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海立美达员工培训与发展5年规划---人力资源部培训规划战斗战术战略目标5年总体规划目标12年基本级13年发展级15年固化级•具备基本的培训实施流程；•具备基本的培训管理制度；•建立培训手册；•成立首批内训师；•外部培训渠道选择；•培训费用预算及专项管理。•具备完整的培训管理办法；•建立师资库，现内训师分级；•一级内训师TTT培训；（TrainingtheTrainertoTrain）•建立课程库；•建立企业关键岗位素质能力模型。•总结3年培训发展，不断创新，能够进行培训管理体系的创新设计和应用；•e-learning平台应用推广；•修正并完善企业素质能力模型。14年有效级16年专家级•建立完善的培训资源平台；•具备完善的标准的课程体系；•建立e-learning平台；•二、三级内训师TTT培训。•人人都是培训师计划，企业全体员工自主、自发、高效学习；•成熟并完善的IDP（IndividualDevelopmentPlan）机制。建立完善员工培训体系,使公司内部各级员工的整体素质和水平均得到提升。目前现状：无培训管理体系及培训管理制度。战略思维1.谁来培训2.切合需求3.教学资源4.经验传承5.加强培训管理6.核心能力7.扩大培训8.强化团队9.重点投资10.教学自动化11.绩效导向影响实际作法‧找培训师‧课程设计‧培训教材开发‧部门加强OJT(OntheJobTraining)‧培训管理制度‧找准核心能力，加以训练‧内训师TTT培训（TrainingtheTrainertoTrain）‧加强团队训练‧增加专案训练（例如：领导能力、技能）‧导入e-learning‧培训注重问题的解决战略思维20112年13年—16年战术规划234567891011121建立培训计划√2开发培训教程√√√√3培训师确认√4实施培训√5标杆学习（培训）各单位培训负责人统一培训√6完善培训计划各单位按照要求完善培训计划√√7各分公司实施培训评价9A评价来规范培训√√√√√√√√√√8公司级调研√9主管级调研√10学员级调研√11课程设计课程主题、课时、培训形式、考核方式等√12内训师管理制度选拔内训师及制订内训师管理制度√13外部培训渠道选择储备外部培训渠道，找准适合企业培训公司。√√√√√√14课件制作内训师按照课程内容制作课件√√√√15实施培训按计划开展培训√√√√√√√√16效果评估培训前后差异分析√√√√√√√√√17制定培训制度培训制度实施、推广√√√√√√√18建立培训手册建立并完善培训手册√√√√√√√√√√战术树标杆（海立达公司）培训需求调查营销系统培训序号切入点进度项目规范新员工入职培训战斗剖析（一）从经营者立场看人才培训要求创新改善维持KAIZEN‧解决问题‧提升效率‧团队合作‧品质改善INNOVATION‧创新‧激发创意‧突破瓶颈‧勇于冒险MAINTENANCE‧专业知识‧整体素质‧专业技能‧激励士气企业内培训的目的组织面提高生产力，提升品质，降低成本提升员工整体素质，增强企业核心竞争力有效解决工作问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持战斗剖析（二）战斗目录培训体系组织学习方式职业生涯通道培训需求调查培训课程设计、开发、管理内训师选拔、内训师管理制度效果评估9A评价培训体系Do培训See评估反馈Plan需求调查落地组织学习方式企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-Learning参观考察①部长及以上人员②读书分享会（与工作结合）、关键课程集中培训①案例分享②会议精神贯彻、学习①内部培训师（TTT）②会计师、HR师、技术类、采购类等①部门加强OJT②关键岗位指导师傅①知识②技能③职业素养职业生涯通道M（管理）P（专业）A（行政）O（操作）职等职级职等职级业务支持职等职级职等职级工人车间管理17M5董事长1717171616161615M4股份总经理、副总经理1515151414P5首席XX师高级专家141413M3分/子公司总经理、中心总监、董秘1313131212P4高级XX师高级专员121211M2经理、部长1111111010P3主任XX师主任专员1010O5高级技师作业长9M1主管、科长99988P2XX师专员8A3高级文员8O4技师班长777766P1助理XX师助理6A26O3技工组长55535444A14O2普工3332222O1工人1111培训需求调查体系战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求调查参加公司级会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和管理快报问卷调查小组访谈工作跟踪（写实）直接面谈问卷调查绩效考评/职位说明书培训需求（一）职位分析职位说明书DEGREEOFABILITYCOMPETENCYBASICCANDOCANDOCANDOROLEUNDERSTANDINGWITHHELPWITHOUTHELPMODELRelationshipBuildingSellingandNegotiatingCoaching,DevelopmentandTrainingAnalysisandProblemSolvingCustomerValuePropositionBusinessAwarenessCustomermanagementMarketAwarenessResultsOrientationWorkingin/BuildingTeamsManagingPerformanceSelf/TeamsEntrepeneurshipRequiredDegreeofAbilityANDHELP技能要求绩效考核提取培训需求招聘辞退提取培训需求加薪晋升、发展职务要求细则生产经营整体预算，管控生产成本、质量，并合理控制公司的费用支出例如：分公司总经理职责与课程对照主要职责各阶段方针目标内部管理优化生产流程体系、组织架构平台资源的整合内部审核、审计及管理评审战略定位决策制定团队管理团队建设变革管理项目管理财务管理人力资源员工发展下属员工的培养激励供应商管理信息数据采集与分析精益生产全面质量管理生产管理培训需求（二）例如：分公司总经理考核指标与课程对照考核指标销售利润销售收入资金占用公司财务360度利润分析ABC成本分析精准成本营销技巧人力资源匹配课程培训需求（三）培训课程设计、开发、管理培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。