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******中心医院[清洁保洁服务项目招标文件]目录投标人须知……………………………………………………3总则……………………………………………………4招标文件……………………………………………………4投标文件……………………………………………………5定标……………………………………………………6招标人：******中心医院发布日期：2013年2月20日项目概况……………………………………………………7项目经营要求……………………………………………………8保洁项目服务标准…………………………………………………8外勤项目服务标准…………………………………………………12投标文件格式……………………………………………………15序号条款名称说明和要求1招标人******中心医院2招标项目名称******中心医院清洁保洁服务项目3招标类型内部招标4项目概况******中心医院清洁建筑包括：门诊楼（5层）**0086㎡，急救中心（4层）9*80㎡，科技楼（*层）**0***㎡，外科楼（7层）80***㎡，综合楼（8层）**0*0**㎡，康复楼（7层）****005㎡，放疗楼（*层）**04*㎡，内科楼（5层）5****㎡，感染楼（*层）**804㎡，心内科楼（*层）**747㎡，制剂楼（*层）**9*8㎡，机关办公楼（*层）**848㎡,设备科办公楼（**层）**9**7㎡，宿舍楼（4层）****5㎡，后勤楼过道（**层）***6㎡；外环境面积*8845㎡。全院各科室**4小时的外勤服务。各楼层具体保洁面积、技术标准及要求见第二章。5承包期承包期：1年。第一章投标人须知一、总则1.适用范围本招标文件仅适用于本次内部招标所叙述的服务项目。2.合格的投标人合格的投标人应具备以下条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同和专业技术的能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、法律、行政法规规定的其他条件；6、投标人营业执照中具有保洁服务的经营范围且企业注册资金≥20万元。3.投标费用投标人参加投标的有关费用由投标人自行承担。二、招标文件1．招标文件的构成1.1招标文件用以阐明招标项目所需的资质、技术、服务及报价等要求、招标投标程序、有关规定和注意事项以及合同主要条款等。本招标文件包括以下内容：6投标有效期投标截止日后20日内有效。7投标文件份数正本1份；副本2份。8投标截止时间及地点2013年3月5日19时00分（北京时间）。******中心医院****办1室。9备注（1）投标人须知；（2）投标文件格式要求；（3）投标人有关资格证明文件要求；（4）项目服务标准；（5）评标办法；（6）合同主要条款。1.2投标人应认真阅读和充分理解招标文件中所有的事项、格式条款和规范要求。投标人没有对招标文件全面做出实质性响应是投标人的风险。没有按照招标文件要求作出实质性响应的投标文件将被拒绝。2.招标文件的澄清和修改2.1在投标截止时间前，招标单位无论出于何种原因，可以对招标文件进行澄清或者修改。2.4在投标截止时间前，招标单位可以视具体情况，延长投标截止时间和开标时间。三、投标文件1．投标文件的组成1、营业执照副本；2、税务登记证副本；3、法定代表人或企业负责人身份证（法定代表人授权书和代理人身份证，或企业负责人授权书和代理人身份证）；4、物业服务企业资质证书；5、高空作业人员相关证书；6、投标函；7、投标人认为应提供其它的有关资料。以上证件的复印件(加盖公章)放入投标书中，原件携带至开标现场接受审查。原件手持或密封于标书中均视为携带。2．投标有效期投标有效期见“投标人须知前附表”。投标有效期短于此规定期限的投标，将被拒绝。3．投标文件的印制和签署3.1投标人应按“投标须知前附表”准备投标文件正本、副本。投标文件的正本和副本应在其封面右上角清楚地标明“正本”或“副本”字样。若正本和副本有不一致的内容，以正本书面投标文件为准。3.2投标文件的正本和副本均需打印或用不褪色、不变质的墨水书写，并由投标人的法定代表人或其授权代表在规定签章处签字和盖章。