企业危机生存：永远远离“末日”那一天

企业危机生存：永远远离“末日”那一天一位青年感到自己在人世间的生存压力越来越大，有点招架不住。他很迷茫。这天，青年路过一片枫树林，一阵悠扬的钟声吸引了他，于是，动了访山问寺的念头。青年风尘仆仆来到一座寺庙，见一长老气定神闲地打坐，便虔诚地跪了下去。问：“不知长老有没有高法让我摆脱压力，轻松上路。”长老捋了捋白胡须，呵呵一笑，说：“高法倒谈不上。这个你带回家后，每天早晚各看一次，想一遍，症结自然消解。”说完，长老给青年一块折了四折的白纱布。青年回到家后，早晚各看一次，想一遍白纱布上的四个遒劲的大字，顿时精神为之一震。他的生存压力仍在，但感觉不出沉重，更不会招架不住。长老给青年的四个字是：惧者生存！生存不容易，惟惧者胜出。惧者，乃心怀忧患，备感危机之人。唯有惧心相随，才能让人有切肤之感，进而迸发生命最原始的活力，最激越的精神，最昂扬的斗志。海尔集团董事局主席张瑞敏谈到海尔的发展和未来时说，这些年来，我总的感觉可用一个字来概括：惧。市场竞争太残酷了，只有居安思危的人才能在竞争中取胜。美国《时代》周刊授予的“风云人物”、世界信息产业的巨子、英特尔公司的缔造者格罗夫在谈到其取得辉煌业绩时说，只有那些恐惧感强烈、危机感强烈的人才能生存下去。恐惧，无疑是一种不良心态，而居安思危使“惧”成为不惧的新的起点。惧，是审时度势的理性思考，是在具有超前意识前提下的反思，是不敢懈怠、兢兢业业、勇于进取的积极心态。西班牙人爱吃沙丁鱼，而沙丁鱼很娇贵，它们离开大海的环境以后容易死掉。为便于运输当地渔民想了一个有效的办法：将几条沙丁鱼的天敌——鲶鱼放在运输容器里，使沙丁鱼为躲避天敌而在有限的空间里快速游动，以保持其旺盛的生命力。沙丁鱼因有畏惧感尚且能在新的环境中生存，作为在硝烟弥漫的市场中鏖战的企业经营者，更应具有对恐惧、压力、乃至痛苦的心理承受能力，更应具有适应新的市场形势、运筹惟幄、决胜千里、使企业不断创新、发展的才能。创维集团老总黄宏生说，一个企业能否成功，唯一的评价标准是看他是否以积极的心态感受生存和事业的痛苦；痛苦是思想者的标签。张瑞敏、格罗夫的“惧”、黄宏生的“痛苦”以及诸如小天鹅公司的“末日管理”、森达集团的“视今天为落后”等等，无一不是对波诡云谲的市场形势的深层思索，对自身相对弱点和缺陷的反思和将内在压力向新的成功动力的卓越转化。百事可乐公司的负责人韦瑟鲁普在公司蒸蒸日上的时候，反而提出了“末日管理”理论，他经常以大量令人信服的信息让员工体会到危机真的会来临，“末日”似乎不远，以此激发员工不断积极向上的斗志，并要求公司的年经济增长率必须保持在15%以上。近几年百事可乐快速追赶并超过可口可乐的业绩充分说明“末日理论”的实用性。比尔·盖茨同样是个危机感很强的人。当微软利润超过20%的时候，他强调利润可能会下降；当利润达到22%时，他还是说会下降；到了今天的水平，他仍然说会下降。他认为这种危机意识是微软发展的原动力。微软著名的口号“不论你的产品多棒，你距离失败永远只有18个月”，正是这种危机意识的体现。早在1992年，处于上升阶段的小天鹅提出了“末日管理”的概念。用朱德坤的话说：“办企业、做人都要有如临深渊、如履薄冰的心态，即使走在红地毯上也要有悬崖边上行走的感觉。”他认为，企业最好的时候往往是最不好的时候，末日往往就是这样开始的。越是品牌辉煌的时候，就越有可能发生衰退。攀登到一定高度，达到一个制高点，就容易走下坡路。市场竞争是残酷无情的，你能够看到气魄非凡自诩不沉之舟的“泰坦尼克”号顷刻间被巨浪吞没，也能看到一些具有相当实力的知名品牌没多久就悄然无声，被消费者忘却。基于这些忧虑和担心，联系失败和遭遇危机的企业案例，小天鹅从中找出一种规律，危机感和风险意识使他们从观念、管理和制度等方面采取了防范措施，如：“不开庆功会，却开反思会”、“形成有效的制约和监督体系”、“将传统的‘纵比’改为‘横比’”，努力做到避免自傲，警钟长鸣。公司董事长朱德坤还提醒大家谨防“效益增长”掩盖下的经济衰退，“把自己逼到死路上去，就一定能找到活路，就一定能转危为安”，市场给予清醒者的回报是等价的。目前，小天鹅全自动洗衣机在全国市场占有率达42.2%，他们以全国行业十分之一的人员，创造了占全行业近一半的利润，成为国内洗衣机行业首家实现亿元利润的企业。当华为2000财年销售额达220亿元、利润以29亿元人民币位居全国电子百强首位的时候，其总裁任正非却大谈危机：“华为的危机以及萎缩、破产一定会到来”。