培训课程设计、开发、管理核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列采购管理系列技术开发系列生产作业管理行政法务后勤系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能培训课程三明治体系设计关键岗位核心技能课程系列基础（0-6个月）中级（6-24个月）高级（24个月以上）培训对象描述新担任此项工作，对工作要求不熟悉，既无经验又无技能。做事不知从何下手，需要辅导。或担任此项工作一段时间，了解工作要求，有一定的工作经验，但缺少专业技能。做事不规范、凭感觉，需要培训。担任此项工作相当长时间，有较丰富的实际工作经验和一定的专业技能，但缺少理论化、系统化指导。做事规范（甚至循规蹈矩），缺乏创新，缺少系统思维。有超过两年以上此项工作的实际操作经验，能很好地胜任此项工作，并形成一套自己的工作风格和方法。需要开阔视野，掌握规划、管理和组织执行项目的能力。培训目标将应做的作对将能做得做好从良好到卓越关键岗位系列课程销售系列课程对象初级销售代表中级销售代表高级销售代表/销售主管培训课程工作流程与工作标准S01销售人员自我管理S09从销售到管理S17客户档案与客户维护S02顾问式大客户销售训练S10区域管理技巧S18专业销售程序与技巧S03专业谈判技巧S11专业辅导技巧M02销售演说技巧S04大客户管理技巧S12销售过程管理S19专业销售员的素质要求S05微观市场分析与市场计划S13主持销售会议S20团队合作B01消费者行为与销售心理S14销售队伍管理S21异议处理与成交技巧S06产品策划与市场推广S15市场营销管理S22竞争销售S07品牌定位与广告原理S16渠道与经销商管理S23目标与计划管理S08专业解决问题技巧B04协同拜访技巧S24时间管理技巧B02职业生涯发展规划B05培训培训者T02管理系列课程培训对象基层经理人中层经理人高层经理人/领导者培训课程工作流程与工作标准M01情境领导M09领导艺术L01专业辅导技巧M02跨部门沟通M10突破企业发展瓶颈L02关键结果领域与计划M03绩效管理与绩效面谈M11战略管理与决策L03团队建设与团队领导M04持续过程改进M12领导者个人行为分析L04主持会议技巧M05人力资源管理基础M13与成功有约L05专业沟通技巧B03专业解决问题技巧B04危机与公关管理L06目标选材M06非财务人员的财务管理M14压力调节与情绪控制L07有效授权与激励技巧M07专业商务写作技巧M15公共形象管理L08冲突管理技巧M08项目管理基础（PM4）M16第五项修炼L09时间管理技巧B02会议报告与讲话技巧M17企业授权经营L10其它系列课程分类培训管理系列人力资源/行政管理系列财务/生产管理系列培训课程工作流程与工作标准T01工作分析与职位描述H01现代企业财务管理F01培训培训者（TTT）T02人力资源评估与招聘H02未完成培训管理T03有竞争力的薪酬体系设计H03未完成培训体系与流程建设T04人力资源发展规划H04………..培训作业管理与培训支持T05人事政策与员工关系管理H05企业年度培训计划T06绩效管理与绩效考评H06培训预算管理与控制T07企业行政管理H07培训效果跟踪与辅导T08培训资源库建立T09培训项目管理T10注：①蓝色字体为基本技能课程，蓝色背景为核心课程，白色背景为选修课程，红色字体为重点推荐课程。②课程代码：销售系列“S”开头；管理类课程“M”开头；领导力课程“L”开头；培训管理“T”开头；人力资源/行政“H”开头；账务系列“F”开头；生产系列“P”开头；基础（通用）课程“B”开头。内训师选拔、管理确定培训师人选1.形成共识，为内训师选拔作准备。2.部级以上领导可直接作为培训师人选。3.各单位推荐人选或自荐1.成立培训师评定小组。2.培训师准备培训课题的课件。3.候选培训师培训课题评定。4.评定合格为见习培训师。1.培训实施，见习培训师进行试讲，参训人员进行培评价。1.《培训评价》70分即合格2.颁发聘书、上岗证。3.培训师管理方法讲解。课件评定见习培训师进行试讲转正入库1.13年10月份集中组织TTT培训。2.参加培训的培训师必须取得TTT认证，否则取消内训师资格。TTT培训内训师管理制度Level1反映ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程培训后运作培训后转化4级培训效果评估Level1.反映评估(Reaction)1.目的了解受训者对于培训之满意程度2.衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材品质场地设备及服务品质3.方式使用问卷、口头询问、座谈Level2.学习评估(Learning)1.目的衡量受训者的学习效能，包括对知识、技能、态度的学习状况2.衡量对象与课程相关的知识与课程相关的技能与课程相关的态度3.方式测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨Level3.行為評估(Behavior)1.目的