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问卷设计李西源1.调查问卷调查问卷是调查研究中用来收集资料的主要形式。它的形式是一份预先精心设计好的、用来测量人们的行为、态度和特征的问题表格。所有问卷调查的题材都可归结为三大类。(1)某一人群的社会背景。(2)某一人群的社会行为和活动。(3)某一类人群的意见和态度。2.问卷的基本结构（1）问卷名、即问卷的标题（2）封面信核查员姓名：例：中国儿童发展研究(CCS—1900)家长调查表学生编号：□□□□□□□□亲爱的家长：您好！首先请原谅打扰您的工作和休息！儿童是祖国的未来，儿童的成长和教育是家长们十分关心的问题。为了探索儿童成长和教有的规律，我们在北京、湖南、安徽、甘肃等地开展了这项调查。希望得到家长们的支持和帮助。本调查表不用填写姓名和工作单位，各种答案没有正确和错误之分。家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打√者在或——中填写。诸您在百忙之中抽一点时间填写这份调查表。为了表示对您的谢意，我们为您的孩子准备了一份小小的礼物，作为这项调查的纪念。祝您的孩子健康成长！祝您们全家生活幸福！北京大学社会学系《儿童发展研究课题组》2010年3月（3）指导语举例：填表说明1．请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在＿处填上适当的内容。2．问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，你不必填写。3．若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。4．填写问卷时，请不要与他人商量。（4）问题和答案问题和答案是问卷的主体。问题从形式上看；可分为开放式问题和封闭式问题两类；从内容上看，可分为有关态度的问题、有关行为的问题和有关个人背景资料的问题。3.问卷设计的原则(1)紧密围绕调查的主题和目的(2)明确阻碍问卷调查的诸多因素(3)尽心尽力为被调查者着想(4)充分考虑问卷的内容和使用方式3.问卷设计步骤(1)探索性工作(2)设计问卷初稿(3)试用(4)修改定稿并印制4.问题及答案设计(1)问题形式填空式。例：①您的年龄多大?——岁；②您有几个孩子?——个；③您每天上班在路上需要多少时间?——分钟。是否式。例：1您是共青团员吗?是□不是□2您是否住在本市?是□不是□3您是否造成民主选举厂长？赞成□不赞成□多项单选式。即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己情况选择其一。例：您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适答案括号里打√）①新闻节目②（）③电视剧（）④体育节目()⑤广告节目（）⑥其他节目请写明＿多项限选式(要在指导语中注明)多项排序式(要在指导语中注明)多项任选式(要在指导语中注明)多项任选式是在所提供的答案中，被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式。例：您家有哪些家用电器？（请在答案题号上打√）①彩色电视机②录像机③空调④电冰箱⑤电脑⑥微波炉⑦电话⑧其它(请写明)______矩阵式这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问题的表达方式.。如：您对沈阳电信提供的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√）很满意满意基本满意不满意很不满意①装机移机服务□□□□□②话费查询服务□□□□□③电话障碍修复□□□□□④公用电话服务□□□□□表格式这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：例：您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√）很满意满意基本满意不满意很不满意①装机移机服务②话费查询服务③电话障碍修复④公用电话服务(2)问题的顺序第一，把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。第二，把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。第三，把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。第四，一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。第五，个人背景资料，一般放在结尾，但有时也可以放在开头。第六，若有开放式问题．则应放在问卷的最后面。(3)答案的设计问题与答案设计基本要求:协调性即答案要与问题协调一致，不能答非所问。在封闭式问题中，问题和答案是不可分割的整体，在提出合适的问题的同时，还要为这个问题准备好与之相应的答案。答案与问题不协调是问卷设计中易犯的错误之一。例：您会参加今年的研究生入学考试吗?(请在合适答案号码上打√)①很困难⑦较困难③一般④较容易⑤很容易合适性答案的设计要符合实际情况，所列的选项比较恰当，能够反映不同被调查者之间的差异。比如询问目前武汉市大学生平均月消费的水平，答案设计为：①1000元以下；②1000——1499元；③1500——1999元；④2000元及以上。由于实际回答集中在选项①，这样的结果就没有什么分析的价值了。无偏性答案设计也要注意避免倾向性，如果答案中倾向于某一方向的选项设计得较多，而反方向的选项较少，回答者就会偏向于选择前一类答案。例如，问题“您是否赞成吸烟有害的说法”，答案是“非常赞成、比较赞成、有点赞成、不赞成”，显然“赞成”的选项多于“不赞成”，回答者可能被诱导选择“赞成”。如果将答案改成“非常赞成、比较赞成、中立、比较反对、非常反对”，或“非常赞成、赞成、中立、不赞成、很不赞成”，结果可能就不一样了。穷尽性是指答案包括了所有可能的情况。比如下列问题的答案就是穷尽的：您的性别（请在所选答案的号码上打√）①男□②女□再比如：您的文化程度是?(请在所选答案的号码上打√)①小学及以下□②初中□③高中或中专□④大专以上□互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含，即对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况，如果一个回答者可同选择属于某一问题的两个或更多的答案，那么这就一定不是互斥的。比如：您的职业是什么?(请在合适的答案号码上打√)①工人②农民③干部④商业人员⑤医生⑥售货员⑦教师⑧司机⑨其他(请注明)____根据研究需要确定变量的测量层次设计问卷时应注意的事项编制问卷时一般使用书面语；问题的语言尽量简单，通俗易懂，不要使用复杂的抽象的概念及专业术语；问题的陈述尽可能简短清晰，使回答者一目了然；问题要避免带有双重含义，一是明显具有不同的理解，二是一个问题中同时询问了两件事情；问题不能带有倾向性；不要用否定形式提问；不要问回答者不知道的问题；不要直接询问敏感性问题；注意问题的顺序和控制问题的数量。把被调查者熟悉的放在前，生疏的放在后。开放式问题放在问卷的最后。特殊问题的处理释疑法：在问题前面写一段消除疑虑的文字。假定法：用一个假设作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。转移法：把直接回答问题的人转移到别人身上，然后请被调查者对他人的回答作出评价。模糊法：对一些敏感问题设计出比较模糊的答案。相倚问题相倚问题格式如下：您有孩子吗?①有→→②没有您有几个孩子？一个孩子→→→二个孩子三个孩子您领独生子女证了吗？1领了2没领5.问卷设计中常见的错误概念抽象请问您家属于下列哪一类家庭？1单身家庭2核心家庭3主干家庭4联合家庭5其他家庭2问题含糊。您觉得您所在单位几年来情况怎样？1几乎设有什么变化2变化不大3变化较大4变化很大3问题具有倾向性看了《武林志》、《少林寺》等影片后更增强了您对武术的兴趣，是吗？1是的2不是的3更反感了4问题有双重含义你觉得你的知识水平和实践经验能否适应工作的需要？1能适应2不能适应3不知道5问题提法不妥您现在的实际文化程度相当于：1小学毕业2初中毕业3高中毕业4大专毕业以上6问题与答案不协调您常看哪一类电视节目?经常看很少看从不看1新闻节目□□□2电视剧□□□3体育节目□□□4广告节目□□□7答案设计不合理下列素质中，您认为哪些是一个合格厂长应该具备的？1决策能力2业务能力3创新能力4谋略能力5任贤能力6指挥协调能力7管理科学能力8马列理论水平9综合分析能力10实际生产知识