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公关三要素分析实训报告一、实训地点：山水文园房产销售中心。二、实训时间：2020年1月25号三、实训目的：1、掌握构成公共关系的三要素2、能有效对各种类型公众进行划分，掌握公众的特点3、树立公共关系意识，提高组织协调、团队合作能力的目的。四、山水文园房产项目简介。山水文园项目是由多蒙德实业集团旗下公司博诚广宇置业开发，位于乌兰察布集宁新区核心位置，四面环路，交通便利；是集联排别墅、花园洋房为一体的乌兰察布园林居住社区，是距离首都较近的公园大盘；“山水文园”勾勒出北京后花园又一道靓丽风景线。距离规划中的京呼高铁乌兰察布出口仅1000米，酒店（豪生五星级大酒店）、幼儿园（自建5000平北京博苑优贝幼儿园）、公园（世纪公园及百米带状公园）、学校（北京八中分校）、周边医院（乌兰察布蒙中医院分院）、商场（万和购物中心）等一应俱全，配套完善。项目一期由32栋联排别墅、30栋花园洋房及临街商业、幼儿园组成，一期正处现房热销状态；二期目前处在建状态，主要产品为花园洋房。五、销售中心1、售楼中心位于小区正门东侧，一排仿欧式门脸房的首位，外观两层，进去之后是敞亮的大厅，正对门口首映眼睑的是山水一期沙盘，沙盘做的真实大气、完整的展现出小区全貌；售楼员端庄、热情。大厅挑高大，中间是欧式水晶灯，服务台简约,合理。洽谈区设计合理，给人舒适、放松的感觉。2、员工的整体形象:内部的员工统一着装，整齐有序，接待客户积极主动且热情礼貌，没有丝毫怠慢。3内部人际和管理:销售中心的人员，员工与员工之间、员工与上司之间的沟通和互动很多，关系良好;内部的管理制度完善，岗位与岗位之间的权限分明，实行严格的分工制度，但员工与员工之间的合作性和协调性很好。六、主要顾客类型:由于该项目位于乌兰察布集宁新区核心位置，四面环路，交通便利；是集联排别墅、花园洋房为一体的乌兰察布园林居住社区，是距离首都较近的公园大盘；“山水文园”勾勒出北京后花园又一道靓丽风景线。酒店（豪生五星级大酒店）、幼儿园（自建5000平北京博苑优贝幼儿园）、公园（世纪公园及百米带状公园）、学校（北京八中分校）、周边医院（乌兰察布蒙中医院分院）、商场（万和购物中心）等一应俱全，配套完善，尤其其距离规划中的京呼高铁乌兰察布出口仅1000米，因此面对全国发售，适合任何有居住需求的人。七、宣传方式:制作有自己的宣传视频，真实居住环境展示，通过网络电视、电脑、手机等多种多媒体传播方式进行传播；有宣传彩页等，通过报纸等媒体传播；建立样板房，用人本身作为传播媒介。八、总结:综上所见，山水文园是一个经政府审批过的正式组织，并且它也是一个竞争性盈利组织，它的环境良好，内部人际和谐，管理得当;它的基本目标公众有五类，分别是员工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系;在该销售中心，我们看到的传播类型有组织传播、大众传播、网络传播，且明白它运用的传播媒介有符号媒介(有声语言)、实物媒介(样板房)、人体媒介三种。九、感想:这次活动给了我们很大的锻炼机会，我们不仅能通过理论知识了解公共关系的内容，同时我们还可以通过自身实践来提高自身的公关意识，我们在实践当中加深了对公关三要素的理解。经过本次的调研活动，我们除了加深了对公关关系学方面知识的认识，还对繁华地段的房价有了一个了解，我们更懂得了沟通的重要性，懂得了如何与陌生人打交道，懂得了与工作人员交谈时要注重礼貌，同时我们团队之间的沟通、合作、组织和协调能力也得到了一定程度的提高，自身的人际交往、语言表达能力更是得到了-定程度的锻炼。