同学对超市的售卖价格完全满意。从中可以得出超市的商品定价虽能为多数学生接受，却也不是完全受到学生的认可，校园超市也会因为定价过高而损失一批大学生顾客群体，而超市的定价不合理也会促使大学生转战到其他地方购买合适的商品。12.当山（上或下）超市买不到您要的东西时，您会选择什么渠道购买()A网购B校外超市C放弃购买设计理由：主要用于了解大学生在日常消费中的购买渠道有哪些。数据分析：选项回复人数A网购107B校外超市158C放弃购买35通过表格可以看出，选择网购和校外超市购买的同学占绝大多数，随着电子商务的发展，网购现象已成常态，而校外超市方便易行也成为众多学生购物的首选，因此，在大学生这样一个消费群体中，基本有网购，校园内或外超市三种途径购买商品来满足日常需求。....13..您对校园超市营业人员的服务态度的满意度（）非常满意满意比较满意不满意非常不满意仪态整洁对顾客有礼貌能耐心解决顾客问题服务到位不会因为太忙对顾客的要求置之不理具备足够的知识回答顾客的问题寻找和咨询店员方便设计理由：主要从七个方面了解学生对校园超市服务的满意程度数据分析：非常满意满意比较满意不满意非常不满意仪态整洁17%38%40%4%1%对顾客有礼貌12%34%42%10%2%能耐心解决顾客问题14%26%41%16%2%服务到位12%27%48%12%1%不会因为太忙对顾客的要求置之不理12%28%41%15%3%具备足够的知识回答顾客的问题10%26%45%15%3%寻找和咨询店员方便12%28%41%16%4%通过表格分析得出，仪态整洁方面，多数同学选择满意或比较满意；对顾客有礼貌方面，选择比较满意的同学居多，因此可以看出在礼仪方面，校园超市