3.3投标文件的打印和书写应清楚工整，任何行间插字、涂改或增删，必须由投标人的法定代表人或其授权代表签字或盖个人印鉴。字迹潦草、表达不清或可能导致非唯一理解的投标文件可能视为无效投标。3.4投标文件正本和副本必须装订成册。3.5投标文件应根据招标文件的要求制作，签署、盖公章和内容应完整，如有遗漏，将被视为无效投标。4．投标文件的递交投标人应在招标文件规定的投标截止时间前，将投标文件按投标须知规定密封后送达投标地点。投标截止时间以后送达的投标文件将被拒绝。四、定标1.定标原则本项目采取最低评标价法确定中标侯选人。根据中心医院后勤服务中心推荐的中标候选人名单，按顺序确定中标人。2.定标程序2.1中心医院后勤服务中心将评标情况写出书面报告，推荐出一至三名中标候选人，并标明排列顺序。投标报价相同的，由招标人随机抽取确定中标候选人的排序。2.2中心医院后勤服务中心推荐出一至三名中标候选人将在中心医院网站上公示三个工作日。2.3招标人按照评标报告中推荐的中标候选人顺序确定中标人，同时向中标人发出中标通知书。2.4招标单位不解释中标或落标原因，不退回投标文件和其他投标资料。2.5如中心医院后勤服务中心认为所有投标文件均未能对招标文件做出实质性响应,或其他异常情况发生。可以否决所有的投标，招标人宣布本次招标无效，并重新组织招标。3．中标通知书3.1中标通知书为招标人与投标人的协议的依据，是合同的有效组成部分。3.2中标通知书对招标人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果，或者中标人无正当理由放弃中标的，应当承担相应的法律责任。第二章保洁服务标准及要求一、项目概况保洁服务楼宇名称建筑面积（㎡）非保洁面积（㎡）实际保洁面积（㎡）特殊科室配备人员数（人）门诊楼（*层，局部4、*层）****6****7**4门诊手术室*内镜诊疗*急救中心（4层，局部*层）*****6*7*7**急诊手术室*急救中心ICU*放射介入科手术室*科技楼（*层）******64**7外科楼（7层）*********外科楼手术室**综合楼（*层）***********康复楼（7层）***********血透室*放疗楼（*层）**4**4*66*7内科楼（*层）*********感染楼(*层)***4****4心内科楼（*层）*747**7**7心血管内科CCU*制剂楼（*层）******6**7*机关楼（*层）**4****66**设备科（*层，局部*层）***7*7*4***宿舍楼（4层）************后勤楼过道（*层）**6***6内环境总面积6*****6*******6机动*北院外环境面积***********小计**南院外环境面积***4***677**外勤服务**外环境总面积***4****6*76**洗衣房**实际保洁总面积**77*合计4*注：非保洁面积包括医生办公室、诊疗室及其他各类办公室。南院外环境非保洁面积为供热车间煤炭堆放区及运输车辆停放区。保洁员人数中不包含管理人员。各楼需设置领班（可兼任），保洁员队伍相对具有稳定性。投标方可根据实际保洁面积及工作量设置保洁人员，具体人数需在投标书中列出。二、项目经营要求1、承包经营者不得将承包合同私自转让或委托他人经营，一经发现，招标方有权取消其承包资格，并给予经济处罚或付诸法律。2、保洁人员主要由经营者自行安排，人员经费自理。年龄需符合劳动法要求。工作人员要遵守法规以及医院制度，要有良好的服务态度并监督实施，不能与院方职工发生争吵或冲突，如发现违规者，医院有权视情节提出处理意见。3、所有保洁人员的劳务支出、各项保险费用、劳保福利、材料设备、税务、管理费和社会保险等一切费用应包含在投标报价中。4、承包方须及时有效完成保洁任务，保证病区清洁，病人满意。5、医院有权对保洁公司的财务状况、经营状况、成本、利润、服务质量、耗材价格等进行监督检查。6、承包方需保证工作时间内所有保洁员完成本职工作，不得从事其他与保洁无关的事务。7、中标单位必须按照国家《劳动法》有关规定替所有保洁员购买相关保险。8、承包期为1年，在履行合同期间，如承包方违约，招标人有权终止合同并追究承包方的有关责任。二、保洁服务标准1．保洁服务基本要求1.1保洁公司必须具有医院保洁服务的实际经验；有完善的物业支持和专业的保洁服务经验；拥有先进的保洁设备、完整的医院保洁运作方法和严格的操作规程。