中国式团队管理(10版)1

2019/9/42009-12-4赵玉平博士团队管理1在和谐中前进：中国式团队管理《梁山政治》《青梅煮酒论领导》清华大学复旦大学浙江大学、香港财大法国雷恩商学院特聘教授央视《百家讲坛》主讲人赵玉平博士Email:[e-mail]新浪博客:沉思或者微笑BUPT2009-12-4赵玉平博士团队管理12019/9/4赵玉平博士团队管理2综合案例：《西游记》里的团队赵玉平博士团队管理唐三藏的策略孙悟空的本领沙和尚的态度白龙马的习惯猪八戒的优点2019/9/4赵玉平博士团队管理3员工为什么工作？2019/9/4北京邮电大学经济管理学院赵玉平32019/9/4赵玉平博士团队管理4北京邮电大学经济管理学院赵玉平42019/9/42019/9/4赵玉平博士团队管理5北京邮电大学经济管理学院赵玉平52019/9/42019/9/4赵玉平博士团队管理6北京邮电大学经济管理学院赵玉平62019/9/42019/9/4赵玉平博士团队管理7《西游记》成功团队四要素2009-12-4赵玉平博士团队管理7和谐目标明确外部支持角色认同能岗匹配2019/9/4赵玉平博士团队管理8课程安排一、执行篇与其诅咒黑暗，不如举起手中小小的蜡烛！2009-12-4赵玉平博士团队管理8执行篇沟通篇激励篇2019/9/4赵玉平博士团队管理92009-12-4赵玉平博士团队管理9利益+意义+结义=中国式团队•结义、认义：从《水浒》到《三国》2019/9/4赵玉平博士团队管理102009-12-4赵玉平博士团队管理10责任与情感•信任成本与情感承诺•案例分析:兄弟连的启示•抱柱之信,情感文化•责任承诺的意义•案例分析:陈世美是怎么死的•有限解决是责任的核心2019/9/4赵玉平博士团队管理11思考一盆粥带来的烦恼三个和尚为什么没有水吃?2009-12-4赵玉平博士团队管理11共同努力目标实现规则稳定：完善的资源组合和使用方式人稳定：积极的行为预期目标权力过程沟通过程全体成员的意愿表达有效激励2019/9/4赵玉平博士团队管理12团队执行的问题一类问题：制度稳定性——一朝天子一朝臣一个师公一个道法一个和尚一本经二类问题：人的稳定性——汽车赶成牛车员工蜕化:人—木偶—木头—圆木头—方木头—烂木头2009-12-4赵玉平博士团队管理122019/9/4赵玉平博士团队管理13优秀团队的两个支柱1、用制度管人兄弟分包子的故事，老板买菜的故事管理是通过间接手段完成直接目的制度管人，人维护制度造钟而不是报时2、用习惯做事核心流程和规定动作2009-12-4赵玉平博士团队管理132019/9/4赵玉平博士团队管理14案例:执行力训练单于有太子名冒顿。後有所爱阏氏，生少子，而单于欲废冒顿而立少子，乃使冒顿质於月氏。冒顿既质於月氏，而头曼急击月氏。月氏欲杀冒顿，冒顿盗其善马，骑之亡归。头曼以为壮，令将万骑。冒顿乃作为鸣镝，习勒其骑射，令曰：「鸣镝所射而不悉射者，斩之。」行猎鸟兽，有不射鸣镝所射者，辄斩之。已而冒顿以鸣镝自射其善马，左右或不敢射者，冒顿立斩不射善马者。居顷之，复以鸣镝自射其爱妻，左右或颇恐，不敢射，冒顿又复斩之。居顷之，冒顿出猎，以鸣镝射单于善马，左右皆射之。於是冒顿知其左右皆可用。从其父单于头曼猎，以鸣镝射头曼，其左右亦皆随鸣镝而射杀单于头曼，遂尽诛其後母与弟及大臣不听从者。冒顿自立为单于。2009-12-4赵玉平博士团队管理142019/9/4赵玉平博士团队管理15习惯的养成赵玉平博士152019/9/4规定动作•关键点•事故点•热点•难点设置标杆•可接触•可理解•可模仿•可实现及时奖惩•定时•定点•重复•反馈(奖惩）目标习惯2019/9/4赵玉平博士团队管理16案例：士气受影响了怎么办？事件：呼叫中心场地是租的，办公场地楼上装修，无法制止，噪音很大，员工不满，影响了工作。