他在内部讲话中颇有感触地说：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感而是危机感。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想怎样才能活下去，也许才能存活得久一些。失败这一天一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。”这篇题为《华为的冬天》的文章后来在业界广为流传，深受推崇。任正非为什么总在兴盛中提醒危机？因为他看到华为的冬天一定会到来，到时候“也会像它热得让人不可理解一样冷得出奇。没有预见，没有预防，就会冻死。谁有棉衣，谁就活下。”“创业难，守业难，知难不难……唯有惶者才能生存！”华为的奋进与崛起，就归因于这种深重的危机意识与苦心经营！海尔集团从“危机管理”转向“问题管理”，也有异曲同工之妙。“永远战战兢兢，永远如履薄冰”的海尔集团CEO张瑞敏在谈到彩电业的困难时说：“彩电业目前的经营困难可谓冰冻三尺非一日之寒，实际上是企业缺乏创新动力，无法不断拿出满足市场需求的产品。海尔注重问题管理而非危机管理模式，就是把企业出现的任何危机消灭在萌芽阶段，并通过最大限度地创造市场需求来赢得市场份额。”无数的事例告诉我们，成功的企业都具有强烈的危机意识。他们通常是“怀抱炸弹”，进行着“末日管理”。然而正是这种深深的忧患意识和一系列的“预警”措施，使他们安然度过一个又一个“暗礁”，实现了持续的成功。巴尔扎克那句耐人寻味的名言：一个商人不想到破产，如同一个将军永远不准备吃败仗，只能算“半个商人”，是不成功的商人。怎样才能成为“一个商人”即成功的商人呢？巴氏名言给出的答案是：“要想到破产”。日头正午，是最辉煌的时候，也是西下的开始。虽然说的是自然现象，不能与企业生存发展进行简单的类比，但是企业要时时想到“日落西山”的时候，这是生存法则。把“商人要想到破产”放到现代商业领域来理解，就是，在经营过程中应时刻怀有一种高度的危机感，警惕企业末日（破产）的到来。如果从未有过这种警惕，一旦遭遇事关企业未来巨大危机的突然袭击，必然缺乏应对之策，在无准备之仗中毁掉自己和企业的未来。现代企业管理者将谨防企业破产的思想，演变成为一种备受中外企业家推崇的企业管理理念——“末日管理”。其核心内容是“企业最好的时候往往是最不好的开始”，或“企业最好的时候往往是走下坡路的开始”。在企业界，此种现象屡见不鲜，那些风光一时的企业刚步入辉煌，由于没有做好“末日管理”，有的陷入困境，有的濒临破产甚至破产，于是昙花一现，最终被市场淘汰出局。然而，优秀的企业重视并做好了此项工作，实现了企业的长盛不衰。韩国的三星电子公司近年来获得了巨大的成功，取代日本索尼公司成为全球居于统治地位的消费类电器公司。其首席执行官兼副董事长尹钟龙认为：“成功是好事，是人们向往和追求的事情，但也会增加自满和最终失败的危险”。这位企业“末日管理”理念的成功实践者，在每月向员工发表的讲话中一再警告说：“我们正处于十字路口，要么继续成为世界领先者，要么成为大失败者，某个竞争对手——可能是重振旗鼓的索尼公司，也可能是中国某家不出名的新公司，会很快结束三星在行业短暂的领先地位。”事实向世人昭示，有如此睿智的充满忧患意识的领导者，三星公司就能够避免走到“末日”成为“大失败者”。管理学上有则著名的“青蛙寓言”：在寒冷的冬天里，一只青蛙发现一个装有沸水的杯子很暖和，马上跳了进去，但用更快的速度跳了出来，他很是为自己的机敏感到骄傲。不久，青蛙又发现了一个装水的杯子，这回他接受了教训，先试了试水温，水不烫而且很暖和，青蛙满意地跳了进去，舒适地享受起来，全然没有想到这是一个正在加热的杯子。水不断升温，当青蛙发现太热时，已失去了跳出来的力量，最后，青蛙再也跳不出来了。“蛙死温水”道出缺少危机感的危害性，说明了在一种渐变的环境中，即使你已经很成功，已经很强大，但如果不能保持清醒的头脑和敏锐的感知力且对新变化做出快速的反映，而是贪图享受，安逸于成功的现状，那么当你感觉到环境的变化已经使得自己不得不有所行动时，你也许会发现，行动的最佳时机早已错过了，所有的行动只是徒劳，等待你的只是悲哀、遗憾和无法估计的损失。企业危机生存，决非消极地等待，无奈地观望，而是要发挥主观能动性，运用智慧，去开拓，去创新，努力消除“末日因素”。让企业的全体从业人员时刻怀有一种高度的危机感，自觉地为公司的前途拼搏，主动地为公司做好自己应做的事情，并以灵活的运作机制适应新形势的变化，不断增强企业抗风险的能力，永远地远离“末日”那一天。