必须制定科学、严格的管理制度和质量标准；1.2保洁员要有良好的职业道德和服务态度，严格执行医院的各项规章制度。对医务人员和就医者要以礼相待。节约用水电，爱护医院一切公共财物，损坏物品估价后从费用中扣除。1.3服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。为了方便临床工作，应征求主任护士长意见，做到服务满意。院方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员。1.4坚持以人为本、优质服务，不断提高员工的素质。要求定期对保洁员进行培训，同时对保洁员工作进行考核，提高工作质量。1.5重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离按照医院相关感染要求进行，保洁员要经常参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院预防感染的认识。1.6特殊科室需安排保洁员24小时值班。每天要保证有足够的保洁员为临床科室工作，服从临床科室工作安排，热情服务，不得恶意顶撞科室工作人员；1.7要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。1.8保洁公司要安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，及时解决临床科室提出的问题。1.9医院只提供水电、固定的垃圾桶、清洁用品库房，保洁员更衣室及24小时值班室。其他所有项目及费用由保洁公司承担。1.10为了不影响临床查房，要求保洁员在8：30前上班，并在临床查房前做好保洁工作。相关工作人员不能迟到早退。1.11树立爱护、保护公共财物的美德，对损坏公共财物的行为要劝阻，劝阻不听的及时上报医院有关人员处置。1.12保洁公司不按照合约规定工作，不符合医院要求，医院有权提出异议甚至终止合同。1.13保洁员工的“五险”等其他社会保险所发生费用均由保洁公司负责，招标人不予承担。1.14本院为无烟医院，保洁人员需承担无烟监督职责。发现吸烟现象及时劝阻。2.保洁员工要求2.1要注意仪容，按规定着装。2.2上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证（徽章），工作装外不得罩便衣。2.3按季节换装，严禁混穿；每年5月1日统一夏装，10月1日统一换冬装。2.4具体保洁员工相关规范，投标方可在标书中列出。3．环境保洁服务要求3.1户外清洁卫生3.1.1大楼所在周围的所有路面、通道、公共病区24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。3.1.2院内草坪、花坛内无杂物，院内环境保持洁净。3.1.3特殊天气情况下（如下雨、雪天），大楼门口的卫生保持无常留水迹，不打滑。下雪后主动组织人员对院内积雪进行清除。3.1.4户外宣传栏、玻璃幕墙的清洁。3.1.5灭虫灭鼠药物投放。3.2公共场所、大厅保洁卫生3.2.1大理石地面清洁光亮无尘土污迹、水渍，地面无烟蒂，保持整洁。3.2.2休息处的候诊椅清洁、无污迹。3.2.3休息处的沙发及茶几等保持干净、整洁，垃圾及时处理。3.2.4玻璃内外光洁明亮。3.2.5大门、门把手上无手印、尘、迹。3.2.6公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。3.2.7电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。3.2.8总服务台饰面清洁光亮无尘迹。3.2.9公共场所、走廊、过道无堆放杂物。3.2.10后楼梯的卫生应保持清洁、无烟蒂、无污垢。3.2.11卫生区域内严禁长明灯、长流水现象。各楼宇各楼层内外墙（地面延伸墙体部位2米以下）清洗。灭虫、灭鼠、灭蟑螂药具投放。4．各楼层清洁卫生4.1走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。4.2安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、路灯罩无