天马健身会所亚健康调查报告

天马健身会所亚健康调查报告委托方：天马健身会所学院店受托方：潍坊学院管理中心第七小组项目负责人：张璐璐袁林小组成员：姚娟何君邱小梅吴春凤刘颖刘著李蓓蓓郭榕蓉邢唯仁张庆文2013年7月4日目录经理览要....................................................................4一．项目背景..................................................................41．行业背景..................................................52．天马健身会所学院店背景....................................5二．调研概论................................................................6(一)调研目标................................................................6（二）调研内容..............................................................6（三）调研方法..............................................................7（四）抽样方法及样本容量....................................................7三．主要调研结论...........................................................7四.调研数据分析.............................................................8（一）受访者基本资料部分（图表见附录1）....................................8（二）个体调查分析..........................................错误!未定义书签。1.受访者性别分析.............................................92.受访者居住区域分析.........................................93.受访者了解亚健康的状况分析................................104.受访者关于通过运动是否改善亚健康的分析....................105.受访者年龄分析............................................116.受访者职业分析............................................117.受访者存在症状分析........................................128.关于受访者锻炼时间的分析...................错误!未定义书签。9.受访者愿意参加的运动项目分析...............错误!未定义书签。10.受访者月收入范围分析.....................................1511.受访者健身卡月投资分析...................................16（二）交叉分析.............................................................161.受访者年龄与存在症状的关系.................错误!未定义书签。2.受访者年龄与是否经常锻炼的关系.............错误!未定义书签。3.受访者年龄与周锻炼次数的关系...............错误!未定义书签。4.受访者年龄与喜爱的运动项目的关系的分析...................195.受访者职业与喜爱的运动项目的关系的分析.....错误!未定义书签。6.受访者月收入与健身卡月投资关系的分析......................20五.对开放性问题的统计.............................................221.关于锻炼时间的分析........................................222.对愿意参加健身项目的建议..................................22六.对策及建议..............................................................23一.广告方面................................................................23二.服务方面................................................................24三.商品方面................................................................24七．附录（一）.............................................................25八．附录（二）.............................................................30九．附录（三）..............................................................33经理览要本次调研从2013年06月21日开始，06月30日结束，历经10天，对出现在潍坊学院天马健身会附近的市民进行调查。