但无法制止。怎么办？2019/9/4北邮赵玉平博士16消除满足手段成长手段支持手段推荐措施:示范改善关怀参与释放2019/9/4赵玉平博士团队管理17团队进步的基础1、“救命船”的故事——理念进步2、“和尚分粥”的故事——制度设计3、“牵牛”的故事——工作方法4、“庞统上任”的故事——人才类型5、“走直路”的故事——危机应对6、“列子学射”的故事——学习进步7、“王翦伐楚”的故事——信任依赖2019/9/4赵玉平博士团队管理18案例:执行策略拐大弯拧螺丝补短版上台阶牵黄牛弹钢琴2009-12-4赵玉平博士团队管理182019/9/4赵玉平博士团队管理19案例:象棋的故事2019/9/4192019/9/4赵玉平博士团队管理20案例：心的力量霍桑实验的研究：梅奥教授主持人的本质关心和关注的力量社会参与的价值2019/9/4北邮赵玉平博士20案例：韦尔奇的管理观最重要的是独特的价值观和营运系统：坚持诚信、注重业绩、渴望变革；从全公司推行的重大举措中分享创意——减少工作，做真正应该做的事情。勤奋是必要的，但是只要在“做正确的事情和必须亲自操作”时候才有意义。我坚信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。——企业有两类问题：硬性的问题（财务营销技术生产）和软性的问题（文化士气团队精神）。前者影响底线，后者影响上线。——无边界行为和扩展性目标——简洁再简洁才能高效率。——聚会、突然出现、写便条2019/9/4赵玉平博士团队管理22执行力提升一一级修炼：精力二级修炼：素质三级修炼：文化2009-12-4赵玉平博士团队管理222019/9/4赵玉平博士团队管理23精力管理开了一下午的会，尽管努力打起精神，但是依然无法集中精力，昏昏欲睡。忙了一天，到家的时候，已经筋疲力尽，显得十分不耐烦，只想睡觉。总是感觉有太多的事情要做而没做，无奈和沮丧。早晨起来就感觉很疲倦。记忆力下降，注意力不集中。2019/9/4232019/9/4赵玉平博士团队管理24自然状态精力充沛2009-12-4赵玉平博士团队管理24时间管理混乱负面情绪身体能量不足每天的生活干扰2019/9/4赵玉平博士团队管理25精力杀手1：身体能量不足呼吸和饮食是身体能量的两个关键来源瘾性物质依赖：咖啡香烟酒早餐能量不足食物过多睡眠不充分没有体育锻炼2019/9/4252019/9/4赵玉平博士团队管理26运动运动是压力机制也是恢复机制，可以清楚大脑中的不良情绪。下午5、6点以后比较合适，每次半小时左右。从事有趣味吸引人的运动。保持每天的运动习惯，使运动成为一种生活方式。定期的简短运动比偶尔的剧烈运动有效。2019/9/4262019/9/4赵玉平博士团队管理27你是否在给健康银行储蓄我每天都安排锻炼我有自己爱好的体育项目我每周有一次剧烈运动我经常走路或者骑自行车每周至少花15-20分钟练习身体的柔韧性2019/9/4272019/9/4赵玉平博士团队管理28通用汽车公司发现，参加健身计划的员工，工作的不满和事故失误降低了50%，时间消耗降低了40%。对80个经理人9个月的研究发现，定期运动的人比无定期运动的人健康程度提高了22%，做复杂决策的能力提高70%。2019/9/4282019/9/4赵玉平博士团队管理29建议1：突破舒适区中等强度的身体锻炼可提高认知能力，因为大脑得到更多的血液和氧气。伊利诺依大学的研究：124位60-75岁极少运动的妇女，参加每周三天的训练，一组是一小时的步行，一组是和缓的伸展。6个月后，进行一系列的认知测试，发现一组比另一组高25%。秘密：突破心理和生理的舒适区！2019/9/4292019/9/4赵玉平博士团队管理30敢于挑战自己的舒适每周安排至少三次挑战性的身体运动，项目不限。