部分客源国的习俗及礼仪

1部分客源国的习俗及礼仪2你知道在日本人的心中荷花代表什么吗？在港澳台为什么不能说“新年快乐”“节日快乐”?英国人不喜欢什么动物？美国人的典型饮食是什么？自由的美国人又有些什么忌讳呢？通过这个课程，你一定会知道得多,了解不同国家和地区的习俗，礼仪和禁忌不仅是对客人的尊重，也给我们的接待工作带来了很大的裨益！3港澳台同胞礼貌礼节–握手礼，叩指礼。饮食习惯–基本和祖国大陆居民相同。禁忌:香港：喜“8”厌“4”，在遇到非说“4”的时就用“两双”来代替逢年过节时，不可以说“新年快乐”或“节日快乐”，可以用“新年愉快”“节日愉快”和“恭喜发财”来替代台湾：禁将手巾赠人，禁将扇子赠人，禁将剪刀赠人。4日本礼貌礼节--鞠躬礼：行礼者必须毕恭毕敬，脱帽鞠躬，眼睛向下，表示诚恳亲切。一般问候礼是30°告别礼是45°!--名片：与他人见面时，通常都要互换名片，否则将会被视为不愿与对方交往。因而，有人将日本人的见面礼节归纳成“鞠躬成自然，见面递片”！--邀人共浴！5日本饮食习惯--喜欢清淡少油，味鲜带甜的菜。--喜欢吃鱼,鱼的做法有很多种,但都要把鱼刺先去掉.--喜欢喝茶，特别是绿茶！--喜欢喝酒！日本男子下班后会去酒馆大喝一通这几乎成了“例行公事”.多喝几杯,甚至喝得酩定大醉,人们也见不怪,不以为耻.6日本禁忌--忌讳绿色,认为绿色是不祥的颜色!--荷花在日本人的心目中象征着宇宙精髓,有佛教的神圣含义,所以不可以用作商标!--忌“9”和“4”,因为“9”的发音近“苦”而“4”的发音则近“死”!--送日本人婚礼礼金时要避免偶数.--忌三人并排合影,因为中间的人有受制于人之嫌,是不幸的预兆.--日本人不乐意别人给他敬烟,他们也绝对不会给别人敬烟!7马来西亚礼貌礼节--见面向对方轻轻点头,以示尊重,很少相互握手,男女之间尤其不会这么做.--马来西亚人没有固定的姓氏,一般情况下儿子以父名为姓,而父又从祖父的名，因此一家几代人的姓氏会各不相同.饮食习惯--马来西亚人进食时,不用刀叉和筷子,而是直接用右手取食.--喜欢吃椰子,椰子汁和椰子油,喜欢用椰子油烹饪菜肴,并用咖喱粉做调料,口味甜中带辣.8马来西亚禁忌--忌谈关于猪,狗的话题,忌食狗肉,猪肉,忌讳使用猪皮制品,忌使用漆筷.--忌用左手为别人传递东西.--不要触摸被其视为神圣不可侵犯的头部与肩部.--忌用黄色.--马来西亚是个禁酒的国家.9土耳其礼貌礼节--土耳其人殷情好客,性格豪爽而奔放,热情而直率.--在交际场合同别人相见都会主动先向对方问好,然后再以握手作为见面礼,接下来土耳其人一般还要祝福对方“身体安好!”--与亲朋好友见面时,会与对方行亲吻礼,对方互相亲吻双颊.--与长辈见面时,会向对方行一种大礼,“捧手碰额礼”!10土耳其土耳其的餐饮业极其发达,有着“美食国”之名.曾经有人将土耳其,中国与法国一起并列为世界上最讲究饮食的国家!饮食习惯–以面食为主,非常爱吃大饼。--最爱吃羊肉，并且把羊肉的脑髓当作是上等的补品。--在蔬菜中，土耳其人最看重的是茄子。--红茶是土耳其人的首选饮料。--土耳其人还是酸奶的发明者！11土耳其禁忌--忌用左手传递东西!--忌讨论宗教,宗族以及军事问题!--切忌将耳其人称为“亚洲人”或“中东人”!12英国礼貌礼节--英国人比较矜持,追求绅士和淑女风度,一般都行握手礼.--“女士优先”在英国比其他国家都明显.--重视礼节和自我修养,衣着比较讲究.--很少在公共场合表露自己的感情,谈话也不指手划脚.--时间观念较强,而且照章办事.--年长的英国人喜欢别人称呼他们的世袭头衔.13英国饮食习惯--英国人喜欢口味清淡,酥香鲜嫩的食物.--英国名气最大的当推红茶了,大多数英国人都视茶如命,所以有了“轻食重饮”之称!禁忌--不吃狗肉.--不喜欢大象和孔雀.--忌送百合花,认为百合花象征着死亡.14德国礼貌礼节--一般行握手礼,在握手时要坦然的注视对方,握手时间宜稍长一些,晃动次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些!