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1个人与团队管理21.在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。（A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话22.对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等23.下面（）不属于经验学习周期。（A）体验（B）思考（C）得出结论（D）计划24.绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。（A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功25.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。（A）员工个人的技能水平（B）员工个人的工作能力（C）团队领导信任成员的程度（D）团队领导的知识水平26.下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。（A）公平理论（B）需求理论（C）期望理论（D）双因素理论27.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）团队创新（C）团队学习（D）建立共同愿景28.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。（A）情感智能（B）人际关系（C）交往能力（D）与政府是否有关联29.下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。（A）计划必须是精确的（B）计划对于经常变化的工作来说是没必要的（C）人人都能从计划中获益（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益30.下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。（A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定（C）根据个人的喜好制定（D）根据顾客的需要制定31.召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。（A）确定会议的目标（B）确定会议的内容（C）确定会议的时间（D）确定会议的场所32.在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（）。（A）明确讨论的目的（B）规定讨论的时间（C）鼓励提出意见（D）确定讨论的人员33.通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。（A）工作轮换（B）工作充实（C）工作类型（D）工作扩展34.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为:（）。（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论35.一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。（A）重视员工（B）团队成员之间相互信任（C）让员工承担一定的责任（D）让员工自行解决出现的问题36.一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（）。（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五种力分析（D）外部因素分析37.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。（A）订购时间（B）到达时间（C）等待时间（D）选购时间38.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（）。2（A）只有这样，团队成员才能更加投入（B）管理者的成功离不开计划（C）这样的计划才是好的计划（D）这样才可以使计划更加切合实际39.非正式的评估只有建立在（）前提下才能奏效。（A）信任（B）沟通（C）授权（D）激励40.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。（A）团队成员参与不够（B）团队成员的退出（C）团队成员之间没有足够的信任（D）成员不能分享感受与观点41.小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（）（A）他的工作无法做计划（B）他只需要做好自己应该做的（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划42.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（）。（A）及时沟通的重要性（B）相互理解的重要性（C）相互信任的重要性（D）平等的重要性43.每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（）。（A）做计划是非常重要的（B）计划不一定有用（C）做的计划应该是详尽的、精确的（D）做适合自己的计划是很重要的44.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（）。（A）其他所有的因素都以这一目标为基础（B）其他所有的因素都低于这一目标（C）其他所有的因素都服务于这一目标（D）其他所有的因素都高于这一目标45.有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（）企业文化。（A）任务型（B）角色型（C）个体型（D）权力型46.某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与（）有关。（A）学习的效果（B）培训的条件（C）投资的价值（D）培训的方法47.老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（）理论对他们进行管理。（A）Y理论（B）期望理论（C）X理论（D）公平理论48.赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（）。（A）激励因素（B）保健因素（C）不满意因素（D）满意因素49.某企业建立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（）。（A）基本方法（B）基本技术（C）基本部门（D）基本手段50.目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（）。（A）科学性和艺术性相结合要求（B）定量性和定性相结合的要求（C）灵活性与一致性相结合的要求（D）关键性与重点性相结合的要求51.有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了（）资源。3（A）时间和材料（B）材料和信息（C）信息和人力（D）时间和资金52.某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000公斤。该企业采用（）资料来进行分析市场需求的。（A）事实数据（B）软资料（C）定性资料（D）定量资料53.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（）之间的平衡。（A）行动和行动的能力（B）思维和行动（C）工作效率和工作效果（D）生活和工作54.某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用的策略是（）（A）市场渗透（B）产品开发（C）市场开发（D）多样化经营55.小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（）方面。（A）强项（B）弱项（C）威胁（D）机会56.某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（）。（A）数据、技术（B）开发过程、产品（C）软件、开发过程（D）软件、产品57.小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（）。（A）轮岗制度（B）指导（C）示范（D）训练58.一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于（）。（A）竞争（B）机遇（C）潜在的威胁（D）外部环境威胁59.谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）的领导。（A）爱管闲事（B）干涉他人生活（C）顾问型（D）重视团队成员60.关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。（A）企业互利价值观（B）经营管理价值观（C）育人价值观（D）最大利润价值观BDDCDCBADBAADADBCAACDADCACCBDDDDDBCAACDA资源与运营管理21.下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。A生产成本B原材料C直接成本D固定成本22.下面（）不属于工作描述中的内容。A工作的目的B工作的主要任务C工作所需要的人员的技能D工作的范围23.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。A产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展B财务，内部流程，客户，学习和发展C经济，社会，政治，技术D决策，员工，结构，系统424.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（）A客观评价B逻辑错误C晕轮效应D首因效应25.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。A工作B存货C原材料D生产26.资源是实现公司目标的（）。A手段B方法C前提D核心27.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。A预算B资源调度C需求预测D采购分析28.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。A前导指数分析B趋势分析C时间序列分析D统计需求分析29.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。AISO标准BSMART标准C无正确答案DFSA标准30.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。A4Ps理论B麦肯锡的7s模型C波特的5-Force模型D平衡积分法31.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。A外部干系人B部门领导C消费者D内部干系人32.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。A分析影响变革的力量B制定愿景C预想反应D标准化33.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。ATQMBKaizenCPDCA循环D鱼骨图34.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）A全年预算B弹性预算C不可控制预算D不定期预算35.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。A暂不评价B自由发挥C无须评论D数量限制36.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。A人们的要求B生产的效率C法律的规定D保险的要求37.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。A跟踪查访是否客户真的感到满意B建立共同开发与改进的联合行动C按照个人目标评价自己的工作D激发、鼓励和动员组织内员工38.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。A虚拟技术B共享技术C心理学技术D信息技术39.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（）技术。A散点图B流程图C因果图D鱼骨图40.引发变革的原因不包括（）。A维持稳定的要求B消费者需求变化C人们生活水平提高D全球化41.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（）。A使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择B使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择5C使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择D使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择42.在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（）。A结果B阶段C人员D目的和目标43.在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（）。A提高质量B规划和提供资源C定义和文档D控制过程44.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么()不是公司所应付的代价。A病假工资B员工住院费用C调查的时间D车间及设备的维修费45.资本经济依靠债