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第十章领导21、什么是领导（职能)？老王是车间主任，然而车间里的工人对他却有很大的意见，表面上服从他，背地里根本不听他的。老王是领导者吗？他是在行使领导职能吗？2、诸葛亮与刘备相比谁的能耐大？诸葛亮为什么会以刘备的马头是瞻，鞠躬尽瘁死而后已？？3主要内容领导的内涵领导理论领导艺术4一、领导概论领导:领导的定义领导工作边界界定领导功能领导权力构成及表现形式领导者:领导者定义领导者与管理者的区别•领导的有效性标准5领导(Leading)的定义传统理论对领导的定义●领导是运用组织授予的职权，指挥下属完成组织目标。现代理论对领导的定义●领导是指导和影响群体或组织成员，为实现所期望的目标而作出的努力和贡献的过程或艺术。领导的本质就是组织成员的追随与服从。6领导（Leading)的内涵领导：指领导者通过某些手段对人们施加影响的过程，从而使人们积极主动地为实现组织或群体的目标而努力。领导的本质就是影响力。7领导影响力图示服从感传统因素敬畏感职位因素敬重感资历因素权力的影响力敬爱感品德因素信赖感知识因素敬佩感才能因素亲切感感情因素非权力的影响力领导的影响力观念性社会性历史性本质性科学性实践性精神性8领导的工作边界界定与人打交道处理人际关系与事情打交道决策保证工作有序与时间打交道控制工作进度求效率三个边界的关系交叉性9领导的功能激励：激发员工的工作热情，自觉为实现组织目标工作。鼓舞：领导者以自身的榜样作用影响员工，使之自愿的追随、服从和无条件的支持领导者。营造气氛：设计和维持良好的组织和工作环境。10领导的要素：群体活动是领导的前提领导者必须有部下和追随者领导者拥有影响追随者的能力和力量领导者通过一定的行为方式来影响部下领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标领导权力领导的工作内容领导理论111、权力权力的本质就是一个人影响他人的能力。领导者的权力权力的来源：◎合法权（legitimatepower）◎强制权（coercivepower）◎奖赏权（rewardpower）◎专长权（expertpower）◎感召权（referentpower）职位权力个人权力12二、领导权力的构成职位权力：职位权力是一种基于掌握职权的人在组织中所居职位的合法权力。（1）奖赏权：领导者具有对服从上司意愿的行为进行奖励、赞赏的职权。（2）强制权：领导者具有对不服从上司意愿的行为给予惩罚的职权。(如，批评、停职、减薪等措施。)（3）合法权：合法权力是组织章程或规则所授予的，代表一个人在正式层级中占据的某一职位所相应得到的权力。13非职位权力专家权：个人特殊技能或某些专业领域知识而产生的权力感召权：个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权利领导者非职位权力的大小则与领导者的素质、品质或个性特征密切相关14领导者的权力构成领导者的职位权力是由组织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关；领导者个人权力的大小则与领导者的学识、经验、品质、个性特征和背景密切相关。领导者对下属的影响力是以上5种权力的综合运用。15权力与影响力的比较项目职位权力影响力来源法定职位，由组织带来规定完全依靠由个人素质、品质、业绩和魅力而来范围受时空限制，受权限限制不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组织的局限大小不因人而异因人而异，同一职位的经理，有的有影响力，有的没有方式以行政命令的方式实现，是一种外在的作用自觉接受，是一种内在的影响效果服从、敬畏，也可以调职、离职的方式逃避追随、信赖、爱戴性质强制性地影响自然地影响16运用权力和影响别人的技巧1、要善于理性地说服别人，即利用各种客观的事实、数据和符合逻辑的论点来说服别人。2、要善于利用交换策略特别是奖赏权力，答应下属以各种利益来交换他们努力工作。3、要对下属提出合理的要求。利用职权按照组织规定的规则、政策和惯例对下属施加影响，提出合理的要求。4、要给下属一定的压力，要求他们完成各种工作，否则会对他们做出惩罚。5、利用领导者个人的吸引力，如双方的友谊来要求他人协助。17为什么存在“人走茶凉”的现象？假如你是一个领导者，你将怎样增强你的权威？课堂讨论18192、领导（角色）与管理（角色）的区别领导管理关注未来关注现在引起变化维持现状和稳定通过勾画愿景、创建共同的价值观来吸引下属实施政策和程序，增强控制性和预见性建立与下属的情感纽带对下属冷静、客观和公正注重运用个人权力注重使用职位权力20让领导者担任管理者培养管理者为领导者21领导的有效性的标准目标成就：财务目标，产品和服务质量，满足顾客需要等内部协调：内部团结，员工的高满意度，有效快速的行动外部的适应性：适应环境的变化和应变能力22第一位厂长：任厂长23第二位厂长：严厂长24第三位厂长：赵厂长25比较而言，你倾向于喜欢哪个厂长？你觉得哪个厂长会比较成功的带领企业取得更好的效益？思考26第二节领导理论一、领导特质理论(伟人理论)有效的领导者所具备的素质二、领导行为理论1、领导行为四分图理论2、管理方格理论3、勒温的三种领导作风理论2、利克特的四种管理模式三、领导权变理论1、菲德勒模型2、领导生命周期理论27一、领导者的特征/品质理论(伟人理论)研究背景：伟人理论是早期的领导理论研究的重点，试图通过大量的调查、归纳总结出有效的领导者与无效的领导者在个性、社会、生理或智力等因素方面的差异，找到领导者应该具有的共同特征，从而就可以按照这个标准去选择和培养领导者。28领导理论（1）—特征/品质理论品质理论（Traittheory）西方国家的管理学者，把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。对品质理论的两种观点：传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。29好的领导者所具备的7项素质1.引起他人信任的能力2.激励他人的能力3.教导他人的能力4.沟通和推销思想的能力5.制定计划和坚忍不拔实现计划的能力6.倾听的能力7.承认错误的能力——着重领导技能30好的领导者所具备的7项素质1、外向健谈2、外表潇洒3、智力过人4、开朗自信5、心理健康6、控制欲强7、进取心强——分别从与领导才能有关的身体特征、智能特征、个性特征及社会特征来归纳卓越领导者的典型素质。