分组网国际漫游讲义20120627

省网管中心2012年6月WCDMA分组网国漫培训交流材料（内部资料，注意保密）目录•一、国际漫游数据业务概况•二、联通GPRS国际网络概况•三、常见故障及投诉受理流程•四、国际漫游开通测试流程•五、国际投诉案例一、国际漫游数据业务概况•业务开通情况1)目前国际漫游开通情况见下表：2)联通数据业务开通时间晚。来访是从2007年5月；出访是从2008年7月。业务种类国家和地区运营商语音、短信247553数据业务出访181410数据业务来访197458一、国际漫游数据业务概况（续一）•业务产品种类1)彩信、手机报、手机上网（内网/外网）、无线上网卡（后付费）、手机音乐（除炫铃外）、手机电视（除IVVR外）•注：–运营商的测试仅是数据通道的测试验证–每项业务在开通前都需要经过实际的验证性测试，测试一项，开通一项分组域承载网GGSN代理网关根DNSNTPServerBG外部数据网其他PLMN分组域网分组域网全国公用设备分组域承载网/局域网CGSGSNSGSNGGSNGGSNDNS分组域省网分组域承载网/局域网CGSGSNSGSNGGSNGGSNDNS设置国际出口节点的省（市）的分组域省网普通省（市）的分组域省网外部数据网外部数据网外部数据网外部数据网二、联通GPRS国际网络概况•在北京、广州各设置了一个边界网关（BG）作为GPRS国际出口节点与其他PLMN的GPRS网互联•为了实现漫游到其它运营商的用户使用归属省的GGSN，在北京和广州设置了代理GGSN。两套代理GGSN通过根DNS的路由配置实现负荷分担。•分别在北京和广州设置根DNS，为全网提供域名解析服务。这两套根DNS设置成互为备份，负荷分担。二、联通GPRS国际网络概况（续一）二、联通GPRS国际网络概况（续二）•联通在北京、广州各设立一个GPRSBG•对外：北京BG与Aicent香港POP2间通过165互通建立VPN遂道互通、广州BG与Aicent香港POP1间通过2×2M专线电路互通•对内：北京、广州BG与GNVPN承载网北京、广州PE间通过防火墙连接至GNVPN，与GPRS网内31个省GN域互通二、联通GPRS国际网络概况（续三）•在北京、广州各建有一套代理GGSN，用于国际漫出到其它运营商的用户使用归属省的GGSN，这两套代理GGSN主备关系通过根DNS的路由配置实现轮循选择负荷分担。•在北京、广州各建有一套根DNS，由国际业务部来根据业务发展等情况来确定其他运营商DNS与这两套根DNS的主备配置关系，目前为：•局数据要求：每个代理GGSN上应该配置全网号段与各省GGSN地址之间的对应表。每个根DNS上配置与代理GGSN地址间的对应表每个BG上对GRX广播的地址段大小完全相同。DNSIPaddress(primary):220.206.130.8(广州主用根DNS)220.206.128.8(北京主用根DNS)DNSIPaddress(secondary):220.206.130.9(广州辅用根DNS)220.206.128.9(北京辅用根DNS)二、联通GPRS国际网络概况（续四）1、目前实现的漫游模式：（1）漫出：接入国外网络，通过归属GGSN使用分组域业务Uniwap、3gwap回归属省，uninet、3gnet指向北京、广州新建的国际业务GGSN（2）漫入：接入国外网络，通过归属GGSN使用分组域业务2、漫游业务开通（1）数据制作：按照集团统一调度进行国际漫游数据制作，以实现不同运营商网络互通。需制作数据的环节：开通语音国际漫游漫游地SGSN漫游国家BGAicentGRX（2）漫游测试：语音、短信、彩信、wap、net上网、commontest三、常见故障及投诉受理流程1、数据业务国际漫游常见故障：用户登网失败、未开通国际漫游业务、附着成功激活失败、业务无法正常使用。2、AicentGPRS国际漫游质量监控系统：账号/密码：shandong/Sdltwcdma2、根据集团要求，数据业务国际漫游投诉的处理时间不能超过24小时。为此，我们制定了省内的数据业务国际漫游投诉处理流程，如下：AICENTGPRS国际漫游质量监控系统，登陆界面如下：三、常见故障及投诉受理流程（续一）三、常见故障及投诉受理流程（续二）三、常见故障及投诉受理流程（续三）3、根据集团要求，数据业务国际漫游投诉的处理时间不能超过24小时。为此，我们制定了省内的数据业务国际漫游投诉处理流程，如下：客服客服判断能否处理（例：手机设置问题、终端问题、卡问题等）分析投诉类型否用户投诉能处理地市分公司维护部门省分网管中心协助处理是否分公司处理投诉（用户HLR数据、消息息跟踪等），能否处理？是三、常见故障及投诉受理流程（续四）国际漫游测试工作职责及流程安排四、国际漫游开通测试流程测试准备网络测试计费验证业务开通联通测试卡准备：由测试分公司负责增加相关国际业务功能及WAP测试区功能。境外运营商测试卡准备：已寄送测试分公司，由测试分公司与境外运营商联系增加功能。测试文档交换。来访：测试分公司负责进行境外运营商网络的来访测试。出访：境外运营商使用联通测试卡进行我们业务的出访测试。