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绩效管理体系优化需求调查问卷（大药房）公司名称：被调研人：岗位名称：调研时间：一、考核指标与模式1.业务岗位您认为以下岗位的考核指标应包含哪些?店长营业员门店开发员大药房开票员A.销售金额完成率B.销售毛利率完成率C.应收帐款控制率D.开票品规完成率E.门店开发完成率F.费用控制G.客户关系管理H.开票质量I.服务质量J.部门管理K.人员培养L.库存和报损控制M.其它2.非业务岗位目前各岗位指标是否符合公司业务发展与岗位实际情况？是否需要调整？哪些岗位需要调整？调整建议与意见3.提成兑现（1）当前开票员岗位是否采取了提成的奖励方式?提成采取的哪种方式A.累进式B.一般式（2）现阶段提成标准与金额分别是什么？提成标准是偏高、偏低、适中?有何具体建议与对策?4.业务岗位的考核模式是否能有效激励员工？考核输出结果能否直观有效区分业绩差异？5.对于非业务岗位，现在的考核周期是月还是季度？用尺度评价法能否有效激励其工作积极性？您能针对这些非业务岗位提出更好的考核方式吗？是哪些二、考核执行过程6.考核执行当中遇到的最大的困难和阻力是什么？建议采取什么办法解决？7.关联部门（与仓储、信息、采购、配送等）考核数据收集，有无难度？（填写是或否，并解释说明）开票差错（包含品规、数量等）：客户投诉：缺货登记：其他等：难度在哪些方面和相关环节？有无解决办法或建议？三、考核结果与效果8.目前考核结果是否能反映员工真实水平？存在哪些问题？请举一个典型岗位的考核测算表格（附相关数据分析）来说明。9.员工对本部门的考核方案和考评结果主要有哪些意见：A.考核方案（指标）不合理B.差错登记不真实、不全面C.考核过程不透明（员工对考核方案、考评依据、考评结果等不清楚）D.其他请就您的选项具体说明：四、其他10、对于本部门的考核还有何其他更好的建议和想法？集团绩效管理项目组2005年7月