31区分领导者和非领导者的六项特质1、进取心：领导者表现出较高的成就需要，他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神2、领导愿望：领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任和对他人的控制欲3、诚实与正直：领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系32区分领导和非领导的六项特质4、自信：领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信5、智慧（高洞察力）：领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策6、工作技能（商业知识）：有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策33美国管理学家吉赛利的观点：8种个性特征与5种激励特征个性特征■激励特征●才智●对工作稳定的需求●首创精神●对金钱奖励的需求●监察能力●对指挥别人的权利需求●自信心●对自我实现的需求●适应性●对事业成就的需求●自信心●性别●成熟程度(哈佛大学商学院的调查)序号个人行为1999年2000年序号知识与技能1999年2000年1表现出很强的想象能力75%98%1战略制定68%78%2将报酬与绩效挂钩66%91%2人力资源管理41%53%3经常与雇员沟通59%89%3国际经济与政治10%19%4重视道德74%85%4科学与技术11%15%5计划管理人员的接替56%85%5计算机知识3%7%6经常与用户沟通41%78%6营销与销售50%48%7辞退不胜任的雇员34%71%7谈判34%24%8奖励忠诚48%44%8会计与财务33%24%9进行所有重要决策39%21%9利用媒体及公众讲演16%13%10行为保守32%13%10生产21%9%企业首席执行官具有各种品质或才能的程度以及这些品质才能对企业的重要程度的变化35对“领导者的特征理论”的评价特质理论有一定的借鉴意义。但单纯的特质对解释领导来说并不充分。条目过多而且没有统一的结论，并且不具有这些特征的人还可能是一个有效的领导者。有效领导者的特质并不一定是“天生的”，有些特质可以通过后天的训练来达到。具备恰当的特质只能使个体更有可能成为有效的领导者，但他还需要采取正确的行动。自1940年开始人们开始放弃从特征方面研究领导的有效性36领导四分图理论二、领导行为理论(behavioraltheoriesofleadership)1、描述领导者行为的主要有两个维度：结构维度和关怀维度结构维度（工作行为）：指领导者更愿意界定和构造自己与下属的不同权责角色、工作程序、工作制度等，以完成组织的工作目标。关怀维度（关系行为）：指领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任、相互尊重的工作关系。领导行为四分图最好的、最有效的领导方式是兼顾对人的关怀和工作任务的关心。以工作为重高低以人为重低高高关系低工作低工作低关系高关系高工作高工作低关系关怀维度定规维度38管理方格理论（1）1、把领导者的行为分为“关心人”和“关心工作”两个维度，每个维度又分为9种程度，由此形成81种组合方式和81种具体的领导方式。391.99.19.91.15.5关心生产高低关心人低高管理方格图乡村俱乐部型团队型中庸型任务型通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能由于工作条件的安排达到高效率的运作，但对员工的满意度的考虑较弱以最小的努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份贫乏型工作的完成来自于员工的共同奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的依赖，创造了信任和尊重的关系对员工关怀备至，创造了一种舒适、友好的组织氛围和工作基调，但对任务的完成动力较弱40管理方格论(2)2、其中典型的领导方式有五种：–（1）1.1贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作，对人和工作都不关心。–（2）9.1任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。–（3）1.9乡村俱乐部型：领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。41管理方格论(3)–（4）5.5中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气。–（5）9.9团队型：领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气，对人和工作都高度重视。3、其中，9.9团队型管理方式的工作效果最佳，但采用9.9型不容易，需要对领导者进行培训。42基于职权运用的领导风格分类:1、勒温的领导作风理论•专权式（专制式）领导风格•民主式领导风格•放任式领导风格2、利克特的四种管理模式•专制权威式•开明权威式•协商式•群体参与式43自由放任（权力定位于个人）实行多数裁定原则民主（权力定位于群体）专制（权力定位于领导者）家长式作风没有领导的讨论勒温领导作风理论剖视图44第一组（放任式）第二组（专制式）第三组（民主式）实验：儿童堆雪人的三种领导方式质量数量都差质量差、数量多质量好、数量少45利克特的四种管理模式(1)专制权威式开明权威式协商式群体参与式以工作为中心以员工为中心利克特的结论：群体参与式领导方式的企业生产效率避一般的企业高10％－49％，因此，他建议领导者要诚心诚意的让员工参与管理，要看到员工的智慧，相信他们能够搞好工作。46利克特的四种管理模式(2)（1）专制权威式：管理人员非常专横，很少信任下属，采取使人恐惧与惩罚的方法，偶尔兼用奖赏来激励人们，采取自上而下的沟通方式，决策权也只限于最高层。（2）开明权威式：对下属有一定信任，奖赏与惩罚并用，允许一定程度由下而上的沟通，给下属一定决策权，但领导者仍具有牢牢控制权。47利克特的四种管理模式(3)（3）协商式：对下属有较大信任，赋予下属一定决策权，并在某种情况