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学习领域七：生涯发展话题十七素养提升（2课时）话题十八调整规划（2课时）话题十九终身学习（2课时）话题十七：素养提升目标导航1、能结合实际，评估自身的职业素养情况2、能认识到提升素养的必要性，学会运用正确的方法、适当的途径提升职业素养。3、能逐步养成良好的执业行为习惯，增强职场适应能力。互动游戏：“人生四张名片”一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。思考：这位小伙子携带的是哪四张名片？互动游戏：“人生四张名片”思考：这位小伙子携带的是哪四张名片？一、他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有“心”的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系小节而产生人与人之间的芥蒂。二、当看到一位残疾老人时，立即起身让座，说明他是一个有“德”的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。三、进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼”的人。一个尊重别人的人，才会得到别人的尊重。四、回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智”的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。互动游戏：“人生四张名片”思考问题：为什么有些人学历低收入却很高？为什么有些人总是能够得到赏识和重用？为什么有些人工作总是有激情很快乐？为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？为什么你做事，老板总不满意？为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？为什么你总是缺少职业竞争力？为什么总是陷入人际关系的危机中？为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？职业素养，这一切问题的答案就是你是否具备优秀的职业素养！互动游戏：“人生四张名片”职业素养是一个很大的概念，专业是第一位的，但除了专业，敬业与道德是必备的，体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，个体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。一个人所拥有的资质、知识、行为和技能，是显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养构成一个人所具备的全部职业素养。互动游戏：“人生四张名片”假如你是一座冰山，显性职业素养只是浮在水面上冰山的一角。你可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证你所拥有的资质、知识、行为和技能。而隐性职业素养就如同冰山的80%存在于水底。而这80%的部分：你的职业意识、职业道德和职业态度，决定你的职场人生！互动游戏：“人生四张名片”一杯茶就能看出你水底下的冰山第一种人：有人给他倒茶，一动不动，心安理得。第二种人：接过茶杯、连声道谢！第三种人：立刻起身，抢过茶壶，说：“我来、我来……‖第一种人：连最基本的礼貌都不懂。第二种人：有礼却不够主动。第三种人：有礼、且主动积极。思考：如果是你，你是怎么做的？互动游戏：“人生四张名片”一个人职业素养的高低，关系到一他一生的成就，我们的成就都是在工作中实现的，所以，我们面对工作的态度以及在工作在体现的素养与智慧，是取得成就的最关键的因素，也是一个职业生涯成败的关键因素。一、敬业乐业，提升岗位胜任力爱岗敬业是职业素养的首要内涵，是职业道德和优秀品格的集中体现，是职场中员工胜任工作的基础。•成功=知识（20%）+技能（40%）+态度（40%）一、敬业乐业，提升岗位胜任力敬业，即责任心，是对学业或工作专心致志；乐业，即趣味，不仅乐意去做某件事，而且从中领悟出趣味来。•1、让敬业成为职业习惯•2、干一行，爱一行一、敬业乐业，提升岗位胜任力◆探讨案例•案例：约翰和哈里的故事•问：约翰“成”在哪里？哈里“失”在哪里？他们的职业经历对我们有何启示？二、牢记责任，提升高效执行力•责任心是现代企业员工必备的职业素养，是企业生存和发展获取竞争优势的基石；•执行力是竞争力，是公司工作的生命力；•责任心和执行力是辩证统一的关系。责任心是前提、是基础；执行力是保障、是关键，执行有效才意味着责任到位。三、遵循规则，提升自我约束力1、修炼自我约束能力（1）守时；（2）避免带情绪工作；（3）公私分明，光明磊落；（4）学会收敛个性。三、遵循规则，提升自我约束力2、养成遵守规则的习惯（1）遵守事物的规律、秩序和准则；（2）遵守共同的行为准则；（3）自身需要要符合社会、企业规则。三、遵循规则，提升自我约束力◆辨析：青年人崇尚自由与遵循规则是对立的。•这个观点是错误的，崇尚自由与遵循规则并不矛盾，不矛盾，在个人生活中可以崇尚自由，在社会生活和职业生活中必须要遵循规则。因为遵循规则，提升自我约束力，锻炼自我约束能力，养成遵守规则的习惯。当规则意识变成习惯时，你就会成为严谨负责的人。四、融入团队，提升沟通合作力1、融入团队，善于合作成功的团队：既要有明确的分工,更要有互相协作；在竞争中合作,在合作中竞争,充分激发个人潜能。四、融入团队，提升沟通合作力2、学会沟通，营造团队和谐氛围•沟通六法则：互相尊重；不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教；、绝不口出恶言；不说不负责任的话；理性沉稳、语气平和；学会说“我错了”、“对不起”。四、融入团队，提升沟通合作力★有度是顺利沟通的关键沟通有四个方面的“度”：◆关心有度◆批评有度◆距离有度◆举止有度五、关注细节，提升业绩创造力•古英格兰有一首著名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。五、关注细节，提升业绩创造力•1、卓著业绩始于细节•2、工作之中无小事案例：哥伦比亚航天飞机事故