共投放调查问800份，最终确定有效问卷为752份，有效率为94%。本次调查方式为定点拦截为主，对出现在潍坊学院天马健身会四周的市民进行拦截访问。1.本次调查的被访者基本特征是：年龄在30岁以下的占63.6%,年龄在31—40岁占23.1%，年龄在40岁以上的占13.3%。2.性别比率中男性占62%，女性为38%，男性所占比例较大。3.从受访者职业分配来看主要是企业一般员工(47.8%)，企业管理层人员（30.4%）和学生（21.8%）。4.从被访者月收入或可支配现金特点来看，比例较高的是1000元到3000元（46.5%）、3000元到5000元（43.0%）和2000—3000元（10.5%）。5.本次调研的主要目的是了解消费者对潍坊学院天马健身会满意度、同类健身会馆的竞争情况以及消费者的消费偏好等问题。针对以上问题我们设计了问卷，并通过反复的审查最终定稿。历时15天的问卷调查与分析我们找到以上问题的答案，达到了预期的目的。针对调研结果表现出的问题，我们在几个方面向潍坊学院天马健身会提出一些建议：01：注重提高服务质量，树立品牌形象。02：应该采用多种形式的宣传，注重主流媒体宣传，注重健身文化和影视文化媒体的结合推广。针对不同的人群采用不同的宣传方式。03:设备器械质量需进一步提高。一、项目背景（一）行业背景随着潍坊经济发展水平的逐渐上升，人们的可支配收入不断增加，越来越多的人开始注重健康，健身房如雨后春笋般窜了出来，尤其是一些高档健身房的出现，带给人们另一种全新的健身概念。潍坊健身会馆行业运行目前发展形势良好，随着潍坊健身会馆行业运行需求市场的不断扩大，潍坊健身会馆行业运行将会迎来一个新的发展机遇。潍坊地区大型的健身会馆包括：天马健身会、黑骏马健身会、中百新力健身、金仕堡健身俱乐部、英派斯健身俱乐部、瑞士达健身俱乐、新富健身、都市阳光健身俱乐部。但是对于品牌知名度来讲其主要竞争者有黑骏马健身会、中百新力健身、金仕堡健身俱乐部、英派斯健身俱乐部。各直接竞争者之间具有很大的相似性，发现与竞争者的不同，打造具有特色的模式才是能够取胜的关键。（二）潍坊天马健身会背景潍坊天马健身管理有限公司成立于2008年，是一家融健身休闲、商务娱乐于一体的大众型运动健身俱乐部，俱乐部内开设健身操，形体操，跆搏操，街舞，瑜伽，减肥，增肌，器械训练，乒乓球，拳击沙袋，棋苑等众多体育运动健身项目。由国家级健身指导教练亲自执教，将根据您个人的身体情况和目标要求，免费为您制定一套完善的健身计划，同时，您将在专业健身教练员的指导下，了解更多的健身常识，获得更多的健身方法。在健身之余，教练员还将针对您的训练计划，帮助您设置科学合理的健康食谱以及减脂餐单，全面为您打造健康靓丽的完美身材,潍坊天马健身被誉为：“潍坊健身业之航母”。二、调研概论(一)调研目标了解消费者对运动健身的需求，竞争者的主要状况以及消费者对天马健身会的评价，为天马健身会完善自身经营策略提供依据。具体包括以下6个方面：1．了解主要竞争对手的优劣势及其消费者认知情况；2．了解消费者对项目、质量、价格、态度等方面的消费偏好；3．了解消费者对天马健身的服务、内部环境等方面的评价；4．了解消费者对天马健身的器械设备、培训效果、培训费用、服务水平等方面的评价；5．了解消费者对潍坊天马健身的整体认知度、满意度；6．了解消费者对天马健身的期望及建议。（二）调研内容1．消费者调查（1）．消费者的统计资料（年龄、性别、收入、职业等）；（2）．消费者选择健身会馆所受的影响（便利性、环境、价格、服务态度等）；（3）．消费者对健身会馆的消费形态（项目、服务、环境、价位等）。2．竞争对手1．竞争对手的市场占有情况；2．竞争对手优势。3．天马健身会自身；1．潍坊天马健身会内部环境（健身氛围、会馆布局、背景设置）；2．潍坊天马健身会的健身项目（器械、设备、服务、质量、价格）。（三）调研方法考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们本次调研共发出问卷800份。本次调查主要采取采用定点拦截法。（四）抽样方法及样本容量此次调研采取非概率抽样的方法。通过经验法、约定法确定其样本容量为800份，这样既能保证市场分析的准确性，又能保证其市场代表性三、主要调研结论1.天马健身竞争者主要是:黑骏马健身会、中百新力健身、金仕堡健身俱乐部、英派斯健身俱乐部及竞争者市场占有率一次是49.1%、32.5%、32.1%、30.00%。2.影响消费者选择不同的健身会馆的主要的因素是交通方便（56.7%）、个人习惯（38.2%）、培训价格（30%）、周边环境（27.2%）。在这几个因素中周边环境好是潍坊学院天马健身会最大的优势。3.在潍坊健身会业态中，天马健身会的认知度最高为94.70%，黑骏马健身会和中百新力健身分别以66.7%和65.30%的比例处于第二和第三，金仕堡健身俱乐部（53.60%）、英派斯健身俱乐部（47.60%）瑞士达健身俱乐（43.60）和都市阳光健身俱乐部（35.90%）的社会认知度相对较低一点。4.消费者在健身会馆主要是在天马健身会,所占比例为85.20%，其次黑骏马健身会（44.10%）和中百新力健身（41.50%），金仕堡健身俱乐部（24.50%）、英派斯健身俱乐部（12.90%）、瑞士达健身俱乐（10.20%）和都市阳光健身俱乐部（4.80%）的消费比例远远落后于天马健身会。5.消费者在天马健身消费的原因是多样的，最主要的原因是方便,占有率为60.80%，其次是周边环境（40.30%）、价格水平（31.90%）、内部环境（26.30%）。设备质量、背景设置、服务水平、宣传吸引分别占19.90%、16.50%、10.50%、11.00%，其他因素占3.90%。6.消费者每周去天马健身的频率1—2次的最多，占34.90%，每周两次的占25.60%，偶尔去的占18.70%,半月一次的占17.50%，一月一次的最少占3,20%。7.消费者了解天