只有夫妻和情侣见面才行拥抱亲吻礼.--德国人在交往中有四大特点:1）纪律严明,法制观念及强.2）极端讲究信誉,重视时间观念3）自尊,非常尊重传统.4）待人热情,十分注重感情.--德国人不喜欢别人直呼其姓名,要称头衔.15德国饮食习惯--注重饮食的含热量和维生素等营养成份.喜欢清淡,口味酸甜的食物.--胃口一般都比较大,所以德国的胖人极多.--爱喝啤酒!禁忌--特别禁忌纳粹图案和手势.--话题尽量避免涉及纳粹,宗教党派.--忌茶色,黑色,红色及深蓝色.16荷兰礼貌礼节--行握手礼.讲究“女士优先”--爱整洁,守次序.性格直,办事快,重节约,讲正统.饮食习惯--偏爱吃面食,口味较淡,爱吃一些偏甜偏酸的菜肴.--爱吃奶酪,每餐必备.--荷兰盛产牛奶,荷兰人每天都喝,成了生活中必不可少的常规饮料.--荷兰人用餐速度之慢是有名的,边吃边聊,连吃带喝的通常一顿饭需要上三个小时.禁忌--忌讳谈论政治问题.--忌讳跷腿或抖脚.17瑞士礼貌礼节--瑞士存在四个民族,有四种语言.--习惯于使用握手礼.--本性持重,含蓄的瑞士人也很善于交际.饮食习惯--瑞士人将啤酒,葡萄酒与咖啡,红茶一样当成普通饮料来喝.--喜欢吃蔬菜和水果,尤其是土豆.禁忌--忌谈论个人隐私.--忌讳碰撞他人身体.18美国礼貌礼节--美国人以不拘礼节著称于世,性格开朗,举止大方,好交朋友.--美国人的见面礼大概是世界上最简单的见面礼了,说一声“嗨”或“哈罗”这样的招呼语就同其他国家的握手礼意义相同.--讲究文明,落落大方,没有过多的客套.19美国饮食习惯--美国人喜欢吃咸中带甜的菜肴,喜欢吃甜食.--特别喜欢吃火鸡,牛肉和鹅.--新鲜的牛奶和果汁是他们每天必喝的饮料.--快餐是典型的美国饮食文化.20美国禁忌--不吃奇形怪状的东西,如:鸡爪,猪蹄,海参等.--不喜欢肢体上的碰触,认为个人空间不容冒犯.--忌谈论私人问题.--忌讳黑猫,认为黑猫会给人带来厄运.--不提倡人际交往间送厚礼.21意大利礼貌礼节--意大利人性格开朗,豪放,情感外露,浪漫不羁,审美观念强,有惊人的艺术才能和造诣.--一般情况下都以握手礼作为见面礼.--时间观念比较奇特,许多意大利人与别人约会时都会晚到几分钟,他们认为这既是一种礼节又是一种风度.22意大利饮食习惯--意大利人喜欢吃面食,通心粉,比萨饼等都是他们的发明创造.--在意大利无论男女几乎没有不喝的。--意大利人还喜欢喝特浓咖啡--意大利人以午餐为主餐.23意大利禁忌--“爱人”在意大利人的理解中是“情人”和“第三者”的意思.--忌将手帕,丝织品,亚麻制品和菊花送给意大利人,他们觉得这些都属于悲伤之物,不宜送人.--避免谈论政治问题.24比利时礼貌礼节--比利时人讲究礼貌,遵守礼仪,一般见面礼节是握手礼.--比利时人非常好客,喜欢鸽子和猫.饮食习惯--不喜欢油腻,偏好清淡,鲜嫩,爱吃酸,甜之物.盛产巧克力!--爱食面食,大都喜欢吃土豆.禁忌--忌谈论隐私.--忌拇指朝下和手背向他人.25西班牙礼貌礼节--西班牙人讲究互换名片.--西班牙人热情奔放十分健谈,喜欢聊天.--采用的见面礼非常热烈!男士之间通常要互相搂抱对方的肩膀.妇女之间不仅要互相拥抱还要互吻对方的双颊.只有在官方活动中西班牙人才会采用握手礼!26西班牙饮食习惯--以面食为主,喜欢吃又酸,又辣的和比较鲜嫩的菜肴.--西班牙人通常以午餐作为正餐.--在除夕夜人人都要喝酸瓣汤,祈求来年万事随心如愿!当新年钟声敲响时每人要吃12粒葡萄,预祝新一年的12个月里,月月诸事顺利!禁忌--与西班牙人交谈,不宜对天主教和斗牛活动予以非议.--避免讨论政治问题.27接待外宾时须知--与不同国家的客人接触,都要以尊重妇女为原则,尤其在西方国家尊重妇女是一种文明的象征.--大多数西方国家都忌讳数字“13”和“星期五”。--不要随便打听对方的隐私.--忌问对方的宗教信仰.28感谢您的参与