若测试过程中出现问题，测试分公司直接与境外运营商联系解决。来访：测试分公司及总部业务支撑系统部负责出TAP文件，完成后通过国际清算中心DCH传递给境外运营商网络计费平台，境外运营商计费验证通过后签发TCC。出访：境外运营商完成TAP文件并通过DCH传递给联通网络计费平台，总部及测试分公司业务支撑系统部负责计费验证并签发TCC。测试分公司在得到双方的TCC报告后，连同网络测试报告一同上报总部国际部。总部国际部负责与境外运营商约定业务正式开通时间，并下发业务开通通知。标准国际数据漫游业务的开通测试环节四、国际漫游开通测试流程（续一）•测试准备（国际业务部＋移动运维部）1)测试卡交换•运营商的测试卡各省都有，跟运营商确认增加相关功能•联通3G测试卡：寄各省3GUSIM给运营商（2～4张）2)测试文档交换•IR21•IR35/IR50•GPRSChecklist注：IR50是GSMA针对3G新增的测试文档，综合了语音、数据漫游测试文档，很多运营商不用此表。仍沿用以前的文档，语音（CS）为IR24，数据（PS）为IR35。四、国际漫游开通测试流程（续二）•网络测试（移动运维部＋产品创新部）1)来访测试（以我方为主的测试，测试过程中出现问题，对方配合查障）－由测试分公司移动运维人员负责•在测试网元上完成运营商网络数据的配置•使用运营商测试卡进行来访测试•测试结果记录到运营商的测试文档中（IR35/IR50），•建议流量信息填全（通过CG查询）2)出访测试（以对方运营商为主的测试，测试过程中出现问题，我方测试分公司配合查障）•网络类故障（附着失败、PDP激活失败）－－由测试分公司移动运维人员负责配合对方协查•平台类故障（PDP激活成功的情况下，打不开网页、彩信收发问题等）－－由测试分公司产品创新部负责配合对方协查3)Commontest•来访测试和出访测试中均含有的项目，需要与对方电话联系，实时做测试－－由测试分公司移动运维人员负责配合四、国际漫游开通测试流程（续三）•计费验证（业务支撑系统部）1)来访测试•测试分公司根据测试文件生成计费话单文件（*.AVU），邮件方式上传给总部业务支撑系统部测试负责人•总部计费平台生成TAP文件（TD*.dat），TAP文件要与测试文件核对一致，上传DCH（我们为MACH）•邮件通知境外运营商进行计费验证注：计费文件生成的过程中一定核对IR35中的测试条目与计费条目一致2)出访测试•境外完成的网络测试报告及TAP文件验证•由总部业务支撑系统部牵头负责，完成后签发TCC四、国际漫游开通测试流程（续四）•业务开通（国际业务部）1)国际业务部根据测试文档及TCC情况，以及我公司与对方协议情况，与对方运营商约定业务开通时间，签署业务正式开通协议（CLL）•双边开通（漫游来访＋漫游出访）•单边开通（单边来访、单边出访）2)国际业务部下发正式开通通知（公司文）给相关部门及各省分公司，按时完成网络及计费数据的配置3)注：正式开通日测试分公司还应再次做简单验证性测试四、国际漫游开通测试流程（续五）•ChinaUnicomIR351)PSTestCases•Thetestcasesaredividedinthreegroups:•1)GPRS/3G-attachment•2)Services(Intranet-/Internet-Access,WAP,MMS)/PDP-ContextActivated•3)MAP-Tests(Locationcancellation,GPRSbarring)OtherOperators四、国际漫游开通测试流程（续六）现象：欧洲分公司人员用联通测试卡在伦敦登记其3G网络，显示成功，但无法使用任何业务，然后回落登记到其2G网络。但在英国Northampton的O2人员答坚持认为测试卡可登记其3G网络。1、186测试卡在英国O2公司3G网络无法CS/PS登记1、在国际漫游监控系统上跟踪测试卡登记信息，发现测试卡在同一VLR（447802000183）有鉴权请求消息，但无后续的位置更新消息。但随后在另外一个VLR（447802000143）上发起登记请求并成功。2、通过消息对比发现，对方（VLRGT=447802000183）鉴权用的是MAP2版本，我方返回三元组鉴权，后无登记请求消息发送。3、建议对方修改为MAP3。并要求O2人员在Northampton进行3G网络登记后的业务测试。4、对方测试业务失败，并认可由于MAP版本不同造成登录不成功。5、对方在收到最新的联通IR21文件后，修改版本后测试成功。处理过程：五、国际投诉案例经验提示：双方掌握的测试故障现象不一致，影响对故障判断五、国际投诉案例（续一）2、GGSNGn接口路由未及时更新1)由于广东GGSNGn接口路由设置未及时更新，导致广东测试卡出访部分运营商无法使用3GWAP。2)通过对Gn接口使用独立路由表，解决需手工增加对方Gn地址静态路由的问题。3、代理GGSN数据未及时更新部分测试卡出访测试，无法使用3GWAP业务1)修改代理GGSN数据，更新归属省份的GGSN地址，解决出访数据业务问题。谢谢