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你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆？——压力管理胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆一个女孩在大学毕业后不久，对父亲抱怨她的生活、工作事事都不顺心。她不知道如何应对这些压力，好像一个问题刚解决，新的问题就又出现了。在这种巨大的压力下，她甚至想辞职不干了。女孩的父亲是个不善言辞的厨师，听了女儿的话，一句话也没说，而是把女孩带进了厨房。到了厨房，他先往三只锅里倒了一些水，然后开始放在火上烧。不久锅里的水开了。他往第一只锅里放了些胡萝卜，第二只锅里放了几个鸡蛋，最后一只锅里放进了碾成颗料状的咖啡豆，然后继续用开水煮。女孩纳闷地看着父亲，不耐烦地等待着。胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆大约15分钟后，父亲把火关闭了。他把胡萝卜和鸡蛋分别放到两个碗里，然后把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他转身问女孩：“宝贝，你看到了什么？”“咖啡、鸡蛋和胡萝卜”，女孩回答。父亲让女儿用手去摸摸胡萝卜，女孩发现，胡萝卜变软了；父亲又让女儿剥开一只鸡蛋，女孩看到的是一个煮熟了的鸡蛋；最后，父亲让女儿品品香浓的咖啡。女儿不解地问父亲：“爸爸，你要告诉我什么？”父亲解释说，这三样东西面临同样的逆境——沸腾的开水，但“反应”却各不相同。胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆胡萝卜开始时是强壮的，结实的，毫不示弱，但进入开水之后，它变软了；鸡蛋原本是易碎的，薄薄的外壳保护着成液体的内脏，但是经开水一煮，它的身体变硬了；而颗粒状的咖啡则最独特，进入沸水之后，它倒改变了水，并且在高温下散发出了最佳的香味。“哪个是你呢，我的宝贝？”父亲问女孩，“当逆境和压力找上门来时，你会如何反应？你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆？”目录一、什么是压力?二、压力的来源?三、压力的应对?什么是压力Socialisolation缺乏人际支持Thinkingunrealistically想法不切实际Rigidbody身体紧张Emotionsrepressed情绪压抑Self-neglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激过度STRESS压力（stress）：•积极性压力positive•消极性压力negative工作压力：当工作要求与工作者的能力、资源或需求不匹配时发生的有害的生理与情绪反应•工作压力stress•工作挑战性challenge什么是压力压力与身心健康头痛睡眠问题注意力难以集中脾气不好肠胃不适工作不满意情绪低落心血管疾病心理问题工作事故工作低绩效同事关系紧张家庭问题什么是压力什么是压力工作压力大的基本表现：（1）看见老板时，尽量避开；（2）盼着放假，一想到要周一工作了，心情郁闷；（3）手心老是出汗；（4）注意力不集中，很容易分心；（5）脾气暴躁，容易为小事发火，尤其在家人面前；（6）嗜睡，不想运动；（7）想逃避，不想工作，想跳槽；什么是压力2、工作压力引起的症状：（1）心理症状心理失调与工作条件有重要的关系。下面列出了不同职业产生的工作压力的典型结果：焦虑、压力、迷惑和急躁；疲劳感、生气、憎恶；情绪过敏和反应过敏；感情压抑；交流的效果降低；退缩和忧郁；孤独感和疏远感；厌烦和工作不满情绪；精神疲劳和低智能工作；留意力分散；缺乏自发性和创造性；自信心不足。什么是压力（2）生理症状心率加快，血压增高；肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加；肠胃失调，如溃疡；身体受伤；身体疲劳；心脏疾病；呼吸问题；汗流量问题；皮肤功能失调；头痛；癌症；肌肉压力；睡眠不好。什么是压力（3）行为症状拖延和避免工作；表现和生产能力降低；酗酒和吸毒人口增加；工作完全破坏；去医院次数增加；为了逃避，饮食过度，导致肥胖；由于胆怯，吃得少，可能伴随着抑郁；没胃口，.得快；冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；侵犯别人，破坏公共财产。压力的来源人格因素•A型人格•B型人格个人生活因素•日常烦恼•人际问题•身心健康问题•财务问题•重大生活事件•可怕经验工作因素•时间性压力源•遭遇行压力源•情绪性压力源•预期性压力源人格因素：A型人格B型人格你是A型人格吗？测测看？压力来源—人格因素压力来源—个人生活因素日常烦恼（如家中停水停电）人际问题（如同事之间不和）身心健康问题（如亚健康）财务问题（如贷款买房）重大生活事件（如亲人病逝）可怕经验（如遭遇抢劫）压力来源—工作因素时间性压力源（timestressor）遭遇性压力源（encounterstressor）情境性压力源（situationalstressor）预期性压力（anticipatorystressor）压力来源—工作因素1、时间性压力源工作过多，“忙”缺乏控制，“茫”2、遭遇性压力源角色冲突（角色不相容）问题冲突（意见不统一）行为冲突（对抗与敌意不能好相处）压力来源—工作因素压力来源—工作因素3、情境性压力源令人不适的工作环境拥挤、噪音、空气污染、工作设备设计不符合人体工程学原理……快速的变革压力来源—工作因素4、预期性压力源令人不快的预期担忧讨论：有效的压力管理方式：你的经验遇到工作压力时，你一般是如何处理的？写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。它们的效果如何？压力应对技巧创造性策略（enactivestrategy）-消除或减弱压力源主动性策略（proactivestrategy）-增强个人自身的弹力被动性策略（reactivestrategy）-学习暂时性的应对方法策略一：变革性策略时间性压力源有效的时间管理授权---消除或减弱压力源遭遇性压力源合作、团队建设情绪智商冲突管理策略一：变革性策略---消除或减弱压力源策略一：变革性策略情境性压力源工作再设计整合任务建立明确的工作单元建议客户关系增加决策制定的授予权打开回馈的渠道变革管理---消除或减弱压力源策略一：变革性策略预期性压力源管理忧虑工作首要化（priority）设定目标小的胜利（smallwins)---消除或减弱压力源时间性压力源有效的时间管理授权遭遇性压力源合作、团队建设情绪智商冲突管理情境性压力源工作再设计变革管理预期性压力源管理忧虑设置目标小处着眼、步步为赢（smallwins）策略一：变革性策略策略二：主动策略生理弹性心血管的调适合理饮食心理弹性：平衡的生活方式；坚强的个性;步步为赢策略；深度放松技巧社会弹性：支持性的社会关系；良师益友；团队协作增强个人自身的弹性---增强个人自身的弹性策略二：主动策略1、生理弹性心血管的调适合理饮食---增强个人自身的弹性饮食与健康－食物金字塔主副相辅干稀平衡荤素搭配营养全面均衡饮食=饮食中包括不同种类的食物+份量和比例配搭适宜+三餐定时定量策略二：主动策略2、心理弹性平衡的生活方式坚强的个性高度内控有力的个人承诺热爱挑战步步为赢策略深度放松技巧---增强个人自身的弹性策略二：主动策略3、社会弹性支持性的社会关系良师益友团队协作---增强个人自身的弹性策略三：反应策略肌肉放松深度呼吸想象与幻想（望梅止渴）排练roleplay重构reconstruction（想得通与想得开）---暂时性的应对方法