从安逸的心理状态中解脱出来，尝试设想生活中可能出现的危机和困难。关心困苦的人，了解他们的难处。做对自己的左、右脑有挑战的游戏。如记忆、想象、预测、推理。。。。。。迎接压力，记录自己在压力面前的表现。尝试克制！2019/9/4302019/9/4赵玉平博士团队管理31建议2：阶段式恢复普通运动选手和高手的差距是什么？1998年美军安排了一个炮兵部队战斗力的实验，两支部队，甲持续发射，乙间隔发射，三天时间，观察命中率。90-120分钟的波动和恢复每天安排至少两次恢复时间中午的恢复紧张之后要有轻松2019/9/4312019/9/4赵玉平博士团队管理32恢复的手段做游戏阅读小规模的运动交谈自由联想小憩散步音乐瑜伽冥想2019/9/4322019/9/4赵玉平博士团队管理33精力杀手2：负面情绪乐观来自行动！社交：良好的人际关系是补充情感能量的基本来源。活动：任何积极的、愉快的、有成就感的活动都能促成积极的情感能量。如，体育、唱歌、跳舞、读书、聚会、旅游。。。。。。业余爱好+好朋友=情感能量活动的互动性、吸引力是关键。看电视是恢复精力的好手段吗？2019/9/4332019/9/4赵玉平博士团队管理34积极四法乐观来自行动！倾诉法解释法图景法付出法2009-12-4赵玉平博士团队管理342019/9/4赵玉平博士团队管理35案例分析：社会支持的作用1、荒岛余生中的排球2、观众的作用3、傅青主的药方4、霍桑实验中的台灯分享与分担，倾诉和释放，写作疗法，倾诉渠道，快乐体验记录，集体活动，标志纪念品，如相片、记日记、打电话、生日礼物、写信2019/9/4赵玉平博士团队管理36故事的启示：学会自我解释一个是执著型蹦了好久都没有弄到葡萄吃力竭而死第二个林黛玉型一样经过多次失败后找了跟绳子在葡萄架吊死第三个张飞型失败后破口大骂被农民一锄头打死第四个乐观型吃不到葡萄想这葡萄一定是酸的就哼着曲走了第五个精神分裂型试过好多次都没有成功受了沉重的打击以后附近的人们就经常看见一个狐狸嘴里不断念到吃葡萄不吐不葡萄皮不吃葡萄不吐葡萄皮否定强化同化替代改进升华2019/9/4362019/9/4赵玉平博士团队管理37精力杀手3：缺乏时间管理基本原则：有计划、有取舍、有反馈习惯一：分步前进测量资源，每天一小步，意大利腊肠法、阶段目标习惯二：突出重点：ABC三件事习惯三：借助工具：备忘录法习惯四：作计划目标具体、可行、80分即可，期限、写在纸上、回顾习惯五：效率集中：五分钟思考法、日落法则2019/9/4372019/9/4赵玉平博士团队管理38执行力提升二一级修炼：精力二级修炼：素质三级修炼：文化2009-12-4赵玉平博士团队管理382019/9/4赵玉平博士团队管理39习惯的养成赵玉平博士392019/9/4规定动作•关键点•事故点•热点•难点设置标杆•可接触•可理解•可模仿•可实现养成习惯•定时•定点•重复•反馈读书的习惯2019/9/4赵玉平博士团队管理40习惯的力量案例1：选司机与选客户经理案例2：康熙论穿衣案例3：苏格拉底论甩手理论改变认知，习惯改变生活；学而时习之！有效的习惯就是素质！！——干净、坚持、专注管理者习惯:80/20法则\PDCA模式\日落法则2019/9/4赵玉平博士团队管理41执行力提升三一级修炼：精力二级修炼：素质三级修炼：文化2009-12-4赵玉平博士团队管理412019/9/4赵玉平博士团队管理42文化就是塑造人的精神世界人-榜样行动-故事理念-口号2009-12-4赵玉平博士团队管理42文化传播三要素:口号\故事\榜样2019/9/4赵玉平博士团队管理43北京邮电大学经济管理学院432019/9/4压力文化压力文化：压力就是动力“微软永远离破产只有18个月”华为的冬天，狼性文化康熙敬的三杯酒第一名是第二名造就的