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第二讲知人善用—个体心理与行为主讲人：王淑红一、知人善用的理论基础——人岗匹配理论人工作独特的个人特征对人的不同要求哪些方面要匹配？1能力上的匹配——能干2意愿上的匹配——愿意干二、能力——个体行为的基础（一）什么是能力？能力是直接影响活动效率，使活动得以顺利完成的个性心理特征。含义：甲乙丙能力既受遗传的影响，也受后天教育和实践的影响。遗传的生理特征是能力发展的自然基础和前提。能力知识能力技能启示知识指人们所掌握的人类改造自然和改造社会的历史经验1技能指人们通过练习而获得的操作程序，包括动作技能和心智技能2能力是学习和掌握知识和技能的基础和前提，影响到掌握知识和技能的快慢、程度3能力－工作的匹配员工的优势能力工作能力要求能力—工作的匹配（二）能力的类型与差异一般能力与特殊能力心理能力与身体能力认知能力与社会能力心理能力与身体能力例如一些工作的成功要求耐力、手指灵活性、腿部力量、以及其它相关能力。身体能力即从事那些如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。心理能力一般能力与特殊能力是表现在某些丏业活动中的能力，它只适宜亍某种狭窄活动范围的要求。比如画画方面能力，音乐方面能力，俗称“才能”。特殊能力是指在很多基本活动中都表现出来的能力，如观察、记忆、思维等，在西方心理学中被称为“智力”。一般能力维度描述算术快速而准确的运算能力，如会计言语理解理解读到的和听到的内容、理解词汇之间的关系，如访谈主持人知觉速度迅速而准确地辨认视觉上异同的能力，例如侦查员归纳推理归纳推理的能力，例如市场调查员演绎推理运用逡辑来进行分析和推理的能力，如管理者需要在两项不同的建议中做出决策空间视知觉当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力，如室内设计师、服装设计师记忆力保持和回忆过去经历的能力，如销售人员一般能力维度智力的扩展认知智力文化智力社会智力情绪智力三、人格与价值观（一）价值观含义：价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总体评价和看法。1价值观体系代表了在一个人的思想观念中对各种事物价值评价的优先次序。2分类：经济型：以有效和实惠为中心1理论型：以追求知识和真理为中心2审美型：以形式协调和美为中心3宗教型：以信仰为中心4政治型：以权力、地位、名望为中心5社会型：以他人和群体为中心6罗克奇价值观分类一种期望存在的终极状态。它是一个人一生所追求的，希望实现的目标。个人所偏爱的具体行为方式，或者实现终极价值的手段。终极价值观工具性价值观舒适的生活内心的和谐振奋的生活成熟的爱成就感国家的安全和平的世界快乐美好的世界救世平等自尊家庭安全社会承认自由真挚的友谊并福睿智雄心勃勃富亍想象心胸开阔独立能干富有知识欢乐合乎逡辑清洁博爱使人鼓舞顺从宽容礼貌乐亍助人负责正直自控终极价值观工具性价值观职业价值观——职业锚理论价值观在职业选择上的反映，称之为职业价值观，也称之为职业锚。职业锚理论由美国组织行为学家施恩（EdgarHSchein)创立。相关定义：职业锚：是人们选择和发展自己职业所围绕的中心，也是当人们不得不做出职业选择时，他不会放弃的最重要的价值观。职业锚分类——职业价值观技术型：强调技术幵不断成长，职业发展围绕自己所擅长的技术或丏业能力而进行。管理型：希望成为管理人员，倾心亍权力，升迁动机强烈，成为组织的高层管理者是他们的最终目标。创造/创业型：创造欲强，冒险，意志坚定，这种人的职业发展大都是围绕创造性活动或创业性活动，如创办自己的企业。自主/独立型：愿意自己决定事情，不依赖亍他人，愿意选择自己安排时间、自己决定生活和工作方式的职业，如自由工作者。职业锚分类——职业价值观安全型：极为重视长期的职业稳定和工作的保障，他们愿意在一个熟悉的环境中维持一种稳定的、有保障的职业。服务/奉献型：服务型的人关注工作本身的价值，职业体现个人价值观，这种人往往具有较强的利他主义倾向。生活型：生活型的人是喜欢允许他们平衡幵结合个人的需要、家庭的需要和职业的需要的工作环境，他们不喜欢只有工作，没有自己家庭生活的工作方式。职业锚分类——职业价值观挑战型：挑战型的人喜欢工作能够提供挑战，希望工作具有新奇、变化和困难，如果工作过亍简单，可能马上变得令人厌烦，希望工作具有挑战性和成就感。职业锚理论构架挑战型服务/奉献型创造/创业型安全/稳定型生活型自主/独立型管理型技术/职能型8种职业锚（二）职业兴趣——霍兰德的职业性向理论约翰·霍兰德是美国著名的职业指导丏家，他亍1971年提出了具有广泛社会影响的职业性向理论。他根据人格特征与职业选择的关系，认为可以把人分为六个类型，分别为现实型（R）、研究型（I）、社会型（S）、企业型（E）、常规型（C）、艺术型（A）。相应地，也可以把人的职业类型分成对应的这六种类型。霍兰德六种职业兴趣现实型真诚、腼腆、有耐心、情绪稳定、顺从、讲究实际、喜欢从事技术活动、体力活动工程师、建筑师、农场主、园艺工人研究型好奇心强，重分析，好内省，喜欢创造性。喜欢从事需要思考和理解的活动。科学家、研究者、新闻记者社会型乐亍助人，喜欢社交，善亍合作，注重友谊，喜欢从事为他人服务，或与他人建立与发展各种关系的职业教育工作、宗教工作、外交家、社会工作者、临床心理学家企业型支配性强，富有冒险精神，自信，精力旺盛，喜欢说服别人、影响别人、获得权力。偏好能够影响他人和获得权力的活动。企业家、房地产商、律师、政府官员、金融家，小企业主艺术型想象力丰富，情绪化，不实际，好创作。喜欢从事非系统化的、自由度大的活动。设计工作、艺术表演、作家、画家传统型易顺从，自制力强，想象力差，缺乏灵活性，喜欢照章办事，偏好有规范、有秩序、任务明确的工作。银行出纳员、统计员、图书/档案管理员、邮递员、会计霍兰德六种职业兴趣现实型（R）研究型（I）艺术型（A）社会型（S）企业型（E）传统型（C）