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1欢迎第七期培训学员制作：人力资源部版本：2000年度2自我介绍•熊上古商朝时，有一个黄帝族的后代叫附叙，受封熊邑去建立了熊国。附叙的后代有一位叫鬻熊，他很有才智，周文王拜他为师，所以后来周成王将鬻熊的曾孙熊铎封在楚地做首领。熊铎开始以熊国的国名为姓，以后的子孙，就世代姓熊了。3课程介绍•团队作风训练•有效沟通•职业化塑造4你如何参与专业培训•Don’tforyoucompany,Don’tforyouboss,Justforyourself!•开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.•跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记•随时欢迎提问题.•定时休息,不要随便进出走动.•排除干扰,关闭你的通讯工具.5我到了一个什么地方？6这是什么课程7教室是什么•实验室:不断尝试•超市:分门别类,各取所需•花园:赏心悦目,循序渐进•会议室:相互启发,共同成长•幼稚园:•电影院:声光俱佳,引人入胜8培训课程是什么•研讨会:互动,参与•玩游戏:亲身体验•菜市场:各取所需•漫画:活泼、生动•旅游：•电影大片：•连续剧：•迪斯尼乐园：9分组10选组长•积极上进带领组员参与活动•热心、勤快•为大家解决困难11小组呈现•起一个体现全队风格的队名•设计一句队训（或者队歌）•设计一个口号•组员自我介绍（30秒）•带领全队向全班展示12团队角色•执行与演讲员:–发展计划、有效应用时间及其它资源、并依照计划完成工作；表述团队意见•协调员(润滑者)–控制团队向目标前进，推广团队精神、协调冲突•书记员（监督者）–在环境中寻找机会及辨识机会、利用机会•裁判员（旁观者）–分析情况、对团队方案进行选择性判断（少参与）13给出一个团队的定义14高绩效工作团队三大基本点•有共同目标•有序合作(组织性）•有团队领导15有共同的目标•目标是团队利益的共同点，是团队上、下共同认同和了解•目标是决策的保证，避免投机行为•朗讯公司的GROWS文化行为•清华同方的“一、二、三战略”16同方发展规划•一个目标–创建世界一流高科技企业•二个基础–以培育自主创新技术为基础–以建设企业管理文化为基础•三项战略–品牌战略2002上市五周年，规模100亿–集团战略2007年进入中国100强，规模500亿–国际战略2012年进入世界500强，规模1000亿17组织的重要性•利益是组织团队的前提(从珍珠到项链)•冠军队与明星队18团队领导理论•领导•领导关心的两个维度•领导的方式19领导•名词：能够影响他人的人•动词：通过沟通影响他人，并达成特定的目的20领导的特质•体格•智力•人格•社会背景•任务性21领导行为与管理行为•管理更强调以正式的职务权力影响他人•领导行为与管理行为–领导者注重团队力量，管理者注重组织架构–领导者激发信任，管理者依赖控制–领导者注重未来，管理者注重结果22领导的二个维度•两个维度–工作(组织行为)–员工(体贴行为)•团队的生命周期与领导行为的关系•管理方格图23团队成员与领导方式•人性的假设(麦格雷戈）–X理论–Y理论•假设对领导方式的影响–管理行为–领导行为24险地求生•所有成员在规定地范围内•除一个人外,所有成员只能以一只脚落地•团队中任何一个成员在圈子外，整个团队牺牲•取胜：–团队坚持时间最长者为胜出25游戏小结•团队意识的感悟•团队领导人是否发挥作用–统一目标、统一认识、统一启动•团队纪律性•成功的坚持性(成功失败一念间)•失败团队的声音：•胜出团队的声音：26团队领导的六大作风•信任第一•掌握授权的平衡点•由决策人转变为决策辅导人•强化团队的成面认同•注重员工个性差异，提供个性空间•权力归属责任者27团队领导的六大作风•信任第一–保守的组织规则(考勤钟炮兵监督员)–思科公司的财务高效率（地铁式服务）28信任建立的三大原则•让团队成员保有自尊与自信–以人为本–给予说出的权利–接纳错误•对事也对人•表率与承诺–不以承诺为儿戏–思科的电子邮件29授权的平衡点•领导做自己该做的事，不做下属该做的事•授权是事业发展的必然•事例：阿尔派总经理的接班人30决策者与辅导人•表明期待、提供资讯、随时辅导•由决策人转变为决策的辅导人(开卷管理)–提供主题–提供决策原则–引导思路与讨论–要求成员对决策的承诺–决策行动的支持31强化团队的正面认同•没有失败这回事，只有结果32权力归属责任者•建议箱的失败•六星级宾馆的服务33团队成员的五大作风•诚实性•努力与热情•自我提高•像尊重专业人员一样尊重其它成员•掌握一个平衡点，拥有一个自己的生活34勇过雷区•团队任务是全体成员安全越过雷区•雷区无限宽，长为四米•整个团队在雷区仅有两次落点•团队中任何一人牺牲，整个团队就任务失败•用最少的时间越过雷区的人胜出35游戏小结•团队领导核心作用•团队成员的参与、担当、是否认同目标•团队成员的关爱•是否注重员工个人差异•其它：老黄牛、吃亏的雷锋36组建无敌团队•第一条军规：成员至上；激发关怀、珍视杰出、完美、言行一致37组建无敌团队•第二条军规：共同参与，制定目标•第三条：建立正面团队认同；•第四条军规：团队领导的重要性(寓言）•第五条军规：确信每个人都有合作可能；38组建无敌团队•第六条军规：包容、尊重个别差异；•第七条军规：公平、合理地分派任务和分配报酬；–思科公司的奖金调整(3万人,2周完成)–调整:业绩新老员工公平性市场变化–员工推荐奖•第八条军规：有福同享，有难我当；39解析成功团队的机密•团队成员有共同的目标；–心理学的期望理论–激励力量=目标的可能性*目标实现的强化40解析成功团队的机密•团队成员视目标为己任，积极参与，制定完成方案；–口号目标–目标不教育–目标无利益41解析成功团队的机密•团队成员间相互尊重，不同观点都受到重视；–禅学的启示•团队成员都非常尽职，并勇于担当•团队成员间完全信赖，相互支持，协同作战–同方的优势在于综和42讨论•成功团队的条件•工作中的实例43团队的生命周期•寻求阶段•成长阶段•成熟阶段（信任）44最后演练：信任行走45信任行走•团长的领导作用：对最后一个成员关怀•团队员对团长的关爱•团员间的配合程度•团员的动作是否拘谨•团队成员临时充当领导46团队宣言–就算你没收我的生财器具，霸占我的土地、厂房，只要留下我的伙伴，我将风云再起，建立我的新王国。